110 BAB V KESIMPULAN A. Kesimpulan 1. Gambaran

110
BAB V
KESIMPULAN
A. Kesimpulan
1. Gambaran Pelaksanaan Kegiatan Penerimaan Pasien dan Koding
Pasien BPJS 2014
a. Penerimaan Pasien BPJS Kesehatan
1) Pelaksanaan Penerimaan Pasien BPJS Kesehatan
Pelaksanaan Penerimaan Pasien BPJS Kesehatan di Rumah
Sakit
Umum
PKU
Muhammadiyah
Yogyakarta
terutama
alurpenerimaan pasien rawat jalannya masih kurang sesuai
dengan alur pelayanan yang ada. Sedangkan untuk alur
penerimaan pasien IGD dan rawat inap pada pasien BPJS
sudah sesuai dengan alur pelayanan.
2) Standar Prosedur Operasional (SPO) Penerimaan Pasien BPJS
Saat ini SPO penerimaan pasien BPJS sudah ada dalam
bentuk keputusan SK Direktur Rumah Sakit Umum PKU
Muhammadiyah Yogyakarta. SPO tidak sesuai dengan kondisi
di lapangan dan adanya kesalahan dalam penulisan SPO yang
harus diubah.
111
3) Tugas Petugas TPP BPJS
Petugas TPP di Rumah Sakit Umum PKU Muhammadiyah
Yogyakarta sudah melaksanakan tugasnya sesuai dengan
peraturan yang ada. Meskipun ada beberapa petugas yang
tidak sesuai peraturan hal tersebut karena kebijakaan dalam
menghadapi permasalahan yang ditemukan dilapangan.
b. Gambaran Pelaksanaan Koding Pasien BPJS Kesehatan
1) Pelaksanaan Koding Pasien BPJS Kesehatan
Pelaksanaan koding Pasien BPJS Kesehatan di Rumah Sakit
Umum PKU Muhammadiyah Yogyakarta sudah cukup baik.
2) Standar Prosedur Operasinal (SPO) Koding Pasien BPJS
Belum adanya SPO petugas koding BPJS. Upaya yang
dilakukan adalah koordinasi dengan petugas koding BPJS.
3) Tugas Petugas Koding BPJS
Petugas koding di Rumah Sakit Umum PKU Muhammadiyah
Yogyakarta sudah melaksanakan tugasnya sesuai dengan
koordinasi supervisor. Petugas selalu berkoordinasi dengan
petugas koding lainnya.
112
2. Hambatan dan Upaya Penyelesaian Masalah
a. Hambatan dan Upaya Penyelesaian Masalah dalam Pelaksanaan
Kegiatan Penerimaan Pasien.
1) Man (Sumber Daya Manusia)
Pengetahuan petugas TPP di Rumah Sakit Umum PKU
Muhammadiyah Yogyakarta masih kurang, serta masih ada
petugas yang berlatar pendidikan terakhir SMP. Upaya yang
dilakukan adalah dengan melakukan rotasi ke bagian lain.
2) Method (cara)
Hambatannya adalah kesalahan pada saat pendistribusian,
informasi waiting list ruang bangsal tidak jelas. Upaya yang
dilakukan
Petugas
TPP
di
Rumah
Sakit
Umum
PKU
Muhammadiyah Yogyakarta perlu meningkatkan koordinasinya
dengan profesi atau tenaga kesehatan lainnya serta komunikasi
dengan pasien.
3) Machine (alat)
Hambatannya adalah adanya komputer filing dan TPP sering
error. Upaya yang dilakukan adalah dengan melakukan restart.
113
b. Hambatan dan Upaya Penyelesaian Masalah dalam Pelaksanaan
Kegiatan Koding Pasien BPJS
1) Man (Sumber Daya Manusia)
Adapun tingkat pendidikan petugas koding semuanya adalah
diploma rekam medis. Tidak ada hambatan yang terjadi karena
koordinasi dilakukan dengan cukup baik.
2) Method (cara) dan Material (Bahan)
Hambatan dalam proses koding adalah resume medis kosong,
diagnosa tidak terbaca dan berkas klaim dikembalikan. Upaya
yang digunakan dalam mengatasi hambatan adalah dengan
komunikasi antar petugas koding, dokter dan verifikasi BPJS.
3) Machine (alat)
Dalam pelaksanaannya dari segi sarana dan fasilitas yang ada
di bagian koding tidak ada masalah.
B. Saran
1. Sebaiknya petugas pendaftaran melakukan persamaan presepsi
dengan petugas pendaftaran lainnya sehingga tidak ada alur pasien
yang terbolak-balik. Dan Manager Rekam Medis membuatkan alur
untuk pasien sehingga pasien dapat mengetahui sistem penerimaan
pasien dengan jelas.
114
2. Sebaiknya Manajer Rekam Medis segera melakukan perubahan
prosedur tetap penerimaan pasien relasi dan non relasi, serta
prosedur penerimaan pasien baru, lama dan penerimaan pasien rawat
inap.
3. Sebaiknya Manajer Rekam Medis segera dibuat prosedur tetap koding
penyakit pasien relasi dan non relasi. Meskipun pelaksanaan koding
pasien rawat inap saat ini sudah cukup baik, agar dapat meningkatkan
kinerja petugas koding dalam melaksanakan tugasnya agar tidak
terjadi kesalahan dalam bertindak.
4. Sebaiknya
Manajer
Rekam
Medis
membuatkan
antrian
bagi
pendaftaran pasien, karena berlakunya BPJS membuat jumlah pasien
bertambah.
Sehingga
untuk
mempermudah
pendaftaran dan kenyamanan pasien.
tugas
petugas