mendefinisikan pemasaran abad 21

MENDEFINISIKAN
PEMASARAN ABAD 21
Oleh: DIANA MA’RIFAH
Pengertian dan Konsep
Pemasaran
 Pemasaran menurut American Marketing Association  satu
fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan
dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
 Pemasaran (definisi sosial)  proses kemasyarakatan dimana
individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan
dan secara bebas menukarkan produk dan jasa yang bernilai
bagi orang lain
Manajemen Pemasaran
 Manajemen Pemasaran  seni dan ilmu memilih pasar sasaran
dan meraih, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan
dengan menciptakan, menghantarkan dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul
Fungsi Manajemen Pemasaran
ANALISIS
PLANNING
- Mengembangkan
rencana strategik
IMPLEMENTASI
- Menjalankan
Rencana-rencana
PENGENDALIAN
- Mengukur hasil
- Mengevaluasi hasil
- Mengembangkan
rencana pemasaran
- Mengambil tindakan
perbaikan
Gambar: Fungsi Manajemen Pemasaran (Kottler,)
Perbedaan Penjualan &
Pemasaran
Falsafah
Menjual apa yang
bisa dibuat
Membuat apa yang
bisa dijual
Titik Awal
Pabrik
Pasar sasaran
Pusat Perhatian
Produk
Kebutuhan Konsumen
Sasaran
Menjual & Promosi
Pemasaran
Terkoordinir
Tujuan
Keuntungan melalui
vol. penjualan
Keuntungan melalui
kepuasan konsumen
Personalia
Penjual & tenaga
promosi
Semua Orang
Apa Yang dipasarkan?
 Barang
 Jasa
 Acara Khusus (event)
 Pengalaman
 Orang
 Tempat
 Properti
 Organisasi
 Informasi
 Gagasan/ ide
Jenjang Kebutuhan Manusia
(Abraham Maslow)
Aktualisasi
Diri
Status/
Pengakuan
Sosial
Rasa Aman
Fisiologi
Bentuk Permintaan dan Tugas
Pemasaran
Bentuk Permintaan
Tugas Pemasar
Negative Demand
Menganalisa mengapa dan program apa
yang dapat merubah perilaku pasar
Nol Demand
Mensosialisasikan manfaat produk
Latent Demand
Mengukur besaran, pasar potensial, dan
pengembangan produk
Declining Demand
Berupaya membalik arah penurunan dengan
pemasaran kreatif
Irreguler Demand
Melakukan synchromarketing (spt: harga yg
fleksibel, promosi, & insentif lainnya)
Full Demand
Mempertahankan tingkat permintaan
Overfull Demand
Melakukan demarketing
Unwholesome
Demand
Merangkul orang-orang yang menyukai
produk-produk tsbt agar menghentikannya
Struktur Arus dalam Ekonomi
Pertukaran Modern
Konsep Pasar
 Pasar  tempat fisik di mana para pembeli dan penjual
berkumpul untuk membeli dan menjual barang (secara
tradisional)
 Pasar  sebagai kumpulan pembeli dan penjual yang
melakukan transaksi atas sebuah produk atau kelompok produk
tertentu (Kotler:2009)
 Tempat pasar  ex: toko
 Ruang Pasar  bersifat digital., ex: belanja di internet
 Metamarket  menggambarkan sekelompok produk dan jasa
Sistem Pemasaran
Sederhana
Jenis-Jenis Pasar
 Pasar Konsumen  menjual barang dan
jasa dalam jumlah yang besar ke
masyarakat.
 Pasar Bisnis  penjualan barang untuk
dijual kembali
 Pasar Global  penjualan lintas
wilayah/negara perhatikan
poleksosbudhankam
 Pasar Nirlaba dan Pasar Pemerintah 
organisasi amal, pendidikan, pemerintahan.
 sifat pasar: kekuatan pembelian yang
terbatas.
