Simple - Inspiring - Performing

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
Kriteria Proses KPKU
Kriteria Hasil KPKU
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
Kriteria Proses KPKU
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Kepemimpinan
Perencanaan Strategis
Fokus Pelanggan
Pengukuran, Analisis dan Manajemen Pengetahuan
Fokus Tenaga Kerja
Fokus Operasi
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
Cara Pengisian Kuisioner
Kriteria Proses KPKU
PETA ADLI
Kuesioner
Kriteria Proses
KPKU BUMN
SCORING ADLI
(Qualitas)
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
PETA A-D-L-I
ADALAH PENJELASAN DETAIL DARI SETIAP ASPEK
A-D-L-I YANG MEMUNGKINKAN APLIKAN (BUMN)
DAPAT MENENTUKAN KLASIFIKASI SECARA TEPAT
DALAM MENJAWAB PERSYARATAN BISNIS
EKSELEN/KPKU BUMN
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
PETA ADLI
Persyaratan
KPKU
a.1.1
Bagaimana
pimpinan senior
bersama-sama
menetapkan visi
dan tata nilai
perusahaan?
Approach (A)
Input:
•APPROACH:
Kondisi internal dan
ekternal perusahaan
Depolyment (D)
Mulai diterapkan:
• Sejak 2008 secara
DEPLOYMENT:
konsisten
• WAKTU
• INPUT
Proses:
Unit yang terlibat:
PENERAPAN
• PROSES
•
Membentuk tim
• BOD
PROSES
•• OUPUT
Evaluasi kemampuan
• GM
perusahaan dan pasar • KONSISTENSI/%
• Manager
• INDIKATOR
•
Menentukan calon
GAP
• EFEKTIF
statemen Visi dan nilai
Gap Penerapan (%)
termasuk indikator
• KETERLIBATAN
•
Fokus group discussion
(UNIT, ORANG)
•
Penetapan VMV melalui SK
Learning (L)
Direview :
• 2009 direview oleh
LEARNING:
BOD
Terjadi perubahan
• •PROSES
nilai baru CIRI
DIREVIEW
• MENNGUNAKAN
DATA
• DITINDAK
LANJUTI
• COMPANY WIDE
Integration (I)
Selaras dengan proses:
• INTEGRATION:
Profil organisasai
/statemen Visi
•
SELARAS
• Visi
digunakan untuk
mendeplyment
DENGAN
sasaran perusaaan ,
PROSES
LAIN
sampai
unit kerja
dan
(kategori 2)
•individu
RELEVAN
DENGAN OP
• MENJAWAB
TANTANGAN
Output:
• Statemen VMV dan buku
panduan & indikator
pencapaian Visi
• Idikator pencapaian Visi
Indikator:
• Sinergi KPI
• Penerapan Budaya /nilai
• Indikator visi dicapai
EVIDENCE
• Kondisi E/I
• SK TIM
•- Simple
Hasil FGD
- Inspiring - Performing - Phenomenal • Grafik indikator VMV
• Hasil review VMV
• SK Nilai baru
• Sasaran perusahaan
terkait VMV
Persyaratan KPKU .....
Bagaimana cara minum air
dari gelas??
•
•
Besarnya cangkir
Jumlah air di
cangkir
Indikator Input:
(I1,I2, I3)
Angkat cangkir
Tuang air dalam
mulut
A-4 1 Indikator
A-5 2 Indikator
A-6 3 Indikator
Indikator
proses:
(P1,P2,P3)
Letakkan kembali
cangkir
• Jumlah air yg
diminum
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
Indikator Output:
O1,O2,O3)
8
Form PETA ADLI
Persyaratan
KPKU
a.1.1
Bagaimana
pimpinan
senior
bersamasama
menetapkan
visi dan tata
nilai
perusahaan?
Approach (A)
Input:
•
XXXXXX
•
XXXXXX
Proses:
•
YYYY
•
YYYY
•
YYYY
Depolyment (D)
Mulai diterapkan:
• XXXXXX
Unit yang terlibat:
• XXXXX
• XXXXXX
• XXXXXr
Learning (L)
Direview :
• XXXXXX
• XXXXXXX
• XXXXXXX
Gap Penerapan (%)
Output:
•
ZZZZ
•
ZZZZ
Indikator:
•
AAAA
•
AAAA
•
AAAA
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
Integration (I)
Selaras dengan
proses:
• XXXXXX
• XXXXXX
• XXXXXX
Evidence
Kata KUNCI /Key Word A-D-L-I
• Approach (A): Proses terdifinisi dengan jelas
Input, proses, output (IPO); ada indikator
untuk mengukur keberhasilannya.
