pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi kerja
advertisement
Tugas Akhir - 2012 PENGARUH PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP MOTIVASI KERJA (STUDI PADA HUMAN RESOURCE SERVICE PT TELKOM ) Meta Kurnia Utami¹, Yuliani Rachma Putri², Sip.³ ¹Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika), Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Telkom Abstrak ABSTRAK Sumber daya manusia memiliki peran penting dalam mencapai tujuan perusahaan. Dalam mencapai tujuan perusahaan dibutuhkan motivasi karyawan yang tinggi agar dapat menghasilkan kinerja yang baik. Terciptanya motivasi kerja yang yang baik dipengaruhi oleh balas jasa atau imbalan yang diberikan oleh perusahaan. Balas jasa yang diberikan perusahaan kepada karyawan berbagai macam bentuknya, diantaranya pemberian insentif. Insentif adalah suatu sarana motivasi dalam arti perangsang atau pendorong yang diberikan dengan sengaja kepada para pekerja agar pada diri mereka timbul semangat yang lebih besar untuk berprestasi bagi organisasi. Untuk mencapai tujuan yang sudah ditetapkan oleh perusahaan maka produktifitas kerja karyawan perlu ditingkatkan melalui motivasi kerja. Tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pemberian insentif pada Human Resource Service PT. Telkom, untuk mengetahui motivasi kerja karyawa pada Human Resource Service PT. Telkom, dan untuk mengetahui sejauhmana pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi kerja karyawan pada Human Resource Service PT. Telkom. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 31 karyawan di Human Resource Service PT. Telkom. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuh (sensus) dan data tersebut diolah dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Sedangkan dalam proses pengolahan data menggunakan bantuan program Microsoft Excel 2007 dan SPSS 19 for Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel insentif (X) berpengaruh secara signifikan terhadap motivasi kerja karyawan (Y) di Human Resource Service. Hal ini didapat dari hasil analisis data dan hasil pengujian hipotesis dengan R square sebesar 0,263 atau 26,3% yang berarti insentif mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap motivasi kerja karyawan sebesar 26,3%. Sedangkan sisanya yaitu sebesar 73,7% dipengaruhi variabel lain di luar variabel yang diteliti. Fakultas Ekonomi Bisnis Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1. Profil PT. Telkom Tbk. PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk adalah penyedia layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia. TELKOM menyediakan layanan InfoComm, telepon tidak bergerak kabel (fixed wireline) dan telepon tidak bergerak nirkabel (fixed wireless), layanan telepon seluler, data dan internet, serta jaringan dan interkoneksi, baik secara langsung maupun melalui anak perusahaan. Untuk menghadapi tantangan dengan semakin meningkatnya kebutuhan akan mobilitas dan konektivitas tanpa putus, TELKOM telah memperluas portofolio bisnisnya yang mencakup telekomunikasi, informasi, media dan edutainment (TIME). Dengan meningkatkan infrastruktur, memperluas teknologi Next Generation Network (NGN), TELKOM berupaya mewujudkan dan memberdayakan pelanggan ritel dan korporasi dengan memberikan kualitas, kecepatan, kehandalan dan layanan pelanggan yang lebih baik. (Sumber : www.telkom.co.id) 1 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 1.1.2. Visi dan Misi PT. Telkom Tbk. a. Visi PT. Telkom Tbk “To become a leading Telecommunication, Information, Media & Edutainment (TIME) Player in the Region” Telkom berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan InfoCom di kawasan Asia Tenggara dan akan berlanjut ke kawasan Asia Pasifik. b. Misi PT. Telkom Tbk 1.