BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN
advertisement
BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN 2.1 Sejarah Perusahaan Pembentukan PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) merupakan bagian penting dari perjalanan sejarah bangsa dan tanah air Indonesia. Sejarah tersebut bermula pada tahun 1845 ketika dilaksanakannya nasionalisasi atas NV Assurantie Maatschappij de Nederlander, sebuah perusahaan asuransi umum milik kolonial Belanda, dan Bloom Vander, sebuah perusahaan Asuransi Umum Inggris yang berkedudukan di Jakarta. Proklamasi Kemerdekaan Republik Indonesia yang dinyatakan pada tanggal 17 Agustus 1945 oleh Proklamator RI, Ir. Soekarno dan Mohammad Hatta, sekaligus mengamanatkan pelaksanaan pemindahan kekuasaan dan kepemilikan Kerajaan Belanda kepada pemerintah Indonesia. Termasuk, melakukan nasionalisasi terhadap dua perusahaan tersebut dan mengubah nama keduanya menjadi PT. Asuransi Bendasraya yang bergerak di bidang Asuransi Umum dalam Rupiah dan PT. Umum International Underwriters (UIU) yang bergerak pada bidang asuransi umum dalam valuta asing. Kedua perusahaan hasil tindak lanjut nasionalisasi ini bertujuan untuk memberikan manfaat yang maksimal kepada masyarakat dan memperkokoh keamanan serta perekonomian negara. Adapun kebijakan nasionalisasi tersebut dilaksanakan berdasarkan payung hukum Undang-Undang No. 86 tahun 1958 11 http://digilib.mercubuana.ac.id/ 12 tentang Nasionalisasi Perusahaan-perusahaan Milik Belanda yang berada di dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia. Pasca implementasi kebijakan nasionalisasi dan pribumi maka kemudian muncul sebuah inisiatif untuk mengoptimalkan fungsi dan peran dari kedua perusahaan nasional tersebut dalam menghadapi tantangan sekaligus mengisi era kemerdekaan Republik Indonesia. Dalam perjalanan bersejarahnya, melalu keputusan Menteri Keuangan No. 764/MK/IV/12/1972 tertanggal 9 Desember 1972, pemerintah Indonesia memutuskan untuk melakukan merger antara PT. Asuransi Bendasraya dan PT. Umum International Underwriters menjadi PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) yang merupakan sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang usaha asuransi umum. Pengesahan penggabungan tersebut selanjutnya dikukuhkan dengan akta notaris Mohamad Ali Nomor 1 tanggal 2 Juni 1973. 2.2 Proses atau Kegiatan Fungsi Bisnis PT. Asuransi Jasindo mempunyai visi yaitu menjadi perusahaan asuransi yang tangguh dalam persaingan global dan menjadi market leader di pasar domestic.Sedangkan misi nya adalah menyelenggarakan usaha asuransi kerugian dengan reputasi internasional melalui peningkatan pangsa pasar, pelayanan prima dan tetap menjaga tingkat profitabilitas serta memenuhi harapan stakeholders.Untuk saat ini, PT. Asuransi Jasindo (Persero) telah mempunyai 49 kantor cabang dan 38 kantor penjualan yang tersebar di seluruh Indonesia. Produk http://digilib.mercubuana.ac.id/ 13 yang diciptakan ada 19 jenis dengan 9 produk korporasi dan 10 produk ritel. Berikut adalah struktur organisasi PT. Asuransi Jasindo : Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT Asuransi Jasa Indonesia (Persero) Sumber : PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) (2015) Sesuai dengan data pada Divisi SDM, tercatat pada tahun 2015 Jasindo mempunyai karyawan sebanyak 1045 orang. Komposisi karyawan terhitung pada http://digilib.mercubuana.ac.id/ 