BAB 2 MANAJER DAN KEPUTUSAN

BAB 2
MANAJER DAN KEPUTUSAN
DR. Y. TYAS CATUR PRAMUDI, S.SI, M.KOM
Materi Bab 2
Tugas dan Kewajiban Manajer Modern
Kemampuan Manajer Modern
Masalah dan Informasi
Manajer Sebagai Pembuat Keputusan
SEJARAH PERKEMBANGAN TEORI MANAJEMEN
PERIODE WAKTU
ALIRAN
MANAJEMEN
KONTRIBUTOR
1771 - 1871
Awal Teori Manajemen
R. Owen, Charles Babage
1870 - 1930
Manajemen Ilmiah
Fw. Taylor, Frank & Lilian
Gilberth, Henry Ganti,
Harington Emerson
1900 - 1930
Teori Organisasi Klasik
Henry Fayol, James. D
Money, Marry Porker Follet,
Herbert Simon, Chester J.
Benard
1930 - 1940
Hubungan Manusiawi
Hawthorne Studies, Elton
Mayo, Fritz Roethlisberger,
Hugo Munsterberg
1940 - Now
Manajemen modern
Abraham Maslow, Chris
Argyris, D. Mc. Gregor,
Edgar Schein, D. MC.
Cleland, R. Blake & J.
Mouton, Ernest Dale, Peter
Drucker, dsb
Perubahan Konsep Organisasi
Tradisional
Modern/Baru
Terjadi karena perubahan lingkungan
di luar organisasi :
1.
Masyarakat
2.
Ekonomi
3.
Global
4.
Teknologi
Persoalan yang kompleks dan rumit
Konsep Organisasi
Tradisional
•
Mantap/Stabil
Modern/Baru
• Dinamis
• Tidak Luwes
• Luwes
• Berfokus pada kerja
• Berfokus pada keterampilan
• Pekerjaan berdasarkan jabatan
• Pekerjaan yg harus diselesaikan
• Berorientasi individu
• Berorientasi pada tim
• Pekerjaan tetap/permanen
• Pekerjaan sementara
• Berorientasi perintah
• Berorientasi pada keterlibatan
• Manajer membuat keputusan
• Pekerja berpartisifasi
• Berorientasi peraturan
• Berorientasi pelanggan
• Gugus kerja relatif seragam
• Gugus kerja beragam
• Hari kerja ditetapkan
• Hari kerja tidak dibatasi waktu
• Hub. Bersifat hierarki
• Hub. Bersifat lateral & jaringan
• Bekerja pd fasilitas organisasi
• Bekerja di mana pun dan kapan
selama jam- jam tertentu
pun
Tugas dan Kewajiban Manajer
Modern

Memahami misi perusahaan (arah dan ruang gerak bisnis)


Mengantisipasi keadaan dan persoalan masa depan
Menentukan tujuan
Menentukan courses of action
Menyiapkan sumber daya

Mengendalikan penggunaan sumber daya

Siap menghadapi kontingensi


Kemampuan Manajer
Ketrampilan Teknis (Technical Skills)
kemampuan menggunakan alat, termasuk alat bantu
(tools), menerapkan prosedur operasional standar dan
pengetahuan teknik khusus
7
Ketrampilan Manusiawi (Human Skills)
kemampuan untuk bekerjasama dengan
orang lain dan memotivasi orang lain baik
sebagai individu maupun kelompok
Ketrampilan Konsepsual (Conceptual Skills)
kemampuan untuk mengkoordinasi dan
memadukan berbagai kepentingan dan
kegiatan didalam organisasi
Peran Manajemen
Antar
Pribadi

Simbolis

Pemimpin

Penghubung
Informasi

Pemantau

Penyebab

Juru Bicara
10
Peran Manajemen
 Keputusan

Wira Usaha

Menangani Kerusuhan

Penjatah Sumber Daya

Perunding
11
Masalah dan Informasi

Salah satu peran manajer adalah memecahkan masalah

Masalah mempunyai dua muatan yaitu “Keuntungan” dan
“Kerugian”

