LAPORAN PRAKTIKUM II PRAKTIK PEKERJAAN SOSIAL INTERVENSI INDIVIDU DAN KELUARGA DI INSTITUSI UPAYA MENANGANI PERMASALAHAN KLIEN JJ YANG MENGALAMI LONELINESS DAN LOW SELF-ESTEEM DI UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH PANTI SOSIAL REHABILITASI LANJUT USIA DAN PEMELIHARAAN MAKAM PAHLAWAN CIPARAY PEMBIMBING: Drs. CATUR HERY WIBAWA, MM PRAKTIKAN: JULI KRISWANTO JHONPRA VOLTA DUHA NRP. 17.04.028 PROGRAM STUDI PEKERJAAN SOSIAL PROGRAM SARJANA TERAPAN POLITEKNIK KESEJAHTERAAN SOSIAL BANDUNG 2020 1. LEMBAR PENGESAHAN PRAKTIK PEKERJAAN SOSIAL INTERVENSI INDIVIDU DAN KELUARGA DI INSTITUSI UPAYA MENANGANI PERMASALAHAN KLIEN JJ YANG MENGALAMI LONELINESS DAN LOW SELF-ESTEEM DI UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH PANTI SOSIAL REHABILITASI LANJUT USIA DAN PEMELIHARAAN MAKAM PAHLAWAN CIPARAY PRAKTIKAN: JULI KRISWANTO JHONPRA VOLTA DUHA NRP. 1704028 LAPORAN INI TELAH DIUJI DAN DINYATAKAN LULUS PADA TANGGAL 27 NOVEMBER 2020 Drs. CATUR HERY WIBAWA, MM. DIKETAHUI KETUA PROGRAM STUDI PEKERJAAN SOSIAL PROGRAM SARJANA TERAPAN Dr. AEP RUSMANA, S.Sos.,M.Si. ii 2. KATA PENGANTAR Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasih-Nya sehingga praktikan dapat menyelesaikan Laporan Praktikum 2 Politenik Kesejahteraan Sosial (Poltekesos) Bandung di Unit Pelaksana Teknis Daerah Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia dan Pemeliharaan Makam Pahlawan Ciparay (UPTD PSRLU dan PMP Ciparay). Praktikan menyadari pelaksanaan praktikum 2 dan penyusunan laporan kelompok praktikum 2 ini belum, bahkan masih sangat jauh dari sempurna, terlebih pelaksanaan praktikum ini hanya dilakukan secara daring. Untuk itu kritik dan saran praktikan harapkan dari semua pihak, dan semoga laporan kelompok praktikum 2 ini dapat berguna khususnya bagi praktikan dan umumnya bagi pihak yang membacanya. Terselesaikannya laporan praktikum I ini tidak dapat terlepas dari campur tangan pihak-pihak lain, untuk itu tidak lupa praktikan mengucapkan terimakasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada yang terhormat : 1. Dr. Marjuki, M.Sc., selaku Direktur Politeknik Kesejahteraan Sosial (Poltekesos) Bandung. 2. Dr. Aep Rusmana, S.Sos, M.Si, selaku Ketua Program Diploma IV Pekerjaan Sosial Poltekesos Bandung. 3. Dr. Pribowo, M.Pd., selaku Kepala Laboratorium Program Studi Pekerjaan Sosial Poltekesos Bandung. iii 4. Drs. Catur Hery Wibawa, M.M., selaku dosen pembimbing praktikum yang telah memberikan bimbingan, masukan-masukan, serta dorongan kepada praktikan dalam hal substansi pelaksanaan praktikum melalui supervisi administratif, edukatif, dan suportif. 5. Dr. Ernalia Lia Syaodih, M.Si., selaku liaison yang selalu memberikan dukungan emosional bagi praktikan melalui supervisi suportif. 6. Ibu Hj. Farida Agustini, S.Sos.,M.Si., selaku kepala lembaga UPTD PSRLU dan PMP Ciparay yang telah mengizinkan praktikan untuk melaksanakan praktik di lembaga tersebut. 7. Dra. Yeyet Mulyati, pendamping lapangan sekaligus pekerja sosial yang telah bersedia mendampingi dan memfasilitasi praktikan dalam proses praktikum. 8. Bapak Drs. Yandi Darojat, M.Pd., selaku Sub Bagian Tata Usaha lembaga UPTD PSRLU dan PMP Ciparay. 9. Bapak Kusnadi, S.ST., selaku Seksi Penerimaan dan Penyaluran yang telah memberikan saran dan masukan pada saat case conference 1 dan 2. 10. Ibu Dra. Hj. Rosmiati, M.M., selaku Seksi Pelayanan dan Kesejahteraan Sosial. 11. Ibu Siti Nurjanah da Ibu Delimarni, S.Sos., selaku pekerja sosial yang telah bersedia membantu dan memberikan bimbingan serta arahan pada praktikan. 12. Teh Hani, yang telah bersedia membantu praktikan dalam kegiatan monitoring perkembangan klien secara virtual. iv 13. Keluarga praktikan atas doa dan dukungan baik secara moril maupun materil yang diberikan kepada praktikan, sehingga praktikan dapat menyelesaikan laporan praktikum I ini sebagaimana mestinya. 14. Rekan - rekan anggota kelompok praktikum 2 yang sudah membantu dan bekerjasama dengan baik. 15. Semua pihak yang memberi dukungan dan membantu praktikan menyelesaikan laporan praktikum 2 ini. Demikian laporan praktikum 2 ini disusun, semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi para pembaca. Bandung, November 2020 Juli Kriswanto Jhonpra Volta Duha v 3. DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN .......................................................................................... ii KATA PENGANTAR ................................................................................................. iii DAFTAR ISI ................................................................................................................ vi DAFTAR TABEL ......................................................................................................... x DAFTAR GAMBAR ................................................................................................... xi DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................... xii BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................. 1 1.1 Latar Bekalang .................................................................................................. 1 1.2 Tujuan dan manfaat praktikum.......................................................................... 3 1.2.1 Tujuan Pelaksanaan Praktikum ......................................................................... 3 1.2.2 Manfaat Pelaksanaan Praktikum ....................................................................... 4 1.3 Sasaran kegiatan praktikum .............................................................................. 4 1.4 Waktu dan lokasi praktikum ............................................................................. 5 1.4.1 Waktu Pelaksanaan Praktikum .......................................................................... 5 1.4.2 Lokasi Pelaksanaan Praktikum.......................................................................... 6 1.5 Proses Pelaksanaan praktikum .......................................................................... 6 1.5.1 Tahap Persiapan Praktikum ............................................................................... 6 1.5.2 Tahap Pelaksanaan Praktikum ........................................................................ 10 1.5.3 Tahap Pengakhiran .......................................................................................... 16 1.5.4 Supervisi .......................................................................................................... 17 1.6 Sistimatika Laporan......................................................................................... 19 BAB II KAJIAN KONSEPTUAL .............................................................................. 22 2.1 Tinjauan Tentang Lanjut Usia ......................................................................... 22 2.1.1 Pengertian Lanjut Usia .................................................................................... 22 2.1.2 Karakteristik Lanjut Usia ................................................................................ 24 2.1.3 Permasalahan Lanjut Usia ............................................................................... 29 2.1.4 Pelayanan Lanjut Usia dalam Panti ................................................................. 33 vi 2.1.5 Program Pelayanan Sosial Lanjut Usia ........................................................... 38 2.2 Kajian tentang Praktik Pekerjaan Sosial dengan Lanjut Usia ......................... 47 2.2.1 Pengertian Pekerjaan Sosial ............................................................................ 48 2.2.2 Tujuan Pekerjaan Sosial .................................................................................. 50 2.2.3 Metode dan Teknik Pekerjaan Sosial yang Relevan ....................................... 51 2.2.4 Peran- peran Pekerja Sosial ............................................................................. 57 BAB III DESKRIPSI LEMBAGA.............................................................................. 59 3.1 Profil Lembaga ................................................................................................ 59 3.1.1 Sejarah Lembaga ............................................................................................. 59 3.1.2 Lingkup/Jangakauan Kerja .............................................................................. 60 3.1.3 Visi dan Misi ................................................................................................... 61 3.1.4 Tujuan.............................................................................................................. 61 3.1.5 Struktur Organisasi .......................................................................................... 62 3.1.6 Jumlah Penerima Manfaat ............................................................................... 63 3.2 Prosedur Pelayanan ......................................................................................... 63 3.3 Pendanaan ........................................................................................................ 67 3.4 Program dan Kegiatan ..................................................................................... 67 3.4.1 Program Pelayanan dan Perlindungan Sosial Lanjut Usia Terlantar .............. 68 3.4.2 Kegiatan di Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay ............................. 68 3.4.3 Program Pemeliharaan Taman Makam Pahlawan .......................................... 76 3.5 Sarana dan Prasarana ....................................................................................... 76 3.6 Jaringan Kerja ................................................................................................. 78 BAB IV DESKRIPSI KASUS .................................................................................... 81 4.1 Identitas Klien ................................................................................................. 81 4.2 Identitas Keluarga ........................................................................................... 81 4.3 Pernyataan Rujukan ......................................................................................... 83 4.4 Riwayat Masa Lalu Klien ................................................................................ 84 4.5 Keberfungsian Sosial Klien ............................................................................. 84 vii 4.5.1 Deskripsi Fungsi Biologis ............................................................................... 85 4.5.2 Deskripsi Fungsi Psikologis ............................................................................ 85 4.5.3 Deskripsi Fungsi Sosial ................................................................................... 88 4.5.4 Deskripsi Fungsi Spiritual ............................................................................... 89 4.6 Kondisi dan Situasi Sosial Keluarga ............................................................... 91 4.7 Kondisi Ekonomi, Politik dan Sosial Budaya Klien ....................................... 91 4.8 Gejala dan Jenis Permasalahan yang Dihadapi ............................................... 92 4.9 Fokus Masalah ................................................................................................. 93 4.10 Rumusan Konstelasi dan Fakta Dominan Masalah ......................................... 94 4.10.1 Sebab Akibat ................................................................................................... 94 4.10.2 Kemungkinan Perkembangan Masalah ........................................................... 95 4.10.3 Potensi dan Sumber ......................................................................................... 96 4.10.4 Rumusan Kebutuhan dalam Mengatasi Fokus Masalah “JJ” .......................... 98 BAB V PENANGANAN MASALAH ..................................................................... 100 5.1 Rencana Intervensi ........................................................................................ 100 5.1.1 Tujuan Intervensi ........................................................................................... 100 5.1.2 Sasaran Intervensi ......................................................................................... 100 5.1.3 Alternatif Rencana Intervensi ........................................................................ 101 5.1.4 Program dan Kegiatan Intervensi .................................................................. 102 5.1.5 Sistem Dasar Praktik ..................................................................................... 108 5.2 Pelaksanaan Intervensi .................................................................................. 108 5.2.1 Konseling dengan Keluarga DH ................................................................... 109 5.2.2 Konseling dengan JJ ...................................................................................... 112 5.2.3 Bimbingan Agama dengan JJ ........................................................................ 120 5.3 Evaluasi ......................................................................................................... 123 5.3.1 Evaluasi Proses .............................................................................................. 123 5.3.2 Evaluasi Hasil ................................................................................................ 126 5.4 Terminasi ....................................................................................................... 130 viii BAB VI KESIMPULAN DAN REKOMENDASI ................................................... 131 6.1 Kesimpulan.................................................................................................... 131 6.2 Rekomendasi ................................................................................................. 133 DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 137 ix 4. DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Kondisi Sumber Daya Manusia UPTD PSRLU dan PMP Ciparay ............ 63 Tabel 3.2 Fasilitas Bangunan di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay ............................ 77 Tabel 4.1 Identitas Keluarga JJ ................................................................................... 81 Tabel 5.1 Matriks Evaluasi Hasil Intervensi 1 JJ ...................................................... 126 Tabel 5.2 Matriks Evaluasi Hasil Intervensi 2 JJ ...................................................... 128 x 5. DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Struktur Organisasi Lembaga UPTD PSRLU dan PMP Ciparay ........... 62 Gambar 3.2 Prosedur Pelayanan UPTD PSRLU dan PMP Ciparay ........................... 64 Gambar 4.1 Genogram JJ ............................................................................................ 82 Gambar 4.2 Ecomap dan Diagram Venn JJ ................................................................ 89 Gambar 4.3 Rumusan Kebutuhan dalam Penanganan Masalah JJ ............................. 99 Gambar 5.1 Matriks Pelaksanaan Kegiatan Intervensi JJ ......................................... 107 xi 6. DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 Surat Pernyataan Perizinan Pelaksanaan Praktikum II dari Dinas Sosial Provinsi Jawa barat............................................................... 137 LAMPIRAN 2 Surat Pengantar dari Lembaga Poltekesos Bandung ........................ 138 LAMPIRAN 3 Timeline Rencana Kegiatan Praktikum di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay ............................................................................................ 137 LAMPIRAN 4 Daftar Hadir Mahasiswa Praktikum II UPTD PSRLU dan PMP Ciparay tahun 2020 ......................................................................... 138 LAMPIRAN 5 Daftar Hadir Kegiatan Supervisi ...................................................... 143 LAMPIRAN 6 Berita Acara dan Daftar Hadir Case Conference 1 .......................... 137 LAMPIRAN 7 Berita Acara dan Daftar Hadir Case Conference 2 .......................... 139 LAMPIRAN 8 Surat Keterangan Pengakhiran Praktikum dari UPTD PSRLU dan PMP Ciparay ................................................................................... 141 LAMPIRAN 9 Surat Pernyataan Persetujuan Menjadi Informan ............................. 142 LAMPIRAN 10 Surat Rekomendasi Klien ............................................................... 143 LAMPIRAN 11 Catatan Proses ................................................................................ 144 LAMPIRAN 12 Catatan Ringkas ............................................................................. 168 LAMPIRAN 13 Dokumentasi Kegiatan ................................................................... 175 xii 7. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Bekalang Proses pendidikan pekerjaan sosial di Politeknik Kesejahteraan Sosial (Poltekesos) Bandung dilakukan tidak hanya melalui pembelajaran di dalam kelas (classroom teaching), tetapi juga di lapangan (field teaching) melalui kegiatan praktikum. Praktikum menjadikan mahasiswa pekerjaan sosial tidak hanya mampu memahami kenyataan yang ada di lingkungannya, tetapi akan memiliki sikap tanggap (responsive) dan keterampilan kerja (work skill) yang memadai. Praktikum di dalam kurikulum Poltekesos Bandung terdiri dari tiga bagian, yaitu Praktikum I tentang pengenalan masalah, pemerlu, potensi dan sumber pelayanan kesejahteraan sosial di masyarakat, Praktikum II berbasis institusi tentang praktik pekerjaan sosial mikro, dan Praktikum III berbasis masyarakat tentang praktik pekerjaan sosial makro. Ketiga praktikum ini melengkapi tercapainya kompetensi pekerja sosial generalis. Praktikum II berfokus pada Praktik Pekerjaan Sosial Berbasis Institusi, khususnya tentang praktik pekerjaan sosial mikro di institusi. Praktikum ini memiliki dua tugas utama yaitu pertama, menugaskan mahasiswa untuk memahami proses dan praktik pelayanan yang diberikan oleh Lembaga Kesejahteraan Sosial (LKS). Kedua, menugaskan mahasiswa untuk melakukan praktik intervensi kepada penerima layanan yang berada di LKS tersebut, mulai dari tahap pendekatan awal sampai 1 2 dengan terminasi dengan menerapkan berbagai teknik dan pendekatan pekerjaan sosial mikro. Praktikum II ini memiliki bobot 12 SKS, diselenggarakan selama 510 jam, yang terdiri atas tahap persiapan, pelaksanaan, finalisasi penyusunan laporan, ujian lisan, penyempurnaan dan penyerahan laporan. Pada tahap persiapan mahasiswa dibekali dengan berbagai pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan oleh lembaga Poltekesos, Supervisi dan pihak lain yang dipandang perlu. Dalam tahap pelaksanaan, mahasiswa melaksanakan praktikum secara concurent dilakukan secara daring/online dalam melakukan kunjungan dalam rangka perijinan, observasi dan studi dokumentasi, pengambilan data secara langsug dari penerima manfaat. Praktikum ini dilaksanakan dissalah satu institusi/lembaga yang dikelola oleh pemerintah maupun masyarakat. Selama kegiatan praktikum, mahasiswa dibimbing oleh supervisor dan liason secara daring/online dari Poltekesos Bandung serta pembimbing lapangan dari institusi tempat praktikum. Pelaksanaan praktikum yang memadukan penguasaan teori dan aplikasi praktik serta supervisi yang memadai, diharapkan dapat menghasilkan output mahasiswa praktikan yang menguasai ilmu dan keterampilan dalam praktik pekerjaan sosial mikro berbasis institusi. Penyusunan laporan akan dibimbing oleh supervisor, selanjutnya mengikuti ujian lisan praktikum, dimana salah satu pengujinya adalah supervisor yang bersangkutan secara daring/online. Penyempurnaan laporan dilakukan setelah selesai ujian lisan praktikum sesuai saran 3 dan masukan dari penguji. Mahasiswa wajib menyerahkan laporan yang sudah disempurnakan maksimal 2 (dua) minggu setelah pelaksanaan ujian lisan praktikum. 1.2 Tujuan dan manfaat praktikum 1.2.1 1. Tujuan Pelaksanaan Praktikum Meningkatkan pengetahuan dan pemahaman mahasiswa tentang pelayanan yang dilaksanakan oleh lembaga kesejahteraan sosial di setting tertentu. 2. Meningkatkan kemampuan mahasiswa dalam memahami masalah yang dialami klien yang mendapatkan pelayanan dari lembaga tempat praktik. 3. Meningkatkan kemampuan dan keterampilan mahasiswa dalam menggali serta memanfaatkan potensi dan sumber yang dimiliki klien maupun lingkungan sosialnya yang dapat dimanfaatkan dalam penanganan masalah. 4. Meningkatkan kemampuan dan keterampilan mahasiswa dalam menggunakan metode dan teknologi pekerja sosial mikro dalam menangani masalah klien dengan cara mengaplikasikan berbagai pengetahuan, keterampilan-keterampilan, nilai-nilai dan kode etik pekerjaan sosial mikro dalam bentuk : 1) Melakukan engagement, kontak, dan kontrak. 2) Melakukan asesmen. 3) Menyusun rencana intervensi. 4) Melaksanakan intervensi. 5) Melakukan evaluasi, terminasi dan rujukan. 5. Mengembangkan sikap profesional dalam melaksanakan praktik pekerjaan sosial. 4 1.2.2 Manfaat Pelaksanaan Praktikum 1.2.2.1 Manfaat bagi Klien Klien mendapatkan bantuan profesional dalam meningkatkan kemampuan menangani masalah atau meningkatkan keberfungsian sosial dan kesejahteraan sosial mereka. 1.2.2.2 Manfaat Bagi Praktikan 1. Memahami bidang pelayanan pada setting institusi/lembaga. 2. Dapat mengaplikasikan pengetahuan, keterampilan dan nilai-nilai pekerjaan sosial dalam pelayanan kesejahteraan sosial di institusi/lembaga. 3. Mampu melakukan intervensi terhadap klien dan Lembaga Pelayanan Kesejahteraan Sosial. 1.2.2.3 Bagi Program Pendidikan Diploma IV Pekerjaan Sosial Polteksos Bandung 1. Merupakan sarana pelaksanaan dan pengembangan pendidikan profesional pekerjaan sosial. 2. Merupakan umpan balik bagi pengembangan kurikulum Program Pendidikan Diploma-IV Pekerjaan Sosial STKS Bandung. 3. Merupakan sarana pengembangan kompetensi dosen. 1.2.2.4 Bagi UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Bandung 1. Memperoleh bantuan profesional pekerja sosial dalam menangani masalah klien. 2. Memperoleh input model-model penanganan masalah klien. 