14 bulan Oktober 2013 sekitar 70% karyawan Jasindo berusia antara 20 s/d 40 tahun dan sekitar 82% dari jumlah total karyawan berpendidikan minimal S1. Sebagai salah satu BUMN yang memiliki kinerja usaha gemilang di Indonesia, Seluruh saham PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) dimiliki oleh negara. Apalagi, seiring berjalannya waktu telah membuktikan bahwa PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) atau yang dikenal dengan Asuransi Jasindo, memang memiliki pengalaman yang mumpuni, panjang dan matang di bidang asuransi umum bahkan sejak era kolonial. Pengalaman ini memberikan nilai kepeloporan tersendiri bagi keberadaan dan pertumbuhan kinerja Asuransi Jasindo hingga saat ini, sehingga berhasil dalam meraih kepercayaan publik baik yang ada di dalam maupun di luar negeri. Dalam menyuguhkan layanan profesional dan terbaiknya, Asuransi Jasindo senantiasa memegang teguh nilai-nilai budaya perusahaan yang ditanamkan yaitu Asah, Asih, dan Asuh. Selain itu, Asuransi Jasindo juga berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang prima demi memenuhi kepuasan tertanggung. Asuransi Jasindo juga banyak mendapatkan dukungan reasuradur terkemuka dari seluruh belahan dunia, seperti Swiss Re dan Partner Re, dalam memberikan back-up reasuransi, terutama pertanggungan yang bersifat mega-risk. Dalam menyelesaikan klaim-klaim besar, komitmen atas ketepatan dan kecepatan Asuransi Jasindo tak perlu diragukan lagi. Hal ini dibuktikan dengan penyelesaian klaim-klaim besar bahkan hingga bernilai triliunan rupiah. Sebut saja misalnya, klaim Apogee Kick Motor Satelit Palapa B2 sebesar USD 75 juta, BDC Failure Satelit Palapa C2 senilai USD 31,2 juta, Battery charging Failure http://digilib.mercubuana.ac.id/ 15 Satelit Palapa C2 sebesar USD 36,5 juta, dan Loss of DB Satelit Garuda milik Aces International hingga senilai USD 101,5 juta. Pengalaman dan kemampuan Asuransi Jasindo yang mengagumkan ini, telah pula diketahui oleh badan pemeringkat internasional yaitu Standard and Poor’s untuk kategori “Claim paying Ability” pada tahun 1997 dengan peringkat BBB. Selanjutnya, di tahun 2009, Asuransi Jasindo kembali mendapatkan pengakuan sebagai satu-satunya perusahaan asuransi umum nasional yang memperoleh rating dari badan pemeringkat internasional AM BEST yang berbasis di Hongkong dan Amerika Serikat, untuk kategori “Financial Strength Ability” (Stable Outlook) dengan peringkat B++ dan Issuer Credit Ability (Stable Outlook) dengan peringkat BBB. 2.3 Jenis dan Macam Produk PT. Asuransi Jasindo bermain dalam dua segmentasi pasar, yaitu pasar korporasi dan pasar ritel. Dalam pasar korporasi, ada sembilan produk yang Jasindo tawarkan, yaitu: 1. Asuransi Kebakaran Produk perlindungan atas ancaman kebakaran yang dapat memberikan kerugian harta benda. Produk ini menjamin kerugian atas harta benda milik Tertanggung yang meliputi jaminan terhadap industri hingga rumah tinggal, rumah susun, perkantoran, show room mobil, toko, gudang dan juga Asuransi gangguan usaha akibat musibah kebakaran. 2. Asuransi Rangka Kapal http://digilib.mercubuana.ac.id/ 16 Ancaman bahaya laut, khususnya ancaman yang berpotensi menimpa rangka kapal, adalah faktor yang mengkhawatirkan para pengusaha pelayaran dan para pemilik kapal. Proteksi asuransi rangka kapal yang ditawarkan Asuransi Jasindo, menjamin rangka kapal berikut mesin dan peralatannya padasegala jenis kapal, seperti jenis kapal tanker, Kapal Barang (Cargo), kapal penumpang (Fast Ferry),Container, RORO, Kapal Curah, Tongkang, Kapal Tunda, Kapal Keruk dan lainnya. Asuransi Jasindo juga menawarkan produk Asuransi Builder Risks yang menjamin kerugian atau kerusakan atas resiko pembangunan kapal. 