mengelola tim mengelola tim

CHAPTER 11
MENGELOLA TIM
TSULITS ANA M.SE.,M.S.M.
KELOMPOK
Kelompok :
Dua atau lebih individu yang saling
berinteraksi dan saling bergantung
yang bekerja sama untuk meraih
tujuan tertentu
TAHAPAN PERKEMBANGAN
KELOMPOK
Tahap 1
Pembentukan
Tahap 3
Penormaan
Tahap 4
Pelaksanaan
Tahap 2
Pancaroba
Tahap 5
Penundaan
Tahap Perkembangan
1.
2.
3.
4.
5.
Pembentukan
Tahap pancaroba/ storming
Tahap penormaan
Pelaksanaan
Penundaan
1. Pembentukan
Tahap pertama dalam perkembangan
kelompok dimana orang-orang bergabung
dengan kelompok dan mendefinisikan
tujuan, struktur, serta kepemimpinan
kelompok
2. Pancaroba
Tahap kedua dalam perkembangan
kelompok yang dicirikan oleh konflik intra
kelompok
3. Penormaan
Dicirikan dengan adanya hubungan akrab
antar kelompok dan kohesivitas
4. Pelaksanaan
Ketika kelompok berfungsi penuh dan
melaksanakan tugas-tugas kelompok
5. Penundaan
Tahap final dalam perkembangan kelompok
yang bersifat temporer dimana para anggota
cenderung melakukan kegiatan penyelesaian
daripada pelaksanaan tugas
STRUKTUR KELOMPOK
Struktur kelompok menegaskan :
1. Peran
2. Norma
3. Kesesuaian
4. Sistem status
5. Ukuran kelompok
6. Kesatuan kelompok
7. Dan kepemimpinan
STRUKTUR KELOMPOK
Meliputi strategi
organisasi,
hubungan
wewenang,
regulasi,
ketersediaan adm,
tata letak fisik
Pengetahuan,
keahlian,
kemampuan,
kepribadian
Sumber daya
anggota
kelompok
Kondisi eksternal
yang dibebankan
keoada
kelompok
Komunikasi,
pengambilan
keputusan,
manajemen
konflik
Proses Kelompok
Struktur
Kelompok
Peran, norma, kesesuaian,
sistem status, ukuran
kelompok, kesatuan
kelompok, kepemimpinan
Strukturkelompok ini
menegaskan tentang
adanya peran,
norma, kesesuaian,
sistem status, ukuran
kelompok dan
kepemimpinan
Tugas-tugas
kelompok
Kinerja dalam
Kepuasan
STRUKTUR KELOMPOK
Peran
•Pola perilaku yang diharapkan
dari seseorang yang mendapat
posisi dalam suatu unit sosial
Norma
•Standar atau ekspektasi yang
diterima dan dibagi oleh
anggota kelompok
STRUKTUR KELOMPOK
Sistem status
• Perangkat atau posisi dalam
suatu kelompok
Ukuran Kelompok
• Ukuran kelompok dapat
mempengaruhi kinerja dan
kepuasan
PROSES KELOMPOK
Terdapat dua hal yang mendasar yaitu
1. Pengambilan keputusan dalam
kelompok
Keputusan kelompok menghasilkan
informasi dan pengetahuan yang lebih
lengkap, menghasilkan pengalaman dan
perspektif yang beragam, alternatif yang
beragam, membuat solusi makin bisa
diterima, dan menambah legitimasi
2. Manajemen konflik
Bagaimana suatu kelompok menangani
konflik
PROSES KELOMPOK
Bagaimana menilai suatu kelompok efektif dalam
membuat keputusan?
Apabila akurasi, kreativitas dan derajat
penerimaan menjadi penting maka keputusan
kelompok tidak akan berjalan baik.
Apabila kecepatan dan efisiensi maka keputusan
individu menjadi pilihan terbaik.
Memiliki jumlah anggota ganjil dalam kelompok
sangat membantu untuk menghindari jalan
buntu ketika mengambil keputusan…..
PROSES KELOMPOK
Manajemen konflik
Tiga pandangan yang berkembang terkait konflik :
1. Sudut pandang tradisional
Konflik apapun harus dihindari
2. Sudut pandang hubungan manusia
konflik merupakan hal yang alami dan tidak bisa
dihindari dan tidak harus dipandang negatif,
karena bisa berpotensi mendorong positif bagi
kinerja kelompok
3. Sudut pandang interaksionis >> Konflik fungsional
dan disfungsional
konflik tidak hanya menjadi dorongan positif
tetapi konflik memang harus terjadi agar
kinerja kelompok lebih efektif
PROSES KELOMPOK
Manajemen konflik
Konflik???
Perbedaan yang tidak bisa diterima
yang menghasilkan sejenis
gangguan atau penolakan.
PROSES KELOMPOK
Manajemen konflik
Konflik Fungsional :
1. Konstruktif
2. Mendukung tujuan kelompok
3. Meningkatkan kinerja
Konflik Disfungsional :
1. Sangat merusak
2. Menghambat kelompok dalam
mencapai tujuan
Manajemen konflik
Kapankah suatu konflik dianggap fungsional
dan disfungsional?
Tergantung tipe konflik
konflik!!
