Tingkatkan Kenyamanan bagi Nasabah, Allianz
advertisement
Berita pers – untuk disiarkan segera Tingkatkan Kenyamanan bagi Nasabah, Allianz Life Luncurkan Allianz Hospital Assistant Allianz Hospital Assistant adalah layanan layaknya seorang asisten pribadi bagi nasabah asuransi kesehatan individu yang menjalani rawat inap di rumah sakit rekanan Allianz dan AdMedika Layanan pribadi meliputi informasi lengkap mengenai proses administrasi rawat inap melalui panggilan telepon secara langsung Allianz Hospital Assistant memiliki latar belakang medis dan siap melayani nasabah kapan saja PT Asuransi Allianz Life Indonesia (“Allianz Life”) bekerja sama dengan PT Administrasi Medika (AdMedika) memperkenalkan layanan Allianz Hospital Assistant untuk memberikan kenyamanan kepada nasabah asuransi kesehatan individu Allianz yang menjalani perawatan rawat inap. Acara konferensi pers yang bertempat di Hotel Double Tree Hilton, Jakarta, dihadiri oleh Joachim Wessling, Country Manager & Direktur Utama Allianz Life Indonesia, Todd Swihart, Managing Director Allianz Health & Corporate Solutions (AHCS) Allianz Life Indonesia, Iskriono Windiarjanto, Direktur Utama AdMedika dan Murali Raja Direktur IT & Operation AdMedika. Allianz Life sebagai penyedia jasa asuransi jiwa dan kesehatan yang fokus pada pemenuhan kebutuhan nasabah, memelopori layanan yang akan meningkatkan kenyamanan nasabah ketika menjalani rawat inap. Layanan bernama Allianz Hospital Assistant berperan selayaknya asisten pribadi yang akan memastikan berbagai kebutuhan perlindungan asuransi nasabah terpenuhi selama menjalani rawat inap di rumah sakit rekanan Allianz dan AdMedika di Indonesia. Dalam layanan ini, nasabah atau wali nasabah akan dihubungi oleh petugas Allianz Hospital Assistant secara personal melalui telepon seluler untuk diberikan informasi yang dimulai dari berhasil atau tidaknya proses administrasi, status penjaminan, dan berakhirnya masa rawat inap. “Kami memahami bahwa dalam kondisi sakit yang mengharuskan rawat inap, nasabah mungkin saja merasakan stres. Fokus dari keluarga atau kerabat pasien akan terarah kepada aspek perawatan dan penyembuhan, sehingga berbagai urusan administratif yang menunjang perawatan akan kami bantu. Hal ini tentunya akan meningkatkan kenyamanan bagi para nasabah kami,” ujar Todd Swihart, Managing Director AHCS Allianz Life Indonesia. Saat ini Allianz Hospital Assistant tersedia bagi nasabah asuransi kesehatan individu Allianz, di mana layanan ini juga memungkinkan nasabah menghubungi kembali petugas ketika membutuhkan bantuan administratif. Dengan adanya Allianz Hospital Assistant, nasabah diharapkan untuk mendapatkan informasi lengkap mengenai proses administrasi yang sedang berjalan, sehingga tidak perlu mengalami menunggu tanpa mengetahui perkembangan atau kebutuhan lainnya. AdMedika yang menjadi mitra Allianz Life dalam layanan ini telah melayani lebih dari 4,2 juta peserta dari asuransi, korporasi dan BUMN. “Tahun 2017 merupakan tahun yang penting dimana kami telah bertransformasi dari sekedar perusahaan Third Party Administrator menjadi perusahaan Total Health Solution dan layanan Allianz Hospital Assistant ini adalah salah satu milestone yang menandai transformasi ini,” kata Iskriono Windiarjanto, Direktur Utama AdMedika. “Kenyamanan sangat penting untuk meningkatkan kepuasan nasabah kami. Oleh karena itu, kami senantiasa berupaya menghadirkan berbagai terobosan yang dapat dirasakan secara langsung oleh nasabah. Kami menggunakan dan menggabungkan berbagai teknologi agar mampu memberikan pengalaman berinteraksi yang diinginkan nasabah, serta membuat kami semakin termotivasi untuk menghadirkan berbagai