“To Provide TIME Services with Excellent Quality & Competitive Price” 2. “To be the Role Model as the Best Managed Indonesian Corporation” Telkom mempunyai misi memberikan layanan “One Stop InfoCom Service with Excellent Quality and Competitive Price and To Be the Role Model as the Best Managed Indonesian Corporation” dengan jaminan bahwa pelanggan akan mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas, dengan harga kompetitif. Telkom akan mengelola bisnis melalui praktek-praktek terbaik dengan mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling mendukung secara sinergis. 2 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 1.1.3 Logo perusahaan Gambar 1.1 Logo PT. Telkom Tbk. Sumber : www.telkom.co.id 1.1.4 Profil Human Resource Service Human Resource Service merupakan sebuah divisi di bawah Human Resource Center yang mengelola beberapa unit bisnis. Bertempat di Jl. Gegerkalong Hilir no. 47, Bandung, yang berada di dalam lingkungan kompleks Telkom Learning Center. Human Resource Service merupakan sebagai koordinator dari beberapa Operation Manager di daerah-daerah yang melingkupi seluruh di Indonesia. 3 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 Gambar 1.2 Struktur Organisasi Human Resource Service SGM HR Center DEPUTY SGM HR Center OSM HR Service Barat MGR Admin & MGR Employee Service Relation OM HR Service Sumber : Data Internal HR Service (2012) 1.2 Latar Belakang Penelitian Setiap perusahaan yang didirikan tentunya memiliki tujuan- tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. Tujuan-tujuan baik individu maupun organisasi dapat dicapai maksimal dengan memanfaatkan sumber daya yang ada. Salah satu sumber yang telah tersedia dan keberadaanya berpengaruh besar terhadap pencapaian tujuan adalah sumber daya manusia. Karyawan merupakan salah satu faktor produksi yang terpenting dalam suatu perusahaan. Tanpa adanya karyawan, perusahaan akan kesulitan dalam mencapai tujuan, karena yang menentukan kemajuan suatu perusahaan adalah karyawan. Karena 4 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 dengan adanya kontribusi yang positif dari karyawan visi atau tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan dapat tercapai. Sehingga untuk mencapai tujuan tersebut dibutuhkan motivasi kerja yang tinggi oleh karyawan. Salah satu cara untuk meningkatkan motivasi kerja para karyawan adalah dengan cara memberikan insentif. Pemberian insentif dengan cara adil merupakan daya penggerak yang dapat merangsang terciptanya pemeliharaan karyawan. Karena dengan pemberian insentif karyawan merasa mendapat pengakuan dan perhatian terhadap prestasi yang dicapainya, sehingga semangat kerja dan sikap loyal karyawan akan lebih baik (Sujatmoko,2007:89). Insentif merupakan sarana motivasi yang mendorong para pegawai untuk bekerja dengan kemampuan maksimum. Kompensasi dan insentif mempunyai hubungan yang erat, dimana insentif merupakan salah satu bagian dari kompensasi. Tujuan utama dari pemberian insentif adalah untuk memberikan tanggung jawab dan dorongan kepada karyawan dalam rangka meningkatkan kualitas dan kuantitas hasil kerja (Rivai, 2009:767). Menurut Husnan dan Heidjachman (dalam, Binti 2011:88) upah insentif merupakan suatu bentuk motivasi yang dinyatakan dalam bentuk uang, dan keberhasilan motivasi inilah harus kita ukur dari hasilnya. 5 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 Berdasarkan pada hasil wawancara yang dilakukan oleh penulis pada hari Kamis, 3 Mei 2012 pukul 09.00 wib yang berlokasi di Human Resource Service dengan bapak Dadang Maulana selaku Asessment Employment Data Manajemen 1, bahwa insentif yang diberikan kepada karyawan pada Human Resource Service bandung yaitu pegawai yang statusnya masih aktif atau karyawan yang berkontribusi terhadap perusahaan, dan karyawan yang aktif itu sendiri dibagi menjadi 2 : 1. Karyawan yang aktif tetapi masih berstatus sebagai calon pegawai tidak diberikan insentif sama sekali. 