1.3 Sasaran kegiatan praktikum 5 Sasaran dalam pelaksanaan praktikum pekerjaan sosial berbasis institusi ini adalah : 1. Peneriman Pelayanan yang sedang mendapatkan pelayanan di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Bandung 2. Klien atau penerima manfaat pelayanan yang sedang mendapatkan pelayanan di institusi atau lembaga, baik milik pemerintah ataupun swasta. Dalam hal ini Peneriman Pelayanan yang berada di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Bandung. 3. Orang-orang yang memiliki hubungan sangat dekat dan/atau berpengaruh besar dalam kehidupan dan penanganan masalah klien, seperti Pekerja Sosial yang ada di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Bandung, pramu werdha, dan para pegawai yang ada di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Bandung. 4. UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Bandung sebagai Unit Pelaksana Teknis Daerah di lingkungan Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat yang memberikan pelayanan bagi para lanjut usia. 1.4 Waktu dan lokasi praktikum 1.4.1 Waktu Pelaksanaan Praktikum Pelaksanaan praktikum pada semester VII, terbagi menjadi tiiga tahapan proses yaitu: 1. Pra Lapangan : 27 Agustus – 10 September 2020 2. Lapangan : 14 September – 20 November 2020 3. Pasca Lapangan : 6 a. Finalisasi penyusunan laporan 20-29 November 2020 dalam waktu kurang lebih 10 hari kalender; b. Ujian Lisan Praktikum 1-2 Desember 2020 dilaksanakan secara serentak melalui daring selama dua (2) hari; c. Penyempurnaan dan penyerahan laporan 15 Desember 2020. 1.4.2 Lokasi Pelaksanaan Praktikum Kegiatan praktikum II pekerjaan sosial berbasis institusi program pendidikan diploma IV Pekerjaan Sosial Polteksos Bandung tahun 2020, diselenggarakan secara congcurent dilakukan secara daring/online yang berlokasi di Unit Pelaksana Teknis Daerah Panti Sosial Tresna Werdha dan Pemeliharaan Makam Pahlawan Ciparay (UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Bandung) yang berlokasi di Jalan Raya Pacet No.186 Desa Pakutandang Kecamatan Ciparay Kabupaten Bandung. Praktikan ditempatkan dalam satu kelompok yang berjumlah 6 orang. Sebelumnya dilakukan pembekalan dan pembimbingan oleh dosen pembimbing. Lokasi praktik ini merupakan Panti Perlindungan Sosial Tresna Werdha Bandung yang berada di bawah naungan Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat. 1.5 Proses Pelaksanaan praktikum 1.5.1 Tahap Persiapan Praktikum Tahap persiapan ini dilakukan sebelum mahasiswa melaksanakan kegiatan praktikum atau biasa di sebut tahap pra lapangan. Pada tahap ini ada beberapa kegiatan yang telah dilakukan praktikan, diantaranya sebagai berikut: 7 1. Menyelesaikan persyaratan administrasi praktikum II Mahasiswa sebelum melaksanakan kegiatan praktikum II di haruskan menyelesaikan persyaratan administrasi yang diwajibkan oleh lembaga melalui Laboratorium Pekerjaan Sosial (Labpeksos) STKS Bandung. 2. Pembekalan Praktikum II Mahasiswa Poltekesos Bandung yang akan melaksanakan kegiatan praktikum II tahun 2020, diberikan pembekalan sebanyak dua kali sebelum mahasiswa melaksanakan kegiatan praktikum yang diantaranya sebagai berikut: a. Pembekalan Praktikum bidang Lanjut Usia Mahasiswa Poltekesos Bandung yang akan melaksanakan kegiatan praktikum II tahun 2020, diberikan pembekalan praktikum II dalam bidang Lanjut Usia oleh Drs. Andi Hanindito, M.Si selaku Direktur Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia Kemensos RI mengenai “Proses dan Prospek Atensi bagi Lanjut Usia”. Pembekalan di berikan pada tanggal 31 Agustus 2020 pukul 08.00 s/d 12.00 WIB Secara daring melalui Zoom Meeting yang dihadiri oleh Seluruh dosen supervisor dan calon praktikan praktikum II Potekesos Bandung Tahun 2020. b. Pembekalan Pola Pelaksanaan Praktikum II Mahasiswa calon praktikan praktikum II Poltekesos Bandung diberikan pembekalan sebelum melaksanakan praktikum II pada tanggal 11 September 2020 Pukul 16.00 s/d selesai, yang di buka oleh Dr. Marjuki, M.Sc selaku Direktur Poltekesos Bandung Secara daring melalui zoom meeting. Kegiatan ini di ikuti oleh seluruh dosen supervisor dan liaison pada pelaknasaannya serta 8 mahasiswa calon praktikan praktikum II Poltekesos Bandung tahun 2020. Adapun hal yang disampaikan oleh Ketua Prodi Pekerjaan Sosial Sarjana Terapan Dr. Aep Rusmana, M.Si pada kegiatan ini yaitu pelaksanaan praktikum dilakukan selama 510 jam/2,5 bulan, pola pelaksanaannya dilakukan dengan sistem concurrent atau kunjungan satu atau dua kali ke lembaga praktikum dengan memperhetikan protocol kesehatan untuk observasi dan studi dokumentasi dan secara daring unutk pengumpulan data kepada penerima manfaat oleh mahasiswa yang akan melaksanakan praktikum II. c. Bimbingan Pra Lapangan - Bimbingan Ke-1 Bimbingan pra lapangan pertama di laksanakan pada 11 September 2020 Pukul 18.50 WIB secara daring via aplikasi Whatsapp. Bimbingan diberikan oleh Drs. Catur Hery Wibowo, MM selaku supervisor Praktikum II di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Bandung. Adapun pembahasan yang dibahas dalam bimbingan ini yaitu mengenai perizinan pelaksanaan kegiatan praktikum di lembaga lokasi praktikum yang mengalami kendala akibat pandemic Covid19. - Bimbingan Ke-2 Bimbingan pra lapangan yang kedua dilaknasanakan pada 13 September 2020 Pukul 13.35 WIB secara daring via aplikasi Whatsapp. Bimbingan diberikan oleh Drs. Catur Hery Wibowo, MM selaku supervisor Praktikum II di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Bandung. Isi pembahasan pada bimbingan ini yaitu 9 mengenai progres perizinan kegiatan praktikum di lembaga yang akan menjadi lokasi praktikum. Adapun perkembangan yang diperoleh sampai pada H-1 kegiatan praktikum II di mulai, praktikan belum dizinkan melaksanakan kegiatan praktikum di lokasi yang telah ditetapkan. Namun, berdasarkan hasil advokasi yang dilakukan oleh kelompok praktikum dan BEM Poltekesos kepada Lab Peksos Poltekesos Bandung kepada Lembaga praktikum, akhirnya praktikan diizinkan untuk melaksanakan kegiatan praktikum secara daring dan luring dengan pelaksanaan kebijakan lembaga kampus protocol kesehatan sesuai anjuran pemerintah. - Bimbingan Ke-3 Bimbingan pra lapangan ketiga dilaksanakan pada 12 September 2020, Pukul 19.30 s/d 20.40 WIB, secara daring melalui aplikasi Zoom. Bimbingan diberikan oleh Dra. Ernalia Lia Saodih, M.Si selaku liaison praktikum II UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Bandung. Isi pembahasan pada bimbingan kali ini menganai konfirmasi perizinan pelaksanaan praktikum, pada saat itu, kelompok praktikan belum mendapatkan izin dari lembaga lokasi praktikum untuk melaksanakan kegiatan praktikum II. Namun saat itu tengah di advokasi oleh ketua kelompok kepada Lab Peksos, BEM, dan Panitia Praktikum II Potekesos Bandung Tahun 2020. d. Penjajakan Penjajakan dilakukan bersamaan dengan kegiatan penerimaan praktikan di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay pada hari Senin, 14 September 2020 pukul 10 10.00 s/d 13.30 WIB. Hal tersebut dikarenakan kelompok praktikan baru menerima pemberitahuan perizinan melaksanakan praktikum pada hari tersebut. Praktikan diterima oleh Kepala Seksi Tata Usaha Drs. Yandi Dorajat,M.Pd dan Pekerja Sosial Fungsional Drs. Yeyet Mulyati sebagai perwakilan dari UPTD PSRLU dan PMP Ciparay. Adapun inti pembahasan pada kegiatan ini yaitu, praktikan meminta izin pelaksanaan praktikum II kepada pihak UPTD PSRLU dan PMP Ciparay sebagai lokasi tempat pelaksanaan kegiatan praktikum II mahasiswa Poltekesos Bandung serta penyampaian maksud dan tujuan dilaksanakannya praktikum II. 1.5.2 Tahap Pelaksanaan Praktikum Tahap pelaksanaan pada kegiatan praktikum 1 terdari dari beberapa proses yang dapat di jelaskan sebagai berikut : 1. Serah Terima mahasiswa dengan pihak UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Kegiatan serah terima mahasiswa dilaksanakan di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay secara luring pada hari Senin, 14 September 2020 pukul 10.00 s/d 13.30 WIB bertempat di Aula UPTD PSRLU dan PMP Ciparay. Dalam kegiatan ini, praktikan diterima secara resmi oleh pihak UPTD PSRLU dan PMP Ciparay yang dalam hal ini diwakili oleh Drs. Yandi Dorajat,M.Pd selaku Kasubag Tata Usaha. Kegiatan ini dihadiri Pekerja Sosial Fungsional Drs. Yeyet Mulyati yang dalam hal ini juga di tunjuk sebagai Supervisor Lapangan Praktikum II Poltekesos Bandung di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay. Dalam kegiatan ini, 11 praktikan menggunakan teknik Small talk, diskusi, serta tanya jawab dengan peksos dan Kasubag TU. Hasil dari kegiatan ini yaitu tersampaikannya maksud dan tujuan kegiatan praktikum II kepada aparat lembaga lokasi praktikum II, tersampaikannya teknis keputusan praktikum yakni secara daring & luring (hanya untuk observasi, pengunduhan data, dan perizinan sesuai protocol kesehatan), revisi kelengkapan administrasi (lampiran daftar nama praktikan). 2. Orientasi dan mempelajari Intitusi tempat praktikum Orientasi dan mempelajari lembaga UPTD PSRLU dan PMP Ciparay dilaksanakan mulai tanggal 17 – 18 September 2020. Tahap ini praktikan menggunakan teknik small talk, wawancara dan studi dokumentasi terhadap kelembagaan panti mulai dari pelaksanaan kegiatan, program, dan mengenal Penerima manfaat secara daring. Wawancara dilakukan dengan pekerja sosial pada tanggal 22 September 2020 pukul 13.00 s/d 14.00 melalui zoom meeting. Kemudian di lanjut melalui WAG kepada masing-masing kepala seksi. Wawancara tersebut didasari pada pedoman wawancara yang meliputi profil lembaga, prosedur pelayanan, pendanaan, program dan kegiatan yang dilakukan, sarana dan prasarana, dan jaringan kerjasama. Studi dokumentasi dilaksanakan dengan mempelajari beberapa file yang terkait dengan struktur organisasi, tugas pokok dan fungsi setiap pegawai. Tahapan ini dilaksanakan hingga tersusunnya laporan tentang institusi 3. Identifikasi terhadap Calon Klien 12 Identifikasi terhadap calon klien dilaksanakan mulai dari tanggal 21-22 September 2020. Dalam proses identifikasi calon klien, praktikan meminta rekomendasi kepada pekerja sosial terkait calon penerima manfaat lansia yang akan menjadi calon klien. Dalam hal ini, peksos merekomendasikan penerima manfaat lansia dengan kriteria lansia yang masih mampu mendengar, melihat dengan jelas, bisa berbahasa Indonesia mengingat kondisi pandemic covid 19 ini agar proses praktikum dapat berjalan dengan baik. Proses identifikasi ini dilakukan secara daring melalui zoom meeting pada 22 September 2020. Selanjutnya Pekerja Sosial memberikan gambaran umum tentang Penerima Manfaat Lansia yang menjadi calon klien tersebut. Praktikan juga mempelajari case record yang menjadi calon klien hingga praktikan memahami gambaran awal tentang masalah klien. Dalam kegiatan ini praktikan menggunakan teknik Smalltalk, Studi dokumentasi, diskusi, wawancara, pencatatan dan pelaporan. 4. Kontak dan Kontrak dengan Klien Tahap Kontak dan kontrak dilaksanakan sejak tanggal 23-25 September 2020. Pada kegiatan Kontak. praktikan membangun kepercayaan dengan calon klien. Praktikan memperkenalkan diri secara akrab, berkomunikasi dengan klien tersebut secara daring melalui video call WA yang di fasilitasi oleh pendamping lapangan pada tanggal 23 September 2020 pukul 08.30 s/d 10.00 secara bergantian. Selanjutnya praktikan melakukan kontrak pelayanan dengan klien dan pihak yang terkait yaitu pekerja sosial. Praktikan mencapai kesepakatan dengan klien masing-masing untuk mau dibantu permasalahannya. Selain itu, 13 praktikan juga melakukan kesepakatan secara tertulis dengan pekerja sosial bahwa masing-masing penerima manfaat akan menjadi klien praktikan. Bukti kontrak praktikan dengan pekerja sosial terdapat di lampiran. Dalam kegiatan ini, praktikan menggunakan teknik Small talk, Studi dokumentasi, wawancara, pencatatan dan pelaporan 5. Asessmen terhadap masalah klien Pelaksanaan kegiatan asessmen permasalahan klien, praktikan melakukan kegiatan yang meliputi merumuskan tujuan asesmen menggunakan alat-alat assessment, mengidentifikasi riwayat masa lalu, mengidentifikasi keberfungsian klien (bio/fisik, psikologis, sosial, spiritual), mengidentifikasi sosial keluarga, mengidentifikasi konteks ekonomi, politik dan sosial budaya, menganalisis hasil identifikasi klien dan lingkungan sosialnya, serta menggali potensi dan sumber yang dapat dimanfaatkan untuk mengatasi masalah klien. Proses ini dilakukan mulai tanggal 28 September – 9 Oktober 2020. Kegiatan ini dilakukan secara daring melalui video call WA yang di fasilitasi oleh pekerja sosial (bagi lansia yang tidak memiliki Hp) dan melalui telefon seluler (bagi lansia yang memiliki Hp. Dalam kegiatan ini praktikan mengalami beberapa kendala seperti pengunduran waktu kesepakatan antara peksos dengan praktikan dan sinyal internet yang mengharuskan, praktkan me-reschedule kembali waktu asessmen. 6. Menyusun rencana intervensi Kegiatan proses rencana intervensi atau plan of intervention dilakukan dengan kegiatan seperti merumuskan tujuan intervensi, merumuskan sasaran intervensi, 14 merumuskan rencana alternatif intervensi terhadap masalah klien, merumuskan metode dan teknik yang akan dilakukan untuk menangani masalah klien, lalu merumuskan sistem dasar praktik yang akan melaksanakan perubahan dalam diri klien. Pembuatan rencana intervensi ini dilaksanakan pada 12-21 Oktober 2020. 7. Case Conference Tahap I Case Conference tahap I dilaksanakan pada tanggal 23 Oktober 2020 pukul 08.30 s/d 11.45 WIB Secara daring melalui zoom meeting. Kegiatan ini di hadiri oleh Kepala UPTD PSRLU dan PMP Ciparay, Kasi Penerimaan dan Penyaluran, pekerja sosial fungsional, Dosen supervisor dan praktikan Praktikum II Poltekesos Bandung di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay . Case Conference I berlangsung dengan memaparkan hasil asesmen praktikan mengenai permasalahan klien dan menyampaikan rencana intervensi yang akan dilakukan untuk pemecahan permasalahan klien tersebut. Dalam kegiatan ini praktikan menggunakan teknik small talk dan diskusi/tanya jawab dengan metode presentasi. Adapu hasil dari kegiatan ini yaitu terciptanya pemahaman antara petugas dan praktikan tentang masalah klien, tersosialisasikannya rencana intervensi untuk penanganan masalah klien, dan dihasilkannya hasil evaluasi rencana intervensi yang matang untuk pelaksanaan intervensi. 8. Pelaksanaan Intervensi Pelaksanaan intervensi dilakukan pada rentang tanggal 26 Oktober 2020 sampai dengan tanggal 6 November 2020. Kegiatan-kegiatan yang telah direncanakan bersama klien diimplementasikan secara virtual (chat/video call) dengan setiap 15 pihak yang telah ditentukan menjadi sistem dasar intervensi. Teknik-teknik pekerjaan sosial diterapkan kepada klien. Pelaksanaan intervensi mengacu pada tujuan yang telah ditetapkan serta memperhatikan batas waktu yang tersedia. Setelah beberapa tujuan dianggap tercapai serta memperhatikan waktu yang tersedia, maka praktikan bersama dengan klien merumuskan hasil intervensi ke dalam satu format evaluasi untuk menilai capaian perubahan yang telah ditetapkan pada rencana intervensi. 9. Evaluasi Evaluasi dilakukan pada rentang waktu antara tanggal 9 November 2020 sampai dengan tanggal 16 November 2020. Evaluasi didasarkan pada perubahanperubahan yang terlihat pada klien. Praktikan memanfaatkan sistem sumber yang ada di panti untuk melakukan monitoring terkait perubahan-perubahan yang terjadi pada klien. Setelah beberapa kali melakukan monitoring, praktikan merumuskan capaian hasil intervensi melalui format evaluasi menggunakan metode goal attaintment scaling. Selain itu, praktikan juga merumuskan hasil capaian pada setiap masingmasing tahapan pertolongan melalui evaluasi proses untuk mendeskripsikan tingkat keberhasilan pada masing-masing tahapan pertolongan pekerjaan sosial 10. Case Conference Tahap II Kegiatan ini bertujuan untuk mempresentasikan proses intervensi dan evaluasi hasil pelaksanaan intervensi yang telah dilakukan oleh praktikan. Kegiatan ini 16 dilaksanakan pada hari Senin, tanggal 16 November 2020 secara virtual, yang dihadiri oleh pihak panti, praktikan, serta supervisor dan liaison. Proses Case Conference II menghasilkan beberapa evaluasi dari berbagai stakeholder (pihak panti dan supervisor) terkait hasil pelaksanaan intervensi yang kemudian dilanjutkan dengan beberapa tanggapan dari praktikan. Kegiatan ini juga memuat rekomendasi-rekomendasi dari praktikan kepada lembaga untuk memaksimalkan hasil intervensi yang terbatas oleh praktikan, karena praktikan terbatas dalam hal waktu serta harus melakukan terminasi sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. 1.5.3 1. Tahap Pengakhiran Terminasi dalam Penanganan Masalah Klien Praktikan melakukan terminasi untuk memutuskan relasi pertolongan, dengan menginformasikan capaian hasil proses pertolongan serta menginformasikan pengakhiran proses pertolongan oleh praktikan. 2. Pengakhiran Kegiatan Praktikum II dengan UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Kegiatan ini dilaksanakan pada hari Jumat, tanggal 20 November 2020 di lokasi lembaga UPTD PSRLU dan PMP Ciparay. Praktikan diterima oleh kepada lembaga bersama dengan pendamping lapangan. Kegiatan diikuti dengan pemberian plakat dan tanda ucapan terimakasih kepada lembaga serta pemberian kenang-kenangan kepada setiap klien masing-masing praktikan oleh pendamping lapangan. 17 3. Penyusunan Laporan Kelompok dan Individu Praktikum II Penyusunan laporan akhir kelompok dan individu praktikum II merupakan salah satu rangkaian kegiatan praktikum sebagai bentuk pertanggungjawaban hasil pelaksanaan praktikum terhadap lembaga dan akan di serahkan kelaboratorium Peksos Poltekesos Bandung dan sebagai syarat mengikuti ujian lisan praktik. Keiatan ini dilaksanakan dari tanggal 20-29 November 2020. 4. Ujian Lisan Praktikum II Ujian lisan praktikum II dilaksanakan sebagai bentuk evaluasi dan pertanggungjawaban praktikan terhadap lembaga kampus mengenai hasil praktikum II yang telah dilaksanakan di lembaga lokasi praktikum. Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 30 November sampai dengan 1 Desember 2020, secara daring melalui zoom meeting. 1.5.4 Supervisi 1.5.5.1 Supervisi dengan Dosen Supervisor 1) Supervisi Ke-1 Supervisi pertama dilaksanakan pada hari Senin tanggal 5 Oktober 2020 pukul 10.05 s/d 11.05 secara daring melalui zoom meeting. Dalam kegiatan supervisi ini, praktikan diberikan arahan oleh Drs. Catur Hary Wibawa, MM selaku supervisor yang diantaranya mengenai arahan terkait proses pelaksanaan praktikum, kelengkapan informasi dan data kelembagaan, prosedur identifikasi 18 klien, kontak dan kontrak, rencana intervensi, pelaksanaan intervensi dan persiapan case conference 1. 2) Supervisi Ke-2 Supervisi kedua dilaksanakan pada hari Selasa tanggal 13 Oktober 2020 pukul 08.00 s/d 08.50 secara daring melalui zoom meeting. Dalam kegiatan supervise ini, praktikan diberikan arahan oleh Drs. Catur Hary Wibawa, MM selaku supervisor yang diantaranya mengenai proses Asessmen, rencana intervensi dan pelaksanaan intevensi. 3) Supervisi Ke-3 Supervisi kedua dilaksanakan pada hari Selasa tanggal 3 November 2020 pukul 10.00 s/d 10.37 WIB secara daring melalui zoom meeting. Dalam kegiatan supervise ini, praktikan diberikan arahan oleh Drs. Catur Hary Wibawa, MM selaku supervisor yang diantaranya mengenai tahap pelaksanaan intervensi dan gambaran evaluasi serta terminasi. 1.5.5.2 Supervisi dengan Dosen Liaison 1) Supervisi Ke-1 Supervisi pertama dilaksanakan pada hari Rabu tanggal 7 oktober 2020 pukul 10.00 s/d 10.15 WIB secara daring melalui zoom meeting. Dalam kegiatan supervise ini, praktikan diberikan arahan oleh Dr. Ernalia Lia Syaodih, M.Si selaku liaison yang diantaranya mengenai tahap perkembangan praktikum, kondisi klien, dan penulisan rekam aktivitas kelompok. 19 2) Supervisi Ke-2 Supervisi kedua dilaksanakan pada hari Senin tanggal 19 Oktober 2020 pukul 10.00 s/d 10.40 WIB secara daring melalui zoom meeting. Dalam kegiatan supervise ini, praktikan diberikan arahan oleh Dr. Ernalia Lia Syaodih, M.Si selaku liaison yang diantaranya arahan mengenai administrasi praktikum dan persiapan CC I. 3) Supervisi Ke-3 Supervisi ketiga dilaksanakan pada hari Kamis, 5 November 2020, pukul 08.00 WIB via zoom meeting. Praktikan mendapat arahan dari liaison terkait pelaksanaan intervensi serta menginstruksikan manajemen waktu yang efektif agar setiap tahapan praktikum dapat terlaksana dengan baik hingga sampai pada tahap akhir dengan lembaga terkait. 