3. Asuransi Pengangkutan Jasindo Pengangkutan adalah jaminan Asuransi untuk pengiriman : Barang Dagangan, Bahan Baku Pabrik maupun Barang Jadi, Barang Pindahan, Souvenir, Alat-Alat Produksi, Kendaraan Bermotor selama diatas alat angkutnya dalam pengangkutan di wilayah Indonesia yang melalui darat, udara maupun laut. Barang–barang yang dikirim dapat dijamin Asuransi Jasindo mulai pada saat alat angkut meninggalkan tempat pengiriman barang, selama dalam perjalanan, dan sampai tujuan. 4. Asuransi Pesawat dan Satelit Produk Asuransi dan Ruang Angkasa memberikan jaminan proteksi kepada perusahaan atau pengusaha yang bergerak dalam sektor industri jasa penerbangan. Perlindungan yang diberikan produk Asuransi Pesawat dan Ruang Angkasa menjamin seluruh aspek industri penerbangan, mulai dari Rangka Pesawat, tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga, Personal http://digilib.mercubuana.ac.id/ 17 Accident Crew, Loss of License, dan Airport Owner Liability. Asuransi Jasindo melalui produk ini juga perusahaan yang bergerak dalam penyediaan jasa satelit dengan memberikan perlindungan satelit. Selain itu, Asuransi Jasindo telah memiliki reputasi dalam penjaminan perlindungan satelit seperti, Palapa B2, Palapa C2, dan DB Satelit Garuda milik Aces International. 5. Asuransi Engineering Dalam setiap tahap perencanaan, pelaksanaan hingga operasional sebuah proyek di bidang teknik terkandung risiko-risiko yang harus ditanggung oleh masing-masing pelaku usaha. Dengan mengikuti Asuransi Engineering, maka Asuransi Jasindo memberikan jaminan perlindungan pada risiko para pelaku industri teknik, misalnya meliputi asuransi Contractor’s All Risks, Contractor’s Plan and Machinery, Heavy Equipment, Machinery Breakdown, Loss of Profit Following MB, Electrical Equipment Insurance, ALOP Following Car, Deterioration of Stock, CPM Non Project, Civil Engineering Completed Risks, Boiler and Pressure Vessel. 6. Asuransi Oil and Gas Sektor industri energi, terutama Minyak dan Gas Bumi, merupakan salah satu elemen penting dari pondasi utama perekonomian nasional. Karena itu, dengan produk Asuransi Oil and Gas, Asuransi Jasindo memberikan jaminan perlindungan kepada Tertanggung yang meliputi Oil and Gas Onshore Exploration, Oil and Gas Offshore Exploration, Oil and Gas Onshore Production, Oil and Gas Offshore Production, Oil and Gas Onshore Construction, Oil and Gas Offshore Consruction dan lain-lain. http://digilib.mercubuana.ac.id/ 18 7. Asuransi Aneka Asuransi Aneka ini meliputi jaminan proteksi untuk Public Liability, Commercial General Liability, Employer’s Liability, Workmen’s Compensation, Automobile Liability, Professional Indemnity, Product Liability, Fidelity Guarantee, Moveable All Risk, Freight Forwarder Liability, Carrier’s & Warehousement Liability, Stevedoring Liability, Director’s and Officer’s Liability, Hole-In-One dan masih banyak lagi. 8. Asuransi Kecelakaan Diri Produk ini memberikan perlindungan terhadap musibah kecelakaan yang menimpa dan membahayakan jiwa. Perlindungan yang diberikan meliputi Kecelakaan Diri Anak Sekolah, Kecelakaan Diri Pengunjung Tempat Wisata, Nasabah Bank, Asuransi Keluarga, Tamu Hotel, dan Asuransi Kecelakaan Diri Perjalanan Haji dan Umroh, dan lainnya. 