2. Karyawan yang berstatus aktif dalam perusahaan tersebut dengan syarat berkontribusi terhadap tugastugas yang diberikan oleh perusahaan. Selain itu juga insentif diberikan kepada karyawan yang sedang dalam masa persiapan pensiun. Sedangkan Karyawan yang mengambil cuti di hari besar keagamaan, insentif yang diberikan oleh perusahaan tidak dipotong tetapi karyawan yang mengambil cuti diluar tanggung jawab perusahaan atau ketidakhadirannya selama 15 hari insentif tersebut akan dipotong. Selain itu juga insentif yang diberikan kepada setiap karyawan itu berbeda-beda setiap unitnya, berdasarkan tugas yang diberikan oleh perusahaan dan tergantung hasil pencapaian kinerja atau prestasi yang diberikan oleh para karyawan kepada Human 6 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 Resource Service yang berdasarkan kepada NKU (Nilai kinerja Unit) dan NSKU (Nilai Kinerja Sub Unit). Sedangkan penerapan insentif pada PT. Telkom khususnya Human Resource Service dilaksanakan pada tiap triwulan. Dimana setiap akhir triwulan dilakukan evaluasi kontribusi para karyawan untuk triwulan sebelumnya, seperti yang tertera pada keputusan direksi nomor KD. 28/PS650/SDM-30/2007 tentang sistem remunerasi terdapat beberapa point seperti dibawah ini: 1. Sehubungan hal tersebut diatas, agar dibayarkan insentif Triwulan III kepada seluruh karyawan paling lambat pada tanggal 10 Desember melalui proses dan slip tersendiri dengan alokasi anggaran untuk masingmasing Unit Bisnis. 2. Distribusi insentif kepada masing-masing karyawan sepenuhnya menjadi kewenangan masing-masing Kepala Unit Bisnis dihitung dengan berbasis kepada besaran Take Home Pay masing-masing karyawan serta threshold NKU sebagaimana diatur dalam KR.34/PS560/COP-b0013000/2007 dan KR.34/PS560/SDM-20/2004 lampiran III.16.a.1. 3. Pembayaran insentif Triwulan didasarkan pada Band Posisi karyawan selama masa triwulan sebelumnya dan disesuaikan dengan kontribusi karyawan selama periode tersebut, dengan ketentuan sebagai berikut : 7 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 a. Karyawan yang melaksanakan cuti sakit atau cuti besar yang bukan untuk menjalankan ibadah keagamaan selama lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender selama masa triwulan dipotong insentifnya sebesar 1/3 (satu per tiga) dari penerimaan insentif. b. Karyawan dengan status skorsing/non aktif selama 15 hari kalender atau lebih dalam satu bulan dianggap tidak berkontribusi dalam bulan bertalian. 4. Untuk keperluan tersebut diatas serta dalam rangka tertib administrasi perpajakan, seluruh Operation Senior Manager (OSM) Human Resource Area diinstruksikan untuk melaporkan realisasi pembayaran insentif dan Pph 21 baik yang diproses melalui payroll maupun secara manual kepada SM HR Budgeting, dan kepada seluruh OSM Finance Area diinstruksikan untuk menyampaikan Surat Setoran Pajak (SSP) dan SPT masa PPH 21 kepada SM Tax Operation. Sumber : Data Internal HR Service (2011) Hasil penelitian yang dilakukan oleh Epstein dan Ward (2006:18) dalam bentuk jurnal mengemukakan “In order to maintain producvtivity in profession, one may wish to alternative forms incentive mechanism”. Artinya dalam rangka mempertahankan produktivitas dalam sebuah pekerjaan, seseorang 8 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 akan bergantung juga salah satunya pada bagaimana mekanisme insentif yang ada pada sebuah perusahaan tersebut. Rencana insentif individu bertujuan untuk memberikan penghasilan tambahan selain gaji pokok bagi individu yang dapat mencapai standar prestasi tertentu. Sedangkan insentif akan diberikan kepada kelompok kerja apabila kinerja mereka juga melebihi standar yang telah ditetapkan, Panggabean (2004:90-91). Berdasarkan uraian definisi di atas, dapat dilihat bahwa insentif merupakan pemberian uang di