1.6 Sistimatika Laporan Sistematika penyusunan laporan akhir kegiatan praktikum II berbasis institusi di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay sebagai berikut: BAB I : PENDAHULUAN, memuat tentang latar belakang, tujuan dan manfaat praktikum, sasaran kegiatan praktikum, waktu dan lokasi praktikum, pelaksanaan praktikum, serta sistematika laporan. BAB II : TINJAUAN KONSEPTUAL, Pengertian/definisi, karakteristik, masalah sasaran pelayanan (faktor penyebab, akibat yang ditimbulkan), pelayanan sosial dalam penanganan masalah 20 BAB III : DESKRIPSI LEMBAGA, memuat tentang gambaran kondisi lokasi praktikum yang mencakup, profil lembaga (nama, alamat, sejarah berdiri, visi dan misi, tujuan, sasaran, struktur organisasi, personalia dan jumlah klien/penerima manfaat/warga binaan), prosedur pelayanan, pendanaan, program dan kegiatan yang dilakukan, sarana dan prasarana, serta jaringan kerja di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay. BAB IV : DESKRIPSI KASUS, yang menggambarkan identitas klien, identitas keluarga, menggambarkan pernyataan rujukan/ refferal, riwayat masa lalu (social history) klien, keberfungsian klien (biopsikososial dan spiritual), kondisi dan situasi sosial keluarga, gambaran mengenai kondisi ekonomi, politik dan sosial budaya dalam hubungannya dengan masalah klien, gejala masalah dan jenis peramasalahan yang dihadapi, fokus masalah, rumusan konstelasi dan fakta dominan masalah yang mencangkup sebabakibat, kemungkinan perkembangan masalah, potensi/ sumber dan diakhiri dengan rumusan kebutuhan perubahan dalam mengatasi fokus masalah klien yang ada di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay. (Kompilasi Bab 4 individu semua praktikan) BAB V : PENANGANAN MASALAH, yang memuat tentang rencana intervensi tujuan intervensi, sasaran intervensi, alternatif rencana 21 intervensi, program atau kegiatan intervensi yang ditetapkan dari alternatif intervensi, metode dan teknik yang digunakan serta sistem dasar praktik). Pelaksanaan intervensi yang menjelaskan tentang kegiatan intervensi/ proses intervensi yang dilakukan sesuai dengan tujuan penanganan masalah dan rencana intervensi. Penjelasan proses intervensi dilengkapi penjelasan/ pemaparan metode dan teknik-teknik yang digunakan, evaluasi, dan rujukan. (Kompilasi Bab 5 Individu) BAB VI : KESIMPULAN DAN REKOMENDASI, memuat tentang kesimpulan dari proses praktikum dan rekomendasi yang menggambarkan kemungkinan-kemungkinan yang dapat dilakukan oleh UPTD PSRLU dan PMP Ciparay. BAB II KAJIAN KONSEPTUAL 2.1 Tinjauan Tentang Lanjut Usia 2.1.1 Pengertian Lanjut Usia Menurut Undang-Undang Nomor 13 tahun 1998 tentang Lanjut Usia Pasal 1 ayat 2 disebutkan bahwa lanjut usia adalah seseorang yang telah mencapai usia 60 (enam puluh) tahun ke atas. Lanjut usia merupakan proses yang berkesinambungan yang dinyatakan dalam tahap akhir dalam siklus kehidupan (Lowy, 1972). Laslet dalam Suardiman (2011) mengatakan bahwa usia lanjut adalah istilah untuk tahap akhir dari proses penuaan. Lanjut usia adalah seseorang yang telah memasuki tahapan akhir dari fase kehidupan. Kelompok yang dikategorikan lansia ini akan mengalami suatu proses yang disebut Aging Process atau proses penuaaan (Nugroho, 2008). Menua adalah suatu keadaan yang terjadi di dalam kehidupan manusia. Proses menua merupakan proses sepanjang hidup, tidak hanya dimulai dari suatu waktu tertentu, tetapi dimulai sejak permulaan kehidupan. Menjadi tua merupakan proses alamiah yang berarti seseorang telah melalui tiga tahap kehidupan yaitu anak, dewasa dan tua (Nugroho, 2006 dalam Kholifah, 2016). Lanjut usia merupakan periode penutup dalam rentang hidup seseorang atau suatu periode dimana seseorang telah beranjak jauh dari periode terdahulu yang lebih menyenangkan, atau beranjak dari waktu yang penuh dengan manfaat (Hurlock, 1991). Sedangkan pengertian lanjut usia menurut Hernawati (2006) masa usia lanjut 22 23 merupakan masa dimana terjadi berbagai perubahan dan penyesuaian terhadap situasi yang dihadapinya, antara lain terjadinya sindrom lepas jabatan dan kesedihan yang berkepanjangan. Kedua definisi diatas mempunyai kesamaan dimana pada masa lanjut usia memiliki beberapa perubahan baik fisik atau emosionalnya. Menurut pendapat berbagai ahli dalam Efendi (2009) dalam Sunaryo, dkk (2016), batasan-batasan umur yang mencakup batasan umur lansia adalah sebagai berikut: 1. Menurut Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1998 dalam Bab 1 Pasal 1 ayat 2 yang berbunyi “Lanjut usia adalah seseorang yang mencapai usia 60 (enam puluh) tahun ke atas”. 2. Menurut World Health Organization (WHO), usia lanjut dibagi menjadi empat kriteria berikut : usia pertengahan (middle age) ialah 45-59 tahun, lanjut usia (elderly) ialah 60-74 tahun, lanjut usia tua (old) ialah 75-90 tahun, usia sangat tua (very old) ialah di atas 90 tahun. 3. Menurut Kementerian Sosial Republik Indonesia menyatakan bahwa pengertian lanjut usia adalah seseorang yang telah mencapai usia 60 (enam puluh) tahun keatas. Dari beberapa definisi tentang lanjut usia maka disimpulkan bahwa lanjut usia adalah yang telah mencapai usia 60 tahun atau lebih. Department of Health (2001) (hal.3) mengkategorikan lanjut usia ke dalam tiga kategori yaitu: - Entering old age. These are people who have completed their career in paid employment and/or child rearing. This is a socially-constructed definition of old age, which, according to different interpretations includes 24 - - people asyoung as 50, or from the official retirement ages of 60 for women and 65 for men. These people are active and independent and many remain so into late old age. Transitional phase. This group of older people are in transition between healthy, active life and frailty. This transition often occurs in the seventh or eighth decades but can occur at any stage of older age. Frail Older People. These people are vulnerable as a result of health problems such as stroke or dementia, social care needs or a combination of both. Frailty is often experienced only in late old age, so services for older people should be designed with their needs in mind. Berdasarkan berbagai pendapat para ahli dan referensi diatas, maka dapat dirumuskan bahwa lanjut usia merupakan seseorang yang berusia 60 tahun atau lebih yang mempunyai karakterisik perubahan fisik maupun psikologis yang berbeda pada masa-masa sebelumnya. 2.1.2 Karakteristik Lanjut Usia Berbagai kecenderungan menurunnya kemampuan mulai menampakkan gejalanya bila seseorang telah memasuki usia tua. Masa lanjut usia merupakan masa fungsi organ tubuh dan mental mengalami perubahan dari masa lalunya. Semakin hari bertambahnya usia maka terjadi banyak perubahan secara fisik, mental, maupun segi sosialnya. Perubahan-perubahan ini dapat dikelompokkan menjadi karakteristik sesorang telah memasuki usia lanjut. Menurut Hurlock (1991) terdapat beberapa karakteristik lanjut usia yang dapat dijelaskan lebih rinci sebagai berikut: 1. Usia lanjut merupakan periode kemunduran Kemunduran pada lansia sebagian datang dari faktor fisik dan faktor psikologis. Kemunduran dapat berdampak pada psikologis lansia. Motivasi memiliki peran 25 yang penting dalam kemunduran pada lansia. Kemunduran pada lansia semakin cepat apabila memiliki motivasi yang rendah, sebaliknya jika memiliki motivasi yang kuat maka kemunduran itu akan lama terjadi. 2. Adanya perbedaan individual pada efek menua Reaksi orang terhadap masa tua berbeda-beda, ada yang menganggap masa pensiunan yang merupakan masa menyenangkan karena berkurangnya beban pekerjaan sehingga dapat menikmati hidup santai di masa tuanya. Ada yang menganggap pensiun sebagai masa yang kurang mengenakan, karena lingkungan kerja telah mengkondisikan kehidupannya sehari-hari, semula banyak kawan tetapi setelah pensiun merasa kesepian dan merasa hidupnya tidak berguna lagi. 3. Lanjut usia dinilai dengan kriteria yang berbeda Lanjut usia cenderung dinilai dalam hal penampilan dan kegiatan fisik. Bagi usia tua, anak-anak adalah lebih kecil dibandingkan dengan orang dewasa dan harus dirawat, sedang orang dewasa adalah sudah besar dan dapat merawat diri sendiri. Orangtua mempunyai rambut putih dan tidak lama lagi berhenti dari pekerjaan sehari-hari. 4. Berbagai stereotipe orang lanjut usia Stereotipe dan kepercayaan tradisional ini timbul dari pelbagai sumber, 4 (empat yang paling umum yaitu: Pertama, cerita rakyat dan dongeng yang diturunkan dari satu generasi ke generasi berikutnya cenerung melukiskan usia lanjut sebagai usia yang tidak menyenangkan. Kedua, orang yang berusia lanjut sering diberi tanda dan diartikan orang secara tidak menyenangkan oleh berbagai media 26 masa. Ketiga, berbagai humor dan canda yang berbeda juga menyangkut aspek negatif orang lanjut usia dengan acara yang tidak menyenangkan dan klise yang sebagian besar lebih menekankan sikap ketololan sebagai orangtua daripada kebijaksanaan. Keempat, pendapat klise lama telah diperkuat oleh hasil studi ilmiah, karena masalah pokok dari studi tersebut pada umumnya menekankan masa sebelumnya, bahwa orang orang dalam lembaga tertentu yang kemampuan fisik dan mentalnya bertanggungjawab telah terhadap menurun proses merupakan orang perlembagaabnya, penting sehingga yang tidak mengherankan lagi kalau hasil studi semacam itu justru mendukung pendapat klise yang sudah populer. 5. Sikap Sosial Sikap sosial terhadap lanjut usia yang tidak menyenangkan mempengaruhi cara mereka dalam memperlakukan orang lanjut usia. Sebagai pengganti penghormatan dan penghargaan terhadap lanjut usia dan sebagai ciri-ciri banyak kebudayaan, sikap sosial di Amerika mengakibatkan orang lanjut usia merasa bahwa mereka tidak lagi bermanfaat bagi kelompok sosial dan dengan demikian maka lebih banyak menyusahkan daripada sikap yang menyenangkan. 6. Orang lanjut usia memiliki status kelompok minoritas Status lanjut usia berada dalam kaum minoritas, yaitu suatu status yang dalam beberapa hal mengecualikan lanjut usia untuk tidak berinteraksi dengan kelompok lainnya dan memberinya sedikit kekuasaan atau bahkan tidak memperoleh kekuasaan apapun. Status kelompok minoritas ini terutama terjadi 27 sebagai akibat dari sikap sosial yang tidak menyenangkan terhadap orang lanjut usia dan diperkuat oleh pendapat klise yang tidak menyenangkan tentang mereka. 7. Menua membutuhkan perubahan peran Perubahan peran tersebut dilakukan karena lansia mulai mengalami kemunduran dalam segala hal. Orang lanjut usia diharapkan untuk mengurangi peran aktifnya dalam urusan masyarakat dan sosial. Demikian juga halnya dalam dunia usaha dan profesionalisme. Hal ini mengakibatkan pengurangan jumlah kegiatan yang dapat dilakukan oleh lanjut usia dan karenanya perlu mengubah beberapa peran yang masih dilakukan. Perubahan peran seperti ini sebaiknya dilakukan atas dasar keinginan seseorang, jadi bukan atas dasar tekanan yang datang dari kelompok sosial. 8. Penyesuaian yang buruk pada lanjut usia Perlakuan yang buruk terhadap orang lanjut usia membuat lansia cenderung mengembangkankonsep diri yang buruk. Lansia lebih memperlihatkan bentuk perilaku yang buruk. Karena perlakuan yang buruk itu membuat penyesuaian diri lansia menjadi buruk. 9. Adanya keinginan untuk peremajaan diri Keinginan lanjut usia untuk menjadi muda kembali tercermin dalam tingkah laku, seperti: penggunaan kosmetik, obat-obatan yang diminum dan vitamin yang dianggap dapat membuat mereka cantik dan muda kembali. Lalenoh (1996) mengungkapkan bahwa terdapat beberapa ciri khas lanjut usia, yaitu: 1. Usia 28 Seseorang dikatakan lanjut usia apabila orang tersebut berusia tua dan harus mengerti dan memahami dan menghayati sebagai orangtua. 2. Kematian Kematian merupakan fakta kehidupan bagi semua orang, tetapi kematian semacam sebagai ancaman yang tidak dapat dihindarkan merupakan fakta yang dirasakan dan ditanggapi secara berbeda-beda oleh lanjut usia. Lanjut usia adalah seseorang yang secara berangsur-angsur berada dalam dunia kehidupan yang semakin menyempit, merasa khawatir akan kekuatan-kekuatannya yang semakin menurun dan menghadapi kematian yang setiap hari datang semakin dekat. Oleh karena itu perlu dipahami apakah makna meninggal bagi lanjut usia. 3. Intensifikasi (Peningkatan) Pada umumnya orang lanjut usia asyik memikirkan atau merenungkan tentang kematian, agama, dirinya sendiri dan keadaan jasmaninya. Keadaan ini merupakan reaksi-reaksi pertahanan diri lanjut usia. 4. Penyakit Pada umumnya orang lanjut usia berada dalam keadaan sakit dan yang perlu dipahami adalah akibat-akibat emosional dari penyakit terhadap semangat dan kekuatan lanjut usia. 5. Keterasingan, kesepian, tekanan jiwa dan ketergantungan Menurut Padila (2013), lansia memiliki karakteristik sebagai berikut. 1. Berusia lebih dari 60 tahun (sesuai dengan Pasal 1 ayat (2) UU No.13 tentang Kesehatan) 29 2. Kebutuhan dan masalah yang bervariasi dari rentang sehat sampai sakit, dari kebutuhan biopsikososial sampai spiritual, serta dari kondisi adaptif hingga kondisi maladaptif. 3. Lingkungan tempat tinggal yang bervariasi. 2.1.3 Permasalahan Lanjut Usia Lanjut usia memiliki berbagai permasalahan yang dapat di tinjau dari berbagai aspek kebutuhan lanjut usia. Adapun permasalahan yang berkaitan dengan lanjut usia yang relevan dengan permasalahan klien yang ditangani adalah sebagai berikut. 2.1.3.1 Loneliness 1. Definisi Murphy (2006) mengatakan bahwa loneliness adalah kondisi seseorang yang mengalami kesedihan, rendah diri, yang dialami oleh seseorang ketika terdapat kehampaan dalam kehidupannya akibat kehidupan tidak terpenuhinya kehidupan sosial dan atau emosionalnya. Uruk dan Demir (2003) mendefinisikan loneliness yaitu “an unpleasant experience that occurs when a person’s network of social relationships is significanly deficient in either quality or quantity (Peplau and Perlman, 1974)” (hal. 179). Young (1982) mendefinisikan loneliness sebagai “perceived absence of satisfying social relationships, accompanied by symptoms of psychological distress that are related to the perceived absence” (hal.380). 2. Faktor Penyebab Weiss (1973) membedakan faktor penyebab loneliness ke dalam dua kategori, yaitu lonelines yang disebabkan oleh isolasi emosional dan loneliness yang 30 disebabkan oleh isolasi sosial. Isolasi emosional terlihat dalam ketiadaan kasih sayang emosional yang dekat (sering berhubungan pada kekurangan kasih sayang orangtua), sedangkan isolasi sosial terlihat dalam ketiadaan jejaring sosial yang aktif (sering berhubungan dengan kekurangan dukungan teman sebaya, sahabat, dan jaringan sosial yang dekat seperti perkumpulan ibadah, dan lain-lain). Rubin dan Mills (1991) percaya bahwa loneliness muncul ketika sebuah pola yang terdiri dari kecemasan sosial, kurangnya dominasi, dan isolasi sosial mengakibatkan penolakan terhadap teman sebaya dan persepsi diri yang negatif. Ekwall (2005) percaya bahwa penting untuk membedakan isolasi sosial dari loneliness. Isolasi sosial berdasarkan pilihan diartikan sebagai kesendirian, dan dapat dimengerti sebagai keinginan untuk hidup dalam cara terisolasi dari yang lain. Isolasi sosial tanpa/bukan pilihan diartikan sebagai loneliness, dan dapat diartikan sebagai keinginan untuk mempunyai kontak dengan yang lain, tetapi karena hambatan sosial, emosional atau geografis, maka tidak ada kemampuan untuk melakukannya/ memperolehnya. Akerlind dan Hornquist (1992) percaya bahwa penelitian dukungan sosial menekankan pada faktor ekternal dan ketersediaan dukungan sosial sedangkan penelitian loneliness menekankan pada emosi negatif internal tentang relasi atau kekurangan relasi. 3. Dampak/Akibat Copel (1998) mengatakan bahwa loneliness dapat mengurangi perasaan harga diri dan menghalangi kemampuan untuk membangun dan memelihara relasi 31 interpersonal. Gellene (2007) melaporakan sebuah penelitian yang menemukan bahwa loneliness sering mendahului demensia pada lanjut usia yang berumur di atas 80 tahun. Dalam kajian yang diadakan kepada lebih dari 600 lanjut usia, Adams (2007) melaporkan bahwa hampir sepertiga responden melaporkan bahwa mereka merasakan kesepian, sedih, hampa atau depresi selama dua minggu atau lebih. Pinquart dan Sorensen (2001) menemukan bahwa ketika loneliness muncul, ia berhubungan dengan beberapa faktor risiko: pengurangan dalam kualitas dan kuantitas kontak sosial, keterbatasan akibat masalah kesehatan, dan pendapatan yang rendah. Faktor risioko yang meningkatkan loneliness karena kontak sosial sulit untuk dipertahankan. 2.1.3.2 Low Self-esteem 1. Definisi Self-esteem adalah evaluasi yang dibuat oleh individu dan biasanya berhubungan dengan penghargaan terhadap dirinya sendiri. Hal ini mengekspresikan suatu sikap setuju atau tidak setuju dan menunjukkan tingkat di mana individu itu meyakini diri sendiri mampu, penting, berhasil, dan berharga (Coopersmith, 1967). Secara umum, self esteem merupakan suatu komponen evaluatif dari konsep diri, representasi diri yang lebih luas sehingga mencakup aspek kognitif dan perilaku yang bersifat menilai dan afektif (Blascovich & Tomaka dalam Compton, 2005). Branden dalm Mruk (20016) mengatakan bahwa “Self esteem has two interrelated aspects: it entails a sense of personal efficacy and a sense of personal worth. It is the intgrated sum of self-confidence and self-respect. It is the conviction 32 that one is cempetent to live and worthy living” (hal. 19). Definisi ini merefleksikan bahwa self esteem sebagai competence dan worthiness. Competence dalam hal ini berarti menghadapi realita secara langsung dan kemudian membuat keputusan yang rasional, yang mana memungkinkan individu untuk menyelesaikan masalah secara realistis. Worthiness dalam hal ini merupakan sikap positif atau negatif terhadap objek tertentu, yakni diri sendiri. Self esteem terdiri atas dua kedaan, yaitu high self-esteem dan low self-esteem. High self-esteem adalah kondisi di mana orang memperlihatkan sebuah derajat positif dari kedua faktor self-esteem yaitu competence dan worthiness. Seorang individu merasa bahwa seorang yang sangat berharga, menghargai diri sendiri, tetapi tidak mengagumi dirinya sendiri, ataupun mengharapkan orang lain kagum terhadapnya. Low self-esteem melibatkan kondisi kehidupan kekurangan competence dan worthiness. Low self-esteem berarti penolakan terhadap diri sendiri, ketidakpuasan, dan merasa terhina. Seseorang yang berada dalam kondisi low self-esteem tidak menghargai/menghormati diri sendiri. Low self-esteem berhubungan dengan ketidakstabilan, ketidakpercayaan diri, pesimis, kesepian, merasa terasingkan, depresi, dan lain-lain (Rosenberg dan Owens, 2001) 2. Faktor Penyebab Secara umum, low self-esteem adalah ketiadaan kompetensi dan merasa diri tidak berharga. Self-esteem berasal dari berbagai sumber, diantaranya adalah dukungan keluarga, kompetisi, penampilan, anugerah Tuhan, kompetensi akademik, nilai moral, dan penghargaan dari orang lain (Crocker, dkk, 2000). Ketika sumber- 33 sumber ini dipersepsikan gagal oleh individu, maka dapat menimbulkan self-esteem yang rendah. 3. Akibat Ketika self-esteem menjadi rendah, maka beberapa hal akan meningkat yaitu ketidakbahagiaan, marah, perasaan terancam, kelelahan, penarikan diri, kegelisahan, disorganisasi, konflik, perasaan pembatasan diri, dan kesadaran diri (Epstein, 1979). Orang dengan self esteem yang rendah juga cenderung lebih sering mengalami emosi yang tinggi. Orang-orang dengan self esteem yang rendah akan memanfaatkan strategi perlindungan diri, yang ditandai dengan keengganan untuk mengambil risiko, fokus pada menghindari kualitas buruk mereka, penghindaran terhadap kesenangan bersama, dan enggan untuk menarik perhatian orang lain. Mereka juga menghina diri sendiri, bersifat self-protective, waspada, dan konservatif (Campbell and Lavallee, 1993). 2.1.4 Pelayanan Lanjut Usia dalam Panti Lembaga di Bidang Kesejahteraan Sosial Lanjut Usia adalah lembaga yang menyelenggarakan kesejahteraan sosial lanjut usia baik yang dilakukan oleh pemerintah, pemerintah daerah, maupun masyarakat (pasal 1 Peraturan Menteri Sosial nomor 19 tahun 2012). Pelayanan sosial lanjut usia dapat dilakukan baik dalam panti maupun luar panti. Pelayanan lanjut usia dalam panti adalah pelayanan sosial yang dilaksanakan melalui institusi/Lembaga Kesejahteraan Sosial Lanjut Usia dengan menggunakan sistem pengasramaan. Menurut Peraturan Menteri Sosial 34 nomor 184 tahun 2011 tentang Lembaga Kesejahteraan Sosial, lembaga kesejahteraan sosial adalah organisasi sosial atau perkumpulan sosial yang melaksanakan penyelenggaraan kesejahteraan sosial yang dibentuk oleh masyarakat, baik yang berbadan hukum maupun yang tidak berbadan hukum. Pelayanan dalam panti dilakukan dengan tujuan untuk: 1) meningkatkan kualitas hidup kesejahteraan lanjut usia, 2) terpenuhinya kebutuhan dasar lanjut usia. Pelayanan dalam panti dilaksanakan dengan menempatkan lanjut usia dalam panti lanjut usia untuk memenuhi kebutuhan hidupnya secara layak (Peraturan Menteri Sosial nomor 19 tahun 2012). Pencapaian tujuan ini diupayakan melalui pelayanan lanjut usia. Adapaun jenis pelayanan yang diberikan dalam panti meliputi: 1) pemberian tempat tinggal yang layak, 2) jaminan hidup berupa makan, pakaian, pemeliharaan kesehatan, 3) pengisian waktu luang dan rekreasi, 4) bimbingan mental, sosial, keterampilan, agama, dan 5) pengurusan pemakaman atau sebutan lain (Pasal 9 Permensos nomor 19 tahun 2012). 1. Peningkatan kualitas hidup dan kesejahteraan lanjut usia Upaya peningkatan kesejahteraan sosial lanjut usia bertujuan untuk “memperpanjang usia harapan hidup dan masa produktif, terwujudnya kemandirian dan kesejahteraannya, terpeliharanya sistem nilai budaya dan kekerabatan bangsa Indonesia serta lebih mendekatkan diri kepada Tuhan Yang Maha Esa” (pasal 4 Undang-undang nomor 13 Tahun 1998 tentang Kesejahteraan Lanjut Usia). Pelayanan dalam panti seyogyanya memilih lansia yang sudah tidak memiliki kemandirian yang tidak dapat ditangani oleh model pelayanan lain (Sulastri & 35 Humaedi, 2017). Hal ini sejalan definisi lanjut usia tidak potensial, yaitu lanjut usia yang tidak berdaya mencari nafkah sehingga hidupnya bergantung pada bantuan orang lain (undang-undang nomor 13 tahun 1998). Adapun jenis pelayanan yang diberikan untuk meningkatkan kualitas hidup dan kesejahteraan lanjut usia adalah sebagai berikut. a. Pelayanan keagamaan dan mental spiritual, dimaksudkan untuk mempertebal rasa keimanan dan ketaqwaan terhadap Tuhan Yang Maha Esa. Pelayanan keagamaan dan mental spiritual diselenggarakan melalui peningkatan kegiatan keagamaan sesuai dengan agama dan keyakinan masing-masing. b. Pelayanan Kesehatan, dimaksudkan untuk memelihara dan meningkatkan derajat Kesehatan dan kemampuan lanjut usia, agar kondisi fisik, mental, dan sosialnya dapat berfungsi secara wajar. pelayanan dilaksanakan melalui peningkatan penyuluhan dan penyebarluasan informasi Kesehatan lanjut usia, upaya penyembuhan (kuratif) yang diperluas pada bidang pelayanan geriatric. Gerontologic, dan pengembangan Lembaga perawatan lanjut usia yang menderita penyakit kronis dan/atau penyakit terminal. c. Pelayanan untuk mendapatkan kemudahan dalam penggunaan fasilitas, sarana, dan prasarana umum, dimaksudkan untuk memberikan aksesibilitas yang menghambat mobilitas lanjut usia, yang dilaksanakan melalui: 1) pemberian kemudahan dalam pelayanan administrasi pemerintahan dan masyarakat pada umumnya, 2) pemberian kemudahan pelayanan dan keringanan biaya, 3) 36 pemberian kemudahan dalam melakukan pelayanan, dan 4) penyediaan fasilitas rekreasi dan olahraga khusus. d. Pemberian kemudahan dalam layanan dan bantuan hukum, dimaksudkan untuk melindungi dan memberikan rasa aman kepada lanjut usia. Pemberian kemudahan layanan dan bantuan hukum dilakukan melalui penyuluhan dan konsultasi hukum, dan layanan dan bantuan hukum di luar dan/atau di dalam pengadilan. e. Perlindungan sosial, dimaksudkan untuk memberikan pelayanan bagi lanjut usia tidak potensial agar dapat mewujudkan taraf hidup yang wajar yang dilakukan melalui pemeliharaan taraf kesejahteraan sosial yang meruapkan upaya perlindungan dan pelayanan yang bersifat terus-menerus (Undang-undang Nomor 13 Tahun 1998). 