9. Asuransi Keuangan Produk Asuransi Keuangan ini memberikan jaminan proteksi yang meliputi Jaminan Penawaran,Jaminan Pelaksanaan, Jaminan Uang Muka, Jaminan Pemeliharaan, Customs Bond, Kontra BankGaransi, Jaminan L/C Impor, Asuransi Kredit dan lain. Sedangkan dalam pasar ritel ada sejumlah empat belas produk yang ditawarkan oleh Asuransi Jasindo dan beberapa diantaranya berupa produk unggulan, yaitu : 1. Jasindo Graha http://digilib.mercubuana.ac.id/ 19 Produk ini merupakan produk asuransi unggulan yang menawarkan jaminan atau perlindungan atas risiko kebakaran rumah tinggal, ruko, rukan, dan apartemen, termasuk risiko meninggal dunia akibat kecelakaan dan meninggal dunia biasa bagi para debitur KPR sehingga sisa kreditnya otomatis akan lunas (berkaitan dengan pemberian KPR oleh Bank). 2. Jasindo PA + PHK Bancassurance Adalah produk yang memberikan perlindungan kepada pegawai atas kredit yang diberikan pihak Bank jika pegawai tersebut meninggal dunia akibat kecelakaan atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK), sehingga sisa kredit yang merupakan kewajiban tertanggung kepada Bank, secara otomatis akan lunas. 3. Jasindo PA + PHK Korporasi Produk ini menawarkan jaminan (back up dana) kepada perusahaan dimana apabila terjadi Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) dengan pegawainya, perusahaan dapat memenuhi kewajibannya yang sesuai dengan ketentuan Undang-undang (Program Pengelolaan Dana Pesangon). 4. Jasindo Lintasan Produk Jasindo Lintasan ini merupakan suatu produk yang memberikan perlindungan dalam seluruh perjalanan baik melalui darat, laut maupun udara selama masa pertanggungan. 5. Jasindo Oto Produk ini merupakan asuransi kendaraan bermotor unggulan dengan motto “Solusi Pasti Aman di Hati”. Proteksi yang diberikan meliputi kerugian (kerusakan atau kehilangan total), tanggung-jawab hukum terhadap pihak http://digilib.mercubuana.ac.id/ 20 ketiga, dan santunan terhadap pengemudi dan penumpang. Jasindo Oto merupakan produk yang sangat diminati oleh masyarakat pemilik kendaraan bermotor dengan pelayanan klaim yang cepat, tepat dan akurat. Manfaat tambahan dari produk ini adalah; Full insured bila HP 80% harga pasaran, pertanggungan atas perlengkapan atau peralatan non-standar, praktis karena survey dapat dilakukan di lokasi atau tempat lain sesuai dengan permintaan, bengkel reguler dan bengkel authorized (sesuai dengan Paket), suku cadang asli, biaya transportasi (ketika mobi diperbaiki, hanya untuk paket Gold), Constructive Total loss bila nilai kerusakan akan melebihi 70% harga pasaran, penyelesaian klaim 30 hari, dan Klaim Actual Total loss - satu Risiko Sendiri dan lebih rendah - No Claim bonus pada saat perpanjangan. 6. Jasindo Pelangi Produk ini memberikan pelayanan prima kepada tertanggung dalam setiap perjalanan yang dimulai sejak saat berada di bandara keberangkatan, saat penerbangan dan berakhir di bandara tujuan. 7. Jasindo Pengangkutan Inilah suatu produk asuransi yang memberikan jaminan atas pengiriman barang-barang dagangan, barang pindahan, bahan baku pabrik maupun barang jadi, selama dalam pengangkutan di wilayah Indonesia. 