DAFTAR KEPUSTAKAAN

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Perkembangan perusahaan di era globalisasi ini telah berkembang
dengan sangat pesat sehingga budaya organisasional dalam suatu organisasi
akan membantu organisasi untuk memberikan ciri khas berbeda dari
organisasi lain. Akan tetapi pada jaman modern ini loyalitas karyawan
dalam organisasi menurun sehingga diharapkan dengan adanya budaya
organisasi dan persepsi dukungan organisasi dapat meningkatkan loyalitas
karyawan pada organisasi untuk meningkatkan kemajuan perusahaan.
Persepsi dukungan organisasional akan menjadi faktor utama dalam
loyalitas karyawan sebab dengan hal tersebut karyawan akan berfikir
panjang untuk lebih setia pada organisasinya. Persepsi dukungan
organisasional yang diberikan kepada tenaga kerja juga sebaiknya sesuai
dengan peraturan - peraturan yang telah ditetapkan pemerintah.
Manajemen sumber daya manusia juga dapat disebut faktor utama
dalam suatu organisasi. Sebab dengan manajemen sumber daya manusia
dapat mengatur perbedaan budaya antar karyawan yang memasuki
organisasi untuk dikelola dengan baik sehingga dapat membentuk nilai dan
persepsi yang sama dalam berupaya untuk mencapai suatu tujuan. Jika
tidak terkelola dengan sempurna maka dapat memberikan keadaan yang
tidak baik yang dapat melemahkan organisasi, Sembiring (2012:33).
Dengan adanya keanekaragaman budaya dalam organisasi yang
dikelola dengan baik oleh pimpinan maka keanekaragaman budaya tersebut
dapat
mengembangkan
organisasi,
Sembiring
(2012:34).
Perbedaan-perbedaan budaya dalam organisasi dapat teratasi melalui
pendidikan dan pelatihan yang dapat meningkatkan pengetahuan,
1
2
keterampilan dan sikap pekerja ke arah perubahan perilaku yang positif
dari sebelumnya sehingga keadaan tersebut dapat meningkatkan kinerja
organisasi, Sembiring (2012:34).
Menurut Sembiring (2012:35) bahwa budaya organisasional adalah
suatu bentuk kesepakatan bersama yang diikuti oleh kelompok tertentu
untuk menangani masalah dalam berbagai macam faktor eksternal maupun
faktor internal yang terbukti dengan baik dan kemudian bentuk
kesepakatan tersebut diwariskan pada anggota-anggota dalam organisasi
yang baru sebagai aturan, cara, pola pikir yang baik dan benar untuk
mempersepsikan, memahami dan merasakan keberlangsungan organisasi di
masa mendatang. Maka setiap organisasi memiliki peraturan, standar, cara,
dan pola pikir untuk membuat kesan berbeda di kalangan masyarakat. Dan
dengan adanya budaya organisasional dalam organisasi akan menciptakan
ciri khas tersendiri dalam masing-masing organisasi.
Penelitian yang dilakukan Ahmad (2012) dalam Susmiati dkk (2015)
mengenai pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan,
menyatakan bahwa budaya organisasional berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja karyawan, jadi jika semakin kuat anggota
organisasi berperilaku sesuai dengan sikap dan nilai yang diyakini dalam
organisasi maka kinerja anggota organisasi akan meningkat sehingga
tujuan jangka panjang organisasi dapat tercapai. Namun Syauta (2012) dan
Darsana (2013) dalam Susmiati dkk (2015) menemukan bahwa budaya
organisasional tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan,
yang artinya meskipun semakin kuat budaya pada perusahaan diterapkan
tidak berarti akan meningkatkan kinerja karyawan.
Selain budaya organisasional, persepsi dukungan organisasional juga
merupakan faktor penentu loyalitas karyawan. Menurut Rhoades et al.,
(2001)
dalam
Susmiati
dkk
(2015)
bahwa
persepsi
dukungan
3
organisasional adalah suatu hal mengacu kepada persepsi karyawan
mengenai sejauh mana organisasi menilai ketanggapan mereka dan peduli
pada kesejahteraan hidup mereka. Adanya dukungan organisasional akan
memudahkan karyawan untuk memacu kinerja mereka untuk lebih baik.
Apabila karyawan beranggapan bahwa persepsi dukungan organisasional
yang diterimanya tinggi, maka karyawan tersebut akan menyatukan diri
mereka sebagai anggota organisasi, kemudian mengembangkan hubungan
dan persepsi yang lebih positif terhadap organisasi tersebut. Dengan kata
lain karyawan yang puas karena dukungan organisasional tersebut akan
meningkatkan loyalitas karyawan dan kinerja karyawan dalam suatu
organisasi.
Hasil penelitian Rhoades et al., (2001) dalam Susmiati dkk (2015)
tentang pengaruh Persepsi Dukungan Organisasional (PDO) atau POS
(Perceived Organizational Support) terhadap kinerja karyawan, yang
menunjukkan bahwa POS berpengaruh positif terhadap komitmen afektif
karyawan untuk berkewajiban mendukung organisasi tempat mereka
bekerja, yang pada gilirannya berpengaruh terhadap komitmen afektif dan
kinerja. Dengan adanya hasil penelitian tersebut dapat terlihat bahwa
persepsi dukungan organisasional yang baik akan membuat seorang tenaga
kerja semakin loyalitas pada sebuah organisasi. Dan dengan adanya
komitmen afektif tersebut kinerja dari seorang individu yang maksimal
dapat mencapai keuntungan dan tujuan utama suatu organisasi.