luar gaji yang dilakukan oleh pihak pemimpin organisasi sebagai pengakuan terhadap prestasi kerja dan kontribusi karyawan kepada organisasi dalam upaya untuk mempertahankan produktivitas dalam sebuah pekerjaan yang dilakukan oleh para karyawan. Berikut data karyawan yang dibawahi oleh Human Resource Service yang mendapat insentif pada akhir tahun 2012 : Tabel 1.1 Jumlah Karyawan yang mendapat Insentif tahun 2012 Jumlah Jumlah karyawan yang Karyawan mendapat Insentif 31 31 Sumber : Data Internal HR Service 2012 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa seluruh karyawan yang bekerja pada Human Resource Service mendapatkan insentif. Peranan insentif dapat meningkatkan motivasi kerja 9 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 karyawan apabila karyawan tersebut sudah merasakan insentifinsentif tersebut. Sehingga kebutuhan mereka lebih dapat terpenuhi dan memberikan yang terbaik bagi perusahaan sehingga tercapai produktivitas kerjanya dan mencapai tujuan perusahaan. Insentif bagi mereka dapat meningkatkan tarif hidup sehingga keingginan mereka dapat terpenuhi, sehingga mereka lebih termotivasi memberikan yang terbaik untuk perusahaan. Sarwoto (2000 : 144) mengemukakan insentif adalah suatu sarana motivasi yang diberikan sebagai perangsang atau pendorong yang diberikan dengan sengaja kepada karyawan agar dalam diri mereka timbul semangat yang lebih besar untuk berprestasi bagi perusahaan. Berdasarkan kajian teori di atas mengenai insentif dapat disimpulkan bahawa ada hubungan timbal-balik antara insentif dengan motivasi kerja karyawan, dengan diberikannya insentif yang sesuai pada seorang karyawan akan membuat karyawan tersebut terdorong atau termotivasi untuk berprestasi. Motivasi kerja adalah kesediaan untuk mengeluarkan tingkat upaya yang tinggi untuk tujuan organisasi, yang dikondisikan oleh kemampuan upaya itu dalam memenuhi kebutuhan individual (Silalahi, 2008:15). Menurut Nandanwar dan Surnis (2010:9), “it can be said with reasonable degree of confidence that overall a well designed incentive schemes could be perceived positively and likely to increase employee motivation.” Artinya adalah dapat dikatakan 10 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 dengan tingkat kepercayaan yang memadai bahwa keseluruhan skema insentif yang dirancang dengan baik dapat dianggap positif dan kemungkinan untuk meningkatkan motivasi karyawan. Hal itu terungkap dalam penelitian ini yang lebih banyak insentif moneter dapat menyebabkan lebih banyak perbedaan antara karyawan dan akan memiliki dampak negatif pada motivasi karyawan. Menurut Ballantyne (dalam, Nandanwar dan Surnis 2010:6), “both monetary and non-monetary incentives are considered as workplace motivators.” Dapat diartikan bahwa insentif moneter dan non-moneter dianggap sebagai motivator tempat kerja. Tingkat motivasi pegawai bukan suatu hal yang bersifat stabil, dimana tingkat motivasi dapat naik ataupun turun secara perlahan maupun drastis. Masing-masing individu berbeda dalam dorongan motivasi dasar mereka dan berbagai perubahan yang terjadi akan timbul akibat dari dorongan situasi yang dihadapi. Motivasi yang tinggi akan membuat orang berusaha mencapai tujuan pribadinya. Karyawan yang memiliki motivasi tinggi dalam mencapai tujuannya akan bekerja dengan giat dan bertanggung jawab terhadap tugas yang telah diberikan kepada karyawan tersebut. Secara tidak langsung motivasi karyawan yang tinggi dapat membantu perusahaan untuk memajukan dan mengembangkan perusahaan serta meraih tujuannya. Absennya pegawai dapat menjadi dasar pengukuran motivasi, semakin banyak pegawai yang absen berarti tingkat 11 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 motivasi mereka untuk menyelesaikan pekerjaannya semakin rendah dan berimbas pada kinerja pegawai. Hal tersebut dapat disebabkan oleh