8. Jasindo Anak Sekolah Produk asuransi ini memberikan jaminan atas resiko yang diakibatkan oleh kecelakaan bagi siswa/pelajar atau mahasiswa termasuk pengajar dan administrasi. http://digilib.mercubuana.ac.id/ 21 9. Inbound Travel Insurance Produk ini memberikan jaminan/santunan kepada wisatawan mancanegara yang mengalami musibah akibat kecelakaan yang terjadi di Indonesia. Masa pertanggungannya dimulai sejak pembelian asuransi saat tiba di terminal kedatangan bandara/pelabuhan di Indonesia sampai dengan saat beranjak meninggalkan terminal keberangkatan bandara/pelabuhan di Indonesia menuju ke negara asal sesuai ikhtisar polis. 10. Jasindo Takaful Produk ini merupakan salah satu Unit Usaha Asuransi Jasindo yang berlandaskan kaedah atau hukum Islam dengan sistem pengelolaan premi (dana peserta) yang ditempatkan terpisah dari Asuransi Jasindo.Jasindo Takaful dikelola berdasarkan syariah dalam operasinya menghindari gharar (ketidakjelasan), maisir (judi), dan riba (bunga) dengan cara menggunakan mekanisme Mudharabah (bagi hasil). Peserta memperoleh bagi hasil sisa dana pada masa pertanggungan. Besarnya rasio bagi hasil untuk pesertadan pengelola adalah: 30 : 70%. 11. Jasindo Health Care Merupakan produk asuransi kesehatan komprehensif yang meliputi jaminan Rawat Inap, Rawat Jalan,Rawat Gigi, Manfaat Melahirkan, Manfaat Kacamata, serta Manfaat Medical Check Up. Produk ini juga menawarkan benefit yang fleksibel dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan; yaitu melalui pembuatanproduk yang bersifat Tailor Made dan dapat mengakomodasi permintaan akan asuransi kesehatanyang bersifat Indemnity maupun Managed http://digilib.mercubuana.ac.id/ 22 Care. Program ini memberikan manfaat khusus yang tepat bagi Anda karena memberikan penggantian biaya kesehatan sekaligus santunan kematian apabila seseorang menderita penyakit atau mengalami kecelakaan. 12. Jasindo Haji dan Umroh Merupakan produk Asuransi Jasindo yang memberikan proteksi dalam perjalanan Haji atau Umroh Anda. Produk ini memberikan jaminan atas risiko yang timbul akibat kecelakaan yang mengakibatkan kematian, cacat tetap sebagian atau seluruh tubuh serta biaya perawatan/pengobatan yang Anda perlukan sesuai dengan ketentuan jaminan. 13. Asuransi Karisma Asuransi Jasindo melalui polis Karisma mengambil alih risiko yang dapat mengganggu ketenangan Anda dengan jaminan yang luas. Objek yang ditanggung Asuransi Karisma meliputi; Rumah Tinggal, Rumah Kantor, Rumah Toko dan Apartemen / Kondominium / Rumah Susun, inventaris rumah dan inventaris kantor, keluarga ( Suami, Istri, 2 anak dan dapat ditambah sampai 5 anak ), hingga tanggung jawab hukum terhadap pihak III. 14. Asuransi Keluarga. Merupakan produk asuransi sebagai bentuk pertanggungan untuk menghadapi risiko kerugian yang muncul secara tidak terduga.Asuransi Keluarga dari Asuransi Jasindo memberikan paket-paket pilihan untuk pertanggungan keluarga sesuai dengan kebutuhan. Produk ini ditawarkan dalam tiga pilihan paket. Paket I, merupakan Paket Dasar, menjamin berbagai risiko kerusakan bangunan rumah beserta inventarisnya dan kerusakan atau kehilangan http://digilib.mercubuana.ac.id/ 23 kendaraan bermotor .Paket II, mencakup jaminan Paket I dan disertai dengan jaminan risiko kerusuhan. Paket III, merupakan Paket Lengkap, mencakup jaminan Paket II dan disertai dengan jaminan risiko gempa bumi, kebongkaran, angin topan, badai dan banjir. 