Coughlan (2005) dalam Marpaung dkk (2012), menyatakan bahwa
loyalitas adalah tindakan etis seorang karyawan dalam melakukan
pekerjaan dan dalam menjalin hubungan dengan rekan kerja. Antoncic
(2011) dalam Marpaung dkk (2012) mengatakan bahwa loyalitas adalah
apabila karyawan memiliki kesadaran dan tanpa adanya paksaan untuk
berkomitmen
dalam
menjalankan
tanggung
jawab
dan
berupaya
4
memberikan kinerja mereka yang terbaik bagi perusahaan. Loyalitas
karyawan yaitu bahwa bagaimana seorang karyawan mengabdi dan setia
pada suatu organisasi tersebut karena suatu komitmen afektif dalam dirinya
untuk bekerja sepanjang hidup atau batas masa kerjanya dengan
memberikan kinerja yang terbaik untuk meningkatkan produktifitas dalam
organisasi.
Agar
mendapatkan
loyalitas
karyawan
tersebut
maka
perusahaan harus senantiasa menjaga keharmonisan. Hal tersebut dapat
diperhatikan dari banyaknya perusahaan multinasional yang sukses
dikarenakan oleh adanya budaya kerja yang baik yang dibentuk dan
didukung suatu perusahaan, yang akan meningkatkan loyalitas karyawan
karena kepuasan kerja, yang berpengaruh terhadap kenaikan produktivitas
perusahaan dan kinerja karyawan.
Maka budaya organisasional dan persepsi dukungan organisasional
di dalam suatu organisasi sangatlah berpengaruh terhadap loyalitas
karyawan. Objek penelitian yang akan dipilih adalah PT. Bintang Indo Jaya,
alasan mengapa penelitian dilakukan dalam organisasi ini yaitu
berdasarkan fenomena yang ada bahwa loyalitas karyawan kurang optimal
sehingga penelitian pengaruh budaya organisasional dan persepsi dukungan
organisasional terhadap loyalitas karyawan akan dilakukan pada PT.
Bintang
Indo
Jaya.
Perusahaan
tersebut
menerapkan
komitmen
organisasional yang akan dibacakan oleh setiap anggota perusahaan
sebelum memulai aktivitas pekerjaan agar memperoleh loyalitas karyawan.
Di sisi lain permasalahan loyal atau tidaknya karyawan tidak
menjadi masalah yang begitu besar dan dapat dikatakan bahwa masih dapat
teratasi, namun untuk mencari seorang karyawan baru tidak semudah
membalikkan telapak tangan. Maka untuk mencari karyawan baru yang
akan menggantikan posisi karyawan lama harus benar-benar sesuai pada
kemampuan dalam bidang tersebut sehingga jika tidak akan terjadi
5
permasalahan lain lagi yang membuat posisi manajemen sumber daya
manusia dalam perusahaan semakin melemah.
Oleh karena itu dapat dinilai bahwa kurang optimalnya manajemen
sumber daya manusia akan membuat organisasi kesulitan dalam
meningkatkan loyalitas karyawan dan profit yang sudah ditargetkan.
Berdasarkan latar belakang tersebut akan dilakukan penelitian dengan judul
“Pengaruh Budaya Organisasional dan Persepsi Dukungan Organisasional
terhadap Loyalitas Karyawan pada PT. Bintang Indo Jaya di Surabaya”.
1.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas maka dapat dirumuskan
masalah sebagai berikut:
1. Apakah budaya organisasional berpengaruh terhadap loyalitas
karyawan di PT. Bintang Indo Jaya?
2. Apakah persepsi dukungan organisasional berpengaruh terhadap
loyalitas karyawan di PT. Bintang Indo Jaya?
1.3
Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas maka tujuan yang ingin
dicapai adalah:
1. Menganalisis pengaruh persepsi dukungan organisasional terhadap
loyalitas karyawan di PT. Bintang Indo Jaya.
2. Menganalisis pengaruh budaya organisasional terhadap loyalitas
karyawan di PT. Bintang Indo Jaya.
1.4
Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat. Manfaat ini
terbagi menjadi dua bagian yaitu:
6
1. Manfaat Akademis
Untuk mengetahui ilmu pengetahuan sumber daya manusia
tentang
budaya
organisasional
dan
persepsi
dukungan
organisasional berpengaruh terhadap loyalitas karyawan di
kalangan sosial terutama pada suatu organisasi.
2. Manfaat Praktis
Dapat digunakan untuk memberikan informasi kepada perusahaan
dengan mengetahui budaya organisasional yang membuat suatu
ciri khas organisasi.
Serta
mengetahui pengaruh
budaya
organisasional dan persepsi dukungan organisasional terhadap
loyalitas karyawan pada anggota dalam suatu organisasi.