E-Commerce dan E-Business

E-Commerce dan E-Business
E-Business
Pengertian E-business
E-business merupakan suatu istilah yang
digunakan untuk memberi nama pada
kegiatan bisnis yang dilakukan dengan
memanfaatkan teknologi internet.
Pengertian E-Commerce
E-commerce merupakan transaksi
perdagangan yang dilakukan lewat internet.
E-Business
Perubahan dalam Bisnis
Era e-business telah mengakibatkan perubahanperubahan yang cukup mendasar dalam perusahaan bisnis
pada umumnya. Perubahan tersebut antara lain:
-Pemasaran dapat dilakukan secara luas dengan tingkat
kompetisi yang lebih tinggi
-Pertumbuhan dan perkembangan industri dan
perusahaan sangat bergantung pada informasi dan
pengetahuan
E-Business
Produktivitas lebih ditekankan daripada formalitas
kehadiran di tempat kerja
Produk-produk dan layanan baru dapat dijumpai
dalam komunitas e-business, tetapi usia produk menjadi
sangat pendek
Struktur organisasi menjadi flat dan meningkatkan
fleksibilitas serta penekanan biaya
Kerja tim lebih ditekankan untuk memberi respon atau
melahirkan inovasi-inovasi baru.
E-Business
Macam-macam e-product
-Produk informasi dan hiburan. Misalnya: koran, majalah,
jurnal, poster, gambar, film, lagu dll
-Produk simbol. Misalnya tiket pesawat, tiket kereta, tiket
konser musik, tiket bioskop, reservasi hotel, dll
-Produk jasa. Misalnya: pendidikan, konsultasi jarak jauh,
dll
-Produk barang. Misalnya: buku, bunga, kosmetik,
komputer, dll
-Produk keuangan. Misalnya: tabungan, transaksi
perbankan, asuransi dll.
E-Business
Manfaat e-business:
-Memperpendek jarak
-Perluasan pasar
-Perluasan jaringan mitra kerja
-Biaya terkendali
-Efisien
-Cash flow terjamin
-Manfaat lainnya : meningkatkan citra perusahaan,
meningkatkan layanan konsumen, menyederhanakan
proses, meningkatkan produktivitas, mempermudah
akses informasi, mengurangi biaya transportasi dan
meningkatkan fleksibilitas.
E-Business
Keunggulan e-Business
-Efisiensi (pengurangan tenaga kerja)
-Without boundary (tdk terbatas)
-24 jam online
-Interaktif
-Hyerlink (saling berhubungan)
-No cencorship
E-Business
Kendala e-business di Indonesia
-Belum adanya budaya high trust di masyarakat
-Sarana belum memadai
-Skill SDM masih rendah
-Layanan pendukung masih minim (transportasi, teknologi
perbankan, dll)
-Banyaknya kasus kejahatan di internet
-Harga di internet tidak bisa ditawar
-Barang tidak dapat dipegang
E-Commerce
Definisi e-Commerce
E-commerce merupakan transaksi
perdagangan yang dilakukan lewat internet. Ecommerce melibatkan individu dan organisasi
yang tidak dibatasi oleh batas teritorial
negara.
E-Commerce
Pertumbuhan e-Commerce
Dimulai sejak 1994
Penjualan tahun 2000 US$ 50 milyar
Penjualan tahun 2004 US$ 200 milyar
Hanya 10% dari perusahaan e-commerce sejak tahun 1994
yang bertahan hingga sekarang. Why???
Electronic Commerce
 Pelaksanaan commerce secara elektronik
 Masa depan elektronik menurut Michael Dertouzos (“What
Will Be”): information marketplace
 Media elektronik memungkinkan hal-hal / kebiasaan /
aplikasi baru
 Dengan adanya email, orang lebih sering menulis surat
(elektronik)
Konsumen e-commerce didasarkan
pada Perilaku Konsumsinya
Implusive Buyers. Konsumen yang ingin cepat-cepat
membeli, cenderung gegabah dalam mengkonsumsi
produk yang ditawarkan.
2. Patient Buyers. Konsumen yang teliti melakukan
komparasi harga dan menganalisa produk yang
ditawarkan.
3. Window Shoppers. Konsumen yang sekedar browsing atau
surfing (mejelajah internet) saja (http://www.lkhtfhui.com, diakses 28 Maret 2007).
1.
E-COMMERCE
Otomasi bisnis proses sebagai pengganti proses
Automation
manual (konsep “enterprise resource planning”)
Streamlining / Integration
Proses yang terintegrasi untuk mencapai hasil
yang efisien dan efektif (konsep “just in time”)
Publishing
Kemudahan berkomunikasi dan berpromosi untuk produk dan
jasa yang diperdagangkan (konsep “electronic cataloging”)
Interaction
Pertukaran informasi/data antar pelaku bisnis dengan
meminimalisasikan human error (konsep “electronic
data interchange”)
Transaction
Kesepakatan dua pelaku bisnis untuk bertransaksi dengan melibatkan institusi lain
sebagai fungsi pembayar (konsep “electronic
payment”)
Servis yang harus tersedia
 Infrastruktur jaringan
 Diretory services
 DNS
 Infrastruktur kunci publik
 Certification Authority (CA)
 Secure IP, Secure email (PGP, PEM, S/MIME)
 Electronic payment
Perkembangan - Trend
 Commerce yang berbasis electronic meningkat. Banyak
statistik yang menunjukkan hal ini.
