Pertemuan 3(proses bisnis dan sim)

Pertemuan ke
3
Proses bisnis dan sistem
informasi manajemen
BAB III
E-BUSINESS GLOBAL:
BAGAIMANA BISNIS MENGGUNAKAN SI

1.
2.
3.
4.
Apa itu Proses bisnis.
pemasok, pelanggan, karyawan, tagihan
dan pembayaran, dan tentu saja produk
dan jasa mereka.
adalah arus kerja dari bahan baku,informasi
dan pengetahuan,dan berbagai aktifitas.
Proses bisnis membutuhkan koordinasi antar
departemen.
Kinerja perusahaan tergantung kepada
seberapa baik proses bisnis dirancang dan
dikoordinasikan.
Proses bisnis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Memiliki tujuan;
Memiliki masukan (input);
Memiliki keluaran (output);
Menggunakan sumber daya untuk
melaksanakannya;
Memiliki sejumlah kegiatan yang saling bersinergi
dalam menghasilkan produk/ layanan;
Dimungkinkan melibatkan lebih dari satu unit
kerja; dan
Memberikan nilai tambah bagi pelanggan
(orientasi pada pelanggan).
Prinsip proses bisnis.
 Dalam
membuat proses bisnis, ada
prinsip-prinsip yang perlu diperhatikan.
Prinsip dalam mengimplementasikan
proses bisnis, yaitu:
 Efektifitas,
 Efisiensi,
 Adaptif,
Contoh proses bisnis
1.



Sistem penjualan dan pemasaran.
bertanggung jawab dalam menjual produk atau
jasa organisasi
Pemasaran mengenali pelanggan produk atau
jasa perusahaan, menentukan kebutuhan dan
keinginan pelanggan.
Sistem penjualan dan pemasaran membantu
manajemen senior untuk mengawasi pergerakan
yang
mempengaruhi
produk
baru
dan
kesempatan
penjualan,
mendukung
perencanaan untuk produk dan jasa yang baru,
dan mengawasi kinerja pesaing.
 Sistem
sumber daya manusia.
 Sistem manufaktur dan produksi.
 Sistem keuangan dan akuntasi
Gambaran Sistem penjualan dan pemasaran dilihat dari
segi enterprise
SISTEM
GAMBARAN
KELOMPOKYA
NG DILAYANI
Pemrosesan
pesanan
manajemen dan
karyawan
Memasukkan,
memproses
Low level
Analisis harga
management
Melacak pesanan dan
menentukan harga
untuk produk dan jasa
Middle
Peramalan
pergerakan
management
Menyiapkan
peramalan
Top
Contoh proses bisnis : proses pemenuhan pesanan
Penjualan
Akuntansi
Manafakt
ur
&
Produksi
Mengajukan
pesanan
Menerima
pesanan
Mengecek
kredit
Menyetujui
kredit
Merakit
produk
Membuat
tagihan
Mengirim
produk
 Cara
utama sistem informasi manajemen
meningkatkan proses bisnis adalah
meningkatkan efesiensi proses yang telah
ada dan memungkinkan keseluruhan
proses
baru
yang
memungkinkan
merubah
bisnis.
Sistem
informasi
mengotomatiskan
banyak tahap pada proses bisni syang
sebelumnya dilakukan secara manual.
Proses bisnis dan sim

