Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC)

Modul ke:
Komunikasi Pemasaran
Terpadu (IMC)
PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU
Fakultas
FIKOM
Program Studi
Periklanan
www.mercubuana.ac.id
Krisnomo Wisnu Trihatman S.Sos M.Si
Definisi
Komunikasi pemasaran terpadu adalah sebuah proses perencanaan
marketingkomunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan
komprehensif untuk mengevaluasi peranan strategis dari berbagai elemen
komunikasi pemasaran, seperti public relation, advertising, direct selling,
sales promotion, dan interactive marketing, untuk memberikan kejelasan,
konsistensi, serta pengaruh komunikasi yang maksimum.
Komunikasi Pemasaran Terpadu sering disebut dengan IMC
merupakan sebuah proses strategi bisnis dalam mengelola
hubungan dengan konsumen yang intinya untuk menggerakkan
brand value.
Tujuan yang ingin dicapai IMC adalah untuk memengaruhi
masyarakat dengan elemen promosinya sampai ke tingkat kognisi,
affeksi, dan konasi. Elemen promosi yang digunakan terbagi atas soft
sell dan hard sell.
Soft Sell dan Hard Sell
Soft-selling adalah strategi pemasaran yang berupa penyampaian pesan
yang sifatnya emosional. Strategi ini berupaya menciptakan respon yang
didasarkan pada perilaku, mood, impian, perasaan dan daya tarik
emosional. Soft-selling tidak langsung berdampak pada penjualan. Dalam
praktik, hard selling ini direpresentasikan dalam bentuk Misal
advertising/advertorial.
• Seluruh iklan TV, tujuannya adalah mengenalkan dan mengingatkan
konsumen akan produk atau merek tertentu. Iklan TV memang tidak
langsung berdampak penjualan, namun pesan yang disampaikan
diharapkan dapat menyentuh emosional pemirsa yang pada gilirannya
akan berdampak pada pembelian (penjualan di sisi perusahaan).
• Advertorial sering kita jumpai di beberapa media TV, seperti tayangan
tentang kegiatan dan keberhasilan Usaha Kecil Menengah yang buntutbuntutnya menyampaikan bahwa UKM yang bersangkutan mendapat
permodalan dari Bank tertentu.
• Juga cerita artis yang menderita sembelit atau kegemukan atau masuk
angin, namun buntut-buntutnya acting minum obat-obatan dengan
merek tertentu.
Soft Sell dan Hard Sell
Hardselling adalah strategi pemasaran yang berupa penyampaian pesan
yang sifatnya rasional/informasional. Pesan ini bertujuan untuk
menyentuh pikiran dan menciptakan respons yg didasarkan pada hal yang
sifatnya logis. Tujuan dari hard selling adalah menciptakan penjualan.
Dalam praktik, hard selling ini direpresentasikan dalam bentuk penjualan
langsung (direct selling) dan penjualan promosi ( sales promotion).
• Menjelang lebaran dan perayaan Natal, hampir seluruh toko
memberikan diskon besar-besaran (sales promotion), tujuan
diskon adalah menciptakan penjualan.
• Apabila kita jalan-jalan di Mall, sering di sepanjang koridor, kita
dihadang oleh SPG produk parfum, alat-alat kesehatan, alat olah
raga, bahkan SPG restoran untuk digiring menuju restorannya. Ini
adalah praktik hard-selling, yang bertujuan menciptakan
penjualan.
Peserta dalam proses komunikasi
pemasaranterintegrasi
9
9
9
9
9
Advertiser (Client)
Advertising Agency
Media Organization
Marcomm Specialist Organization
Collateral Services
Langkah komunikasi pemasaran
terpadu
Review of marketing plan. Dalam tahap ini, perencana mempersiapkan
data internal (situasi organisasi dan atribut produk) dan eksternal
(situasi makro, target market, dan competitor).
Analysis of promotional program situation. Dalam tahap ini,
perencana menganalisa kelebihan dan kelemahan data,
menemukan titik permasalahan, dan mencari solusinya.
Analysis of communication process. Dalam tahap ini, perencana
menganalisa tanggapan penerima informasi, tahapan dalam
pengiriman informasi, dan saluran informasi yang digunakan.
Budget determination. Dalam tahap ini, perencana melakukan cara
penyusunan anggaran, apakah dengan top-down (modal sudah tersedia
di awal) atau bottom-up (melihat berapa biaya yang dibutuhkan dalam
penyusunan rencana dan bagaimana pengalokasiannya).
Langkah komunikasi pemasaran
terpadu
Develop IMC program. Perencana mengembangkan program
komunikasi pemasaran yang akan ditempuh.
Integrate and implement IMC strategies. Perencana menggunakan
kombinasi strategi marketing mix, memproduksi iklan, membeli
media time dan space, serta melaksanakan desain yang telah
ditetapkan sesuai dengan program yang ditempuh.
Integrate and implement IMC strategies. Perencana menggunakan
kombinasi strategi marketing mix, memproduksi iklan, membeli
media time dan space, serta melaksanakan desain yang telah
ditetapkan sesuai dengan program yang ditempuh.
Model Komunikasi Pemasaran Terpadu
Proses Keputusan Membeli
Terima Kasih
Krisnomo Wisnu Trihatman S.Sos M.Si