berbagai faktor, misalnya tidak adanya reward (penghargaan) dan punishment (sanksi), lemahnya pengawasan, lingkungan kerja yang kurang kondusif, dan lain sebagainya. (Sarworini, 2007:4). Berikut disajikan rekapitulasi daftar absensi Human Resource Service mulai dari bulan Januari sampai dengan bulan Juni 2012 : Tabel 1.2 Rekapitulasi Absensi Karyawan Human Resource Service Periode Januari-Juni 2012 31 Jumlah Hari Kerja 22 Total Hari Kerja 682 598 Jumlah Tidak Hadir 84 Tidak Hadir (%) 14.04% Februari 31 21 651 624 27 4.32% Maret 31 22 682 656 26 3.96% April 31 21 651 648 3 0.46% Mei 31 23 713 711 2 0.28% Bulan Jumlah Karyawan Januari Juni Jumlah Hadir 31 21 651 636 15 2.35% sumber : Data Internal HR Servive yang telah diolah (2012) Data tersebut dapat dilihat dalam bentuk gambar yang menunjukkan peningkatan dan penurunan motivasi pada gambar 1.3 berikut. 12 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 Gambar 1.3 Tingkat Absensi Karyawan Human Resource Service Periode Januari-Juli 2012 Gambar 1.3 diatas menunjukkan bahwa tingkat absensi karyawan berdasarkan jumlah hari kerja pada Human Resource Service mengalami fluktuasi dalam tahun 2012. Tingkat absensi karyawan pada awal tahun mengalami penurunan dari 14.04% pada bulan januari menjadi 4.32% pada bulan februari. Pada bulan maret terjadi penurunan lagi menjadi 3.96% dan turun lagi menjadi 0.46% pada bulan april. Penurunan kembali terjadi pada bulan mei menjadi 0.28%. Pada bulan juli tingkat absen mengalami peningkatan kembali menjadi 2.35%. Data tingkat absensi yang disajikan menunjukkan bahwa terjadi peningkatan dan penurunan motivasi pada karyawan Human 13 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 Resource Service dalam tahun 2012. Hal ini mengindikasikan pegawai yang tidak memanfaatkan waktu kerjanya untuk mengerjakan tugas dan kewajibannya di kantor. Para pegawai lebih banyak menggunakan alasan izin untuk tidak masuk kantor. Keterangan mengenai tingginya jumlah ketidakhadiran para pegawai tersebut berarti mengurangi waktu kerja mereka untuk dapat menyelesaikan tugas sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan. Berdasarkan hal tersebut penulis menganggap fenomena ini sebagai suatu masalah yang hendak diangkat menjadi suatu penelitian. Berdasarkan latar belakang diatas peneliti bermaksud untuk melakukan penelitian ini dengan memfokuskan pada pemberian insentif yang dilakukan oleh Human Resource Service PT. Telkom Bandung dengan judul penelitian “Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Motivasi Kerja Karyawan (Studi Pada Human Resource Service PT. Telekomunikasi Indonesia)” 1.3 Perumusan Masalah Berdasarkan dari latar belakang diatas, maka peneliti merumuskan beberapa pertanyaan yang menjadi permasalahan dalam penelitian ini antara lain : 1. Bagaimana pemberian insentif di Human Resource Service? 2. Bagaimana motivasi kerja karyawan di Human Resource Service? 3. Bagaimana pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi kerja karyawan di Human Resource Service? 14 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 1.4 Tujuan Penelitian Adapun tujuan yang akan dicapai melalui penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui pemberian insentif di Human Resource Service. 2. Untuk mengetahui motivasi kerja karyawan di Human Resource Service. 3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi kerja karyawan di Human Resource Service. 1.5 Kegunaan Penelitian Adapun kegunaan penelitian ini sebagai berikut : 1. Bagi Penulis Penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat dalam menambah pengetahuan serta penerapannya berdasarkan teori yang telah dipelajari dengan masalah yang diteliti. 2. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam mempertahankan dan meningkatkan motivasi kerja karyawan. 3. Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan referensi dan tambahan pengetahuan untuk para akademisi ataupun pihak–pihak yang 15 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 tertarik pada masalah pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi kerja karyawan. 1.6 Batasan Penelitian Batasan-batasan dalam penelitian ini untuk menjaga konsistensi penelitian sehingga sesuai dengan tujuan penelitian yaitu sebagai berikut : a. Penelitian ini menetapkan bahwa responden penelitian adalah karyawan Human Resource Service. b. Objek dari penelitian ini adalah Human Resource Service. 1.7 c. Wilayah penelitian dilakukan di Bandung. d. Periode penelitian ini dilakukan pada tahun 2012. Sistematika Penulisan Tugas Akhir Sistematika penulisian ini disusun untuk memberikan gambaran umum tentang penelitian yang dilakukan. Dengan sistematika sebagai berikut: Bab I Pendahuluan Bab ini membahas tentang latar belakang penelitian, obyek studi, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Bab II Tinjauan Pustaka Bab ini berisi uraian umum tentang teori-teori yang digunakan dan literatur-literatur yang berkaitan dengan penelitian sebagai acuan perbandingan dalam masalah yang terjadi sehingga akan diperoleh gambaran yang cukup jelas, dan kerangka pemikiran. 16 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 Bab III Metode Penelitian Bab ini menjelaskan tentang metode penelitian, variable penelitian, operasional variabel, teknik pengumpulan data, teknik sampling dan teknik analisa data. Bab IV Hasil dan Pembahasan Bab ini akan menjelaskan secara rinci tentang pembahasan dan analisa – analisa yang dilakukan sehingga gambaran permasalahan yang terjadi akan terlihat jelas dan dapat diperooleh alternatif pemecahan masalah yang dihadapi. Bab V Kesimpulan dan Saran Bab ini akan menjelaskan mengenai kesimpulan dari hasil pembahasan yang disertai dengan saran atau rekomendasi bagi perusahaan yang diteliti. 17 Fakultas Ekonomi Bisnis Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan kepada karyawan Human Resource Service PT. Telkom mengenai pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi kerja karyawan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Penerapan insentif material dan insentif non material di Human Resource Service PT. Telkom sudah berjalan cukup baik. Variabel insentif material dan insentif non material berada pada kategori yang sangat tinggi. Hal tersebut berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan. Selain itu juga tidak hanya pemberian penghargaan saja, tetapi juga diberikan fasilitas-fasilitas perusahaan untuk menunjang kinerja karyawannya. 2. Motivasi kerja karyawan Human Resource Service PT. Telkom dapat dikategorikan baik. Hal tersebut dapat dilihat dari skor keseluruhannya. Berdasarkan penjelasan tersebut, para karyawan Human Resource Sevice PT. Telkom memiliki motivasi kerja yang sangat tinggi. Adanya motivasi kerja yang sangat tinggi tersebut membuat karyawan termotivasi untuk memberikan prestasi atau kontribusinya untuk perusahaan. 3. Pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi kerja karyawan di Human Resource Service PT. Telkom dapat diuraikan sebagai berikut: Berdasarkan hasil perhitungan secara keseluruhan, dapat diketahui bahwa insentif material dan insentif non material 109 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 secara bersama-sama berpengaruh terhadap motivasi kerja sebesar 26,3%. Angka tersebut menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara insentif material dan insentif non material terhadap motivasi kerja. Selain hal tersebut, terdapat faktor lain di luar variabel yang diteliti yang mempengaruhi motivasi kerja sebesar 73,7%. 