terobosan lainnya,” papar Joachim Wessling, Country Manager & Direktur Utama Allianz Life Indonesia. “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dari segi people, process & technology dan memberi nilai tambah melalui service innovation yang customer centric,” tutup Iskriono. Perusahaan yang telah merambah bisnis diluar administrasi jaminan kesehatan seperti emergency assistant services, hospital information system, big data analytic dan mobile app ini berkata siap untuk mendukung penuh Allianz Life dan memastikan Allianz Hospital Assistant berjalan dengan lancar. Tentang Allianz di Asia Asia adalah salah satu dari tiga wilayah pertumbuhan utama kami. Hal ini ditandai dengan keragaman budaya, bahasa dan adat istiadat. Allianz telah hadir di wilayah ini sejak 1910, menyediakan asuransi kebakaran dan maritim di kota-kota pesisir Cina. Saat ini, Allianz aktif di 14 pasar di wilayah tersebut, menawarkan beragam asuransi dengan bisnis inti pada asuransi properti dan kecelakaan, asuransi jiwa dan kesehatan dan manajemen aset. Dengan lebih dari 32.000 staf, Allianz melayani kebutuhan lebih dari 18 juta customer di wilayah ini di beberapa saluran distribusi. Tentang Allianz Indonesia Allianz memulai bisnisnya di Indonesia dengan membuka kantor perwakilan di tahun 1981. Pada tahun 1989, Allianz mendirikan PT Asuransi Allianz Utama Indonesia, perusahaan asuransi umum. Kemudian, Allianz memasuki bisnis asuransi jiwa, kesehatan dan dana pensiun dengan mendirikan PT Asuransi Allianz Life Indonesia di tahun 1996. Di tahun 2016, Allianz Utama dan Allianz Life memulai bisnis asuransi syariah. Kini Allianz Indonesia didukung oleh lebih dari 1,300 karyawan dan lebih dari 16,000 tenaga penjualan dan ditunjang oleh jaringan mitra perbankan dan mitra distribusi lainnya untuk melayani lebih dari 6,3 juta tertanggung di Indonesia. Tentang Allianz Bersama dengan nasabah dan mitra penjualan, Allianz adalah salah satu komunitas keuangan terkuat. Lebih dari 85 juta nasabah personal dan perusahaan diasuransikan oleh Allianz mengandalkan pengetahuan, jangkauan global, kekuatan modal dan soliditas untuk membantu mereka membuat peluang keuangan dan untuk menghindari dan menjaga diri terhadap risiko. Pada 2016, sekitar 142.000 karyawan di lebih dari 70 negara mencapai total pendapatan 27,7 miliar Euro dan laba operasi sebesar 2,9 miliar Euro. Pembayaran manfaat kepada nasabah mencapai 12,7 miliar Euro. Keberhasilan bisnis ini dengan asuransi, manajemen aset dan layanan bantuan didasarkan pada permintaan nasabah untuk solusi keuangan dalam menghadapi masa pensiun dan tantangan perubahan iklim. Transparansi dan integritas merupakan komponen kunci dari tata kelola perusahaan yang berkelanjutan di Allianz SE. Tentang AdMedika PT Administrasi Medika atau lebih dikenal dengan AdMedika merupakan perusahaan Total Health Solution yang didirikan pada tahun 2002 dan bergabung dengan Telkom Group pada tahun 2010 di bawah anak perusahaan holding Telkom Indonesia, PT Multimedia Nusantara (TelkomMetra). Saat ini AdMedika melayani lebih dari 4.2 juta peserta dari Asuransi, Korporasi dan juga BUMN. Saat ini AdMedika mempunyai lebih dari 3000 jaringan provider yang tersebar di seluruh Indonesia dan lebih dari 1.000 jaringan provider yang tersebar di seluruh dunia. Informasi lain mengenai AdMedika dapat dilihat di www.admedika.co.id Jakarta, 24 Januari 2017 Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi: ADRIAN DW Head of Corporate Communications Allianz Indonesia Telp : 021 2926 8060 HP : 0818 0863 2772 Email : [email protected] ANDI ARLYN Manager Corporate Communication AdMedika Mobile : 08568915972 Email : [email protected]