2.4 Deskripsi Singkat Produk Jasindo OTO Dalam penelitian ini penulis meneliti mengenai salah satu produk ritel Asuransi Jasindo, yaitu Jasindo Oto. Seiring dengan upaya mengoptimalkan bisnis asuransi pada segmen retail, salah satu jenis produk yang mendapat perhatian perusahaan adalah asuransi kendaraan bermotor yang pada tahun 2002 perolehan preminya masih pada posisi ke 14 dari seluruh perusahaan asuransi di Indonesia. Setelah dilakukan marketing audit untuk mengetahui kondisi persaingan bisnis di pasar dan kondisi PT. Asuransi Jasindo pada persaingan bisnis itu sendiri, maka pada tahun 2002 diluncurkanlah produk asuransi kendaraan bermotor Jasindo OTO. Produk ini merupakan produk unggulan dengan motto “Solusi Pasti Aman di Hati”. Sebenarnya produk ini merupakan produk yang diciptakan untuk memberikan citra baru pada produk asuransi kendaraan bermotor (KBM) sebelumnya, yaitu asuransi KBM Pro Aktiv. Bermula pada tahun 1998, brand yang digunakan saat itu adalah asuransi AKTIV, yang merupakan singkatan dari Asuransi Kendaraan Efektif. Respon cukup baik yang diperlihatkan masyarakat terhadap produk ini mendorong perusahaan asuransi lain melakukan langkah serupa. Sejak itu asuransi KBM menjadi primadona dalam usaha perolehan premi http://digilib.mercubuana.ac.id/ 24 oleh perusahaan asuransi pada umumnya. Seiring dengan inovasi pada zamannya, pada tahun 1996 asuransi AKTIV diubah namanya menjadi asuransi Pro-aktiv. Walaupun demikian keunggulan yang ditawarkan tidak jauh berbeda dari produk sebelumnya. Setelah melalui beberapa tahap pemikiran yang matang, pada awal tahun 2002 diluncurkan sebuah produk yang dianggap mendekati idealnya asuransi KBM yaitu Jasindo OTO. Beberapa hal mendasar yang dipertimbangkan dalam penggantian merek tersebut antara lain adalah : 1. Memudahkan masyarakat mengasosiasikan Jasindo OTO dengan asuransi KBM 2. Dari sisi produk, tarif premi asuransi Pro-aktiv termasuk mahal dengan lingkup jaminan yang terbatas 3. Dari sisi kualitas, layanan asuransi Pro-aktiv belum sebaik kompetitor Penggantian merek tidak semata-mata hanya mengganti nama saja, namun juga diikuti dengan upaya peningkatan mutu layanan dan penetapan strategi untuk produk yang dijual agar dapat bersaing di pasar. Adapun macam-mcam jaminan yang ditawarkan adalah : 1. Kerugian (Kerusakan atau Kehilangan) Kendaraan Bermotor a. Sebagian dan atau seluruhnya yang disebabkan oleh tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir dari jalan, perbuatan jahat orang lain, kebakaran, pencurian, kerusuhan dan huru-hara (3B) http://digilib.mercubuana.ac.id/ 25 b. Sebagian dan atau seluruhnya yang disebabkan oleh banjir, letusan gunung berapi, angin topan, tsunami, badai dan gempa bumi (bila otomatis dijamin, atau ada perluasan jaminan) 2. Tanggung Jawab Hukum terhadap Pihak Ketiga a. Ganti rugi atas kerusakan harta benda b. Santunan atas cedera badan (atau kematian) c. Biaya perkara atau biaya bantuan para ahli 3. Santunan terhadap Pengemudi dan Maximum 3 Orang Penumpang Manfaat tambahan yang bisa didapat dari produk ini adalah : 1. Full insured, bila HP 80% harga pasaran 2. Pertanggungan atas perlengkapan atau peralatan non-standar 3. Praktis (survey di lokasi atau tempat lain, sesuai dengan permintaan) 4. Bengkel reguler dan bengkel authorized (sesuai dengan Paket) 5. Suku cadang asli 6. Biaya transportasi (ketika mobil diperbaiki, hanya untuk paket Gold) 7. Constructive Total loss, bila nilai kerusakan akan melebihi 70% harga pasaran 8. Penyelesaian klaim 30 hari 9. Klaim Actual Total