2. Pemenuhan Kebutuhan Dasar Maslow membagi hierarki kebutuhan dasar dalam lima tingkat dasar kebutuhan yaitu: a. Kebutuhan Fisik (physiological needs), yang merupakan yang paling mendasar dan paling mendominasi kebutuhan manusia. Kebutuhan ini lebih bersifat biologis seperti oksigen, makanan, air dan sebagainya. b. Kebutuhan akan rasa aman (safety needs) meliputi keamanan, stabilitas, ketergantungan, perlindungan, bebas dari rasa takut, cemas/ khawatir dan kekacauan, kekuatan dalam perlindungan, kebutuhan untuk struktur, hukum, pembatasan, dan seterusnya. Kebutuhan ini bertujuan untuk mengembangkan 37 hidup manusia supaya menjadi lebih baik. Hal ini akan terpenuhi jika kebutuhan fisik relatif telah terpenuhi. c. Kebutuhan akan rasa memiliki dan rasa kasih sayang (the belongingness and love needs), yang menguatkan bahwa dalam hidup, manusia tidak bisa terlepas dari sesama. Setiap manusia haus akan hubungan kasih sayang dengan orang-orang pada umumnya, yaitu, kelompok atau keluarganya, dan berusaha keras dalam mencapai tujuan ini. Demikian juga untuk kebutuhan akan rasa memiliki, dimotivasi oleh rasa ketidakpuasan dalam kontak, keintiman, untuk memiliki dan oleh kebutuhan untuk mengatasi perasaan keterasingan yang meluas, kesendirian, keanehan, dan kesepian yang diperburuk oleh mobilitas kita, oleh rusaknya pengelompokkan tradisonla, keluarga yang terpencar-pencar, dan lain-lain. d. Kebutuhan Penghargaan (the esteem needs). Setelah ketiga kebutuhan di atas terpenuhi, maka sudah menjadi naluri manusia untuk bisa dihargai oleh sesama bahkan masyarakat. Maslow mengklasifikasikan kebutuhan ini menjadi dua bagian yaitu, pertama lebih mengarah pada harga diri. Kebutuhan ini dianggap kuat, mampu mencapai sesuatu yang memadai, memiliki keahlian tertentu menghadapi dunia, bebas dan mandiri. Sedangkan kebutuhan lainnya lebih pada sebuah penghargaan, yaitu keinginan untuk memiliki reputasi dan prestise tertentu (penghormatan atau penghargaan diri dari orang lain). Kebutuhan ini akan memiliki dampak secara psikologi berupa rasa percaya diri, bernilai, kuat dan sebagainya. 38 Kebutuhan aktualisasi diri (self actualization). Kebutuhan inilah yang menjadi puncak tertinggi pencapaian manusia setelah kebutuhan-kebutuhan sebelumnya terpenuhi. Pencapaian aktualisasi diri ini berdampak pada kondisi psikologi yang meninggi pula seperti perubahan persepsi, dan motivasi untuk selalu tumbuh dan berkembang (Maslow, 1954). 2.1.5 Program Pelayanan Sosial Lanjut Usia Dalam menangani masalah-masalah lanjut usia, diperlukan program-program dan kegiatan yang berguna untuk meningkatkan kesejahteraan sosial lanjut usia. Penanganan ini diusahakan melalui program-program pemerintah Indonesia yang bertujuan untuk memecahkan permasalahan pada lanjut usia. Pemerintah Indonesia telah berupaya untuk berkontribusi dalam peningkatan kesejahteraan lanjut usia. Melalui Undang-undang nomor 13 Tahun 1998 tentang Kesejahteraan Lanjut Usia, pemerintah berupaya menjamin agar lanjut usia mendapatkan pelayanan yang bertujuan meningkatkan harapan hidup lanjut usia. Adapun tugas pemerintah adalah mengarahkan, membimbing, dan menciptakan suasana yang menunjang bagi terlaksananya upaya peningkatan kesejahteraan sosial lanjut usia. Selanjutnya, melalui Peraturan Pemerintah nomor 43 tahun 2004 tentang Pelaksanaan Upaya Peningkatan Kesejahteraan Sosial Lanjut Usia dilakukan baik kepada lanjut usia potensial maupun tidak potensial melalui: 1. Pelayanan keagamaan dan mental spiritual; 2. Pelayanan kesehatan; 39 3. Pelayanan kesempatan kerja; 4. Pelayanan pendidikan dan pelatihan; 5. Pelayanan untuk mendapatkan kemudahan dalam penggunaan fasilitas, sarana, dan prasarana umum; 6. Pemberian kemudahan dalam layanan dan bantuan hukum; 7. Bantuan sosial; dan 8. Perlindungan sosial. Seluruh bentuk-bentuk kegiatan tersebut telah diimplementasikan ke dalam program-program kesejahteraan lanjut usia. Laporan Direktorat Jenderal Rehabilitasi Sosial Direktorat Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia (2018) mendeskripsikan program dan kegiatan yang yang ditujukan kepada lanjut usia. Adapun program dan kegiatan tersebut adalah sebagai berikut. 1. Program Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia Program Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia merupakan salah satu program kesejahteraan lanjut usia yang dilaksanakan pemerintah melalui Kementerian Sosial Republik Indonesia. Menurut Peraturan Menteri Sosial (Permensos) nomor 5 Tahun 2018 tentang Standar Nasional Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia, Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia adalah upaya yang ditujukan untuk membantu lanjut usia dalam memulihkan dan mengembangkan fungsi sosialnya. Adapun sasaran dari program rehabilitasi sosial lanjut usia adalah lanjut usia terlantar, keluarga lanjut usia miskin, lanjut usia yang mengalami gangguan fungsi sosal, dan lanjut usia yang mengalami gangguan fisik/bedriden. 40 Dalam penyelenggaraannya, pemerintah melaksanakan rehabilitasi sosial lanjut usia melalui lembaga rehabilitasi sosial lanjut usia yang dibentuk oleh pemerintah pusat, pemerintah daerah provinsi, dan pemerintah daerah kabupaten/kota yang merupakan unit pelaksana teknis yang menyelenggarakan rehabilitasi sosial lanjut usia. Unit pelaksana teknis menggunakan sistem pelayanan dalam panti. Adapun rehabilitasi sosial lanjut usia dilaksanakan dalam bentuk: 1) motivasi dan diagnosis psikososial, 2) perawatan dan pengasuhan, 3) pelatihan vokasional dan pembinaan kewirausahaan, 4) bimbingan mental spiritual, 5) bimbingan fisik, 6) bimbingan sosial dan konseling psikososial, 7) pelayanan aksesibilitas, 8) bantuan dan asistensi sosial, 9) bimbingan dan resosialisasi, 10) bimbingan lanjut, dan 11) rujukan. Rehabilitasi sosial lanjut usia dilaksanakan dengan menggunakan pendekatan profesi pekerjaan sosial. pendekatan profesi pekerjaan sosial dimaksudkan pada perubahan perilaku untuk mewujudkan keberfungsian sosial. adapun tahapan rehabilitasi sosial lanjut usia dilaksanakan dengan tahapan: - Pendekatan awal, yang meliputi sosialisasi, identifikasi, motivasi, seleksi dan penetapan, dan penerimaan - Pengungkapan dan pemahaman masalah, yaitu kegiatan mengumpulkan, menganalisis, serta merumuskan masalah, kebutuhan, potensi, dan sumber yang meliputi aspek fisik, psikis, sosial, spiritual, dan budaya yang dapat dimanfaatkan dalam rehabilitasi sosial lanjut usia. 41 - Penyusunan rencana pemecahan masalah, yaitu penetapan rehabilitasi sosial lanjut usia. - Pemecahan masalah, merupakan pelaksanaan pemecahan masalah lanjut usia yang terdiri dari bimbingan fisik dan kesehatan, bimbingan sosial, bimbingan psikologis, bimbingan mental dan kerohanian, bimbingan vokasional, pelayanan aksesibilitas, dan rujukan. - Resosialisasi, merupakan kegiatan menyiapkan lanjut usia untuk diterima kembali di lingkungan keluarga dan lingkungan sosial agar dapat melaksanan fungsi sosialnya dalam masyarakat. 2. Terminasi, merupakan tahap pengakhiran rehabilitasi kepada lanjut usia. Asistensi Sosial Lanjut Usia Terlantar (Aslut) Program Asistensi Sosial Lanjut Usia Terlantar (Aslut) merupakan serangkaian kegiatan untuk memberikan jaminan sosial guna membantu lanjut usia terlantar dalam bentuk pemberian uang tunai melalui pendampingan sosial guna memenuhi sebagian kebutuhan dasar hidupnya. Program ini bertujuan membantu pemenuhan sebagian kebutuhan dasar hidup lanjut usia terlantar, sehingga diharapkan dapat meningkatkan taraf kesejahteraan sosialnya. Program ini diatur dalam Permensos nomor 12 Tahun 2013 tentang Program Asistensi Sosial Lanjut Usia Terlantar. Adapun kriteria penerima manfaat yang diberikan kepada lansia adalah sebagai berikut: 1) penduduk usia 60 tahun ke atas, 2) kondisi fisik yang tidak mampu melakukan aktivitas sehari-hari (sakit, terbaring di tempat tidur, tergantung pada 42 orang lain), 3) tidak punya sumber penghasilan, 4) terlantar dan miskin, 5) bukan penerima Program Keluarga Harapan. Adapun anggaran yang diterima dalam program ini adalah Rp200.000 per orang per bulan kepada penerima manfaat (TNP2K, 2018). Adapun mekanisme penyaluran dana tersebut disalurkan melalui pendamping program tersebut. 3. Day Care (pelayanan harian lanjut usia) Program Day Care merupakan program rehabilitasi sosial yang bertujuan untuk meningkatkan keberfungsian sosial melalui kegiatan aktivitas sehari-hari lanjut usia. Adapun pelaksanaan aktivitas ini dilakukan dengan memberikan aktivitas sehari-hari di dalam lembaga selama maksimal 8 jam dan tidak menginap di lembaga/panti. Bentuk bantuan yang diterima lansia dalam program ini dilaksanakan dalam bentuk pemberian pelayanan seperti pemeriksaan kesehatan, penambahan nutrisi makanan lansia, bimbingan fisik dan mental spiritual. Adapun bentuk rehabilitasi sosial pada program ini adalah: motivasi dan diagnosis psikososial, perawatan dan pengasuhan, bimbingan mental spiritual, bimbingan fisik, bimbingan sosial dan konseling psikososial, pelayanan aksesibilita, bimbingan resosialiasi, dan/atau rujukan (Intelresos). Selain daripada program tersebut, secara keseluruhan terdapat program- program yang terdapat dalam Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintahan Direktorat Jenderal Rehabilitasi Sosial Direktorat Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia tahun 2018. Adapun program tersebut antara lain sebagai berikut. 43 a. Asistensi melalui LKS Lanjut Usia (LKS LU) Asistensi Sosial Melalui LKS LU merupakan kegiatan pelayanan sosial lanjut usia yang bertujuan untuk memberikan tambahan biaya permakanan bagi lanjut usia yang berada dalam panti masyarakat. Bantuan diberikan sebesar Rp. 5000,per hari selama 180 hari. b. Program Family Suport Program family support merupakan kegiatan pemberdayaan terhadap keluarga miskin yang memiliki lanjut usia tidak potensial. Kegiatan yang dilaksanakan adalah memberikan bantuan kepada lanjut usia melalui keluarganya untuk peningkatan ekonomi keluarga dan diharapkan mampu memberikan layanan terhadap lanjut usia sehingga lanjut usia terhindar dari keterlantaran dan dapat terpenuhi kebutuhannya. Dalam memberikan pelayanan Family Support terdapat 5 (lima) dukungan terhadap keluarga: - Dukungan Emosional Dukungan ini memberikan Lanjut Usia perasaan nyaman, merasa dicintai saat mengalami depresi, bantuan dalam bentuk semangat, empati, rasa percaya, perhatian sehingga Lanjut Usia merasa berharga. - Dukungan Penghormatan Dukungan ini memberikan penghormatan yang positif, memberikan pernyataan setuju, pujian dan penilaian positif terhadap ide-ide, perasaan dan penampilan Lanjut Usia. - Dukungan Instrumental Dukungan ini meliputi penyediaan dukungan jasmaniah seperti pelayanan, bantuan finansial dan material berupa bantuan 44 nyata, suatu kondisi dimana benda atau jasa akan membantu memecahkan masalah praktis, termasuk di dalamnya bantuan langsung, seperti saat seseorang memberi atau meminjamkan uang, membantu pekerjaan seharihari, menyampaikan pesan, menyediakan transportasi, menjaga dan merawat saat sakit ataupun mengalami depresi yang dapat membantu memecahkan masalah. - Dukungan Informasi Jenis dukungan ini meliputi jaringan komunikasi dan tanggung jawab bersama, termasuk di dalamnya memberikan solusi dari masalah, memberikan nasehat, pengarahan, saran, atau umpan balik tentang apa yang dilakukan oleh Lanjut Usia. - Dukungan Kelompok Dukungan ini merupakan suatu bentuk dukungan yang dapat memberikan motivasi bagi seseorang dalam usaha untuk mengurangi tekanan yang dirasakan. Melalui dukungan ini Lanjut Usia merasa menjadi bagian dari kelompok dimana anggotanya dapat saling berbagi (network support). Adapun penyaluran bantuan family support dilakukan oleh petugas yang ditunjuk menjadi pendamping program. Pda tahun 2018, jumlah sasaran berjumlah 1.300 orang lansia dan keluarganya dengan mendapatkan bantuan sebesar Rp3.000.000 per lansia. c. Pengembangan Kemampuan Lanjut Usia Potensial Pengembangan Kemampuan Lanjut Usia Potensial merupakan kegiatan pemberian bantuan kepada lanjut usia yang masih potensial dengan memberikan 45 bantuan dana stimulan untuk pengembangan usahanya yang sebelumnya calon penerima bantuan diberikan keterampilan kewirausahaan. Penyaluran bantuan dilakukan dengan bekerjasama dengan LKS LU. Tujuannya adalah untuk mengembangkan usaha lanjut usia sehingga dapat meningkatkan pendapatan lanjut usia. Bantuan ini diberikan kepada lanjut usia potensial dan masih mempunyai usaha namun dengan modal usaha yang sangat terbatas. Sebelum bantuan diberikan, lanjut usia diberikan pelatihan terlebih dahulu untuk dalam mengelola bantuan tersebut. Setelah mendapatkan pelatihan, lanjut usia mendapatkan bantuan stimulan berupa penambahan modal usaha sebesar Rp2.500.000 yang penyalurannya melalui LKS LU. d. Pemberian Alat Bantu Pemberian alat bantu merupakan kegiatan memberikan alat bantu berupa kaca mata, alat bantu dengar, tongkat bantu jalan dan kursi roda kepada lanjut usia yang mengalami kesulitan dalam mobilitas dan aksesibilitas yang penyalurannya bekerjasama dengan LKS LU. Tujuan pemberian bantuan ini adalah untuk mendukung aktivitas lanjutusia sehari-hari agar tetap mampu melaksanakan fungsi sosialnya secara wajar. 4. Pemenuhan Kebutuhan Dasar Pemenuhan kebutuhan dasar merupakan salah satu pelayanan yang dberikan kepada lanjut usia yang tidak mampu dan miskin dalam bentuk pemberian bahan makanan yang disesuaikan dengan kebutuhan lanjut usia. Bentuk bahan makanan 46 tersebut antara lain berupa beras, gula, mie instan, susu, gula, teh, kopi dan lainlain. Tujuan pemberian bantuan pemenuhan kebutuhan dasar adalah agar lanjut usia penerima bantuan dapat melaksanakan keberfungsian sosialnya sehingga dapat hidup dengan layak. 5. Bantuan Sarana Kamar Pemberian bantuan sarana kamar merupakan kegiatan pemberian peralatan dan perlengkapan atau isi kamar lanjut usia. Peralatan dan perlengkapan tersebut bisa berupa tempat tidur, kasur, bantal dan guling, sprei, selimut, lemari pakaian, bangku dan meja, kelambu, perlak, lampu dan penerangan, tikar, dan jam dinding. Tujuannya adalah untuk memberikan kenyamanan lanjut usia dalam beristirahat sehingga dapat tidur dengan tenang dan nyenyak serta kamar tidurnya menjadi nyaman. Bantuan diberikan dengan bekerjasama dengan LKS LU. Bantuan diberikan sebesar Rp. 2.500.000 per orang. 6. Bahagia Sejahtera (Bahtera) Lanjut Usia Bahtera lansia adalah serangkaian aktivitas pengisian waktu luang bagi lanjut usia potensial berbasis masyarakat. Di dalam kegiatannya terdapat proses refungsionalisasi dan pengembangan lanjut usia agar mampu melaksanakan fungsi sosialnya secara wajar dalam kehidupan bermasyarakat. Lanjut usia yang mengalami penurunan kondisi fisik, kemampuan sosialnya tetap dapat dikembangkan dan dioptimalkan sesuai dengan potensi yang dimilikinya. 47 Tujuan pelaksanaan bahtera lanjut usia adalah: 1) Membangun komunikasi antar lanjut usia dan masyarakat sekitarnya, 2) Meningkatkan kepercayaan diri lanjut usia, 3) Menjaga kesehatan lanjut usia, 4) Meningkatkan produktivitas lanjut usia, 5) Meningkatkan kemampuan fungsi sosial lanjut usia, dan 6) Menumbuh kembangkan gerakan lanjut usia hidup sehat. Dalam pelaksanaannya, kegiatan yang dilaksanakan dalam program ini adalah: - Bantuan sosial untuk peningkatan kualitas hidup dalam bentuk bantuan modal usaha dan pengembangan minat dan bakat - Pertemuan kelompok lanjut usia secara berkala, yang dilaksanakan minimal 2 minggu sekali. Adapun kegiatan tersebut antara lain: pengisian waktu luang (penyaluran minat dan bakat, bimbingan kerohanian, bimbingan keterampilan, senam lansia bersama, dan pemeriksaan kesehatan. 7. Pendampingan psikososial. Home Care Home Care merupakan kegiatan pendampingan dan perawatan bagi lanjut usia yang berada di keluarga miskin. Pelayanan yang diberikan berupa pendampingan terhadap lanjut usia dirumahnya serta pemenuhan kebutuhan dasarnya. Selain itu ada bimbingan untuk keluarga agar bisa meningkatkan pelayanan terhadap lanjut usia yang tinggal dirumahnya. Bantuan diberikan sebesar Rp. 1.200.000,- per orang per tahun dan untuk operasional lembaga diberikan bantuan operasional sebesar Rp. 150.000,- per orang yang mendapatkan bantuan di LKS tersebut. 2.2 Kajian tentang Praktik Pekerjaan Sosial dengan Lanjut Usia 48 2.2.1 Pengertian Pekerjaan Sosial Banyak beberapa ahli yang mendefiniskan mengenai pekerjaan sosial. Berdasarkan Konferensi Dunia di Motreal Kanada, International Federation of Social Workers (IFSW) dalam Edi Suharto (2005) mendefinsikan pekerjaan sosial sebagai berikut: The social work proffesion promotes problem solving in human relationships, social change, empowerment and liberation of people, and the enhancement of society. Utilizing theories of human behavior and social systems, social work intervenes at the points where people interact with their environment. Principle of human rights and social justice are fundamental to social work. Laporan Hollis-Taylor tentang pendidikan pekerjaan sosial dalam Juda Damanik (2008) memotret pekerjaan sosial sebagai suatu aktivitas pemberian bantuan, suatu aktivitas sosial dan suatu aktivitas perantaraan. Sedangkan definisi Kerja Praktek Pekerjaan Sosial hasil dari Sidang Komisi NASW yang dikepalai oleh Harriet Bartlett menyatakan definisi pekerjaan sosial menurut DuBois & Miley dalam Juda Damanik (2008), menekankan fokus seperti berikut: “Metode pekerjaan sosial ialah penggunaan diri yang bertanggung jawab, berkesadaran dan berdisiplin dalam suatu relasi dengan individu atau kelompok. Melalui relasi ini praktisioner memfasilitasi interaksi antara individu dan lingkungan sosialnya dengan suatu kesadaran yang berkelanjutan tentang pengaruh timbale balik antara satu sama lain. Relasi ini memfasilitasi perubahan-perubahan: (1) di dalam diri individu dalam kaitannya dengan lingkungan sosialnya, (2) lingkungan sosial dalam pengaruhnya terhadap individu dan (3) interaksi antara individu dan lingkungan sosialnya.” Selain definisi tersebut, pekerjaan sosial melaukan praktek pertolongannya secara langsung (direct services), yaitu meningkatkan serta memperbaiki kemampuan orang/kelompok sasaran dalam mencapai keberfungsian sosial, serta secara tidak 49 langsung (indirect services) yang berupaya untuk mengubah, memperbaiki, serta membangun kondisi kemasyarakatan yang berkaitan erat dengan keberfungsian sosial orang. Selanjutnya, Betty L. Baer dan Ronald Federico (Morales, 1983) mengidentifikasi 10 (sepuluh) kompetensi awal dari seorang pekerja sosial: 1. Mengidentifikasi dan melakukan assessment terhadap situasi dimana hubungan antara orang dengan institusi sosial perlu dirintis, diperkuat, diperbaiki, atau perlu diakhiri. 2. Mengembangkan serta mengimpelementasikan suatu rencana yang bertujuan untuk kesejahteraan individu yang berlandaskan pada assessment masalah, eksplorasi tujuan serta pengembangan alternative pemecahan. 3. Mengembangkan atau memperbaiki kemampauan orang dalam menghadapi, memecahkan masalah, serta kemampuan pengembangan diri klien. 4. Menghubungkan orang dengan sistem yang dapat memberikan sumber pelayanan, maupun kesempatan. 5. Memberikan intervensi secara efektif dengan mengutamakan populasi sasaran yang paling rentan, atau terkena diskriminasi. 6. Mengembangkan efektivitas pelayanan serta meningkatkan kemanusiaan kinerja sistem yang memberikan pelayanan, sumber, maupun kesempatan. 50 7. Secara aktif berperan serta dengan pihak lain untuk menciptakan, memodifikasi, serta meningkatkan sistem pelayanan yang ada agar lebih responsive terhadap kebutuhan klien. 8. Melakukan evaluasi sample seberapa jauh tujuan yang telah direncanakan dapat tercapai. 9. Secara terus menerus melakukan evalualsi atas pengembangan profesionalisme melalui assessment atas perilaku maupun keterampulan prakteknya. 10. Memberikan kontribuasi pada peningkatan mutu pelayanan dnegan cara mengembangkan landasan pengetahuan profesionalnya serta menjunjung tinggi standar atau etika profesi. 2.2.2 Tujuan Pekerjaan Sosial Setiap profesi pasti memiliki tujuan untuk mengetahui apa yang akan dilakukan dan hasil apa yang diinginkan. Begitu pula dengan pekerjaan sosial, Menurut Zastrow dalam Adi Fahrudin (2012: 66-67) tujuan pekerjaan sosial adalah: 1. Meningkatkan kemampuan yang dimiliki penyandang masalah kesejahteraan sosial (PMKS) untuk menghadapi tugas-tugas kehidupan dan kemampuan untuk memecahkan masalah-masalah yang dihadapi. 2. Mengkaitkan PMKS dengan sistem sumber yang dapat menyediakan pelayananpelayanan dan kesempatan yang dibutuhkan. 3. Meningkatkan kemampuan pelaksanaan sistem sumber tersebut secara efektif dan berperikemanusiaan. 51 4. Memberikan sumbangan bagi perubahan, perbaikan dan perkembangan kebijakan sosial. 