• Deployment (D): waktu dimulai penerapan;
konsistensi/GAP, unit yang terlibat.
• Learning (L): direview (ditindak lanjuti,
ditingkatkan, analisa fakta, company wide).
• Integration (I): keselarasan dengan proses lain
(kategori1-6); dengan PO,ekselensi.
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
KEMATANGAN ADLI
1,2,3,4,5,6
CARA
1,2,3,4,5,6
KONSISTEN
1,2,3,4,5,6
1,2,3,4,5,6
DI EVALUASI
DI INTEGRASIKAN
A ≥D,L,I
Note :
Kematangan D,L,I harus lebih rendah sama dengan A
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
11
Persyaratan KPKU diawali “APA”
(1) Ketaatan pada Hukum dan Peraturan
b.1.1Bagaimana perusahaan mengelola setiap dampak produk dan
operasional yang merugikan masyarakat?
b.1.2Bagaimana perusahaan mengantisipasi tuntutan/harapan masyarakat
terhadap produk dan operasi perusahaan saat ini dan masa yang akan
datang?
b.1.3Bagaimana perusahaan mempersiapkan diri secara proaktif
mengantisipasi dampak produk dan operasional yang menjadi perhatian
masyarakat, termasuk di dalamnya pelestarian sumber daya alam dan
penggunaan proses manajemen rantai pasokan yang efektif?
b.1.4Apa saja proses utama, ukuran, dan target untuk pemenuhan kepatuhan
hukum dan perundangan, untuk mencapai dan melampaui persyaratan
yang ditetapkan?
b.1.5Apa saja proses utama, ukuran-ukuran, dan target-target dalam
pengelolaan risiko yang terkait dengan produk dan operasi perusahaan?
Lampiran
Tabel 1.2.b.1.4
Lampiran
Tabel 1.2.b.1.5
DIRESPON DENGAN
TABEL
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
12
Respon pertanyaan “APA”
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
13
FORM SKORING KPKU
Kuesioner Bagian II
Kategori 1. Kepemimpinan
Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior
Persyaratan Bidang/Sub Bidang
A
D
L
I
a.1.1 Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan?
A5
D4
L4
I4
Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai perusahaan dalam sistem
a.1.2 kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada
pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya yang sesuai?
A5
D5
L5
I4
A4
D4
L4
I4
a. Visi, Tata nilai dan Misi
(1) Visi dan Tata Nilai.
a.1.3
Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai
perusahaan?
setiap kolom jawaban A, D, L, I, sesuai dengan deskripsi pada Tabel
Klasifikasi, yang dianggap paling mencerminkan fakta kesisteman di
BUMN
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
interpretasut/kriteria 2013-2014/
15
Kategori 1 : Kepemimpinan
1.1 Kepemimpinan Senior
Kategori 1 : Kepemimpinan
Kategori 1 : Kepemimpinan
1.2 Tata Kelola dan tanggung Jawab Kemasyarakatan
Kategori 1 : Kepemimpinan
Kategori 1 : Kepemimpinan
21
Kategori 2 : Perencanaan Strategis
2.1 Pengembangan Strategis
Kategori 2 : Perencanaan Strategis
Kategori 2 : Perencanaan Strategis
2.2 Implementasi Strategis
Kategori 2 : Perencanaan Strategis
2.2 Implementasi Strategis
26
Kategori 3 : Fokus Pelanggan
3.1 Suara Pelanggan
Kategori 3 : Fokus Pelanggan
Kategori 3 : Fokus Pelanggan
3.2 Keterikatan Pelanggan
Kategori 3 : Fokus Pelanggan
interpretasut/kriteria 2013-2014/
31
Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen
Pengetahuan
4.1 Pengukuran, Analisi dan peningkatan Kinerja Perusahaan
Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen
Pengetahuan
Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen
Pengetahuan
4.2 Manajemen Pengetahuan, Pengelolaan Informasi dan Teknologi Informasi
Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen
Pengetahuan
interpretasut/kriteria 2013-2014/
36
Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja
5.1 Lingkungan Tenaga Kerja
Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja
Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja
5.2 Keterikatan Tenaga Kerja
Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja
interpretasut/kriteria 2013-2014/
41
Kategori 6 : Fokus Operasi
6.1 Proses Kerja
Kategori 6 : Fokus Operasi
Kategori 6 : Fokus Operasi
6.2 Efektivitas Operasional
Kategori 6 : Fokus Operasi
WORKSHOP-2
1. PESERTA DIBAGI DALAM KELOMPOK ( 5-6 ORANG PER
KELOMPOK), SETIAP KELOMPOK MENENTUKAN KETUA DAN
SEKRETARIS.