1.
2.
Apa hubungan antara proses bisnis dan sim?
Jadi, sistem informasi manajemen sangat
menentukan keberhasilan suatu organisasi.
Dikarenakan eratnya hubungan dalam
pengambilan
keputusan.
Sistem
Informasi manajemen dapat membantu
sebuah organisasi mengidentifikasi suatu
masalah, menyelesaikan masalah, dan
mengevaluasi kinerja.
proses meningkatkan bisnis yang terletak
pada inti bisnis.
JENIS SISTEM INFORMASI BISNIS
-
Sistem
Fungsional,
contoh
:
SI
Akuntansi,
SI
penjualan
dan
pemasaran, SI produksi
Konstituen
,
contoh
manajemen dan
sistem
:
Sistem
pemrosesan
pendukung
keputusan,
pendukung eksekutif.
-
gambaran sistem konstituen.
Sistem pemrosesan
transaksi
Sistem informasi
manajemen dan sistem
pendukung keputusan
Sistem Pendukung
Eksekutif
Menjalankan
transaksi rutin
harian
Hasil TPS
bentuk
laporan
Evaluasi
laporan
transaksi,
SI
sistem
SISTEM YANG MELINGKUPI PERUSAHAAN
-
Bagaimana mengintegrasikan semua jenis SI sehingga dapat
saling bekerja sama ?
-
Solusi -- menerapkan aplikasi perusahaan ( Enterprise Application
), yang merupakan sistem yang melingkupi area fungsional,
berfokus pada menjalankan proses bisnis pada semua tingkatan
manajemen.
-
Aplikasi perusahaan membantu bisnis untuk menjadi lebih fleksibel
dan produktif dengan mengkoordinasikan proses bisnis dengan
lebih dekat dan mengintegrasikan sekelompok proses agar
mereka berfokus pada pengelolaan sumber daya yang efisien
dan pelayanan pelanggan
 Ada
1.
2.
3.
4.
4 macam aplikasi perusahaan :
sistem perusahaan (ERP)
sistem manajemen rantai pasokan,
sistem pengolahan hubungan
pelanggan
dan sistem pengelolaan pengetahuan.
- Sistem Perusahaan -- dikenal dengan sistem perencanaan sumber daya
perusahaan
( Enterprise Resource Planning ), menyelesaikan
masalah ini dengan mengumpulkan data dari berbagai macam proses bisnis
inti.
Manufaktur
dan produksi
Keuangan
dan akuntansi
Proses Bisnis
Proses Bisnis
Proses Bisnis perusahaan Keseluruhan
Sumber Daya
Manusia
Penjualan dan
pemasaran
Batas Organisasi
Pemasok
Batas Organisasi
Sistem Perusahaan
Pelanggan
 Sistem
Manajemen Rantai Pasokan (
Supply Chain Management ) 
membantu bisnis mengelola hubungan
dengan pemasok perusahaan.
 Tujuan utama adalah jumlah produk yang
tepat dari sumber mereka menuju titik
konsumsi dengan jumlah waktu tersingkat
dan dengan biaya terendah.
-
Bagaimana SIM memfasilitasi SCM :
1.
Memutuskan kapan dan apa yang akan diproduksi, disimpan
dan dipindahkan
2.
Mengkomunikasikan pesanan dengan cepat
3.
Melacak status pesanan
4.
Mengecek ketersediaan persediaan dan mengawasi tingkat
persediaan
5.
Mengurangi biaya persediaan , transportasi dan pergudangan
6.
Melacak pengiriman
Merencanakan
produksi berdasarkan permintaan sebenarnya pelanggan
Mengkomunikasikan
Pusat
Distribusi
perubahan pada rancangan produk dengan cepat
WMS
Pemberitahuan
pengiriman
Pemberitahuan
pesanan dan
pengiriman
pengiriman
Sistem
pencatatan
pesanan
Middleware
Rencana dan
pengiriman
Pengangku
t
Sistem
Perusahaan
Sistem
perencanaan
manufaktur
Sistem pengiriman
TMS
Pesanan
Ket : WMS : Sistem manajemen gudang
TMS : Sistem manajemen transportasi
-
Sistem manajemen hubungan pelanggan ( Customer Relationship Management –
CRM ) - membantu perusahaan mengelola hubungannya dengan pelanggan.
Sistem CRM meyediakan informasi
untuk mengkoordinasikan seluruh proses bisnis
yang berhubungan dengan pelanggan dalam hal penjualan, pemasaran dan
pelayanan
untuk
mengoptimalkan
pendapatan,
kepuasan
pelanggan
management
system
dan
mempertahankan pelanggan.
-
Sistem
manajemen
pengetahuan
(Knowledge
)
-
memungkinkan organisasi untuk lebih baik dalam mengelola proses dan penerapan
pengetahuan dan keahlian. Sistem ini mengumpulkan seluruh pengetahuan
dan
pengalaman relevan dalam perusahaan dan membuatnya tersedia dimanapun dan
kapan pun dibutuhkan untuk meningkatkan proses bisnis dan keputusan manajemen.
Sistem ini juga menghubungkan perusahaan ke sumber pengetahuan eksternal.
-
E-business penggunaan TI untuk menjalankan proses bisnis
-
E-Commerce  bagian dari E-Business yang berhubungan dengan penjualan dan
pembelian barang atau jasa melalui internet
-
E-Government  aplikasi TI yang memungkinkan hubungan pemerintah dan agen
sektor publik dengan masyarakat, bisnis.
2.4 FUNGSI SI PADA BISNIS
- Dibentuknya Departemen SI yang terdiri dari : Programmer, analis sistem,
pemimpin proyek dan manajer SI. Analisis sistem : penghubung utama antara
kelompok SI dengan seluruh organisasi. Merupakan pekerjaan analis sistem
untuk menterjemahkan masalah dan persyaratan bisnis menjadi kebutuhan
informasi dan sistem.
Manajer SI : pemimpin tim programmer dan analis, manajer proyek, manajer
fasilitas fisik, manajer telekomunikasi dan spesialis basis data.
Pengguna akhir : perwakilan dari departemen-departemen di luar kelompok SI
dan aplikasi dikembangkan untuk pengguna akhir.
Perbedaan E-Business dan E-Commerce
E-Commerce transasi bisnis melalui internet dimana pihakpihak yang terlibat melakukan transaksi penjualan
dan pembelian. Transaksi yang dilakukan pada
dasarnya
melibatkan
pengalihan
(transfer)
/penyerahterimaan kepemilikan dan hak atas
produk atau jasa.
E-Business melibatkan semua transaksi bisnis secara online,
tidak hanya pejualan dan pembelian saja tetap
juga melibatkan transaksi dengan mitra bisnis
seperti
pemasaran,
pembuatan
produk,
perancangan produk , manajemen pemasokan
dan sebagainya. Sedangkan transaksi uang bukan
hal yang utama.
E-Commerce merupakan bagian dari E-business.