2.2.3 1. Metode dan Teknik Pekerjaan Sosial yang Relevan Social Casework Social casework merupakan metode untuk membantu individu yang dilandasi oleh ilmu pengetahuan ilmiah, pemahaman dan penggunaan teknik-teknik secara terampil yang ditujukan untuk memecahkan masalah atau mengembangkan potensi individu dan kelompok semaksimal mungkin. a. Komponen sosial casework - Person Seseorang yang membutuhkan bantuan terhadap beberapa aspek kehidupan sosial emosionalnya dinamakan juga klien. Ia bisa seorang (laki-laki, perempuan, dewasa ataupun anak-anak) dan bantuan yang dibutuhkannya dapat berupa bantuan material ataupun nasehat. - Klien Klien ialah orang-orang yang menerima (atau menjadi konsumen) pelayanan profesional, baik individu, keluarga, kelompok kecil maupun, masyarakat, dikatakan klien kalau sudah terdapat kesepakatan kerja (kontrak) dengan pekerja sosial. Terdapat dua tipe klien yaitu: 1) Kelayan sukarela, yaitu yang datang kepada pekerja sosial atas kehendak sendiri membawa masalah yang sedang dihadapi, dan 2) Kelayan yang terpaksa, baik karena diserahkan oleh 52 yang berwenang/penguasa maupun karena pekerja sosial yang diminta untuk mengkontrak dan melakukan transaksi padanya. (BR Compton dkk) - Place Badan sosial adalah lembaga yang tidak berurusan langsung dengan masalahmasalah sosial yang luas melainkan dengan masalah yang mengalami kesulitan dalam mengatasi kehidupan pribadinya. Tujuan badan tersebut adalah membantu individu-individu yang mengalami rintangan-rintangan sosial tertentu yang mengganggu kehidupan pribadi dan keluarga yang wajar serta membantu individu-individu yang mengalami masalah yang ditimbulkan karena kekeliruan dalam mengadakan hubungan (relationships) antara pribadi dengan pribadi, pribadi dengan kelompok atau pribadi dengan situasi. Lima ciri lembaga sosial tempat pekerja sosial melaksanakan praktek pekerjaan sosial : - Proces Dalam hal ini casework, memusatkan perhatian pada aspek-aspek yang diindividualisasikan. Proses ini terdiri dari serangkaian usaha pemecahkan masalah yang dilakukan melalui relationships yang diarahkan pada tujuan tertentu yaitu: mempengaruhi pribadi klien sehingga ia dapat mengembangkan kemampuan untuk mengatasi masalah yang dihadapinya dan mempengaruhi masalah tersebut agar dapat dipecahkan b. Tahapan pertolongan pekerjaan sosial Ada enam tahapan proses pertolongan dalam praktek pekerjaan sosial, yaitu : atau 53 - EIC (Engagement, Intake, Contract) merupakan suatu tahap awal dalam praktek pertolongan, yaitu kontak awal antara pekerja sosial dengan kelayan yang berakhir dengan kesepakatan untuk terlibat dalam keseluruhan proses. - Assessment (Pengungkapan dan pemahaman masalah), merupakan suatu tahapan untuk mempelajari masalah-maslah yang dihadapi kelayan. Tahap ini berisi: pernyataan masalah, assessment kepribadian, analisis situasional, perumusan secara integratif dan evaluasi. - Planning (Perencanaan), merupakan suatu pemilihan strategi, teknik dan metode yang didasarkan pada proses assessment masalah. - Intervention (Intervensi), merupakan suatu kegiatan yang bertujuan untuk menghasilkan perubahan berencana dalam diri kelayan dan situasinya. - Evaluation (Evaluasi), merupakan suatu penilaian terhadap pencapaian tujuan yang telah ditetapkan dalam planning, serta melihat kembali kemajuankemajuan yang telah dicapai sehubungan dengan tujuan. - Termination (Terminasi), tahap ini dilakukan bila tujuan-tujuan yang telah disepakati dalam kontrak telah dicapai dan mungkin sudah tidak dicapai kemajuan-kemajuan yang berarti dalam pemecahan masalah c. Teknik dalam Social Casework Adapun teknik yang digunakan dalam proses social casework adalah sebagai berikut. - Relationship/ relasi, yaitu dengan membangun relasi baik dengan klien dan sistem sumber yang berkaitan dengan masalah yang dialami klien. 54 - Support/ dukungan, yaitu teknik dengan memberikan dukungan pada klien maupun keluarga klien dalam menghadapi permasalahannya. - Reassurance/ menenangkan, dengan memberikan keyakinan atau suatu jaminan dalam mengahadapi permasalahan pada klien maka dengan itu klien akan lebih percaya pada pekerja sosial dalam membantunya memecahkan masalahnya. - Clarification/ klarifikasi, mengklarifikasi setiap informasi yang didapatkan dengan cara mewawancarai. - Advice/ nasehat , memberikan nasihata atau pemikiran yang dapat menginspirasi, memberikan pelajaran hidup atau menenangkan bagi klien. - Explanation/ menjelaskan,pekerja sosial harus dapat menjelaskan dengan baik tanpa menyinggung klien mengenai permasalahn yang klien hadapi. - Membangun self-esteem, teknik ini bertujuan agar klien mampu mengevaluasi dirinya secara lebih positif. Teknik ini dipergunakan bagi klien yang mengalami perasaan harga diri yang rendah, menyalahkan diri sendiri. - Confrontation, bertujuan untuk menambah kesadaran diri klien terutama terhadap rintangan yang ada pada dirinya untuk bisa berubah. Teknik ini disebut juga sebagai tantangan, yang mengacu pada upaya untuk mnegenal klien, mengetahui apakah ia sedang menggunakan distorsi, penolakan atau manipulasi. 2. Social Group Work 55 Menurut The National of Social Work, Social group work merupakan suatu pelayanan kepada kelompok, yang tujuan utamanya untuk membantu anggota kelompok memperbaiki penyesuaian sosial mereka (social adjusment), dan tujuan keduanya untuk membantu kelompok mencapai tujuan-tujuan yang disepakati oleh masyarakat. Menurut Skidmore & Thakery, Social Group Work merupakan suatu metode bekerja dengan orang lain dalam kelompok (dua orang atau lebih) yang ditujukan untuk mengembangkan keberfungsian sosial dan untuk mencapai tujuan sosial yang diharapkan.Group work juga merupakan suatu metode untuk mengurangi atau memperkecil hambatan yang ada dalam melakukan interaksi sosial atau mencapai tujuan sosial yang diharapkan. Metode ini menggunakan keterampilan dan pengetahuan untuk memahami dan mempengaruhi terjadinya proses kelompok dan memberikan pelayanan pada individu dalam kelompok. Pekerja sosial dapat membentuk suatu kelompok yang sudah ada sehingga pengalaman kelompok tersebut dapat menyediakan situasi yang dapat membantu setiap anggota kelompok sesuai dengan kebutuhan-kebutuhan sosialnya. Adapun teknik-teknik kelompok yang dapat dijadikan alternatif pemecahan masalah a. Social Conversation Group (kelompok percakapan sosial) Bertujuan untuk menguji dan menentukan seberapa dalam hubungan dapat dikembangkan diantara orang yang belum saling mengenal dengan baik b. Recreation Group (kelompok rekreasi) 56 Kelompok memberikan kegiatan untuk kesenangan, bersifat spontan, tidak perlu ada pemimpin, peralatan tidak banyak c. Recreation Skill Group (kelompok keahlian rekreasi) Untuk meningkatkan beberapa keterampilan dan dalam waktu yang bersamaan memberikan kesenangan. Kelompok memerlukan penasehat, pelatih, instruktur dan lebih berorientasi pada aturan permainan d. Education Group (kelompok pendidikan) Memperoleh pengetahuan dan mempelajari keterampilan yang lebih kompleks. Pemimpinnya biasanya seorang yang profesional yang benar-benar terlatih dan ahli dalam bidang tertentu e. Problem Solving and Decission Making Group (kelompok masalah dan pengambilan keputusan) Pihak pemberi dan penerima pelayanan sosial dapat secara bersama-sama terlibat dalam kegiatan. Pemberi pelayanan menggunakan pertemuan kelompok untuk mencapai tujuan suatu rencana pengembangan bagi klien atau sekelompok klien. Kelompok harus memutuskan : - Bagaimana mengalokasikan sumber dana yang terbaik - Bagaimana memperbaiki pelaksanaan pelayanan bagi klien merubah keputusan kebijakan dari lembaga - Bagaimana memperbaiki usaha-usaha koordinasi dengan lembaga lain f. Self Help Group (kelompok bantu diri) 57 Merupakan suatu kelompok kecil yang disusun saling membantu dan untuk mencapai suatu tujuan serta bersifat sukarela. Kelompok ini menekankan pada interaksi sosial secara tatap muka dan mempunyai tanggung jawab yang tinggi antar anggota (Katz & Bender) g. Socialization Group (kelompok sosialisasi) Tujuannya untuk mengembangkan atau mengubah sikap dan perilaku anggota kelompok agar dapat diterima secara sosial. Mengembangkan keterampilan sosial, meningkatkan kepercayaan diri dan merencanakan masa depan. Peranan pemimpin sangat diperlukan. h. Therapeutic Group (kelompok penyembuhan) Terdiri dari orang-orang yang memiliki masalah emosional yang agak berat. Pemimpinnya memerlukan keterampilan dalam persepsi, pengetahuan ttg manusia, dinamika kelompok. Contoh : Kepribadian ganda, kelainan jiwa, histeris dll. i. Sensitivity Group (kelompok melatih kepekaan) Melakukan percakapan yang mendalam dengan sepenuh hati tentang mengapa mereka berperilaku seperti itu. Tujuannya memperbaiki masalah kesadaran antar pribadi. 2.2.4 Peran- peran Pekerja Sosial Menurut Ife (2014), terdapat beberapa peran pekerja sosial dalam penanggulangan masalah sosial. Beberapa peran yang diungkapkan tersebut antara lain: 58 1. Fasilitator, yaitu sebagai orang menjembatani atau yang memberikan fasilitas berupa pelayanan kepada klien yang sesuai dengan konteks pekerjaan sosial. 2. Broker dan Mediator, yaitu pekerja sosial mampu mengidentifikasi dan melokalisir sumber-sumber kemasyarakatan yang tepat, mampu menghubungkan konsumen atau klien dengan sumber secara konsisten, dan mampu mengevaluasi efektivitas sumber dalam kaitannya dengan kebutuhan-kebutuhan klien. 3. Advokator, yaitu pekerja sosial membiarkan berbagai pandangan untuk didengar, mewakili semua pelaku yang memiliki kepentingan dalam pembuatan keputusan, memperjuangkan sebuah sistem kesetaraan atau kesamaan sehingga posisi-posisi yang berbeda dapat diketahui sebagai bahan perbandingan dan menyajikan masing-masing pandangan secara bersama dengan dukungan dokumen dan analisis. BAB III DESKRIPSI LEMBAGA 3.1 Profil Lembaga Nama : Unit Pelaksana Teknis Daerah Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia (UPTD PSR LU) dan Pemeliharaan Makam Pahlawan Ciparay Alamat : Jalan Raya Pacet No.186 Pakutandang, Kecamatan Ciparay, Kabupaten Bandung Telp : 022-5950943 Email : [email protected] Kapasitas Tampung : 150 orang Luas Tanah : 22.924,10 m2 Luas Hunian dan Perkantoran : 19.070 m2 Luas Kompleks Pemakaman : 3.780 m2 Jalan menuju Pemakaman : 742 m 3.1.1 Sejarah Lembaga Awalnya UPTD PSR LU merupakan Unit Pelaksana Teknis di lingkungan Kanwil Departemen Sosial Provinsi Jawa Barat yang didirikan pada tahun 1979/1980 dengan Surat Keputusan Menteri Sosial RI No. 41/HUK/Kep/X/79 tanggal 1 Nopember 1979 dengan nama Sasana Tresna Werdha Pakutandang dan mulai beroperasi pada tanggal 19 Mei 1980. Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Sosial 60 RI No. 32/HUK/Kep/V/1982 tanggal 1 November 1982 berubah nomenklatur menjadi PSTW Pakutandang. Seiring dengan dilaksanakannya otonomi daerah maka berdasarkan Peraturan Daerah No 5 Tahun 2002 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah No 15 Tahun 2000 PSTW Pakutandang berganti nomenklatur menjadi Balai Perlindungan Sosial Tresna Werdha Ciparay dan menjadi induk bagi 3 instalasi PSTW yaitu PSTW Jiwa Baru Garut, PSTW Sukma Raharja Bogor, dan PSTW Budi Daya Karawang. Pada Tahun 2009 UPTD PSR LU kembali mengalami perubahan nomenklatur menjadi Balai Perlindungan Sosial Tresna Werdha Ciparay Bandung dan Pemeliharaan Taman Makam Pahlawan berdasarkan Peraturan Gubernur Jawa Barat No. 113 Tahun 2009 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Dinas dan Badan di Lingkungan Pemerintah Provinsi Jawa Barat yang diikuti dengan penambahan dan perubahan nama instalasi menjadi Sub Unit Rumah Perlindungan Sosial Tresna Werdha (RPSTW) Garut, Sub Unit RPSTW Sukabumi, Sub Unit RPSTW Karawang, dan ditambah dengan Sub Unit Pemeliharaan Taman Makam Pahlawan Cikutra Bandung. 3.1.2 Lingkup/Jangakauan Kerja UPTD PSRLU dan PMP Ciparay mempunyai tugas pokok menyelenggarakan kegiatan teknis operasional atau penunjang tertentu di bidang rehabilitasi lanjut usia dan pemeliharaan makam pahlawan. Adapun uraian jangkauan kerja yang dilaksanakan adalah sebagai berikut: 61 1. Penyenggaraan pengkajian bahan dan kebijakan teknis pengelolaan rehabilitasi lanjut usia dan pemeliharaan makam pahlawan. 2. Penyelenggaraan pengelolaan rehabilitasi lanjut usia terlantar dan pemeliharaan makam pahlawan meliputi penerimaan dan penyaluran serta pelayanan sosial. 3. Penyelenggaraan evaluasi dan pelaporan UPTD PSRLU dan PMP. 4. Penyelenggaraan fungsi lain sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya. 3.1.3 Visi dan Misi Dalam pelaksanaan pelayanannya, UPTD PSRLU dan PMP Ciparay mempunyai Visi yaitu “UPTD juara dalam pelayanan lanjut usia dan pemeliharaan makam pahlawan di Indonesia tahun 2023”. Untuk mewujudkan visi tersebut, lembaga ini mempunyai beberapa misi yaitu: 1) mewujudkan lanjut usia yang memiliki harkat, martabat dan kualitas kesehatan yang juara, 2) mengembangkan sistem dan mekanisme layanan, 3) menciptakan sumber daya manusia pelaksana fungsi layanan yang handal, 4) mewujudkan sarana dan prasarana pendukung fungsi layanan yang memadai, dan 5) mengembangkan jejaring kerja dalam meningkatkan peran dan fungsi institusi. 3.1.4 Tujuan Tujuan dari Unit Pelaksana Teknis Daerah Panti Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay ini sebagaimana yang tercantum dalam Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2012 tentang Pedoman Pelayanan Sosial Lanjut Usia bertujuan untuk : 62 1) Meningkatkan kualitas hidup dan kesejahteraan lanjut usia; 2) Terpenuhinya kebutuhan dasar lanjut usia; dan 3) Meningkatkan peran serta masyarakat, pemerintah, pemerintahan daerah provinsi, pemerintahan daerah kabupaten/kota dalam melaksanakan maupun menyediakan berbagai bentuk pelayanan sosial lanjut usia. 3.1.5 Struktur Organisasi Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia (PSRLU) Ciparay dan Pemeliharaan Makam Pahlawan mempunyai struktur organisasi sebagai berikut. KEPALA Hj. Farida Agustini, S.Sos, M.Si. NIP. 19650821 199303 2 003 SUB BAGIAN TATA USAHA Drs. Yandi Darojat, M.Pd NIP. 19671110 199403 1 0123 KELOMPOK JABATAN FUNGSIONAL - SEKSI PENERIMAAN DAN PENYALURAN SEKSI PELAYANAN DAN KESEJAHTERAAN SOSIAL Kusnadi, S.ST NIP. 19680101 199202 1 003 Dra. Hj. Rosmiati, MM. NIP. 19651029 199102 2 000 Dra. Yeyet Mulyati Siti Nurjanah Delimarni, S.Sos. 1. 2. 3. 4. SATPEL RSLU GARUT SATPEL RSLU KARAWANG SATPEL RSLU SUKABUMI SATPEL PEMELIHARAAN MAKAM PAHLAWAN CIKUTRA Gambar 7.1 Struktur Organisasi Lembaga UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Sumber: Profil Lembaga UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Tahun 2020 63 Adapun sumber daya manusia yang berada di PSLRU dan PMP Ciparay terdiri dari beberapa profesi yaitu Aparatur Sipil Negara, Tenaga Teknis, Pramuwerdha, Kebersihan, Satpam, Juru Masak, Perawat, dan Ahli Gizi. Adapun jumlah masing-masing sumber daya manusia berdasarkan profesi adalah sebagai berikut : Tabel 7.1 Kondisi Sumber Daya Manusia UPTD PSRLU dan PMP Ciparay No Sumber Daya Manusia Jumlah (orang) 1 Aparatur Sipil Negara 15 2 Tenaga Teknis 8 3 Pramuwerdha 14 4 Kebersihan 6 5 Satpam 4 6 Juru Masak 5 7 Perawat 4 8 Ahli Gizi 1 Jumlah 57 Sumber : Profil Lembaga UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Tahun 2020 3.1.6 Jumlah Penerima Manfaat Pada bulan November 2020, jumlah penerima manfaat di PSRLU Ciparay adalah sebanyak 150 orang, dengan klasifikasi 69 orang perempuan dan 81 orang laki-laki, yang dibagi ke dalam 16 asrama/wisma. 3.2 Prosedur Pelayanan Adapun prosedur pelayanan yang melalui beberapa tahapan sebagai berikut: dilakukandi UPTD PSR LU Ciparay 64 PEMENUHAN KEBUTUHAN POKOK PEMENUHANKEBUTUHAN AKSESIBILITAS SARANA DAN PRASARANA PEMENUHAN KEBUTUHAN KESEHATAN PEMENUHAN KEBUTUHAN FISIK, SOSIAL, MENTAL, DAN SPIRITUAL PEMBERDAYAAN SOSIALISASI DAN KOORDINASI PERLINDUNGAN TERMINASI DIRUJUK KE LEMBAGA LAIN MENINGGAL KEMBALI KE KELUARGA MANDIRI Gambar 7.2 Prosedur Pelayanan UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Sumber : Profil UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Tahun 2020 65 Adapun proses pelayanan tersebut dilakukan melalui beberapa tahapan kegiata sebagai berikut: 1. Tahap Penjajagan 1) Orientasi dan konsultasi dengan para tokoh masyarakat di tingkat Desa, guna mendapatkan dukungan dan informasi, data dan gambaran kondisi lanjut usia yang benar – benar membutuhkan pelayanan di Balai. 2) Mensosialisasikan Program Kerja Balai kepada masyarakat dengan melibatkan para tokoh masyarakat baik formal maupun informal dalam acara pertemuan di tingkat Desa yang terjangkau oleh dana dan sarana yang ada guna menyampaikan informasi yang benar tentang pelayanan lanjut usia di balai dan memotivasi masyarakat khususnya lanjut usia atau keluarga yang memiliki lanjut usia yang terlantar sebagaimana layaknya agar mau bekerjasama bekerjasama dengan balai dalam rangka penanganan masalah sosial lanjut usia. 2. Tahap Pendekatan Awal dan Penerimaan 1) Kontak Secara langsung memperkenalkan program balai kepada calon penerimaan pelayanan (CPP) atau keluarga yang memiliki lanjut usia yang tidak terawatt sebagaimana mestinya, guna mendapatkan gambaran masalah yang sebenernya, dukungan keluarga atau lingkungna yang bertanggungjawab serta mengetahui kondisi lanjut usia secara objektif. 66 2) Identifikasi Identifikasi dilaksanakan guna mendapatkan gambaran secara menyeluruh dan objektif tentang bakat dan minat kondisi lanjut usia Calon Penerima Pelayanan (CPP) unttuk bahan evaluasi dan pemecahan masalah selanjutnya pada pembinaan dalam rangka pelayanan di balai. 3) Motivasi Motivasi dilakukan agar Calon Penerima Pelayanan (CPP) memahami pelayanan yang diberikan kepada kelayan sehingga tepat sasaran. 4) Seleksi Tahapan ini dilakukan untuk menentukan Calon Penerima Pelayanan yang definitive sesuai kriteria persyaratan yang telah ditetapkan : 1) Usia 60 tahun keatas 2) Sehat jasmani maupun rohani 3) Kondisi fisik masih potensial (mampu mengurus diri sendiri) 4) Tidak memiliki penyakit menular 5) Ada keluarga atau Instasi/Lembaga yang bertanggungjawab 5) Kontak dan Kontrak Kontak dan kontrak dilakukan secara langsung untuk memenuhi kepentingan administrasi termasuk didalamnya perjanjian anatara Calon Penerima Pelayanan (CPP), pihak yang bertanggungjawab kepada Calon Penerima Pelayanan (CPP) dengan balai guna menghindari hal – hal yang 67 tidak diinginkan apabila terjadi dikemudian hari dalam pelaksanaan pelayanan di balai. 6) Penerimaan Penerimaan adalah penentuan Calon Penerima Pelayanan untuk dapat diterima menjadi penerima pelayanan yang berhak menerima Pelayanan Kesehjateraan Sosial Lanjut Usia di Balai dan Sub Unit Rumah Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia Garut, Karawang dan Sukabumi. 7) Registrasi Registrasi merupakan kegiatan administrasi pencatatan penerima pelayanan dalam buku induk/registrasi sebagai data yang akurat yang berguna bagi kepentingan kelayan selama menjadi menjadi penerima pelayanan di Balai maupun kepentingan lain apabila dikemudian hari diperlukan. 8) Penempatan Penempatan adalah serangkaian kegiatan pemberian fasilitas baik wisma maupun sarana dan prasarana lainnya serta penempatan pada jenis – jenis keterampilan yang sesuai bakat dan minat yang dimiliki. 3.3 Pendanaan Seluruh program yang dilaksanakan di Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay dibiayai oleh Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) Provinsi Jawa Barat serta bantuan lainnya yang bersifat tidak mengikat. 3.4 Program dan Kegiatan 68 Berdasarkan tugas pokok dan fungsi Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay dan Pemeliharaan Taman Makam Pahlawan dan Sub Unit Rumah Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia yang telah dijabarkan diawal maka program yang dilaksanakan diarahkan terhadap dua program kegiatan yaitu : 3.4.1 Program Pelayanan dan Perlindungan Sosial Lanjut Usia Terlantar Program pelayanan dan perlindungan sosial lanjut usia terlantar dilaksanakan dengan tujuan untuk memenuhi hak-hak lanjut usia sebagaimana tercantum dalam Undang-Undang No.13 Tahun 1998 tentang Kesejahteraan Sosial Lanjut Usia, program pelayanan diarahkan terhadap beberapa kegiatan yaitu: 1. Pemenuhan kebutuhan pokok; 2. Pemenuhan kebutuhan aksesibilitas sarana dan prasarana; 3. Pemenuhan kebutuhan kesehatan; 4. Pemenuhan kebutuhan bimbingan fisik, sosial, mental, dan spiritual; 5. Pemberdayaan; 6. Perlindungan; 7. Sosialisasi dan koordinasi. 3.4.2 Kegiatan di Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay Kegiatan yang dilakukan bertujuan untuk memenuhi hak-hak lanjut usia, terdapat beberapa program dan kegiatan yang dilaksanakan dan diikuti oleh lanjut usia yang ada di Panti ini yaitu: 1. Tahapan Pelaksanaan Pelayanan. 