loss, satu Risiko Sendiri dan lebih rendah, No Claim bonus (pada saat perpanjangan) 2.5 Kegiatan dan Strategi Marketing Perusahaan Perusahaan mempertahankan existing business dan berupaya memperoleh bisnis baru dengan lebih mengeksplorasi jalur-jalur distribusi dari broker, agen, http://digilib.mercubuana.ac.id/ 26 leasing, perbankan dan sebagainya. Dengan demikian, kontribusi dari tertanggung yang telah ada (existing) dapat dimaksimalkan dengan menggali potensi produkproduk yang belum mereka beli dari Asuransi Jasindo. Hal ini dilakukan dengan mengoptimalkan kinerja organisasi atau kantor cabang diantaranya dengan lebih mengefektifkan peran tenaga pemasaran untuk akun-akun tertentu (PIC). Optimalisasi penggarapan broker dilakukan dengan mendorong Kantor Cabang untuk berperan lebih aktif dalam meningkatkan portofolio dari Broker. Pengembangan jalur distribusi ini sangat penting bagi Perusahaan mengingat portofolio bisnis utama Perusahaan yang bersumber dari BUMN masih mendominasi. Untuk jalur distribusi melalui keagenan, Perusahaan menambah jumlah Agen yang didedikasikan khusus untuk penggarapan lini bisnis tertentu, seperti: Leasing, Dealer, Korporasi maupun Perorangan, termasuk untuk produk asuransi mikro dan pertanian. Selain itu pengelolaan Marketing Agency lebih dioptimalkan. Premi dari sumber bisnis perbankan terus dikembangkan dan ditingkatkan dengan berbagai cara, diantaranya: 1. Mengoptimalkan sistem Bancassurance Bundling Product secara menyeluruh di Bank BUMN, BUMS dan BPD melalui pengembangan produk yang lebih kompetitif. Khusus untuk bank-bank BUMN, optimalisasi tersebut direalisasikan dengan sinergi BUMN. 2. Memberikan rate yang kompetitif dan after sales service yang memuaskan pelanggan, baik melalui promosi maupun gathering. Untuk mitra strategis perbankan, dilakukan sponsorship atau iklan kemitraan bagi yang telah memiliki Perjanjian Kerjasama (PKS). http://digilib.mercubuana.ac.id/ 27 3. Menciptakan kesetaraan antara Perusahaan dengan pihak bank, misalnya dengan membuat formula yang jelas antara perolehan premi dengan besarnya deposito serta single rate untuk besaran bunga deposito bank. 4. Melakukan evaluasi fee based income bagi pihak bank secara rutin diantaranya dengan melakukan pengembangan program insentif Kantor Cabang dan marketing reward berdasarkan kontribusi produksi untuk mendorong pendapatan premi Adapun strategi yang ditetapkan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan, yaitu : 1. Produksi Dalam bidang ini strategi yang diterapkan adalah meningkatkan pangsa pasar domestik / nasional dan penetrasi pada pasar regional 2. Pemasaran Pengembangan produk unggulan ini menggunakan pendekatan direct marketing system yaitu sistem pemasaran yang lebih mendekatkan lagi interaksi PT. Asuransi Jasindo dengan masyarakat dan tentunya hal ini memerlukan investasi yang lebih besar. Dalam direct marketing system ini minimal dilakukan : a. Kemudahan dalam melakukan transaksi sehingga setiap permintaan akan produk asuransi dapat dilayani secara cepat b. Komunikasi personal dengan masyarakat potensial tentang suatu produk asuransi yang dapat ditawarkan secara personal. http://digilib.mercubuana.ac.id/ 28 c. Dapat melayani masyarakat melalui surat secara langsung (direct mail), komunikasi melalui telepon, dan website di internet demi menjaga komunikasi personal dengan masyarakat. http://digilib.mercubuana.ac.id/