Manajer mengambil keputusan/solusi yang tepat dengan tujuan
untuk mendapatkan keuntungan dari masalah tersebut

Untuk mendapatkan keputusan yang tepat, manajer butuh
mendapatkan informasi

Informasi bisa diperoleh melalui komputer maupun non komputer
MODEL MASALAH
MASALAH
STANDAR
SOLUSI-SOLUSI
Keadaan
Yg diinginkan
ALTERNATIF
PIMPINAN
INFORMASI
Keadaan
Saat ini
KENDALA
SOLUSI
CBIS
The CBIS Model
Computer-based
Information System
(CBIS)
Accounting
Information System
Problem
Decisions
Information
Management
Information System
Decision Support
Systems
Problem
Solution
SIA
SIM
DSS
The Virtual
Office
OTOMATISASI
KANTOR
Knowledge-based
Systems
Sistem akar
1-23
Manajer Sebagai Pembuat
Keputusan

Keputusan dibuat atas dasar:

1. Seorang Individu

2. Sebuah Kelompok

Seorang individu jika Keputusan sederhana, semua alternatif
dipahami sepenuhnya

Sebuah kelompok seringkali lebih baik karena mempunyai gugusan
alternatif solusi yang lebih luas.
PLUS MINUS KEPUTUSAN KELOMPOK
POSITIF
NEGATIF
Banyak pengetahuan
Dominasi perorangan
Alternatif lebih luas
Tekanan sosial
Kelompok berperan
Terjadi persaingan
Anggota kelompok lebih memahami
keputusan
Cenderung menerima positif dan
mengabaikan penyelesaian lain yang
mungkin
Pengambilan Keputusan



Keputusan-keputusan dibuat untuk memecahkan
masalah
Dalam memecahkan masalah, pemecah masalah
mungkin membuat banyak keputusan
Keputusan untuk menghindari atau mengurangi
dampak negatif atau bahkan untuk memanfaatkan
kesempatan untuk mendatangkan keuntungan
Jenis Keputusan Menurut Simon

Menurut Herbert A. Simon : keputusan berada pada suatu
rangkaian kesatuan, dengn keputusan terprogram pada ujungnya
dan keputusan tak terprogram pada ujung yang lain
Keputusan terprogram

Bersifat berulang dan rutin

Suatu Prosedur telah dibuat untuk menanganinya

Keputusan tidak diperlakukan sebagai suatu yg baru tiap kali terjadi
Keputusan Tak Terprogram







Bersifat baru
Tidak terstruktur
Jarang konsekuen
Belum ada sebelumnya
Tidak ada metode pasti untuk menangani masalah
ini
Sifat dan strukturnya lebih rumit
Perlu perlakuan kusus
Empat Tahap Pengambilan Keputusan Menurut Simon
INTELIJEN
MERANCANG
MEMILIH
MENELAAH
Tahapan Simon

Kegiatan Intelijen: Mengamati lingkungan mencari kondisikondisi yang perlu diperbaiki

Kegiatan Merancang: Menemukan, mengembangkan dan
menganalisis berbagai alternatif tindakan yang mungkin

Kegiatan Memilih: memilih satu rangkaian tindakan tertentu dari
beberapa yang tersedia

Kegiatan Menelaah: menilai pilihan-pilihan yg lalu
Hubungan Pendekatan Simon dan
Pendekatan Sistem
Kegiatan Intelijen
Kegiatan Merancang
1.
Pandang Perusahaan sebagai suatu
sistem
2.
Kenali lingkungan
3.
Membagai menjadi sub sistem
4.
Bergerak dari sistem ke Subsistem
5.
Menganalisis bagian sistem secar
berurutan
6.
Identifikasi Keputusan
7.
Mengevaluasi Keputusan
8.
Memilih solusi terbaik
9.
Menerapkan Solusi
10.
Membuat tindak Lanjut
MEMILIH
MENELAAH