jwban mid SIM 2011

JAWABAN SOAL KASUS UJIAN TENGAH SEMESTER
MATA KULIAH: SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SI 3a TH 2011/2012)
SETIAP JAWABAN MEMILIKI NILAI MAKSIMAL 25
BAB 5: MERRILL LYNCH MENGHUBUNGKAN TEKNOLOGI MASA LAMPAU DENGAN MASA DEPAN
1. Mengapa Merrill Lynch perlu memperbaharui infrastruktur TI-nya?
2. Apa hubungan antara TI terhadap strategi bisnis Merril Lynch? Bagaimana hubungan antara
layanan web-nya dengan strategi tersebut?
3. Evaluasi pendekatan Merrill Lynch terhadap pengembangan layanan web. Apakah
keunggulan dan kelemahannya? Apakah itu merupakan solusi yang terbaik?
4. Apakah menurut Anda keputusan Merrill untuk mengobral inisitatifteknologinya yang sukses
itu merupakan ide bagus? Mengapa atau mengapa tidak?
JAWAB:
1. ML perlu memperbaharui infrastruktur TI-nya agar perusahaan ini tetap kompetitif.
Infrastruktur TI ML merupakan salah satu komponen terpenting dari operasi ML. Selama 5
tahun terakhir, TI telah memainkan peranan penting dalam meraup keuntungan perusahaan
(paragraf 2)
2. Ada 4 jenis strategi menurut Porter (baca Bab 3 Buku SIM Laudon) yaitu kepemimpinan
biaya rendah, diferensiasi produk, fokus pada peluang pasar, dan kedekatan pelanggan dan
produk.
Pada ML, strategi yang diterapkan adalah kedekatan pelanggan dan produk. Untuk
melaksanakan strategi tersebut, dukungan TI sangatlah diperlukan. Dalam hal ini
infrastruktur TI membantu ML bersaing, dimana infrastruktur TI yang ada (mainframe)
merupakan aset yang strategis, karena menjadi tempat berjalannya + 23 ribu program dan
memproses 80 juta transaksi online harian perusahaan untuk mengakses rekening
pelanggan secara online atau melakukan perdagangan saham.
Layanan web ML sangat mendukung strategi tersebut. Perangkat utama ML adalah
mainframe dengan beragam database yaitu Oracle, Sybase, dan MSQL server. Layanan web
memungkinkan berbagai software tersebut untuk bertukar informasi satu sama lain dengan
bebas menggunakan standar komunikasi Web dan bahasa yang standar. Layanan web dapat
bertukar informasi antara dua sistem yang berbeda, tidak terikat dengan sistem operasi atau
bahasa pemrograman apapun. Aplikasi yang berbeda dapat digunakan untuk berkomunikasi
satu sama lain tanpa penulisan kode khusus. Hal ini sangat mendukung strategi bisnis ML
yang memungkinkan pelanggan dan konsultan dapat mengakses berbagai jenis data dan
aplikasi yang mereka lakukan melalui Internet.
3. Evaluasi pendekatan terhadap pengembangan layanan web ML.
a. Keunggulan:
i. Menggunakan bahasa pemrograman yang sudah ada (tdk ada bhs
pemrogaman baru yang harus dipelajari oleh programmer mainframe), tidak
ada investasi komputer yang mahal. Hal ini berarti menghemat biaya
pengembangan
ii. Tidak ada middleware sehingga aplikasi menjadi sederhana dan perolehan
data/informasi cepat
b. Kelemahan:
i. Penggunaan bahasa Assembly mungkin memerlukan usaha keras tersendiri
karena bahasa tersebut saat ini sudah jarang digunakan
ii. Aplikasi layanan Web perlu ditulis kembali seiring dengan berkembangnya
perusahaan dan perubahan yang ada
iii. Layanan Web dan SOA mengharuskan karyawan/programmer perusahaan
menguasai seluruh perangkat lunak baru dan mentalitas baru mengenai
pengembangan perangkat lunak
Bagaimanapun, layanan Web merupakan solusi yang baik bagi ML, karena dengan
pengembangan layanan Web tersebut, ML mampu memperoleh US$ 1 milyar dalam
waktu 3 tahun setelah mengimpelementasikan layanan Web tersebut. Di samping itu,
ML dapat menghemat uang sebesar US$ 41 juta dengan layanan web nya.
4. Keputusan ML tersebut merupakan ide bagus. Karena dengan menjual X4ML nilai
perusahaan meningkat dan menghemat anggaran TI-nya. Di samping itu ML juga dapat
mengoptimalkan investasinya.
BAB 6: PANASONIC MEMBUAT VERSI KEBENARAN TUNGGAL DARI DATANYA
Pertanyaan:
1. Evaluasi strategi bisnis Panasonic menggunakan model rantai nilai dan model daya kompetitif
2. Bagaimana masalah manajemen informasi Panasonic memengaruhi kinerja bisnisnya dan
kemampuannya untuk mengeksekusi strateginya? Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi
apakah yang berperan dalam masalah ini?