69 Tahapan pelaksanaan pelayanan terdiri dari pemenuhan kebutuhan pokok, pemenuhan kebutuhan aksesibilitas sarana dan prasarana, pemenuhan kebutuhan kesehatan, dan pemenuhan kebutuhan fisik, sosial, mental, dan spiritual. a. Pemenuhan Kebutuhan Pokok Pemenuhan kebutuhan pokok melalui pemberian makan 3 kali sehari, susu dan snack termasuk buah-buahan sesuai kebutuhan kalori yang dibutuhkan lanjut usia dan pemberian sandang (pakaian harian, pakaian dalam, perlengkapan ibadah dan pakaian hari raya). b. Pemenuhan Kebutuhan Aksesibilitas Sarana dan Prasarana Pemenuhan kebutuhan aksesibilitas sarana dan prasarana dilaksanakan melalui pemberian fasilitas di wisma klien termasuk didalamnya kamar tidur yang dilengkapi dengan tempat tidur dan lemari pakaian dimana satu kamar ditempati oleh dua orang klien. Setiap wisma memiliki fasilitas standar seperti penyediaan televisi, kursi tamu, kursi dan meja makan relling di Kamar Mandi dan Selasar. Sarana prasarana lain yang disediakan adalah alat kesehatan sesuai dengan standar minimal klinik, alat bantu jalan, perlengkapan olahraga dan lain-lain. c. Pemenuhan Kebutuhan Kesehatan - Pelayanan kesehatan. Pelayanan kesehatan dilaksanakan untuk menjaga dan memantau kesehatan klien. Pelayanan ini diberikan dalam bentuk pemeriksaan kesehatan secara rutin oleh Dokter setiap dua kali seminggu yang disertai dengan pemberian terapi medis (pemberian obat-obatan). Klien yang membutuhkan pengobatan lebih lanjut dilakukan rujukan ke rumah sakit 70 terdekat. Monitoring kesehatan dilakukan setiap hari oleh Perawat, baik melalui monitoring ke wisma-wisma maupun klien yang mendatangi Poliklinik. - Pelayanan di Ruang Rawat Khusus. Pelayanan di ruang rawat khusus diberikan bagi lanjut usia yang sudah memasuki masa udzur atau bad rest. Kegiatan yang dilaksanakan berbentuk pendampingan ADL yaitu pemberian makan sesuai menu seimbang dan kebersihan diri klien (personal hygiene), pemeliharaan kebersihan lingkungan ruangan dan tempat tidur klien untuk memberikan rasa nyaman bagi klien, pemberian terapi motorik (ROM) untuk mencegah kekakuan otot pada klien , dan pemeriksaan kesehatan secara rutin oleh Dokter. - Pemenuhan Kebutuhan Fisik, Sosial, Mental dan Spiritual. Proses pelayanan yang diberikan kepada lanjut usia ditujukan agar lanjut usia mampu mengembangkan fungsi sosialnya secara wajar melalui kegiatan-kegiatan sebagai berikut : 1) Bimbingan Sosial, diberikan dalam bentuk motivasi sosial secara umum, bimbingan sosial individu, bimbingan sosial kelompok, konsultasi sosial, terapi sosial, dinamika kelompok, dan rekreasi, 2) Motivasi sosial secara umum kepada seluruh penerima pelayanan setiap hari Rabu selama 90 menit, 3) Bimbingan Sosial Individu (Social Case Work) khusus diberikan kepada penerima pelayanan, dilaksanakan sesuai program kerja Pekerja Sosial sebagai pembina dan pembimbing penerima pelayanan (yang menangani permasalahan individu penerima pelayanan secara khusus), 71 pelayanan ini berorientasi kepada bimbingan untuk perubahan perilaku seperti sifat-sifat egois, mudah tersinggung, malas merawat diri, mandi, mencuci pakaian, dan lain-lain, 4) Bimbingan Sosial Kelompok (Social Group Work), diberikan melalui kegiatan opsih setiap hari Sabtu pagi, anjangsana antar wisma dan lain sebagainya yang bersifat interaksi sosial atau silaturahmi yang saling mendatangkan manfaat untuk menumbuh kembangkan sikap kebersamaan antar penerima pelayanan, penyadaran dalam pergaulan dilingkungan Panti dan kesadaran hidup bermasyarakat, 5) Konsultasi Sosial, diberikan sebagai wadah menyalurkan segala aspirasi atau unek-unek penerima pelayanan baik yang bersifat rahasia maupun umum, guna menjaga berkembangnya masalah penerima pelayanan yang dapat mempengaruhi stabilitas pelayanan secara umum. Konsultasi sosial juga menjadi media untuk menggali pengalaman-pengalaman, nilai-nilai budaya dari pengalaman hidup penerima pelayanan sebagai sumber mempertahankan nilai-nilai budaya bangsa yang harus dipertahankan, 6) Terapi Sosial, dilaksanakan untuk menangani permasalahan sosial yang muncul dari penerima pelayanan yang sudah mengganggu stabilitas pelayanan dan lingkungan, seperti penerima pelayanan yang egois, tidak mau merawat diri atau mandi, tidak mau mencuci pakaian dan sebagainya, 7) Dinamika Kelompok, dilaksanakan untuk memupuk kesadaran, kebersamaan saling menghargai dan menghormati, serta rasa tanggung jawab individu terhadap kelompok dalam hidup bermasyarakat, 72 dan 8) Hiburan atau Rekreasi, diberikan untuk menghilangkan rasa jenuh dan memenuhi rasa kepuasan batin dari aktifitas kegiatan sehari-hari. d. Bimbingan Fisik Bimbingan fisik diberikan dalam bentuk olahraga berupa Senam Sehat Indonesia (SSI), senam otak, senam tera atau olahraga pernapasan yang dipadu dengan olah gerak, jalan santai (yang sesuai dengan kelenturan tubuh lanjut usia), senam Pesatuan Olahraga Pernapasan Indonesia (PORPI) untuk menjaga dan mempertahankan kesehatan dan kebugaran fisik lanjut usia. Kegiatan SSI dilaksanakan hari Senin pagi, senam tera dilaksanakan hari Rabu, senam PORPI dilaksanakan hari Jumat, dan senam otak dilaksanakan jika ada mahasiswa keperawatan yang sedang melakukan praktik di panti. Bimbingan fisik berlangsung selama 30 atau 60 menit sesuai jadwal kegiatan yang telah dibuat. e. Bimbingan Mental - Motivasi atau ceramah keagamaan secara umum yang diberikan setiap hari Selasa dan Jum’at selama 45 menit. - Bimbingan dan pembinaan secara kelompok yaitu belajar baca atau tulis huruf arab, hapalan bacaan sholat, praktek solat, hapalan ayat-ayat pendek dan doa sehari-hari. f. Bimbingan Psikososial Bimbingan psikososial merupakan bentuk pelayanan untuk melaksanakan intervensi bagi penerima pelayanan yang menghadapi masalah psiko sosial. Pelayanan psiko sosial merupakan upaya preventif mencegah timbulnya 73 permasalahan-permasalahan (kesehatan fisik maupun kesehatan jiwa) yang ditimbulkan oleh proses alami usia lanjut. Permasalahan yang berpotensi mempengaruhi kesehatan fisik dan jiwa lanjut usia harus dianalisa dan dicari pemecahan masalahnya seperti stress, kelainan jiwa, kelumpuhan atau stroke dan lain sebagainya. Pelayanan ini merupakan dasar pemberian bimbingan psikososial penerima pelayanan sesuai hasil analisa masalah dan cara pemecahan masalahnya. g. Pelayanan Bantuan dan Perlindungan Bantuan Hukum Pelayanan ini secara khusus diberikan bagi penerima pelayanan yang mendapat perilaku ketidakadilan terhadap hak-haknya seperti masalah penerimaan pensiun dan harta kekayaannya yang dikuasai oleh yang tidak bertanggung jawab. Pelayanan ini dilakukan dengan cara memfasilitasi pengurusan masalah kepada pihak-pihak yang berkaitan dengan penyelesaian masalahnya h. Pemberdayaan - Bimbingan Keterampilan, diberikan sebagai pengisi waktu luang bagi penerima pelayanan yang memiliki kemauan serta kemampuan untuk melaksanakannya. Jenis keterampilan yang ada yaitu menganyam bungkus kopi, membuat buket bunga dari pita satin, merakit bunga akrilik, menganyam boboko, dan berkebun. - Pemberdayaan Minat. Kegiatan pemberdayaan lainnya sesuai minat dan bakat yang dimiliki lanjut usia adalah Usaha Ekonomis Produktif (UEP) “Warung Lanjut Usia”, kegiatan degung, calung, dan karaoke. 74 i. Perlindungan Perlindungan diberikan sebagai upaya menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman kepada lanjut usia sehingga dirinya merasakan ketentraman lahir dan batin. 2. Tahap Pengakhiran Pelayanan Proses pengakhiran pelayanan yang dilaksanakan melalui : a. Tahap Resosialisasi - Resosialisasi ke dalam, yaitu mengadaptasi hubungan sosial antara penerima pelayanan dengan penerima pelayanan lainnya, lingkungan Panti, maupun keluarga dan masyarakat, agar tercipta suasana saling pengertian dan peduli terhadap pelayanan yang diberikan di Panti. - Resosialisasi ke luar, yaitu bagi penerima pelayanan yang akan kembali kepada keluarganya, maka perlu mengadaptasikan hubungan sosial antara penerima pelayanan dengan keluarga dan lingkungan masyarakat dengan kegiatan bimbingan kesiapan dan peran serta masyarakat, serta bimbingan sosial hidup masyarakat 3. Tahap Terminasi Terminasi merupakan akhir proses pelayanan di Panti, dimana penerima pelayanan dinyatakan tidak lagi menjadi penerima pelayanan dengan alasan : a. Meninggal Dunia Penerima pelayanan dinyatakan meninggal dunia dengan visum Dokter Puskesmas dan suat keterangan kematian dari Desa setempat, sebelum 75 dimakamkan pihak panti menghubungi sanak saudara dan keluarga penerima pelayanan (apabila ada) atau pihak yang mengirim. Hal ini dilakukan untuk menentukan apakah jenazah tersebut dimakamkan di pemakaman keluarga atau di pemakaman milik panti, sekaligus diadakan penandatanganan serah terima jenazah dan pemutusan pelayanan. b. Kembali ke Keluarga Penerima pelayanan dapat kembali dirawat oleh keluarga dengan persyaratan sebagai berikut: - Bagi penerima pelayanan yang terlantar secara kondisi ekonomi, apabila keluarga penerima pelayanan tersebut dinyatakan mampu memberikan pelayanan atau mengurus penerima pelayanan (orang tuanya) kembali. - Bagi kelayan yang terlantar karena kurang perhatian keluarga dinyatakan telah mengalami perubahan sosial yang lebih baik, sehingga memungkinkan dapat memperhatikan orang tuanya secara normatif. 4. Rujukan Rujukan adalah proses menghubungkan lanjut usia dengan pelayanan lain yang dibutuhkan sesuai dengan masalah dan kebutuhan lanjut usia, seperti: a. Identifikasi masalah dan kebutuhan penerima pelayanan; b. Identifikasi lembaga tempat rujukan yang sesuai dengan masalah dan kebutuhan penerima pelayanan; c. Menghubungi lembaga tempat rujukan penerima pelayanan; d. Melibatkan keluarga penerima pelayanan; 76 e. Membuat surat pengantar; f. Melaksanakan rujukan; g. Alur tahapan pelayanan lanjut usia terlantar. 3.4.3 Program Pemeliharaan Taman Makam Pahlawan Program pemeliharaan taman makam pahlawan dilaksanakan di Taman Makam Pahlawan Cikutra Bandung. Program pemeliharaan Taman Makam Pahlawan (TMP) Cikutra Bandung dilaksanakan melalui beberapa kegiatan, yaitu: 1. Pemeliharaan sarana dan prasarana TMP Cikutra Bandung meliputi kegiatan pemeliharaan sarana dan prasarana kantor TPM, pembabatan rumput di lingkungan TMP, pelaburan batu nisan, rehab makam yang mengalami kerusakan dan pemeliharaan sarana fisik lainnya. 2. Pemeliharaan keamanan dan ketertiban di lingkungan TMP Cikutra Bandung. 3. Bekerjasama dengan Kepala Staf Daerah Militer (Kasdam) III Siliwangi dalam menyelenggarakan peringatan hari-hari besar nasional terutama Peringatan Hari Kemerdekaan dan Hari Pahlawan. 3.5 Sarana dan Prasarana Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay memiliki sarana fisik dan daya tampung sebagai berikut Kapasitas daya tampung bagi lanjut usia terlantar sebanyak 150 orang, untuk mendukung daya tampung tersebut PSRLU Ciparay memiliki lahan yang berstatus hak guna pakai seluas 22.924 m yang terletak di Jalan Raya Pacet No. 186 Kelurahan Pakutandang, Kecamatan Ciparay, Kabupaten Bandung. Lahan PSRLU Ciparay terdiri dari komplek hunian dan perkantoran PSTW Ciparay seluas 77 19.070 m dan komplek pemakaman PSTW Ciparay seluas 3.780 m. Lahan komplek hunian dan perkantoran dibangun fasilitas yang diantaranya terdiri dari: Tabel 7.2 Fasilitas Bangunan di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 JENIS BANGUNAN Kantor Ruang penerimaan dan penyaluran Ruang Pekerja Sosial Aula Kolam ikan koi Masjid Gedung serbaguna Lapangan olahraga klien Panggung lanjut usia Gazebo Pos piket petugas keamanan Dapur umum Ruang makan lanjut usia Rumah dinas Kepala Panti Ruang genset Ruang keterampilan Rumah dinas Kolam air mancur Ruang rawat khusus Kolam gazebo Warung lansia Taman lansia Wisma (Rose, Bougenville, Gladiul, Dahlia, Teratai, Tulip, Wijaya Kusuma, Catlea, Cempaka, Aster, Melati, Flamboyan, Alamanda, Sedap Malam, Kenanga, Soka) Poliklinik Gudang Garasi JUMLAH 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 3 2 2 1 1 1 17 1 1 1 Sumber : Profil Lembaga UPTD PSRLU & PMP Ciparay Tahun 2020 Tabel tersebut menggambarkan sarana dan prasarana di UPTD PSRLU Ciparay yang dapat dimanfaatkan para penerima pelayanan maupun para pegawai. Sarana dan prasarana digunakan untuk menunjang pelayanan dan kegiatan-kegiatan 78 di Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay. Selain sarana dan prasarana yang mendukung keberhasilan pelayanan kesejahteraan sosial lanjut usia, PSRLU Ciparay menyediakan peralatan atau perlengkapan yang dapat digunakan sesuai kebutuhan dan kondisi lanjut usia dengan memperhatikan segi keamanan dan kenyamanan, meliputi : 1. Perlengkapan asrama, yaitu tempat tidur, lemari pakaian, dan rak handuk. 2. Perlengkapan makan, seperti meja dan kursi makan, sendok, piring dan gelas melamin. 3. Peralatan keterampilan, seperti Peralatan kerajinan tangan, peralatan olah pangan, dan bahan-bahan keterampilan. 4. Peralatan pembinaan mental spiritual, seperti perlengkapan sholat dan buku-buku agama. 5. Peralatan olahraga, seperti radio kaset dan kaset senam. 6. Peralatan terapi, seperti kursi roda, kruk dan tongkat. 7. Peralatan hiburan seperti televisi. 3.6 Jaringan Kerja Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay memiliki jaringan kerja dengan beberapa sektor yaitu instansi atau lembaga terkait yaitu: 1. Dinas Sosial Jawa Barat Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay merupakan salah satu Unit Pelaksana Teknis Dinas Provinsi (UPTD) Jawa Barat yang melaksanakan pelayanan rehabilitasi sosial bagi lanjut usia. Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay 79 memiliki tiga Sub Unit Rumah Perlindungan Sosial Tresna Werdha (RPSTW) yang berlokasi di Garut, Sukabumi, dan Karawang, ditambah dengan Sub Unit Pemeliharaan Taman Makam Pahlawan Cikutra, Bandung. 2. Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Al-Ihsan dan Pusat Kesehatan Masyarakat (PKM) Pakutandang Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay bekerjasama dengan RSUD Al- Ikhsan dan Puskesmas Pakutandang untuk berkonsultasi dan melakukan pemeriksaan kesehatan penerima pelayanan yang memiliki penyakit. Jaringan kerja dilakukan untuk memberikan pelayanan kesehatan yang prima bagi lanjut usia. 3. Kepolisian Daerah Jawa Barat Jajaran Kepolisian Daerah Jawa Barat yang menggelar razia penyandang masalah kesejahteraan sosial (PMKS) salah satunya terdapat lanjut usia terlantar, lanjut usia terlantar tersebut diantarkan oleh pihak Kepolisian ke Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay. Tidak hanya lanjut usia terlantar, terkadang Kepolisian mengantarkan orang yang mengalami depresi namun belum lanjut usia, walaupun seperti itu pihak Panti tetap menerima dan memberi perlindungan untuk PMKS tersebut. 4. Klinik Dr. Tatang Klinik Dr. Tatang adalah Klinik Psikiatri, Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay akan memeriksakan penerima pelayanan yang memiliki gangguan mental, penerima pelayanan yang diperiksakan ke Dr. Tatang adalah lanjut usia di Ruang Rawat Khusus. Permasalahan mental yang dialami lanjut usia harus ditangani 80 oleh seorang ahli, untuk itu pihak PSRLU Ciparay bekerjasama dengan Klinik Dr. Tatang. 5. Klinik Cahaya Qalbu Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Ciparay bekerjasama dengan klinik Cahaya Qalbu untuk berkonsultasi dan melakukan pemeriksaan kesehatan penerima pelayanan yang memiliki penyakit dalam. Fasilitas yang tersedia di Klinik Cahaya Qalbu salah satunya adalah Poliklinik Spesialis Penyakit Dalam atau Internis. Lanjut usia yang menderita penyakit dalam akan diperiksa kesehatannya oleh tenaga Dokter Spesialis yang berpengalaman dibidang penyakit dalam. 8. BAB IV DESKRIPSI KASUS 4.1 Identitas Klien Nama (inisial) : JJ Tempat, tanggal lahir/ usia : 1 Desember 1949 Jenis kelamin : Perempuan Pendidikan : Akademi Keperawatan Boromeus Agama : Islam Asal daerah : Bandung Pekerjaan terakhir : Pegawai Bagian Penerimaan di PT. PELNI Jakarta Status perkawinan : Cerai Hidup Tanggal masuk panti : 23 Agustus 2018 4.2 Identitas Keluarga JJ mempunyai beberapa keluarga yang teridentifikasi. Berdasarkan data yang telah diterima serta hasil wawancara dengan JJ, adapun identitas keluarga yang berhasil didapatkan adalah sebagai berikut. Tabel 8.1 Identitas Keluarga JJ No 1 2 3 4 5 6 7 Nama (Inisial) ES DH E IP R SB AN Jenis Kelamin L L P P L P L Hubungan Keluarga Kakak Kandung Anak ke 1 Kandung Menantu Anak ke 2 Kandung Menantu Anak ke 3 Kandung Menantu 81 Keterangan 82 8 Bi 9 Sa 10 Ma 11 Pi 12 Gi 13 Za 14 CK Sumber: Asesmen Praktikan P L P L P P L Cucu Cucu Cucu Cucu Cucu Cucu Mantan Suami JJ menikah dengan CK yang merupakan seorang perwira TNI. Hasil pernikahan ini, JJ dan CK dikaruniai tiga orang anak. Anak pertama bernama DH (L), Gambar 8.1 Genogram JJ Sumber: Asesmen Praktikan 83 anak kedua, IP (P), dan anak ketiga SB (P). JJ dan CK telah bercerai, dan CK memilih untuk menikah lagi. Saat ini seluruh anak-anak CK telah berkeluarga dan telah tinggal di tempat mereka masing-masing bersama dengan keluarga mereka. DH menikah dengan E, dan telah dikaruniai dua orang anak. Saat ini mereka tinggal di Kota Bandung. IP dinikahi oleh R, dan dikarunia dua orang anak, dan saat ini tinggal di Kota Bandung. SB dinikahi oleh AN, dan dikarunia dua orang anak, dan saat ini tinggal di Kabupaten Bandung. Kakak kandung JJ, EH, saat ini tinggal di Kabupaten Sumedang. 4.3 Pernyataan Rujukan Sebelum menerima pelayanan di lembaga, JJ tinggal di kontrakan seorang diri. Saat itu ia dibiayai oleh anak pertama, DH. Pada bulan-bulan pertama, DH menanggu biaya kontrakan JJ. Namun pada bulan-bulan berikutnya, DH diketahui tidak lagi menanggung kontrakan JJ. Setiap saat JJ ditagih akan uang kontrakan, namun tidak kunjung dibayar oleh DH. Melihat kondisi tersebut, tetangga JJ yang berada di sekitar kontrakannya merasa prihatin. Selain karena tinggal sendirian, tetangganya turut prihatin terhadap JJ karena selama tinggal di kontrakan, anak-anaknya tidak pernah mengunjunginya. Tetangganya kemudian merujuk JJ ke PSRLU dan PMP Ciparay. Pekerja sosial di PSRLU dan PMP Ciparay kemudian melakukan survei kelayakan JJ untuk tinggal di panti dan menjadi penerima manfaat program tersebut. Setelah dinyatakan layak oleh pekerja sosial, JJ kemudian tinggal di PSRLU dan PMP Ciparay terhitung mulai tanggal 23 Agustus 2018 hingga sampai saat ini. 84 Selama tinggal di panti, JJ menerima pelayanan kebutuhan dasar, pelayanan kesehatan, bimbingan mental spiritual, serta berbagai macam pelatihan untuk mengisi waktunya. JJ juga tercatat telah menerima pelayanan dari mahasiswa Poltekesos pada tahun 2019. Pada saat proses identifikasi klien, JJ dirujuk oleh pekerja sosial untuk ditangani kembali dengan identifikasi permasalahan awal adalah relasi keluarga. 4.4 Riwayat Masa Lalu Klien JJ lahir pada tanggal 1 Desember 1949 di Bandung. Ia lulus dari SMA pada tahun 1969 dan lulus akademi keperawatan boromeus pada tahun 1973. Kemudian pada tahun 1974 ia bekerja di Jakarta di PT.Pelni sebagai pegawai di bagian penerimaan. Pada tahun 1976, JJ menikah dengan CK. Tidak lama setelah itu, pada tahun 1977 mereka dikaruniai anak pertama berjenis kelamin laki-laki. Pada tahun 1984, mereka dikaruniai anak kedua berjenis kelamin perempuan, dan pada tahun 1988 mereka dikaruniai anak ketiga berjenis kelamin perempuan. Pada tahun 2011, JJ cerai dengan CK. Kemudian dari tahun 2011 sampai 2015 JJ tinggal bersama kakanya di Sumedang. Setelah itu, pada tahun 2016 JJ memutuskan untuk tinggal bersama dengan anak ketiga dan menantunya. Kemudian pada tahun 2017 JJ tinggal di sebuah kontrakan dibiayai oleh anak pertamanya. Kemudian, tetangga JJ merujuknya untuk masuk ke panti, sehingga pada tahun 2018 JJ menjadi penerima manfaat di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay. 4.5 Keberfungsian Sosial Klien 85 4.5.1 Deskripsi Fungsi Biologis JJ memiliki postur tubuh dengan tinggi 155 cm dan berat 48 kg. JJ memiliki warna kulit kuning langsat. Wajahnya memiliki beberapa kerutan, kelopak mata yang mengendur. JJ memiliki riwayat penyakit tekanan darah tinggi. Saat ini JJ mengonsumsi obat Amlodipine 5 mg untuk mengontrol tekanan darahnya, dan mengonsumsinya dengan teratur tanpa ada kendala atau keluhan. Klien masih mampu membaca dan tidak menggunakan alat bantu penglihatan. JJ juga masih mendengar suara tanpa kesulitan saat proses wawancara dengan praktikan, dan mampu merespon sesuai dengan apa yang praktikan tanyakan saat itu. Dalam status telah bercerai, JJ tidak memiliki keinginan untuk menikah lagi. Meskipun demikian, JJ tetap bergaul dengan lawan jenisnya, dan tidak ada simtom yang menunjukkan penyimpangan seksual pada JJ. Klien melakukan mobilitas perpindahan dari satu tempat ke tempat lain secara mandiri tanpa bantuan orang lain dan tanpa alat bantu (walker, tongkat). JJ melakukan aktivitas makan secara mandiri. Aktivitas membersihkan tubuh juga dapat dilakukan secara mandiri. JJ juga mampu melakukan aktivitas memakai aktivitas memakai dan melepaskan pakaian dengan mandiri. JJ mampu melakukan aktivitas mencuci pakaian secara mandiri. JJ memenuhi kebutuhan dengan makan sebanyak 3 kali sehari. Untuk kebutuhan sandang, JJ menerima pakaian yang telah disediakan oleh pihak panti. Untuk tempat tinggal, panti menyediakan satu kamar yang hanya dihuni oleh JJ saja. 4.5.2 Deskripsi Fungsi Psikologis 86 JJ tidak sedang mengkhawatirkan apapun saat ini. JJ juga tidak memiliki rasa takut akan sesuatu yang berarti. JJ tertawa saat ada hal-hal yang lucu dan juga menunjukkan ekspresi sedih saat ada hal-hal yang membuatnya sedih. Tidak ada perubahan emosi yang signifikan dengan tiba-tiba. JJ memiliki rasa sakit hati dan kecewa terhadap istri DH, yaitu E, yang merupakan anak pertama. JJ memiliki persepsi bahwa sebagai seorang anak, istri DH seharusnya mempunyai rasa hormat terhadap JJ, dengan mengunjunginya atau bersilahturahmi kepadanya. Namun menurut penuturan JJ, istri DH tidak pernah mengunjunginya sejak menikah dengan anaknya DH. JJ menuturkan bahwa istri DH lebih perhatian kepada istri mantan suaminya saat ini. JJ juga memiliki persepsi bahwa istri DH tidak mempunyai keinginan dan takut untuk mengurus JJ. Kondisi ini terjadi setelah DH dan istrinya telah memiliki 2 anak. JJ juga memiliki rasa sakit hati dan kecewa terhadap suami IP, yaitu R. Ia memiliki persepsi bahwa suami IP melakukan tindakan tidak baik dan menunjukkan sikap tidak senang dengan JJ dengan melarang IP untuk mengurusnya. Ia bahkan pernah mendengar dari suami IP perkataan “sudahlah, tidak usah mengurus orangtua”. JJ memiliki persepsi bahwa E dan R tidak mempunyai keinginan untuk merawat dirinya. JJ menyatakan bahwa seharusnya istri DH dan suami IP harus meminta maaf kepadanya atas perilaku mereka yang dianggap tidak baik oleh JJ. Ia terkadang mengingat-ingat perlakuan anak-anaknya kepadanya. Namun, JJ berusaha 87 membuat dirinya tidak memikirkan hal-hal tersebut dengan banyak berkegiatan di panti. JJ mengatakan bahwa ia rindu dengan anak-anaknya untuk bertemu secara langsung, khususnya saat ini jarang bertemu akibat pandemi covid 19. JJ memiliki keinginan agar anak-anaknya dapat mengunjunginya. Ia juga berharap bahwa anakanaknya meminta maaf kepadanya atas perbuatan mereka. JJ memiliki perasaan “tidak enakan” terhadap anak-anaknya dalam hal tinggal bersama anak-anaknya. Ia mempunyai persepsi bahwa kehadirannya di keluarga anak-anaknya merepotkan, yang merupakan salah satu alasan JJ memutuskan untuk tidak tinggal lagi dengan anaknya yang ketiga. JJ menceritakan bahwa masa-masa paling menyenangkan dalam kehidupannya adalah saat masa muda ketika bekerja dan berkumpul dengan keluarga. JJ menceritakan bahwa masa paling sedih dalam hidupnya adalah ketika mengalami perceraian dengan mantan suaminya, dan sakit hati terhadap suami yang memilih untuk menikah lagi, namun hal tersebut tidak dipermasalahkan lagi oleh JJ dan telah mengikhaskan hal tersebut. Masa masa paling sedih dalam hidupnya juga adalah ketika ia ingin bertemu dengan keluarga tapi tidak dapat dilakukan. JJ menuturkan bahwa ia sering memikirkan setiap masalah-masalah yang sering membuatnya sedih: menantunya yang tidak pernah mengunjunginya, serta anak-anaknya yang sangat susah untuk dihubungi secara online. Ia selalu memikirkan hal ini setiap waktu-waktu kosong pada saat istrahat/ tidak ada kegiatan. Pekerja sosial juga mengatakan kalau kadang-kadang mereka melihat JJ terlihat murung dan 88 sedih. Pada saat menceritakan secara langsung kepada praktikan mengenai hal-hal yang membuatnya sedih, mata JJ berkaca-kaca dan terlihat mengusap matanya serta nada bicara yang sedikit terisak. JJ menuturkan bahwa ia merasa malu dengan masalah yang ia hadapi saat ini. JJ pernah berkata bahwa ia tidak menyangka bahwa keluarganya akan seburuk ini. Ia memilih untuk tidak menceritakan masalah ini dan memilih untuk menghindari pembicaraan yang mendalam seputar anak. 4.5.3 Deskripsi Fungsi Sosial JJ telah menikah dan telah mempunyai 3 orang anak. JJ telah bercerai dengan suaminya dan berpisah pada tahun 2011. Ketiga anaknya masing-masing telah menikah dan saat ini tinggal di lokasi yang berbeda-beda. JJ mempunyai seorang kakak laki-laki yaitu EH. JJ tidak bertemu dengan EH selama kurang lebih empat tahun. Pertemuan terakhir dengan keluarga besar JJ menurut penuturannya adalah dua tahun terakhir sebelum ke panti. JJ tidak pernah berkomunikasi dengan istri DH yang merupakan anak pertamanya pada saat tinggal di panti. Pertemuan terakhir dengan istri DH adalah pada saat acara nikah dengan . Demikian pula dengan suami anak kedua yang tidak pernah mengunjunginya ke panti. Anak ketiga beberapa kali (tiga kali) mengunjungi JJ di panti pada saat sebelum pandemi covid 19. Ia terakhir mengunjungi JJ pada bulan Januari 2020 tepatnya sebelum pandemi covid 19 terjadi. JJ mengatakan bahwa ia sangat sering berinteraksi dengan teman-temannya di panti dan saat ini tidak mempunyai masalah atau konflik dengan siapapun di panti, 89 baik kepada sesama penerima manfaat maupun kepada para petugas/ pegawai panti. JJ lebih sering berinteraksi dan berkomunikasi tentang masalahnya kepada pekerja sosial yang bernama bu Yeyet. Gambar 8.2 Ecomap dan Diagram Venn JJ Sumber: Asesmen Praktikan JJ menuturkan bahwa ia sangat senang dengan kegiatan-kegiatan yang ada di panti yang dapat mengisi waktu luang dan memberi kesempatan kepadanya untuk lebih banyak beribadah karena waktu yang tersedia juga lebih banyak serta tersedia bimbingan rohani. JJ tidak merasa bosan ataupun jenuh dengan kegiatan-kegiatan yang ada di lembaga, dengan alasan bahwa hal tersebut baik untuk dirinya sendiri, terutama untuk kesehatannya. 