5.2 Saran 5.2.1 Saran untuk Perusahaan Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dari penelitian Pengaruh Pemberian Insentif terhadap Motivasi Kerja Karyawan di Human Resource Service PT. Telkom, maka penulis mempunyai beberapa saran antara lain sebagai berikut: 1. Pemberian insentif material yang diberikan oleh Human Resource Service PT. Telkom sudah diterapkan dengan baik. Salah satu variabel insentif material yang diterapkan dengan baik yaitu pemberian bonus. Namun karyawan juga membutuhkan cara baru atau bentuk apresiasi PT. Telkom sebagai salah satu upaya peningkatan motivasi kerja karyawan. Misalkan dengan cara memberikan bonus secara individu kepada karyawan yang berprestasi. 2. Pemberian insentif non material pada Human Resoure Service sudah dilaksanakan dengan baik namun masih ada beberapa hal yang sebaiknya ditingkatkan untuk meningkatkan kerja karyawan seperti pemberian pujian secara lisan maupun tulisan yang dapat dilakukan oleh pihak manajer Human Resource Service kepada karyawan, hal ini dimaksudkan agar karyawan merasa lebih dihargai hasil kerjanya. Selain itu pemberian insentif non material yang seharusnya ditingkatkan yaitu dengan 110 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 pemberian perlengkapan khusus pada ruangan kerja karyawan seperti memberikan fasilitas alat tulis kantor serta alat-alat lainnya yang menunjang kinerja karyawan. 5.2.2 Saran untuk Penelitian Lanjutan Penelitian ini dibatasi pada insentif karena itu perlu dilakukan penelitian lanjutan mengenai variabel-variabel lain yang mempengaruhi motivasi kerja, misalnya pelatihan, budaya organisasi, kepemimpinan dan lain-lain, mengingat adanya faktor lain yang mempengaruhi motivasi kerja sebesar 73,7%. 111 Fakultas Ekonomi Bisnis Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 DAFTAR PUSTAKA Adams, Susan.M., Gupta, A. & Leeth John. D. (2010). Maximizing compensation: organizational level and industry gender composition effects. Gender in Management: An International Journal, vol.25 Iss:5, pp.366-385. Emerald Insight. Binti, Margo Tando. (2011). Pemberian Insentif dan Pengaruhnya Terhadap Produktivitas Kerja dan Tingkat Kerusakan Produksi (Studi Kasus Pada Perusahaan Batako CV. Kacima Palangkaraya). Jurnal Ekonomi Vol.3 No.1. Universitas Palangkaraya. Buraidah (2011). Pengaruh Kompensasi dan Motivasi Kerja Terhadap Komitmen Organisasi di Organisasi Pendidikan Islam X. Jurnal Magister Psychology. Universitas Gunadarma. Dito, Anoki Herdian. (2010). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan PT. Slamet Langgeng Purbalingga dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening. Skripsi. Universitas Diponegoro. Handoko, T. Hani. (2008). Manajemen personalia dan sumber daya manusia . edisi II. Cetakan keempat belas. Yogyakarta : penerbit BPFE. 112 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 Hasibuan, S.P. Malayu. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia edisi revisi. Jakarta : Bumi Aksara Hasibuan, S.P. Malayu. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Kesembilan. Jakarta : Bumi Aksara Hasibuan, S.P. Malayu. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Kountur. (2007). Metode Penelitian Untuk Penulisan Skripsi dan Tesis. Edisi Revisi. Jakarta : Percetakan Buana Printing. Leat, Mike & El-Kot, Ghada. (2009). Interpersonal trust at work, intrinsic motivation, work – related tension and satisfaction in Egypt. International Journal of WorkPlace Health Management, vol.2 Iss:2, pp.180-194. Emerald Insight. Loebis, Rumonda Bulan.A. (2007). Pengaruh Pemberian Insentif dan Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Balai Yasa Pulo Brayan PT. Kereta Api Medan. Tesis Universitas Sumtera Utara. Mangkunegara, A.A. prabu. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT Remaja Posdakarya . Mukti, Satrio Prastia Eka. (2010). Pengaruh Kompensasi dan Insentif Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. 