3. Bagaimana manajemen master data mengatasi masalah ini? Seberapa efektifkah solusi itu?
4. Tantangan apa saja yang dihadapi oleh Panasonic saat mengimplementasi solusi tersebut?
JAWABAN
1. Strategi bisnis Panasonic:
a. Model rantai nilai
Administrasi dan manajemen: aturan manajemen data master
SDM: SIM Kepegawaian
Rantai
nilai
perusahaan
Teknolgi: infrastruktur TI, misal: software MDM IBM
Pengadaan: sistem pemesanan terkomputerisasi
Logistik
masuk: sistem
pergudangan
dan bahan
baku otomatis
Pemasok dari
pemasok
Data
produk
Penjualan &
pemasaran:
Data
pelanggan,
basis data
informasi
produk,
ecommerce
pemasok
perusahaan
Operasi:
Layanan:
tampilan
informasi
produk utk
pengecer
Logistik
keluar:
Sistem
pengiriman
produk
Penyalur: WalMart, Best Buy,
Circuit City
pelanggan
b. Model daya kompetitif
Pemasok:
mitra
manufaktur
pelanggan
panasonic
Pemain baru
di pasar:
perusahaan
baru
Pesaing:
merek lain
Substitusi: TV
biasa, radio
transistor
2. Sebelum dilakukannya perombakan manajemen data, Panasonic mengorganisasikan datanya
dalam lingkungan file tradisional. Hal ini ditandai dengan banyaknya sumber data yang
berbeda, sehingga data produk dan pelanggan sering tidak konsisten, duplikasi, tidak
lengkap. Bagian-bagian perusahaan menggunakan kumpulan datanya sendiri-sendiri,
terpisah dari bagian data lainnya di perusahaan. Diperlukan banyak waktu dan upaya untuk
menyaring seluruh data dan membuat kelompok data umum untuk meluncurkan produk
secara global. Akibatnya perusahaan pesaing dapat memasuki pasar yang tidak dapat dicapai
Panasonic pada fase pertama peluncuran produk tersebut. Pengiriman data dilakukan
melalui sistem turunan, faksimili, email, telpon,atau surat biasa. Karena terdapat banyak
format, terjadi inkonsitensi.
Faktor manajemen yang berperan adalah bahwa manajemen data antara cabang Panasonic
(Eropa, Asia, Amerika Utara) tidak sama.
Faktor Organisasi yang berperan adalah bahwa Panasonic/Matsushita merupakan perusahan
global (multinasional) yang mempunyai cabang di berbagai negara yang memiliki budaya dan
infrastruktur yang berbeda satu sama lain
Faktor teknologi yang berperan adalah manajemen data dengan file tradisional dimana
setiap kantor cabang dan unit kerja mengelola data-nya sendiri-sendiri.
3. Manajemen master data mengatasi masalah tersebur dengan melakukan sentralisasi
penyimpanan data dalam, dengan menggunakan basis data (database) sehingga data yang
dikirim ke pihak-pihak yang berkepentingan adalah sama. Penyebaran data dilakukan
dengan metode “dorong” (push) dimana bank data pusat mengirimkan informasi ke semua
kayawan yang memerlukannya pada saat yang sama. Dengan demikian, informasi produk
untuk peluncuran produk menjadi lebih konsisten.
Solusi tersebut cukup berhasil. Buktinya, Panasonic Eropa dapat memasarkan produk ke
pasar dengan lebih cepat dan menghabiskan waktu 50% lebih sedikit dalam menciptakan
dan memelihara informasi produk. Waktu yang diperlukan untuk memasarkan produk
berkurang dari 5-6 bulan menjadi 1-2 bulan.
4. Tantangan yang dihadapi:
a. Penataan ulang arus kerja dan konsolidasi informasi produk di Panasonic Amerika Utara
b. Setiap fasilitas perusahaan membuat kontribusinya pada produk baru, dimana fasilitas2
tersebut memiliki budaya dan infrastrukturnya sendiri. Berbagai entitas yang berbeda
tersebut mungkin tidak ingin menyerahkan kendali atas informasi karena menganggap
kekuasaannya akan hilang
c. Diperlukan aturan-aturan manajemen data master yang jelas untuk mencegah
manipulasi data oleh terlalu banyak tangan agar file master dapat tetap aman
d. Diperlukan upaya yang keras untuk meyakinkan para pendukung metode tradisional
untuk beralih ke pembagian data (basis data)
e. Perlu memperhatikan mitra-mitra manufaktur yang memiliki kebijakan manajemen data
yang berbeda
BAB 7: GOOGLE MENDUNIA
PERTANYAAN:
1. Evaluasi Google menggunakan model kekuatan kompetitif dan model rantai nilai
2. Apa saja sumber Google yang merupakan keunggulan kompetitifnya? Apa nilainya bagi para
penggunanya?
3. Masalah dan tantangan apa yang dihadapi Google dalam kasus ini? Faktor manajemen,
organisasi,dan teknologi apa yang memainkan peran atas masalah dan tantangan ini?
4. Apakah strategi bisnis Google dapat menangani tantangan ini secara efektif? Jelaskan jawaban
Anda
5. Menurut Anda, akan seberapa sukseskah Google di masa depan?
JAWABAN:
JAWABAN
1. Strategi bisnis Google:
a. Model rantai nilai
Administrasi dan manajemen: aturan manajemen data master
SDM: SIM Kepegawaian
Rantai
nilai
perusahaan
Teknolgi: infrastruktur TI, misal: software MDM IBM
Pengadaan: sistem pemesanan terkomputerisasi
Logistik
masuk: sistem
pergudangan
dan bahan
baku otomatis
Pemasok dari
pemasok
Data
produk
Penjualan &
pemasaran:
Data
pelanggan,
basis data
informasi
produk,
ecommerce
pemasok
perusahaan
Operasi:
Layanan:
tampilan
informasi
produk utk
pengecer
Logistik
keluar:
Sistem
pengiriman
produk
Penyalur: WalMart, Best Buy,
Circuit City
pelanggan
b. Model daya kompetitif
Pemasok:
mitra
manufaktur
pelanggan
panasonic
Pemain baru
di pasar:
perusahaan
baru
Pesaing:
merek lain
Substitusi: TV
biasa, radio
transistor