SFMOMA Memilih Google Analytics dan Sesepuh Seni Metrik

STUDI KASUS
SFMOMA Memilih Google Analytics dan
Sesepuh Seni Metrik
Tentang SFMOMA
• www.SFMOMA.org
• San Francisco Museum of Modern Art
(SFMOMA) adalah pusat dinamis bagi
seni modern dan kontemporer
Sasaran
• Menyelaraskan data analisis web dengan
sasaran bisnis, dengan keyakinan pada
keakuratan data
• Menyediakan konten kaya yang menarik
keterlibatan pengunjung, yang didasarkan
pada wawasan dan popularitas
• Mengukur dan meningkatkan pendapatan
e-niaga dari kampanye pemasaran
Pendekatan
• Perencanaan penerapan dan audit teknis
yang ekstensif memastikan seluruh
wawasan penting dikumpulkan
• Menerapkan fitur lanjutan untuk
memastikan dampak audio & video pada
keterlibatan pengguna
• Pelacakan kampanye pemasaran dan
e-niaga yang menyeluruh dan akurat
dihubungkan dengan penjualan online
Hasil
• Peningkatan keakuratan pengukuran
sebesar 15% - memungkinkan
pengambilan keputusan berdasarkan
data yang sesungguhnya
• Wawasan mendalam mengenai keterlibatan
pengguna dengan konten kini mendorong
keputusan pengoptimalan situs
• Mampu menghubungkan pameran yang
paling populer untuk setiap kampanye
pemasaran
Pelopor eksistensi avant garde online
Pada tahun 1995, San Francisco Museum of Modern Art (SFMOMA)
merupakan salah satu museum pertama yang meluncurkan situs web
institusional. SFMOMA.org menawarkan ruang eksplorasi yang dinamis
tempat para pengunjung dapat menjelajahi dengan mudah koleksi online
yang terdiri atas lebih dari 9.000 karya seni dan arsip kaya yang berisi konten
audio dan video. Situs ini juga memiliki toko online serta kalender pameran
dan kegiatan yang terperinci.
Sasaran utama mereka adalah mengembangkan konten yang kaya dan
dinamis, yang melibatkan pengunjung dan membuat mereka datang lagi ke
situs web serta museum sesungguhnya.
“Keterlibatan pengguna dan pemakaian konten merupakan dua tantangan
bagi SFMOMA. E-Nor merencanakan dan melengkapi kerangka kerja
konfigurasi dan pelaporan Google Analytics yang canggih, yang menghasilkan
wawasan yang sangat sesuai dengan yang kami butuhkan untuk
terus-menerus mengevaluasi bagaimana pemakaian konten situs kami.”
— Dana Mitroff Silvers, Kepala Layanan Online, San Francisco Museum
of Modern Art
Gambaran keadaan yang tidak lengkap
Situs web SFMOMA menerima hampir empat kali lipat kunjungan dibandingkan
dengan kunjungan ke museum sesungguhnya. Menyediakan konten
digital yang menarik dan diinginkan pengunjung sama pentingnya dengan
menyelenggarakan pameran yang populer.
SFMOMA pernah menggunakan alat analisis web lain, tetapi tidak yakin
dengan keakuratannya. Terlebih lagi, mereka tidak dapat memantau
penggunaan investasi utama di situs web – seperti audio, video, dan konten
khusus. Yang terakhir, pelacakan e-niaga tidak dipasang dengan baik, sehingga
mereka tidak mengukur pendapatan atau penjualan produk dari toko online.
Tim SFMOMA memahami bahwa mereka butuh pedoman, oleh karena itu
mereka menghubungi E-Nor, Mitra Tesertifikasi Google Analytics, untuk
meminta bantuan.
Menggunakan bantuan dari sesepuh lama
E-Nor membantu SFMOMA menghubungkan tujuan bisnis utama dengan
strategi analisis web yang canggih dan merekomendasikan Google Analytics
sebagai solusi terbaik untuk kebutuhan mereka. Sasaran SFMOMA
adalah mendapatkan wawasan mendalam mengenai pemakaian konten,
mengumpulkan data e-niaga, dan mengukur kampanye pemasaran online
untuk menghitung ROI mereka.
E-Nor mendapati bahwa alat lama mereka menghitung pengunjung dua kali
kapan pun mereka melintasi domain dan sub-domain SFMOMA, sehingga
mereka menyesuaikan kode pelacakan Google Analytics untuk mencegah
kesalahan penghitungan. Mereka juga mengedit penerapan untuk memberikan
laporan yang sederhana dan jelas tentang kategori konten yang paling popular.
Tentang E-Nor
• www.E-Nor.com
• Santa Clara, CA
• E-Nor adalah konsultan analisis
tepercaya bagi banyak merek top
dunia, perusahaan Fortune 500 dan
organisasi yang mementingkan data dan
kewirausahaan di seluruh Amerika Utara.
Mereka menggunakan Pelacakan Peristiwa untuk mengukur keterlibatan
media audio/video, sehingga mereka dapat melacak penggunaan jenis konten
tertentu. Terakhir, mereka menyiapkan pelacakan e-niaga dan sasaran untuk
memperoleh semua tindakan yang berharga yang dapat dilakukan di situs web.
E.Nor juga membantu SFMOMA membentuk proses untuk menggunakan
tag kampanye yang akan mengukur keefektifan media sosial, iklan spanduk,
dan kampanye email. Data baru ini akan berfungsi sebagai dasar untuk
pemasaran dan perencanaan sumber daya yang strategis.
Layar yang tersusun dengan indah
Hasil dari pengalihan ke Google Analytics dengan rencana penerapan yang
menyeluruh, SFMOMA melihat peningkatan yang luar biasa pada wawasan
yang tersedia tentang eksistensi online mereka. Mereka menyadari telah
memperoleh peningkatan 15% dalam keakuratan lalu lintas, sehingga tanpa
ragu-ragu akan mengambil keputusan berdasarkan data tersebut.
Mereka dapat melihat dengan jelas konten yang paling disukai pengguna dan
melakukan perubahan dan perbaikan pada situs web agar pengguna selalu
datang kembali. Kampanye pemasaran mereka terkait dengan jelas pada
penjualan dan konversi sasaran lainnya, sehingga dapat dioptimalkan sesuai
dengan itu.
Seluruh data baru ini membantu menghasilkan wawasan yang berharga
tentang bagaimana situs web digunakan dan upaya pemasaran dan desain
situs web yang seperti apa yang memberikan hasil. SFMOMA kini bersiap
untuk melanjutkan kepemimpinan online-nya berkat perencanaan dan
strategi yang cermat, disandingkan dengan penggunaan ahli dari fitur lanjutan
di Google Analytics.
© 2012 Google Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Google dan logo Google adalah merek dagang dari Google Inc. Semua nama perusahaan
dan produk lainnya kemungkinan merupakan merek dagang dari tiap-tiap perusahaan yang bersangkutan.