Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Ida Nurlaeli NIM

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Ida Nurlaeli
NIM
: 083123035
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis Islam
Prodi
: Perbankan Syari'ah
Tempat,Tanggal Lahir
: Jember, 20 Desember 1993
Alamat
: Karangsono Bangsalsari Jember
:.
i
Menyertakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang betjudul "Pengaruh Mutu Layanan
Terhadap Kepuasan Nasabah di Bank Tabungan Pensiunan Nasional Kantor Cabang
Pembantu Rogojampi Banyuwangi " adalah karya asli, kecuali kutipan-kutipan yang telah
disebutkan sumbernya. Apabila terdapat kesalahan di dalamnya, maka sepenuhnya menjadi
tanggung jawab saya.
Demikian surat pertanyaan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Jember, 30 Mei 2016