Perubahan Bisnis dan
Pemasaran
KEKUATAN KEMASYARAKATAN UTAMA
Faktor-faktornya:
 Teknologi yang berubah
 Globalisasi
 Deregulasi
 Privatisasi/manajemen swasta
 Pemberdayaan pelanggan
 Persaingan semakin tajam
 Transformasi eceran
Perubahan Bisnis dan
Pemasaran
KEMAMPUAN BARU KONSUMEN
Faktor-faktornya:
 Daya beli yang meningkat
 Ragam produk semakin banyak
 Akses informasi yang mudah
 Kemudahan pemesanan
 Kemampuan membandingkan produk lain
 Pengaruh media sosial
ORIENTASI PERUSAHAN
TERHADAP PASAR
EVOLUSI GAGASAN-GAGASAN AWAL PEMASARAN :
1.
KONSEP PRODUKSI
2.
KONSEP PRODUK
3.
KONSEP PENJUALAN
4.
KONSEP PEMASARAN
5.
KONSEP PEMASARAN HOLISTIK
KONSEP PEMASARAN HOLISTIK
Gambar . Konsep inti pemasaran
BAURAN PEMASARAN
Kebutuhan, Keinginan dan
Permintaan
 Kebutuhan merupakan tuntutan dasar
manusia
 Keinginan: kebutuhan yang diarahkan
kepada sasaran spesifik yang mungkin
dapat memenuhi kebutuhan
 Permintaan: keinginan akan produkproduk spesifik yang didukung oleh
kemampuan untuk membayar.
Pasar Sasaran, Penentuan
Posisi dan Segmentasi
 Segmentasi Pasar (Segmentasi) :
pengelompokan berdasarkan
karakteristik tertentu (demografis,
psikografis dan perilaku)
 Pasar Sasaran (Targeting): calon
konsumen yang menjadi target
perusahaan
 Penentuan Posisi (Positioning):
memposisikan produk sesuai dengan
manfaatnya kepada konsumen.
VOLVO
 VOLVO - simple, kelihatan gagah dan mudah untuk
diucapkan
 Berasal dari kata latin "VOLVERE" yg berarti "roll" atau
menggelinding, berputar
 Lingkaran dg panah menunjuk keatas pada sisi kanan
adalah ideogram yg umum digunakan di negeri barat
sebagai simbol planet Mars di jaman Romawi,
sekaligus sebagai dewa perang mereka.
 Symbol besi mobil berarti mempresentasikan tradisi
terhormat Swedia di bidang industry besi serta
sebagai symbol kekuatan dg tidak meninggalkan
keamanan (safety)
Nilai dan Kepuasan
 Nilai: mencerminkan manfaat dan biaya
berwujud dan tak berwujud bagi pelanggan.
 Nilai dapat dilihat sebagai kombinasi mutu, jasa,
dan harga. (quality, service, price) -> 3 elemen
nilai pelanggan
 Kepuasan: mencerminkan penilaian komparatif
seseorang yang merupakan hasil dari kinerja
(hasil) yang dirasakan dari produk dalam
hubungannya dengan harapannya.
Saluran Pemasaran
Tiga jenis saluran pemasaran
 Saluran komunikasi: digunakan untuk
menyerahkan dan menerima pesan
dari pembeli sasaran.
 Saluran distribusi: untuk menggelar,
menjual atau menyampaikan produk
fisik atau jasa kepada pembeli atau
pengguna.
 Saluran layanan : untuk melakukan
transaksi dengan pembeli potensial
Rantai Pasokan dan Pesaing
 Rantai pasokan: menggambarkan suatu saluran
yang lebih panjang yang terentang dari bahan
mentah, komponen-komponen, hingga produkproduk akhir yang disampaikan kepada pembeli
akhir
 Pesaing: semua tawaran dari pesaing serta
barang pengganti yang aktual dan potensial
yang mungkin dipertimbangkan oleh pembeli.
Lingkungan Pemasaran
 Lingkungan tugas: mencangkup para
pelaku yang terlibat dalam
memproduksi, menyalurkan, dan
mempromosikan tawaran.
 Lingkungan luas: terdiri dari enam
komponen; lingkungan demografis,
ekonomi, alam, teknologi, hukum-politik,
lingkungan sosial budaya.