4.5.4 Deskripsi Fungsi Spiritual 90 JJ memiliki harapan beribadah dengan khusyu, dan meninggal dalam keadaan khusnul khotimah. Ia hanya lebih memperbanyak ibadahnya. JJ selalu mengikuti bimbingan rohani yang telah disediakan oleh lembaga. JJ juga mengungkapkan bahwa salah satu faktor kenyamanannya tinggal di panti adalah karena dapat beribadah lebih khusyu. JJ mempunyai konsep diri bahwa ia ingin terlihat sebagai orang yang baik. Maka dari itu ia berusaha menjadi orang baik dengan mudah memaafkan, berusaha tidak membuat orang lain tersinggung dengan kata-kata dan perbuatannya, menyapa sesamanya, dan perbuatan lainnya yang dapat membuat JJ terlihat lebih baik. JJ memeluk agama Islam. JJ melakukan sholat 5 waktu. JJ percaya tujuan hidup di dunia ini adalah berbakti kepada Allah. Berbakti kepada Allah menurut JJ dilakukan dengan melakukan perintah dan menjauhi larangan Allah. JJ memberi pengakuan bahwa ia sampai saat ini masih belum sempurna dalam menjalankan hal tersebut, dan perlu diperbaiki kedepannya. Dalam pandangan spiritualnya, JJ menyatakan bahwa masalah yang ada saat ini adalah wajar dialami setiap manusia dan harus diselesaikan. Ia yakin bahwa setiap masalah pasti diberikan jalan keluar oleh Allah, sehingga manusia mampu menyelesaikan masalah tersebut. Dalam pandangan spiritualnya, JJ mengatakan bahwa sikap anak dan menantunya khususnya DH dan E yang sampai hari ini tidak mengunjunginya merupakan sikap dosa terhadap orangtua/durhaka, dan itu merupakan dosa besar terhadap Allah. 91 Masalah antara anaknya dengan JJ dianggapnya sebagai aib. Dalam pandangannya, JJ berpendapat bahwa menurut Islam, aib itu harus ditutup dan tidak boleh dibicarakan kepada orang lain, sehingga permasalahan keluarga yang dialaminya juga menurutnya tidak boleh diceritakan kepada orang lain, selain daripada orang-orang yang ia percayai sampai saat ini (pekerja sosial dan praktikan). Ketika praktikan menanyakan bagaimana reaksi JJ ketika anak-anaknya datang menjenguknya, JJ menjawab bahwa ia pasti menerimanya, karena kalau menolak berarti melakukan dosa. JJ mempunyai harapan bahwa ia dan keluarga mempunyai hubungan yang baik, dengan terus mendoakan mereka. 4.6 Kondisi dan Situasi Sosial Keluarga JJ saat ini berstatus sebagai janda, karena telah bercerai dengan mantan suaminya. Ketiga anaknya: DH, IP, dan SB masing-masing telah menikah dan telah memiliki anak. Ketiganya tinggal di lokasi yang berbeda-beda. Kakak kandung JJ, EH saat ini tinggal di Sumedang. Tidak ada informasi detail yang didapatkan mengenai kondisi dan situasi sosial keluarga klien, karena JJ terakhir bertemu dengan keluarga (anak ke 3) pada bulan Januari 2020. Hal ini juga disebabkan karena beberapa anggota keluarga JJ tidak mengunjungi JJ selama beberapa waktu lamanya serta tidak pernah menginformasikan keberadaan mereka kepada JJ. 4.7 Kondisi Ekonomi, Politik dan Sosial Budaya Klien Saat ini JJ tidak mempunyai sumber penghasilan sejak pensiun dari pekerjaannya pada umur 58 tahun. JJ tidak mempunyai keinginan lagi untuk mencari 92 pekerjaan ataupun bekerja, karena merasa tubuhnya tidak mampu lagi. Selain itu, JJ juga merasa kalau di panti kebutuhan seluruhnya telah tercukupi sehingga tidak perlu bekerja untuk mencukupi kebutuhannya. JJ sangat aktif dalam kegiatan-kegaitan kesenian sunda yang diadakan oleh panti. JJ setiap hari kamis mengikuti kegiatan kesenian, bermain musik yang telah disediakan. Saat berbicara, klien terlihat menggunakan logat bahasa sunda. 4.8 Gejala dan Jenis Permasalahan yang Dihadapi Berdasarkan deskripsi keberfungsian sosial klien, terdapat tiga aspek yang menunjukkan gejala permasalahan pada klien JJ. Aspek tersebut adalah aspek psikologis, aspek sosial dan spiritual. Gejala tersebut diuraikan sebagai berikut. 1. Psikologis - Setiap pembicaraan yang berhubungan dengan anak dan menantu, JJ selalu mengungkapkan bahwa ia merasa kecewa dan sakit hati. - JJ memiliki persepsi bahwa E dan R tidak ingin merawatnya. - JJ menitikkan air mata dan suaranya terisak ketika ditanyakan mengenai hal-hal yang menyedihkan dalam hidupnya, yaitu perceraian dengan suami dan anakanak serta menantu yang tidak pernah mengunjungi JJ dan menantu yang lebih perhatian kepada istri mantan suaminya saat ini. - JJ menyatakan kerinduan dengan anak-anak serta cucu-cucunya. - JJ selalu terpikirkan hal-hal yang menyedihkan (pengabaian dari anak-anaknya) dalam hidupnya setiap JJ beristirahat, yang menyebabkan JJ mengalami kesedihan. 93 - JJ menyatakan bahwa ia tidak akan memaafkan menantunya (E) sebelum ia datang menemui JJ dan meminta maaf. - JJ menganggap bahwa masalah yang dimilikinya saat ini adalah aib, dan tidak boleh diketahui atau diberitahu kepada orang lain. - JJ merasa malu terhadap keadaan dirinya yang mempunyai relasi yang kurang baik dengan anak dan menantunya saat ini. 2. Sosial - Selama pandemi covid 19 (bulan Februari-sekarang), JJ belum mendapatkan kunjungan dari keluarga. - DH, yang merupakan anak pertama JJ, dan istrinya, E tidak pernah mengunjungi JJ sejak tinggal di panti. - SB, yang merupakan anak kedua JJ, beserta suaminya, R tidak pernah mengunjungi JJ sejak tinggal di panti. - JJ menghindari pembicaraan seputar anak dengan lansia lain. 3. Spiritual JJ merasa bahwa hal-hal yang memalukan dalam hidup merupakan aib dan harus ditutupi, tidak boleh diceritakan kepada orang lain, termasuk masalah relasi dengan anaknya saat ini. Berdasarkan uraian gejala-gejala masalah, maka dirumuskan bahwa jenis permasalahan yang dialami oleh JJ adalah masalah pada aspek psikologis (afektif dan kognitif) dan masalah pada aspek sosial. 4.9 Fokus Masalah 94 Masalah yang dialami oleh JJ adalah pemenuhan kebutuhan psikologis klien yang terfokus pada dua hal. Pertama, klien memiliki masalah loneliness. Fokus masalah yang kedua adalah pada kognitif klien, di mana klien mempunyai low selfesteem karena masalah yang dialaminya. Kedua masalah ini yang akan menjadi fokus dalam pelaksanaan intervensi. 4.10Rumusan Konstelasi dan Fakta Dominan Masalah 4.10.1 Sebab Akibat JJ mengalami pengabaian dari anak dan menantunya. Gejala tersebut merujuk kepada tidak terpenuhinya kebutuhan kebahagiaan JJ dalam aspek affection (pengasihan) dari keluarganya. Anak-anak JJ, khususnya anak pertama (DH) dan istrinya (E), serta anak kedua (IP) dan suaminya (R), tidak pernah mengunjunginya sejak menjadi penerima manfaat di PSRLU dan PMP Ciparay. Hal ini merupakan kondisi terganggunya keberfungsian psikologis akibat tidak terpenuhinya kebutuhan affection (rasa dikasihi) karena pengabaian oleh anak-anaknya, sehingga klien merasakan sedih pada waktu-waktu tertentu. Gejala-gejala tersebut menunjukkan bahwa JJ sedang mengalami permasalahan loneliness. Kondisi yang telah disebutkan tersebut mengakibatkan JJ memiliki persepsi bahwa anak-anaknya yang telah disebutkan sebelumnya tidak ingin merawatnya, yang membuat JJ merasa tidak dikasihi dan disayangi oleh anak-anaknya. Kondisi dan situasi inilah yang membuat JJ merasakan kesedihan berkepanjangan serta merasakan kecewa dan sakit hati. 95 Masalah antara JJ dan anaknya dipersepsikan klien sebagai aib, yang tidak boleh untuk diceritakan sembarangan kepada orang lain. Hal ini disebabkan karena menurut JJ, ketika masalah ini diketahui oleh orang lain, ini akan membuatnya malu. Hal ini juga didukung oleh persepsi klien bahwa aib dalam pandangan spiritual/agama klien tidak boleh untuk diceritakan kepada orang lain. Klien cenderung berusaha untuk menghindari pembicaraan yang mendalam seputar anak. Gejala-gejala tersebut menunjukkan bahwa JJ sedang mengalami masalah low selfesteem. 4.10.2 Kemungkinan Perkembangan Masalah Pengabaian yang terjadi pada klien JJ mengakibatkan klien kehilangan rasa dikasihi. Hal ini berujung pada perasaan sedih berkepanjangan yang dialami oleh klien. Kesedihan sebagai manifestasi dari ketidakbahagiaan JJ merupakan salah satu karakteristik dari masalah kejiwaan, yang hanya terjadi dalam waktu-waktu tertentu saja dan saat ini tidak mengganggu fungsi JJ sebagai manusia. Jika hal ini dibiarkan dan tidak ditangani maka gejala ini akan masuk ke dalam tahap gangguan jiwa dalam aspek psikososial, di mana JJ akan mengalami gangguan depresi. Hal ini sesuai dengan pernyataan Glicken (2009) di mana lanjut usia cenderung mengalami tingkat depresi yang tinggi, yang biasanya ditandai oleh perasaan kesedihan dan keadaan tidak berdaya pada diri lanjut usia. Pengabaian yang menyebabkan hilangnya perasaan dikasihi pada lanjut usia yang merupakan manifestasi dari ketidakbahagiaan akan berdampak lebih buruk 96 kepada lanjut usia. Dampak buruk ini dijelaskan oleh Hurlock (1991) yang mengatakan bahwa: Orang-orang yang berusia lanjut yang merasa bahwa mereka telah gagal dengan harapan-harapan yang ditanam semasa mudanya, dan putus asa karena menyari bahwa kesempatan untuk mencapai tujuan semakin kecil dari tahun ke tahun, mereka akan merasa kecewa dan tidak bahagia. Hal ini merupakan salah satu penyebab terjadinya bunuh diri pada orang-orang usia lanjut (Hurlock, hal. 442). Keadaan klien yang menganggap bahwa masalah ini membuat dirinya malu, telah membuat klien memiliki harga diri/self-esteem yang rendah. Karena memalukan, maka klien menganggap hal ini sebagai aib yang menurut pendapatnya secara agama Islam tidak boleh untuk diceritakan kepada yang lain. Akibatnya, klien cenderung menghindari pembicaraan seputar keluarga, khususnya anak. Pembicaraan seputar keluarga, khususnya tentang anak merupakan hal yang umum dibicarakan dalam usia lanjut. Apabila klien terus memiliki persepsi bahwa pembicaraan ini harus dihindari, maka klien dikhawatirkan akan menghindari setiap orang yang menanyakan seputar anaknya, dan akan mengganggu relasinya dengan orang lain. Melihat perkembangan masalah tersebut, maka masalah yang dialami oleh JJ perlu untuk ditangani saat ini agar tidak berkembang ke arah yang lebih buruk, tetapi dapat berkurang dan memberikan hasil yang positif bagi JJ. 4.10.3 Potensi dan Sumber Berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa pihak, maka dirumuskan beberapa potensi yang bersumber dari personal klien maupun lingkungan. 97 1. Memiliki fungsi mental yang baik, diantaranya masih mampu memberikan pendapat yang logis/ tidak bias, memiliki kemampuan mengingat yang baik. 2. Memiliki panca indera yang masih berfungsi: indera penglihatan, pendengaran, perasa, peraba, dan penciuman. 3. Memiliki coping strategy yang baik dalam mengurangi ketidaknyamanan emosional, ditandai dengan pengekspresian perasaan secara jelas (menangis ketika sedih, tertawa ketika senang). 4. Memiliki coping strategy yang baik dalam mengatasi masalah Hal ini dilihat melalui insiatif klien untuk mengatasi masalah yang terjadi antara dirinya dengan sesama penerima manfaat, dan tidak mencoba untuk menghindari masalah tersebut. 5. Memiliki nilai-nilai atau keyakinan spiritual bahwa segala sesuatu berada di tangan Allah, baik kehidupan dan kematian, sehingga klien tidak merasa khawatir atau cemas dalam kehidupannya. Setiap permasalahan dalam hidup cenderung diselesaikan/ dicari solusinya melalui pendekatan spiritual keagamaan. 6. Dukungan psikososial dari pekerja sosial serta perawat yang menunjang kesehatan fisik dan psikis. 7. Memiliki minat/ketertarikan dalam berbagai aktivitas dan keterampilan di lembaga. 8. Lembaga memenuhi kebutuhan dasar JJ dalam aspek sandang, pangan, dan papan. 98 Selanjutnya, dalam penanganan masalah JJ, maka dibutuhkan sumber-sumber yang dapat dimafaatkan untuk mendukung penyelesaian masalah JJ. Adapaun sumber-sumber yang telah berhasil diidentifikasi adalah sebagai berikut. 1. Sistem sumber informal/alamiah, yang terdiri dari dukungan emosinal keluarga, dalam hal ini adalah anak-anak klien. 2. Sistem sumber formal, yaitu sistem pelayanan dari PSRLU dan PMP Ciparay yang menyediakan berbagai pelayanan demi tercapainya pemenuhan kebutuhan dasar serta peningkatan kualitas hidup dan kesejahteraan lanjut usia. Sistem sumber ini menyediakan 1) pemberian tempat tinggal yang layak, 2) jaminan hidup berupa makan, pakaian, pemeliharaan kesehatan, 3) pengisian waktu luang termasuk rekreasi, 4) bimbingan mental, sosial, keterampilan, agama, dan 5) pengurusan pemakaman atau sebutan lain. 4.10.4 Rumusan Kebutuhan dalam Mengatasi Fokus Masalah “JJ” JJ mengalami masalah pengabaian oleh anak-anaknya. Pengabaian ini kemudian mengakibatkan klien merasa diabaikan dan kehilangan rasa dikasihi (affection) yang merupakan kebutuhan psikologis JJ dalam tahap perkembangannya saat ini dalam masa lanjut usia sehingga klien berada dalam kondisi loneliness. Klien juga menganggap masalah antara ia dengan anak dan menantunya sebagai aib, karena membuat malu, sehingga ia tidak mau menceritakannya kepada orang lain. Hal ini merupakan gejala dari seseorang yang memiliki low self-esteem. Berdasarkan fakta tersebut, maka dirumuskan bahwa dalam masalah JJ saat ini, kebutuhan psikologisnya masih belum terpenuhi dan menyebabkan keberfungsian 99 sosialnya terganggu. Maka usaha penyelesaian masalah akan diarahkan untuk memenuhi kebutuhan psikologis JJ. Rumusan kebutuhan dalam mengatasi fokus masalah digambarkan melalui bagan berikut. Pengabaian Oleh Keluarga Anakanak "JJ" Kebutuhan Psikologis (kasih sayang) tidak terpenuhi Kesedihan mendalam dan merasa malu akan masalah yang dialminya Gambar 8.3 Rumusan Kebutuhan dalam Penanganan Masalah JJ Loneliness dan Low self-esteem 9. BAB V PENANGANAN MASALAH 5.1 Rencana Intervensi 5.1.1 Tujuan Intervensi Untuk dapat mengukur perubahan pada klien, maka diperlukan tolak ukur untuk melihat tingkat perkembangan dan sejauh mana masalah klien terselesaikan. Maka perlu ditetapkan tujuan sebagai tolak ukur dalam penanganan masalah klien JJ. Berdasarkan rumusan kebutuhan masalah yang telah ditemukan, maka tujuan umum penanganan masalah JJ adalah memenuhi kebutuhan psikologis JJ untuk mengatasi loneliness dan self-esteem yang rendah. Adapun tujuan khususnya adalah sebagai berikut: 1. Menyadarkan DH dan E akan kesalahan pengabaian terhadap JJ. 2. DH dan istrinya E bertemu dengan JJ secara virtual. 3. JJ mempunyai pengetahuan dan keterampilan untuk mengelola perasaan sedihnya. 4. JJ merasa dirinya lebih berharga/ self-esteem meningkat. Tujuan kedua dan ketiga merupakan alternatif tujuan apabila tujuan yang pertama tidak terpenuhi/terlaksana. 5.1.2 Sasaran Intervensi Adapun sasaran-sasaran intervensi yang menjadi fokus sistem pelaksana perubahan adalah sebagai berikut. 1. JJ 100 101 Penetapan JJ sebagai sasaran intervensi karena harapan terjadi perubahan pada JJ berupa kemampuan untuk mengelola perasaan sedihnya serta pengetahuan baru tentang menyikapi permasalahan relasi yang kurang baik antara dirinya dengan 2. DH dan E Penetapan DH dan E sebagai sasaran intervensi karena harapan terjadi perubahan yaitu adanya kesadaran dan pengakuan akan perilaku pengabaian terhadap JJ yang selama ini terjadi. 5.1.3 Alternatif Rencana Intervensi Adapun alternatif rencana intervensi untuk mencapai tujuan pemecahan masalah yang telah ditetapkan adalah sebagai berikut. 1. Konseling dengan DH dan E. Konseling ini dimaksudkan agar DH dan istrinya E mempunyai sikap sadar akan perilaku pengabaian mereka terhadap JJ. Hasil akhir yang diharapkan adalah bahwa mereka memiliki keinginan untuk bertemu dengan JJ. 2. Pertemuan Keluarga. Pertemuan keluarga bertujuan untuk memenuhi kebutuhan psikologis klien (affection/perasaan dikasihi), dengan mempertemukan JJ dengan DH dan E secara virtual. 3. Konseling dengan JJ. Konseling dengan klien bertujuan agar klien mempunyai kemampuan dalam memodifikasi perasaan sedih yang dialaminya serta memiliki pengetahuan baru tentang bagaimana menyikapi dan menghadapi kondisi relasi yang kurang baik antara ia dengan anak dan menantunya. 4. Bimbingan Spiritual 102 Bimbingan spiritual merupakan kegaitan yang dilakukan untuk mengedukasi klien melalui nasihat dan saran kepada klien melalui pendekatan spiritual. Hal ini didasarkan atas potensi klien yang cenderung mencari solusi permasalahannya dari aspek spiritual atau keagamaan, serta adanya permasalahan low self-esteem yang timbul akibat persepsi klien terhadap masalahnya dari sudut pandang spiritual. 5.1.4 Program dan Kegiatan Intervensi Program dan kegitan intervensi dilaksanakan berdasarkan alternatif-alternatif intervensi yang telah ditetapkan. Kegiatan intervensi pada umumnya akan menggunakan pendekatan metode case work. Program dan kegaitan intervensi diuraikan beserta penjelasan-penjelasan teknik dalam setiap kegiatan intervensi. 1. Konseling dengan DH dan E Kegiatan konseling dengan DH dan E merupakan salah satu rangkaian kegiatan dalam proses pertolongan pemecahan masalah JJ. Konseling akan berfokus pada penyadaran akan perilaku pengabaian yang telah mereka lakukan terhadap JJ selama ini. Konseling akan diawali dengan pernyataan bahwa JJ saat membutuhkan kebutuhan psikologis (affection/kasih sayang), bahwa dukungan sosial kepada JJ sangat penting di kondisi dan usia saat ini untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Kegiatan konseling akan diadakan melalui virtual meeting via aplikasi yang tersedia. Hal ini disebabkan oleh kondisi pandemi covid 19 saat ini yang mengharuskan setiap orang menjaga jarak dan menghindari perkumpulan. 103 Konseling ini akan menggunakan beberapa teknik dari metode case work. Adapun teknik-teknik yang digunakan adalah sebagai berikut. - Confrontation Teknik ini digunakan untuk menentang pernyataan klien, khususnya DH yang memberikan pernyataan bahwa ia mempunyai keinginan untuk bertemu kepada JJ, yang kenyataannya DH tidak pernah mengunjungi JJ sejak tinggal di panti. - Encouragement & Reassurance Tujuan penggunaan teknik ini adalah untuk menjaminkan kepada DH bahwa keberhasilannya dalam membujuk E untuk bertemu dan menyampaikan permohonan maaf kepada JJ akan membuat JJ merasa lebih baik dan mampu menyelesaikan masalah. Teknik ini juga digunakan untuk mendukung setiap perubahan atau perkembangan yang dihasilkan oleh DH dan E dengan memuji usaha yang telah mereka laksanakan jika ia berniat untuk menemui JJ. 2. Pertemuan Keluarga Pertemuan keluarga bertujuan agar klien mendapatkan dukungan sosial dari keluarga yang dapat menghasilkan perasaan dikasihi dari DH dan E. Kegiatan konseling akan diadakan melalui virtual meeting via aplikasi yang tersedia. Hal ini disebabkan oleh kondisi pandemi covid 19 saat ini yang mengharuskan setiap orang menjaga jarak dan menghindari perkumpulan. Sebelum melakukan kegiatan, terlebih dahulu praktikan akan memberi informasi peran setiap anggota diskusi dan hal-hal yang sebaiknya perlu disampaikan. 104 Praktikan juga menyampaikan hasil akhir apa yang diharapkan dari pertemuan ini serta langkah selanjutnya yang harus dilakukan. Reunifikasi ini akan menggunakan beberapa teknik dari metode case work. Sebelum melakukan Adapun teknik-teknik yang digunakan adalah sebagai berikut. - Talking Stick/ Tongkat Bicara Teknik ini digunakan untuk mengatur lalu lintas pembicaraan pada saat reunifikasi antar JJ dengan DH dan E. Dalam teknik ini, praktikan akan berperan sebagai pengatur jalannya diskusi dalam pertemuan tersebut. Praktikan akan mengatur siapa yang harus berbicara agar pertemuan dan diskusi berjalan dengan lancar dan teratur. - Ventilation Teknik ini bertujuan agar setiap orang-orang yang berbicara dalam pertemuan masing-masing mampu mengungkapkan perasaan terhadap satu sama lain, sehingga diharapkan masing-masing mengerti perasaan satu sama lain, dan menghasilkan rumusan keputusan tindakan, khususnya dari pihak DH dan E yang bertujuan untuk mengurangi perasaan-perasaan negatif klien (sedih, sakit hati, dan kecewa). Dalam kegiatan ini, praktikan menjalankan peran pekerja sosial sebagai fasilitator untuk memfasilitasi pertemuan dengan DH dan E yang merupakan sumber informal bagi klien secara online sesuai dengan keinginan dan juga harapan klien. 