Tipe konflik ada 3 macam :
- konflik tugas >>
terkait dengan muatan dan tujuan
pekerjaan
- konflik hubungan >> hubungan
interpersonal
- konflik proses >> bagaimana perkerjaan
itu dilakukan
Konflik dan Kinerja Kelompok
Tehnik Manajemen Konflik
Menangani konflik dengan memnuhi
kebutuhan individu dengan mengorbankan
kepentinganj orang lain
Menangani konflik dengan mencari
solusi paling bermanfaat bagi semua
pihak
Menangani konflik dimana setiapy pihak
mengorbanklkan sesuatu yang berniali
Menangani konflik dengan menarik
diri atau menekan konflik
Tidak
Kooperatif
Menangani konflik dengan menempatkan kebutuhan
dan urusan orang lain diatas kebutuhan anda sendiri
Kooperatif
Kerja sama
MENGUBAH KELOMPOK MENJADI TIM EFEKTIF
Tim Kerja :
Kelompok dimana anggotanya
bekerja secara intensif untuk
mencapai tujuan bersama secara
spesifik
MENGUBAH KELOMPOK MENJADI TIM EFEKTIF
Tim Kerja
Kelompok kerja
1.
• Satu pimpinan
• Akuntabel hanya untuk
individu
• Tujuan sama dengan tujuan
organisasi
• Pekerjaan diselesaikan
secara individu
• Kinerja diukur tidak langsung
• Rapat dicirikan dengan
efisiensi, tidak ada diskusi
terbuka
• Pekerjaan diputuskan oleh
pemim[in kelompok
2.
3.
4.
5.
6.
Peran kepemimpinan
dibagi bagi tiap anggota
Akuntabel bagi individu
dan tim
Pekerjaan diselesaikan
secara kolektif
Kinerja diukur langsung
Rapat dicirkan dengan
pembahasan yang
terbuka dan pemecahan
masalah secara
kolaboratif
Pekerjaan diputuskan dan
diselesaikan bersama
JENIS JENIS TIM KERJA
1. Tim pemecahan masalah
•Tim dari department fungsional
yang serupa yang terlibat dalam
upaya meningkatkan kegiatan
kerja
2. Tim kerja swakelola
•Jenis tim kerja yang beroperasi
tanpa adanya manager
JENIS JENIS TIM KERJA
3. Tim lintas fungsional
• Tim yang terdiri dari individu
dari berbagai bidang keahlian
4. Tim maya
• Jenis tim kerja yang
menggunakan tehnologi untuk
saling menghubungkan para
anggotanya yang berpisah
jauh
KARAKTERISTIK TIM YANG EFEKTIF
KARAKTERISTIK TIM YANG EFEKTIF
Tujuan jelas :
Memiliki tujuan yang jelas, terdapat komitmen terhadap tujuan,
mengetahui yang diharapkan, memahami bagaimana
mereka bekerja sama.
Keahliah yang Relevan :
Tim yang efektif dari individu
individu--individu,
individu, kompeten yang memiliki
kemampuan teknis dan interpersonal
Rasa Saling Percaya :
Tim yang efektif dicirikan oleh tingginya kepercayaan diantara
anggotanya..
anggotanya
KARAKTERISTIK TIM YANG EFEKTIF
Komitmen Bersama :
Adanya dedikasi terhadap tujuan tim dan
kesediaan untuk berdedikasi terhadap tujuan tim
tim..
Komunikasi yang Baik :
Adanya komunikasi yang baik antar anggota baik
verba maupun non verbal
Kemampuan bernegoisasi :
Tim selalu bisa melakukan penyesuaian terhadap
siapapun yang melakukannya
melakukannya,, fleksibilitas ini
menuntut anggota tim untuk memiliki kemampuan
bernegoisasi
KARAKTERISTIK TIM YANG EFEKTIF
Kepemimpinan yang sesuai :
Pemimpin yang efektif dapat memotivasi suatu tim
untuk mengikutinya dalam situasi apapun
apapun..
Pemimpin tim yanf efektif berperan sebagai
pelatih dan juga fasilitator
fasilitator..
Dukungan Internal dan Eksternal :
Kondosis yang dibutuhkan agar sebuah tim
dapata efektif adalah Iklim yang mendukung
mendukung..
Baik secara internal maupun eksternal
eksternal..
KUIS & DISKUSI:
1.
2.
Volvo membentuk tim yang akan diarahkan sendiri
untuk merakit mobil karena keharusan untuk menarik
dan mempertahankan pekerjanya di Swedia
Swedia,, dimana
kenaikan gaji tidak lagi dapat menjadi motivasi /
karena pajak yang tinggi dan banyaknya SDM yang
tersedia.. Dalam situasi seperti ini apakah
tersedia
menggunakan pendekatan tim merupakan alasan
yang tepat.
tepat. Bagaimana menurut pendapat Saudara
Saudara?
?
Rasa percaya dan karakteristik sangat penting bagi
sebuah tim yang sukses
sukses.. Jika Saudara menjadi seorang
pemimpin tim
tim,, bagaimana Saudara akan membangun
budaya saling percaya tersebut
tersebut?
?
KUIS & DISKUSI:
3.
4.
Jika Saudara menjadi seorang pimpinan dari sebuah
tim yang bertujuan khusus untuk mengembangkan
sebuah games komputer yang baru,
baru, kemudian terjadi
konflik mengenai kekuasaan dan perbedaan status
antara sesama anggota tim
tim,, Bagaimana Saudara
mengatasi persoalan ini dengan menggunakan teknik
teknik-teknik pemecahan masalah yang sudah dibahas
dalam bab ini
ini?
?
Sebagian orang berpendapat bahwa
keberadaamnancaman dari luar memiliki korelasi
dengan tingginnya kepaduan tim
tim.. Apakah Saudara
setuju dengan pernyataan ini
ini?
? Jelaskan…
Jelaskan…