9._KEPUASAN_KERJA_

KEPUASAN KERJA
Referensi: Perilaku Organisasi, Stephen P. Robbins-Timothy
A. Judge, Buku 1, 2008
Kepuasan Kerja (job satisfaction)
• Perasaan positif tentang pekerjaan seseorang
yang merupakan sebuah hasil dari evaluasi
kerakteristiknya.
• Puas: Punya perasaan-perasaan positif
tentang pekerjaannya
• Tidak Puas: Punya perasaan-perasaan negatif
tentang pekerjaannya
Seberapa Puas Individu?
• Rata-rata individu merasa puas dengan:
–
–
–
–
keseluruhan pekerjaan mereka,
kerja itu sendiri,
Pengawas
rekan kerja mereka.
• Namun, mereka cenderung tidak begitu puas dengan :
– Bayaran
– Peluang promosi yang diberikan perusahaan.
Alasan mengapa individu lebih tidak menyukai bayaran
dan kemungkinan promosi bila dibandingkan aspek-aspek
lain dari pekerjaan mereka tidak begitu jelas.
Seberapa Puas Individu?
• Kepuasan kerja tidak hanya berkaitan dengan
kondisi pekerjaan.
• Beberapa individu menyukai hampir segala hal,
dan individu lain merasa tidak senang bahkan
dalam pekerjaan yang tampaknya sangat hebat.
• Penelitian menunjukkan bahwa individu yang
mempunyai kepribadian negatif (sebagai contoh,
mereka yang cenderung galak, kritis dan negatif)
biasanya kurang puas dengan pekerjaan mereka.
Respons-Respons Terhadap Ketidakpuasan Kerja
Aktif
Keluar
Aspirasi
Destruktif
Konstruktif
Pengabaian
Kesetiaan
Pasif
Akibat Puas atau Tidak Puas
1. Keluar (exit):
Ketidakpuasan yang diungkapkan melalui
perilaku yang ditujukan untuk meninggalkan
organisasi.
Akibat Puas atau Tidak Puas
2. Aspirasi (voice):
Ketidakpuasan yang diungkapkan melalui
usaha usaha yang aktif dan konstruktif untuk
memperbaiki kondisi;
Akibat Puas atau Tidak Puas
3. Kesetiaan (loyalty):
Ketidakpuasan yang diungkapkan dengan
secara aktif menunggu membaiknya kondisi
Akibat Puas atau Tidak Puas
4. Pengabaian (neglect):
Ketidakpuasan yang diungkapkan dengan
membiarkan kondisi menjadi lebih buruk
Kepuasan Kerja dan Ketidak Hadiran
• Kepuasan kerja dan ketidakhadiran
berhubungan negatif, tetapi korelasi tersebut
berkisar antara sedang sampai lemah.
• Karyawan yang tidak puas cenderung
melalaikan pekerjaan, faktor-faktor lain
memiliki pengaruh pada hubungan tersebut
dan mengurangi koefisien korelasi.
Kepuasan Kerja dan Perputaran Karyawan
• Kepuasan juga berhubungan secara negatif dengan
perputaran karyawan, tetapi korelasi tersebut lebih
kuat daripada apa yang kita ketahui untuk
ketidakhadiran.
• Faktor-faktor lain seperti kondisi pasar tenaga kerja,
harapan tentang peluang pekerjaan alternatif, dan
lamanya masa jabatan dengan organisasi merupakan
batasan penting tentang keputusan yang aktual
untuk meninggalkan pekerjaan seseorang pada saat
ini.
Kepuasan Kerja dan Perilaku Menyimpang
di Tempat Kerja.
• Ketidakpuasan kerja memprediksi banyak perilaku
khusus, termasuk upaya pembentukan serikat kerja,
penyalahgunaan, pencurian ditempat kerja,
pergaulan yang tidak pantas, dan kelambanan.
• Para peneliti berpendapat bahwa perilaku ini adalah
indikator sebuah sindrom yang lebih luas yang kita
sebut perilaku menyimpang ditempat kerja (atau
penarikan diri karyawan)
Penilaian Kepuasan
• Umum
– Apakah secara umum puas dengan kondisi kerja?
• Detail
– Rinci per item
KEPUASAN KERJA
Jawaban
Sang
Kondisi yang Anda Rasakan
at
Ses
sesu
uai
ai
Saya merasa senang dengan kondisi lingkungan kerja sekarang
Tidak
Sanga
sesua t tidak
i
sesuai
4
3
2
1
4
3
2
1
Atasan sering memberikan pujian pada saya sehingga memberikan perasaan puas pada diri saya
4
3
2
1
Rekan kerja saya di tempat kerja ini menyenangkan
4
3
2
1
Setiap pegawai memiliki kesempatan yang sama untuk penigkatan karier atau untuk dipromosikan
4
3
2
1
4
3
2
1
Saya merasa cukup dengan penghasilan yang diberikan oleh instansi ini
4
3
2
1
Saya dapat memenuhi semua kebutuhan dengan penghasilan yang diberikan perusahaan
4
3
2
1
4
3
2
1
Bonus (uang lembur, THR, dll) yang diberikan perusahaan memuaskan
4
3
2
1
Instansi ini memberikan pengembangan jalur karier yang jelas kepada pegawainya
4
3
2
1
Kebijakan yang dijalankan oleh pimpinan adil bagi saya
4
3
2
1
Saya merasa jabatan yang saya pegang sudah sesuai dengan kemampuan
4
3
2
1
Dalam menghadapi kesulitan dan melaksanakan semua tugas yang dapat
diselesaikan melalui bimbingan atasan memberikan rasa puas pada diri saya
Saya merasa nyaman bekerja disini karena banyaknya peluang
untuk maju atau
mengembangkan karier
Fasilitas (jaminan kesehatan, asuransi, rekreasi, dll) yang diberikan perusahaan di luar gaji
memuaskan
Saya merasa pengawasan yang dilakukan atasan memuaskan