2. PESERTA DIBAGIKAN “STUDI KASUS” CAT 1.
3. PESERTA DIBAGIKAN TABEL KLASIFIKASI KPKU.
4. PESERTA MEMASUKKAN FORM KUESIONER BAGIAN 2 (A-D-LI) DENGAN MEMBANDINGKAN STUDI KASUS DENGAN TABEL
KLASIFIKASI.
5. 20 MENIT KERJA INDIVIDUAL
6. 40 MENIT KERJA KELOMPOK
7. 10 MENIT MASING-MASING KELOMPOK PRESENTASI HASIL
KERJA.
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
46
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
Kategori Hasil
Kategori Hasil menguji kinerja dan peningkatan
perusahaan di semua Bidang utama—hasil produk dan
proses, hasil fokus pelanggan, hasil fokus tenaga kerja,
hasil kepemimpinan dan tata kelola, dan hasil finansial
dan pasar. Level kinerja diperiksa terhadap tingkat
kinerja pesaing dan perusahaan lain yang produk
sejenis.
7.1. Hasil Produk dan Proses
7.2. Hasil Fokus Pelanggan
7.3. Hasil Fokus Tenaga Kerja
7.4. Hasil Kepemimpinan dan Tata Kelola
7.5. Hasil Finansial dan Pasar
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
(110)
(90)
(80)
(80)
(90)
7 HASIL
7.1 Hasil Produk dan Proses
7.2 Hasil Fokus Pelanggan
7.3 Hasil Fokus pada
Tenaga Kerja
7.4 Hasil Kepemimpinan dan
Tata Kelola
7.5 Hasil-Hasil Finansial dan
Pasar
(450 poin)
a. Hasil-Hasil Produk dan
Proses yang Fokus Pelanggan
b. Hasil-Hasil efektifitas
Proses Operasional
c. Hasil Implementasi Strategi
a. Hasil-Hasil Fokus Pelanggan
a. Hasil-Hasil Tenaga Kerja
a. Hasil-HasilKepemimpinan, Tata
Kelola, dan Tanggung Jawab Sosial
a. Hasil-Hasil Keuangan dan Pasar
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
7.1a. Hasil-Hasil Produk dan Proses
yang Fokus Pelanggan
Hasil-Hasil Produk
dan Proses
Tunjukkan dan jelaskan tingkat
pencapaian saat ini (level) dan trend
dari ukuran atau indikator utama
kinerja produk dan proses yang
penting bagi serta langsung melayani
pelanggan? Bagaimana hasil ini
dibandingkan dengan kinerja pesaing
dan
perusahaan
lainnya
yang
menawarkan produk sejenis?
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
7.1b. Hasil-Hasil efektifitas Proses
Operasional
(1) Efektivitas Operasional
(2) Kesiapan Menghadapi
Keadaan Darurat
Bagaimana tingkat pencapaian saat ini
dan trend dari ukuran atau indikator
utama dari kinerja operasional sistem
kerja
dan
proses-proses
utama,
termasuk produktivitas, siklus waktu, dan
ukuran lainnya yang sesuai terkait
dengan efektivitas proses, efisiensi, dan
inovasi?
Tunjukkan
dan
jelaskan
tingkat
pencapaian saat ini dan trend dari ukuran
atau indikator utama efektivitas sistem
kerja dan kesiapan lokasi kerja dalam
menghadapi keadaan darurat ataupun
bencana?
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
7.1c. Hasil Implementasi
Strategi
Hasil Implementasi Strategi
Tunjukkan dan jelaskan hasil
ukuran atau indikator Utama dari
pelaksanaan
strategi
dan
program
kerja
perusahaan,
termasuk upaya membangun
dan memperkuat kompetensi
inti?
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
7.2 a. Hasil-Hasil Fokus Pelanggan
(1) Kepuasan Pelanggan
(2) Keterikatan Pelanggan
Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat
ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama
kepuasan
dan
ketidakpuasan
pelanggan?
Bagaimana hasil ini dibandingkan dengan tingkat
kepuasan pelanggan pesaing dan perusahaan
lain yang menyediakan produk sejenis?
Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini
dan tren dalam ukuran atau indikator utama
keterikatan pelanggan, termasuk hasil dari upaya
membangun hubungan dengan pelanggan?
Bagaimana hasil-hasil tersebut dibandingkan
sepanjang siklus hidup pelanggan, jika sesuai?
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
7.3 a. Hasil-Hasil Tenaga Kerja
(1) Kapabilitas dan
Kapasitas Tenaga Kerja
Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat
ini dan trend dalam ukuran kapabilitas dan
kapasitas tenaga kerja, termasuk tingkat
pengawakan serta keterampilan yang sesuai?
(2) IklimTenaga Kerja
Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat
ini dan trend dalam indikator Utama dari iklim,
termasuk indikator yang berkaitan dengan
kesehatan, keselamatan, dan keamanan tenaga
kerja serta layanan dan manfaat bagi tenaga
kerja, jika sesuai?
(3) Keterikatan
Tenaga Kerja
Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat
ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama
keterikatan tenaga kerja dan kepuasan tenaga
kerja?
(4) Pengembangan
Tenaga Kerja
Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat
ini dan trend dalam ukuran atau indikator Utama
dalam pengembangan tenaga kerja dan
pimpinan?
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
7.4 a. Hasil-HasilKepemimpinan, Tata Kelola, dan Tanggung
Jawab Sosial
(1) Kepemimpinan
Tunjukan dan jelaskan hasil hasil untuk ukuran atau
indikator utama komunikasi dan pimpinan senior dan
upaya engagement mereka kepada tenaga kerja untuk
menerapkan visi dan tatanilai, mendorong komunikasi dua
arah, dan menciptakan fokus pada tindakan
(2) Tata Kelola
Tunjukan dan jelaskan hasil hasil saat ini dan trend dalam
ukuran atau indikator utama tata kelola dan akuntabilitas
fiskal, audit internal dan eksternal yang independen, jika
sesuai
(3) Hukum dan Regulasi
Tunjukan dan jelaskan hasil untuk ukuran atau indikator
utama pemenuhan dan pelampauan persyaratan hukum
dan regulasi?
Tunjukan dan jelaskan hasil untuk ukuran atau indikator
utama perilaku etis dan kepercayaan pemangku
kepentingan terhadap pimpinan senior serta tata kelola
perusahaan ? Tunjukan dan jelaskan hasil ukuran atau
indikator utama pelanggaran terhadap perilaku beretika
(4) Etika
(5) Masyarakat
Tunjukan dan jelaskan hasil untuk ukuran atau indikator
utama dalam pemenuhan terhadap
tanggung jawab
kemasyarakatan, serta dukungan perusahaan terhadap
komunitas utama?
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
7.5 a. Hasil-Hasil Keuangan dan Pasar
(1) Kinerja Keuangan
(2) Kinerja Pasar
Tunjukan dan jelaskan hasil tingkat
pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran
atau indikator utama kinerja keuangan,
termasuk ukuran agregat dari keuntungan
keuangan, viabilitas keuangan, atau kinerja
penganggaran, jika sesuai?
Tunjukan dan jelaskan hasil tingkat
pencapaian saat ini dan trend
dalam
ukuran atau indikator utama kinerja pasar,
termasuk pangsa atau posisi pasar,
pertumbuhan pasar dan pertumbuhan
pangsa pasar, dan pasar baru yang
dimasuki, jika sesuai?
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
Contoh grafik Kategori hasil
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
WORKSHOP-2
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
PESERTA DIBAGI DALAM KELOMPOK ( 5-6 ORANG PER
KELOMPOK), SETIAP KELOMPOK MENENTUKAN KETUA DAN
SEKRETARIS.
PESERTA DIBAGIKAN “STUDI KASUS” CAT 1.
PESERTA DIBAGIKAN TABEL KLASIFIKASI KPKU.
PESERTA MEMASUKKAN FORM KUESIONER BAGIAN 2 (A-D-L-I)
DENGAN MEMBANDINGKAN STUDI KASUS DENGAN TABEL
KLASIFIKASI.
PESERTA DIBAGIKAN PERSYARATAN KATEGORI HASIL
PESERTA MEMBUAT GRAFIK SESUAI KRITERIA DAN RESPON
DIMENSI PROSES
20 MENIT KERJA INDIVIDUAL
40 MENIT KERJA KELOMPOK
10 MENIT MASING-MASING KELOMPOK PRESENTASI HASIL KERJA.
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
58