113 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 Lenggogeni Jakarta Selatan. Jurnal Ekonomi Manajemen. Universitas Gunadarma. Nandanwar, M.V., Surnis, S.V. (2010). Intervening factors affecting the relationship between incentives and employee motivation: a case study of pharmaceutical manufacturing organisation in Navi Mumbai. Journal of Business Excellence, Vol.1, Issue:2. Panggabean, Mutiara. S, (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : penerbit erlangga. Pasaribu, Hardi. (2008). Pengaruh Pelaksanaan Pemberian Insentif Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Dinas Pendapatan Provinsi Sumatera Utara. Skripsi pada Universitas Sumatera Utara. Prabu, Anwar. (2005). Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional Kabupaten Muara Enim. Jurnal Manajemen & Bisnis Sriwijaya vol.3 no.6 Desember 2005. Universitas Sriwijaya. Priadi, Fiky. (2008). Pengaruh Sistem Penggajian Terhadap otivasi Berprestasi Karyawan Hotel Geulis Bandung. Riduwan & Engkos Ahmad Kuncoro. (2007). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur, Bandung, Penerbit Alfabeta. 114 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 Riduwan. (2008). Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian, Bandung: Alfabeta Rivai, Veithzal, Ella Jauvani Sagala. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan : Dari Teori ke Praktek, Jakarta : Rajawali Pers. Sarworini, Fithriani (2007), Hubungan Kemampuan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan, Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Karanganyar. Sekaran, Uma. (2006). Metode Penelitian Bisnis. Edisi Keempat. Jakarta : Salemba Empat. Shipley, Christhoper.J., & Kleiner, Brian. H. (2005). Compensation Managements of Commissioned Sales Employees. Management Research News, vol.28 Iss:2/3, pp.2-10. Emerald Insight. Siagian, P. Sondang (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta : Bumi Aksara. Siagian, Sondang,P (2002). Kiat Meningkatkan Produktivitas. Jakarta : Rineka Cipta. Silalahi, Betty Yuliani (2008), Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja, Budaya Organisasi, Dan Komitmen Organisasi. Jurnal Psikologi Vol. 2, No.1, 14-20. 115 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 Sihotang, A. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia. Pradnya Paramita: Jakarta. Simamora, henry (1999). Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE – YKPN Yogya Stringer, C., Didham, J., Ampillai, P.T. (2008). Motivation, pay satisfaction, and job satisfaction of front-pine employees. Qualitative Research in Accounting & Management vol.8 Iss:2, pp.161-179. Emerald Insight. Subagyo, Bambang. (2009). Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Kolektor Pada PT.Adira Finance Cabang Blitar. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesuma Negara Blitar Sugiyono, (2010). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Cetakan 9. Bandung : CV Alfabeta. Sujatmoko, Koko. 2007. Pengaruh Insentif Terhadap Peningkatan Prestasi Kerja Karyawan Pada Departemen Operasional Pemasaran Dunkin Donuts Cabang Arteri Jakarta, Karya Ilmiah : USU Medan. Suliyanto. (2006). Metode Riset Bisnis. Yogyakarta : CV Andi Ofset. 116 Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Tugas Akhir - 2012 Suwatno dan Priansa, J.P (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : Alfabeta Umar, husein. (2011). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Edisi kedua. Jakarta : Rajawali Pers. Usman, husaini. (2009). Manajemen, teori, praktir dan riset pendidikan, Jakarta : bumi Aksara Wahjono, Sentot Imam (2010). Perilaku Organisasi, Yogyakarta : Graha Ilmu. Wati, Tri Suliana. (2008). Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Retail & Consumer Risk PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Skripsi. 117 Fakultas Ekonomi Bisnis Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