 Tidak dapat distop!
 IT mendominasi bursa saham:
top 10 companies di dunia hanya dua jenis; IT dan minyak
Top 10: Global 1000
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1. Microsoft
US$407,22 milyar (billion)
2. General Electric
333,05
3. IBM
214,81
4. Exxon
193,92
5. Royal Dutch/Shell Group
191,32
6. Wal-Mart Stores
189,55
7. AT&T
186,14
8. Intel
180,24
9. Cisco Systems
174,09
10. BP Amoco
173,87
Masih top 1000
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
20. America Online
38. Nokia
39. Daimlerchrysler
91. Sun Microsystems
93. General Motors
105. Boeing
148. Yahoo!
220. Ebay.com
254. Amazon.com
306. Priceline.com
944. Lycos
$129,07
$87,20
$86,87
$46,08
$44,82
$39,35
$29,45
$21,40
$18,91
$16,09
$3,34
Top 200 emerging-market
companies
•
•
•
•
•
63. Telekomunikasi Indonesia
77. Gudang Garam
145. Indah Kiat Pulp & Paper
167. Indosat
188. Indofood Sukses Makmur
US$4479 millions
3812
2454
2122
1871
• Yahoo! (dibentuk oleh 2 orang) bernilai
US$29,45 billion = 7 kali PT Telkom
Contoh aplikasi commerce baru
 Transaksi melalui komputer, handphone, palm pilot (PDA)
 Buku: Amazon.com, Barnes & Noble
 Lelang: eBay
 Stock: E*Trade (stock trading)
 Restaurant/hotel reservation: Priceline.com
Potensi Indonesia
 Mengembangkan aplikasi, servis, content lokal dan global
 Mengembangkan komunitas digital
 Supply SDM
Keuntungan Produsen?
1.
2.
3.
4.
5.
Kemampuan grafis internet mampu memperlihatkan produk
apa adnya (natural) serta dapat membuat brosur berwarna dan
menyebarkannya tanpa ongkos/biaya cetak
Lebih aman membuka toko online dibanding membuka toko
biasa
Berjualan di dunia maya internet tidak mengenal hari libur, dan
hari besar, semua transaksi bisa dilakukan kapan saja dimana saja
Tanpa batas-batas wilayah dan waktu, sehingga memberikan
jangkauan pemasaran yang luas dan tak terbatas oleh waktu.
Revenue stream (arus pendapatan) yang baru yang mungkin sulit
atau tidak dapat diperoleh melalui cara konvensional
Keuntungan Produsen
6.
7.
8.
Meningkatkan market exposure (pangsa pasar), dimana dengan penggunaan e-commerce
memungkinkan untuk meningkatkan pangsa pasar yang semula mempunyai pangsa
pasar di dalam negeri saja, dengan adanya e-commerce maka pangsa pasar menjangkau
luar negeri.
Menurunkan biaya operasi (operating cost), penggunaan teknologi internet
memungkinkan untuk melakukan kegiatan perdagangan selama 24 jam sehari, 7 hari
seminggu, dimana hal tersebut tidak berpengaruh terhadap biaya yang dikeluarkan
untuk biaya lembur untuk karyawan atau pegawai, karena segala sesuatunya
dikerjakan oleh komputer yang tidak membutuhkan operator untuk menjalankan
proses perdagangan, cukup hanya dengan penggunaan software tertentu maka segala
aktivitas dalam transaksi perdagangan dapat dilakukan.
Penghematan besar yang dimungkinkan melalui e-mail.
Keuntungan Konsumen (customer)
1.
Memungkinkan transaksi jual beli secara langsung dan mudah,
maksudnya adalah proses jual beli yang terjadi dalam e-commerce
tidak membutuhkan perantara, dimana proses transaksi yang terjadi
langsung antara merchant dengan customer
2.
Disintermediation adalah proses meniadakan calo dan pedagang
perantara.
3.
Menggunakan digital cash atau elektronik cash (e-cash). Tanpa harus membayar
dengan uang tunai.
4.
Memberikan kesempatan konsumen yang berada di belahan dunia manapun
untuk dapat menggunakan sebuah produk atau service yang dihasilkan dari belahan
dunia yang berbeda dan melakukan transaksi dan meraih informasi dari pihak
pertama sepanjang tahun tanpa terbatas oleh ruang dan waktu.
Keuntungan Konsumen (customer)
5. Memberikan kesempatan konsumen untuk mendapatkan produk atau service
terbaik dari berbagai pilihan yang ada karena konsumen mendapat
kesempatan untuk memilih berbagai jenis produk atau service secara
langsung.
6. Memberikan kesempatan bagi konsumen yang terpisah tempat tinggalnya
dari produsen untuk berinteraksi, berdiskusi, dan bertukar pengalaman.
Sehingga akan sangat menguntungkan produsen untuk meningkatkan
kualitas produk atau service sesuai dengan yang diinginkan oleh konsumen.
Permasalahan E-Commerce
 Keamanan (security), fraud
 Banyaknya standar
 Regulasi / hukum
 Bagaimana status dari digital signature, penggunaan teknologi
kriptografi, cyber money, aplikasi gambling, pornografi, HaKI?
 Kesiapan institusi keuangan, bank, e-payment