22-4 Rahasia Konsumen Kompetisi Internasional Perbaikan Secara

Sumber : For use only with Perreault and McCarthy texts.
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 1999
Irwin/McGraw-Hill
1. Memahami mengapa 4. Mengetahui beberapa
pemasaran seharusnya tantangan kinerja
dievaluasi perbedaan
pemasar sebagai mereka
pada tingkat mikro
yang bekerja untuk
dan makro.
strategi membangun
etika pemasaran
2. Memahami alasan
mengenai pelayanan
tertulis mengapa
kebutuhan konsumen.
tentang biaya
pemasaran mikro lebih
besar.
3. Memahami alasan
tertulis mengapa biaya
pemasaran makro
tidak begitu besar.
22-2
?????
?????
?????
?????
?????
?????
22-3
Tidak Ada Kepentingan
Poor Blending of
the Four Ps
Kurangnya Pemahaman
tentang Lingkungan Pemasaran
Kebiasaan tidak menyenangkan
?????
?????
?????
?????
?????
Periklanan yang sia-sia
Manipulasi konsumen
Perubahan dalam lingkup kecil
Nilai Sosial tidak cukup
22-4
Lingkungan
Alamiah
Kepedulian
Sosial Lebih Besar
Kompetisi
Internasional
Perbaikan
Secara Rutin
Beberapa
kunci
tantangan
kinerja
pemasar
Merencanakan
Orientasi Pasar
22-5
Rahasia
Konsumen
Aturan Hukum
Kepedulian
Konsumen
Laju perubahan
Melalui Internet
1.
Kritik Sosial Terhadap Pemasaran
a. Dampak Pemasaran pd Konsumen Individu
b. Dampak Pemasaran pd Masyarakat secara
Keseluruhan
c. Dampak Pemasaran pd Bisnis Lain
2.
Warga Negara dan Publikasi yg dpt
Mengatur Pemasaran
a. Konsumerisme (Gerakan Perlindungan
Konsumen)
b. Enviromentalisme (Gerakan Pelestarian
Lingkungan)
c. Tindakan Publik untuk Mengatur Pemasaran
3.
Tindakan Bisnis Menuju Pemasaran yg
Bertanggung Jawab secara Sosial
a. Pemasaran yg Tercerahkan
b. Etika Pemasaran
23/07/2017
Pemasaran dan Masyarakat
6
Harga Tinggi
Penyebabnya :
- Biaya Distribusi yg Tinggi
- Biaya Pemasangan Iklan dan Promosi yg Tinggi
- Pengambilan Persentase Laba (Mark Up) yg
Berlebihan
b.
Praktek-praktek Tipuan
Berupa :
- Pro mosi yg Memperdayakan (Deceptive Promotion)
- Pengemasan yg Memperdayakan (Deceptive
Packaging
c.
Penjualan Bertekanan Tinggi
d.
Produk Bermutu Rendah atau Tidak Aman
e.
Keausan yg Direncanakan
f.
Layanan Buruk bagi Konsumen yg kurang beruntung
a.
23/07/2017
Pemasaran dan Masyarakat
7
a.
b.
c.
d.
23/07/2017
Keinginan Palsu dan Terlalu Banyak
Materialisme
Terlalu Sedikit Barang Sosial
Terlalu banyak Kekuasaan Politik
Polusi Budaya
Pemasaran dan Masyarakat
8
Konsumerisme adalah pergerakan warga
negara dan badan-badan Pemerintah yg
diorganisasikan untuk meningkatkan
hak dan kekuasaan pembeli dalam
berhubungan dengan penjual.
23/07/2017
Pemasaran dan Masyarakat
9


23/07/2017
Gerakan
Pelestarian
Lingkungan
(Environmentalismen)
adalah
pergerakan warga negara, bisnis
dan badan-badan pemerintah yg
terorganisasi
u/
melindungi
lingkungan hidup manusia
Keberlanjutan Lingkungan, adalah
pendekatan
manajemen
yg
melibatkan penyusunan strategi yg
mendukung
keberlanjutan
lingkungan
dan
sekaligus
menghasilkan laba bg perusahaan.
Pemasaran dan Masyarakat
10
Pemasaran yang Tercerahkan adalah filosofi
pemasaran yg menyatakan bahwa pemasaran
perusahaan harus mendukung kinerja sistem
pemasaran yg terbaik dlm jangka panjang.
Lima Prinsip :
a. Pemasaran
Berorientasi
Konsumen
(consumen-oriented marketing)
b. Pemasaran Inovatif (innovative marketing)
c. Pemasaran Berdasar Nilai (Value marketing)
d. Pemasaran dengan Misi (sense of mission
marketing)
e. Pemasaran
Berwawasan
Sosial
(Social
Marketing)
23/07/2017
Pemasaran dan Masyarakat
11
Karena tidak semua
manajer mempunyai
sensitivitas moral yg bagus, perusahaan perlu
mengembangkan kebijakan etika pemasaran ,
panduan luas yg hrs diikuti oleh semua orang
di organisasi. Kebijakan ini mencakup
hubungan
dg
distributor,
standar
pemasangan
iklan,
layanan
pelanggan,
penetapan harga, pengembangan produk dan
standar etika umum.
23/07/2017
Pemasaran dan Masyarakat
12