3. Konseling dengan JJ 105 Konseling dengan JJ bertujuan untuk mendorong klien memiliki kemampuan untuk menerima keadaannya serta mampu mengubah persepsi dan pikiran klien terkait dengan pengabaian yang terjadi pada klien sehingga klien mampu mengelola perasaan sedihnya. Kegiatan konseling akan diadakan melalui virtual meeting via aplikasi yang tersedia. Hal ini disebabkan oleh kondisi pandemi covid 19 saat ini yang mengharuskan setiap orang menjaga jarak dan menghindari perkumpulan. Adapun teknik yang digunakan dalam kegiatan ini adalah sebagai berikut. - Confrontation Teknik ini dimaksudkan untuk mempertantangkan nilai yang dimiliki klien dengan sikap dan perasaan yang dimiliki klien pada saat ini, khususnya perasaan sakit hati yang dimiliki oleh klien kepada E. - Advice Giving Teknik ini digunakan untuk menyediakan informasi kepada klien terkait sumber untuk permasalahan yang dialami. Teknik ini digunakan pada saat akan menghubungkan klien dengan sistem sumber yang akan menjadi sumber penyembuhan bagi masalah klien. - Support Teknik digunakan untuk memberikan dukungan kepada klien terkait keadaannya saat ini dengan mendorong aspek-aspek kekuatan/potensi klien untuk mampu mengurangi perasaan sedih, sakit hati dan kecewa. Kekuatan klien pada aspek spiritual akan digunakan dalam teknik ini, di mana praktikan akan 106 menghubungkan nilai-nilai spiritual dan menyatakan bahwa tindakan JJ selama ini sudah benar dan perlu ditingkatkan lagi. - Universalization Teknik ini bertujuan supaya klien tidak merasa bahwa yang merasakan hal serupa adalah hanya dirinya sendiri, serta memberikan gambaran kepada klien upayaupaya yang pernah dilakukan oleh orang lain dalam menghadapi kondisi yang sama. - Ventilation Teknik ini bertujuan agar klien mampu mengungkapkan perasaan yang dimilikinya ke permukaan sehingga perasaan-perasaan klien teridentifikasi. - Small talk Teknik ini bertujuan agar klien merasa nyaman dengan praktikan melalui pembicaraan-pembicaraan ringan yang berkaitan dengan klien, agar klien merasa diperhatikan dan siap untuk masuk ke pembicaraan inti. 4. Bimbingan Spiritual Bimbingan spiritual merupakan kegaitan yang dilakukan untuk mengedukasi klien melalui pemberian nasihat dan saran kepada klien melalui pendekatan spiritual. Hal ini didasarkan atas potensi klien yang cenderung mencari solusi permasalahannya dari aspek spiritual atau keagamaan, serta adanya permasalahan low self-esteem yang timbul akibat persepsi klien terhadap masalahnya dari sudut pandang spiritual. Praktikan akan menghubungkan klien kepada seorang pembimbing agama untuk 107 mendapat bimbingan serta saran-saran dalam menyikapi situasinya. Adapun teknik yang digunakan dalam proses kegiatan ini adalah sebagai berikut. - Advice giving & clarification Teknik ini digunakan untuk membuat klien menerima dan menjalani kegaitan bimbingan spiritual dengan mengklarifikasi bahwa permasalahan yang dialami berhubungan dan akan dapat diatasi dengan pendekatan kegamaan/spiritual. - Brokering Teknik brokering digunakan untuk menghubungkan klien dengan pembimbing agama/spiritual. No Tujuan 1 Menyadarkan DH dan E akan kesalahan pengabaian terhadap JJ 2 DH dan E bertemu dengan JJ secara virtual 3 JJ mempunyai pengetahuan dan keterampilan untuk mengelola perasaan sedihnya Program Teknik Konseling dengan Confrontation, Encouragement & DH dan E Reassurance Waktu 2 kali pertemuan Pertemuan Keluarga Talking stick, ventilation 1 kali pertemuan Konseling JJ 4 kali pertemuan dengan Confrontation, Advice Giving Support, Universalization, Ventilation, Small Talk 4 JJ merasa dirinya Bimbingan Advice Giving & lebih berharga/ Spiritual/keagamaan Clarification, self esteem Brokering meningkat Gambar 9.1 Matriks Pelaksanaan Kegiatan Intervensi JJ 1 kali pertemuan 108 5.1.5 Sistem Dasar Praktik Dalam proses intervensi, perlu ditetapkan sistem dasar praktik. Adapun sistem dasar praktik diuraikan sebagai berikut. 1. Sistem Klien Dalam penanganan masalah, JJ ditetapkan menjadi sistem klien, yaitu seseorang yang menerima bantuan dari para sistem perubahan. 2. Sistem Sasaran Dalam penanganan masalah, yang menjadi sasaran perubahan adalah JJ, DH, dan E. 3. Sistem Pelaksana Perubahan Sistem Pelaksana Perubahan adalah seseorang atau organisasi yang merencanakan perubahan, yang dalam hal ini adalah praktikan sebagai representasi daripada lembaga. 4. Sistem Kegiatan Sistem kegiatan adalah orang-orang yang terlibat dalam mencapai tujuan perubahan. Dalam hal ini, sistem kegiatan adalah praktikan. Kemudian sistem kegaitan selanjutnya adalah DH dan E yang akan memberikan dukungan sosial dalam memenuhi kebutuhan perasaan dikasihi pada JJ. Sistem kegaitan selanjutnya adalah pembimbing agama yang akan memberikan nasihat dan saran dalam menyikapi kondisi yang klien alami. 5.2 Pelaksanaan Intervensi 109 Pelaksanaan intervensi dilakukan dengan memperhatikan rencana kegiatan intervensi. Adapun tahapan intervensi yang dilaksanakan adalah sebagai berikut. 5.2.1 Konseling dengan Keluarga DH Konseling dengan keluarga DH bertujuan untuk menyadarkan kebutuhan psikologis JJ saat ini yang terabaikan dan menyadarkan akan perilaku pengabaian yang telah mereka lakukan terhadap JJ selama ini. Harapan dari penyadaran ini adalah adanya keinginan DH dan istrinya untuk bertemu secara daring dan jika memungkinkan secara luring. Rangkaian kegiatan yang telah dilakukan adalah sebagai berikut. 1. Kontak awal dengan DH. Kontak awal dilakukan dengan DH setelah praktikan mendapat kontak telepon DH dari pendamping lapangan. Kontak pertama kali dilakukan pada tanggal 12 Oktober 2020 via chat whatsapp. 2. Membangun Relasi Profesional Pada kontak awal, praktikan memperkenalkan diri sebagai seorang yang ditugaskan untuk menangani masalah JJ. Kemudian praktikan memastikan beberapa informasi yang telah disampaikan oleh JJ. Beberapa informasi yang dikonfirmasi oleh DH adalah bahwa DH benar belum pernah melakukan kunjungan semenjak JJ tinggal di panti. DH juga menyadari bahwa ada masalah antara istrinya dengan JJ. DH juga menkonfirmasi terkait rasa kecewa yang dialami oleh JJ, namun DH menyatakan bahwa ia tidak ingin menceritakan lebih jauh masalah apa yang terjadi antara ia, JJ dan istrinya. Tetapi ketika ditanyakan 110 tentang keinginan untuk menemui JJ, DH menjawab dengan pernyataan sebagai berikut, “ya pasti, dia ibu saya, sampai kapan pun”. Praktikan kemudian menggunakan teknik encouragement kepada DH. Teknik ini dilakukan dengan menyampaikan keinginan JJ bahwa ia akan tulus memaafkan istri JJ asalkan ada inisiatif dari istri JJ. Kemudian DH mengatakan bahwa ia akan mendiskusikan hal ini dengan istrinya terlebih dahulu terkait pertemuan dengan JJ. Kemudian praktikan menanyakan kapan dapat memperoleh kesediaan DH dan istri untuk bertemu dengan JJ, namun JJ tidak memberikan kepastian waktu dan mengatakan bahwa ia akan mengabari kemudian. Praktikan memutuskan untuk menunggu sampai JJ mengabari. 3. Kontak Lanjutan dengan DH Kontak Lanjutan yang dilakukan melalui chat whatsapp ini bertujuan untuk memastikan kesediaan DH dan istri untuk menemui JJ, yang dilakukan pada tanggal 16 Oktober 2020, karena DH tidak kunjung mengabari praktikan. Namun DH kembali mengatakan bahwa iya akan mengabari kemudian. Praktikan kembali memutuskan untuk menunggu sampai JJ mengabari. Praktikan kemudian menghubungi DH kembali via chat karena DH tidak juga kunjung memberi kabar, pada tanggal 19 Oktober 2020. Kemudian pada tanggal 20 Oktober 2020, DH membalas, dan mengatakan bahwa ia telah melakukan video call dengan JJ didampingi oleh pendamping lapangan praktikan. Kemudian praktikan mengkonfirmasi hal itu kepada pendamping lapangan. 111 Setelah mendapatkan kepastian kebenaran hal itu, praktikan merekomendasikan agar dibuatkan jadwal pertemuan selanjutnya, bersama-sama dengan istri DH. DH mengatakan bahwa ia tidak dapat menjanjikan, tapi ia akan mengusahakannya. DH juga menambahkan bahwa yang terpenting untuknya adalah ia telah melakukan video call dengan ibunya. Praktikan kemudian melakukan teknik reassurance. Teknik dilakukan dengan memuji kesediaan DH untuk melakukan video call dengan JJ, dan memberikan dorongan bahwa DH dan istrinya mampu melakukan pertemuan dengan JJ di waktu yang dekat. Hal ini disampaikan karena praktikan perlu menetapkan waktu untuk intervensi selanjutnya, yaitu pertemuan keluarga antara DH, istrinya dan JJ. Namun hal tersebut tidak direspon oleh DH. Kemudian praktikan berinisatif kembali menghubungi DH pada tanggal 22 Oktober 2020 via chat whatsapp untuk menginformasikan jadwal pertemuan yang tersedia sesuai dengan timeline rencana kegiatan praktikum, sekaligus menanyakan apakah DH dan istri dapat meluangkan waktu untuk melakukan pertemuan dalam waktu tersebut. DH menjawab bahwa ia akan mengabarinya kemudian. Praktikan mengklarifikasi pernyataan tersebut dengan menanyakan apakah pernyataan tersebut artinya DH dan istrinya bisa meluangkan waktu untuk pertemuan di rentang waktu yang diberikan oleh praktikan. DH kemudian menjawab bahwa ia akan mengusahakannya. 112 Kemudian, praktikan menyampaikan bahwa klien praktikan perlu berbincangbincang dengan DH, yang merupakan kegiatan konseling dengan DH dan istrinya. DH menjawab bahwa akan mengabari nanti. Karena DH tidak kunjung mengabari praktikan, maka praktikan kembali menghubungi DH pada tanggal 26 Oktober 2020 untuk mengkonfirmasi kesediaan waktu DH berbincang dengan praktikan. Karena tidak direspon, maka praktikan kemudian menghubungi DH kembali pada tanggal 27 Oktober 2020, untuk mengkonfirmasi hal yang sama terkait kesediaan waktu DH untuk berbincang dengan praktikan. Namun saat itu DH menanyakan ingin berbincang tentang apa dan mengatakan bahwa ia sudah cukup dengan video call antara ia dan ibunya yang telah berlangsung sebelumnya. Praktikan kemudian menjelaskan kembali bahwa perbincangan yang akan dilakukan terkait dengan pertemuan yang akan dilakukan dengan JJ. Praktikan menjelaskan bahwa JJ membutuhkan perhatian dan dukungan dari istrinya kepada DH. Namun DH mengatakan bahwa video call dengan JJ sebelumnya sudah cukup, dan tidak perlu dijadwalkan lagi pertemuan. Selain itu, DH juga menyampaikan bahwa praktikan jangan terlalu ikut campur dalam urusan keluarganya. Kemudian DH melakukan pemblokiran kontak whatsapp kepada praktikan, sehingga praktikan tidak mempunyai akses untuk menghubungi DH lagi. 5.2.2 Konseling dengan JJ 113 Konseling dengan JJ merupakan kegiatan intervensi yang dilakukan karena rencana intervensi konseling dengan DH serta reunifikasi/pertemuan keluarga tidak dapat dilanjutkan. Konseling ini bertujuan untuk membuat JJ memiliki kemampuan untuk menerima keadaannya serta mampu mengubah persepsi dan pikiran klien terkait dengan pengabaian yang terjadi pada klien sehingga mampu menyesuaikan diri dengan kondisi dan situasi permasalahan saat ini. Rangkaian kegiatan yang dilakukan adalah sebagai berikut. 1. Meminta Persetujuan Klien Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan bahwa JJ bersedia untuk mengikuti kegiatan intervensi yang akan direncanakan oleh praktikan. Setelah melakukan beberapa kali asesmen, maka pada tanggal 30 September 2020, praktikan menginformasikan bahwa akan ada beberapa kegiatan yang akan dilakukan bersama dengan klien dalam rangka membantu klien mengatasi masalahnya. 2. Konseling Sesi 1 dengan JJ Konseling sesi 1 dilakukan pada tanggal 28 Oktober 2020. Konseling dilaksanakan pada pukul 09.00 WIB secara daring via video call whatsapp yang difasilitasi oleh lembaga panti melalui pramuwerdha. Sesi konseling dimulai dengan membangun relasi melalui “small talk”. Praktikan menanyakan kabar JJ, apa kegiatan yang telah dilakukan sebelum sesi konseling, kemudian dilanjutkan dengan menanyakan hasil pembicaraan JJ dengan DH beberapa waktu sebelumnya. JJ mengatakan bahwa pembicaraan mereka hanya sebentar dan tidak berlangsung lama. 114 Kemudian praktikan menjelaskan kepada JJ usaha yang yang telah dilakukan oleh praktikan terhadap DH. Praktikan mengiformasikan bahwa praktikan telah berusaha untuk menghubungi DH, namun ia mengatakan bahwa pertemuan dengan JJ sebelumnya melalui video call sudah cukup, dan ia tidak mau dijadwalkan pertemuan lagi. Kemudian praktikan menggunakan teknik ventilation melalui meminta pendapat JJ mengenai hal tersebut. JJ mengatakan bahwa hal tersebut tidak baik. JJ mengatakan bahwa pertemuan dengan DH via video call whatsapp sebelumnya tidaklah cukup. JJ juga menyayangkan DH yang tidak mau diajak bekerjasama untuk menyelesaikan masalah. JJ mengatakan bahwa DH dulunya tidak demikian sikapnya. Sikap DH terhadap JJ berubah semenjak dia menikahi E, dan JJ berpendapat bahwa sikap DH berubah sejak berumah tangga. JJ kembali menuturkan sikap E yang tidak pernah mengunjungi JJ dengan raut wajah yang kecewa. Kemudian praktikan menanyakan respon perasaan klien terhadap hal tersebut. Klien mengatakan bahwa ia sudah terima dengan kondisi tersebut, bahwa ia kuat menghadapi kondisi seperti ini. Dia mengatakan bahwa selama ini ia selalu sholat tahajud sambil mengaji untuk menghindari rasa sakit hati terhadap anakanak dan menantunya, yang sejalan dengan pendapatnya bahwa ia tetap menyayangi anak-anak mengunjunginya. dan menantunya dan berharap anaknya akan 115 Praktikan kemudian memberikan kemampuan dengan dukungan kepada klien untuk menerima keadaannya melalui teknik support. Praktikan memuji niat baik awal JJ yang membukakan lebar-lebar pintu maaf kepada E. Praktikan kemudian menanyakan apa apa yang akan dilakukan klien dalam menghadapi fakta tentang DH, apakah hanya terus bersedih dan berserah dengan keadaan atau memilih tindakan lain, dengan harapan klien termotivasi untuk memperbaiki situasinya. JJ kemudian merespon hal itu dengan memberikan pernyataan bahwa setelah mengetahui sikap anaknya terhadap usaha praktikan, maka JJ memutuskan untuk tidak lagi terlalu mengharapkan dan mengurangi harapan akan kunjungan anaknya terhadapnya. Kemudian praktikan menanyakan tentang sikap klien yang sebelumnya selalu bersedih akan anaknya yang tidak pernah mengunjunginya. Klien mengatakan bahwa ia tidak lagi perlu susah-susah memikirkan hal tersebut, karena telah mengetahui sikap DH yang tidak berniat mengunjunginya. JJ menambahkan bahwa ia tidak ingin lagi bersedih akan hal tersebut, karena belum tentu ia memikirkan hal yang sama. JJ mengatakan bahwa ia akan bersikap “bodo amat” dengan DH dan E saat ini. Kemudian praktikan memberikan kesempatan pada klien untuk eksplorasi pemecahan masalah menanyakan pada klien apa yang akan dilakukannya jika suatu saat akan terpikirkan hal-hal yang menyedihkan tersebut untuk mengeksplorasi strategi dalam menangani masalahnya. Klien mengatakan bahwa lebih baik ia menghabiskan waktu untuk kegiatan-kegiatan yang lebih produktif, seperti mengikuti kegiatan panti, dan tidak menjadi pasif saat jam istrahat. 116 Praktikan memberikan dukungan dengan menyetujui hal tersebut dan mengatakan bahwa klien mampu untuk mengelola perasaan sedihnya saat ini. Kemudian praktikan menyampaikan bahwa fokus kegiatan kedepan adalah untuk membuat perasaan JJ menjadi lebih baik meskipun tanpa dukungan dari DH dan E, dan menanyakan apakah ada kendala lain saat ini. Praktikan memulai untuk kembali menggali (asesmen) hambatan apa yang muncul dalam kehidupan JJ. Praktikan mulai menggali tentang interaksi klien dengan sesama penerima manfaat. JJ menuturkan bahwa ia berinteraksi dengan penerima manfaat lain dengan bercerita seperlunya seputar kegiatan panti, tetapi tentang persoalan anak, JJ tidak terlalu tertarik untuk bercerita tentang hal itu, bahkan cenderung menghindari pembicaraan tentang anak-anaknya. JJ menambahkan bahwa masalah tentang keluarganya itu harus ditutupi karena merupakan aibnya sendiri, dan tidak boleh diungkapkan kepada orang lain, karena ia merasa malu terhadap hal tersebut. Di akhir sesi, praktikan menyampaikan poin-poin dari apa yang telah didiskusikan, yaitu: - JJ telah mampu menerima kondisinya sekarang dimana DH dan E tidak mengunjunginya ditunjukkan dengan pilihan JJ untuk tidak terlalu memikirkan masalah atau bersikap “bodo amat” terhadap anaknya dan tidak terlalu berharap akan kunjungan DH setelah mengetahui respon DH terhadap praktikan dan terhadap JJ. 117 - JJ akan memilih untuk mengalihkan aktivitasnya ke kegiatan produktif lain daripada melamun pada jam istrahat. - JJ dalam interaksinya tidak ingin bercerita tentang persoalan anaknya karena hal itu merupakan aib, dan aib haruslah ditutupi. Ketika ada penerima manfaat lain yang bercerita tentang anak, maka JJ cenderung menarik diri dari pembicaraan tersebut. Sesi ini kemudian diakhiri dengan kesepakatan untuk melanjutkan sesi selanjutnya pada minggu depan, dengan topik asesmen spiritual. 3. Konseling Sesi 2 Konseling ini dilaksanakan pada hari Selasa, 3 November 2020, pada pukul 13.00 secara daring via video call yang difasilitasi oleh pramuwerdha. Konseling dimulai dengan sapaan, kemudian dilanjutkan dengan penggunaan teknik small talk, yang berhubungan dengan tujuan konseling saat itu seperti: solat berapa kali dalam satu hari, menanyakan waktu-waktu bimbingan agama di panti, dan menyampaikan kesimpulan dari konseling sesi sebelumnya. Setelah terlihat cukup nyaman dengan pembicaraan, praktikan kemudian menyampaikan tujuan konseling, yang lebih banyak membahas pada pandangan-pandangan spiritual klien. Kemudian, praktikan menyampaikan beberapa pertanyaan terkait spiritualitas klien, yang dimulai dengan pertanyaan arti kehidupan bagi klien. JJ mengatakan bahwa kehidupan ini adalah tentang berbakti kepada Allah. JJ melanjutkan 118 bahwa yang dimaksud berbakti kepada Allah adalah menaati perintahnya dan menjauhi larangannya. Kemudian pertanyaan berlanjut pada konsep diri klien, yaitu diri seperti apa diinginkan oleh klien. JJ mengatakan bahwa ia ingin terlihat sebagai orang yang baik dan suci, yang ditujukan dengan perbuatan memaafkan, saling menyapa, tidak membuat sakit hati orang lain akibat perkataan dan perbuatannya, serata menaati perintah dan menjauhi larangan Allah. Setelah itu, praktikan menanyakan bagaimana pandangan klien terhadap masalahnya menurut pandangan spiritualnya. Menurut JJ, masalah yang dialaminya berupa sikap anak dan menantunya, khususnya DH dan E, merupakan perbuatan dosa yang besar terhadap orangtua dan Allah, dan dapat disebut sebagai durhaka kepada orangtua. Kemudian, praktikan melanjutkan dengan pertanyaan mengapa Allah mengizinkan masalah ini terjadi dalam kehidupan klien. JJ mengatakan bahwa setiap orang tentunya pasti mempunyai masalah. Ia percaya bahwa masalah ada untuk diselesaikan, dan Allah tidak akan membeirkan masalah melebihi kemampuan manusia. Kemudian praktikan melanjutkan dengan pertanyaan yang berkaitan dengan pernyataan klien pada sesi konseling sebelumnya, yaitu apa alasan klien mengatakan bahwa masalah yang dialaminya itu aib. Klien mengatakan bahwa menurut hukum Islam, bahwa tidak boleh untuk diceritakan kepada orang lain, dosa hukumnya. Selain itu, klien mengatakan bahwa hal ini juga dianggap 119 sebagia aib karena membuat dirinya menjadi malu. Kemudian praktikan melakukan teknik confrontation dan clarification. Praktikan mengatakan bahwa aib itu merupakan dosa yang kita lakukan. Praktikan menanyakan bahwa apakah klien merasa bersalah (berdosa) dalam masalah dengan anaknya. Klien mengatakan bahwa ia tidak bersalah dalam hal tersebut. Kemudian praktikan mengatakan bahwa tidak perlu malu kalau memang anda tidak merasa bersalah akan hal tersebut. Klien mengatakan bahwa tetap saja itu akan membuat malu, dan tetap menganggap bahwa hal itu adalah aib. Kemudian praktikan menanyakan bagaimana pandangan klien secara spiritual untuk mengatasi masalahnya. Klien menjawab bahwa seharusnya masalah ini diselesaikan secara kekeluargaan, tetapi karena berjauhan maka tidak memungkinkan untuk melakukannya. Setelah sesi pertanyaan, praktikan kemudian menyimpulkan apa saja hasil-hasil yang telah dibahas. Setelah dikonfirmasi validitas kesimpulan tersebut oleh klien, maka praktikan mengajukan alternatif kegaitan. Alternatif tersebut adalah sebagai berikut: - Konseling/ bimbingan agama/spiritual dengan ustad/ pembimbing agama yang kompeten. - Menonton video yang berkaitan dengan penghargaan diri/self-esteem, yang didasarkan atas perasaan malu klien atas masalah yang dialami. Ketika ditanyakan kepada klien, klien bersedia untuk mengikuti kedua kegiatan tersebut. Kemudian praktikan meminta izin untuk membagikan informasi tentang 120 permasalahan klien kepada ustad yang akan melakukan bimbingan agama dengan alasan supaya bimbingan agama nantinya dapat difokuskan terhadap masalah klien. Klien menyetujui hal tersebut. Kemudian sesi diakhiri dengan membuat kesepakatan bahwa pada hari-hari selanjutnya, praktikan akan menghubungi klien untuk pelaksanaan kegiatan tersebut. 5.2.3 Bimbingan Agama dengan JJ Bimbingan agama merupakan rangkaian kegiatan yang dilakukan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan baru kepada JJ melalui sistem sumber pembimbing agama. Adapun tahapan kegiatan yang dilakukan adalah sebagai berikut. 1. Mobilisasi Sistem Sumber Kegiatan ini dilakukan untuk mendukung kegiatan bimbingan spiritual. Tahap pertama dilakukan dengan menghubungi pendamping lapangan pada tanggal 4 November 2020 untuk menanyakan dan memastikan sistem sumber yang tersedia. Setelah dikonfirmasi bahwa sistem sumber tersedia, praktikan merencanakan untuk menghubungi sistem sumber. Setelah mendapat kontak sistem sumber, pada tanggal 6 November 2020, praktikan menghubungi sistem sumber via telepon. Pada kesempatan itu, praktikan menjelaskan permasalahan klien, serta hal-hal yang perlu dilakukan dalam bimbingan spiritual dengan klien. Kegiatan ini mendapat persetujuan dari sistem sumber untuk melaksanakan bimbingan spiritual serta sepakat dengan waktu pelaksanaan, yaitu pada hari Senin, 9 November 2020. 121 2. Pelaksanaan Bimbingan Spiritual Kegiatan ini dilaksanakan pada hari Senin, 9 November 2020. Sebelum pelaksanaan bimbingan spiritual, terlebih dahulu praktikan menghubungi klien via telepon whatsapp. Praktikan menyampaikan tujuan kegiatan hari ini. Setelah menyampaikan tujuan tersebut, kemudian meminta bantuan pendamping lapangan untuk mengatur setting lokasi bimbingan agama. Kemudian pembimbing agama dan klien bertemu di ruang kesenian pada pukul 13.30 untuk melaksanakan bimbingan agama didampingi oleh pendamping lapangan. Bimbingan berlangsung selama kurang lebih 25 menit. Setelah bimbingan selesai, pendamping lapangan menginfokan kepada praktikan melalui chat whatsapp. Kemudian praktikan meminta untuk wawancara lagi dengan klien. Setelah mendapatkan akses, praktikan memulai menanyakan apa yang barusan klien dapatkan dari bimbingan agama yang telah dilakukan. Kemudian klien menjawab dengan menjelaskan beberapa hal sebagai berikut. - Pembimbing agama menjelaskan tentang Aqidah, yaitu fondasi dalam beragama, bahwa dalam hidup ini fondasi yang dibutuhkan adalah keteguhan iman terhadap Allah dengan melaksanakan segala perintahNya dan menjauhi laranganNya. - Pembimbing agama menjelaskan tentang taqwa, yang hampir sama dengan istilah Aqidah, yakni bahwa seorang Islam menunjukkan rasa percayanya 122 terhadap Allah dengan memelihara hubungan yang baik dengan Allah melalui perbuatan baik dan menjauhi laranganNya. - Pembimbing agama menjelaskan tentang khusnul khotimah, bahwa baiknya saat ini mempersiapkan bekal untuk akhirat melalui memperbanyak amal dan ibadah. Setelah klien menjelaskan semuanya, praktikan menanyakan perasaan klien setelah melakukan bimbingan spiritual saat itu. Klien menjawab bahwa dengan setelah mendengarkan hal-hal di atas, pengetahuannya bertambah, khususnya tentang cara menyikapi masalah, ia merasa tidak gelisah, tidak merasa terbeban dengan masalah yang dialaminya, tidak berlarut-larut dalam kesedihan yang dialaminya, serta ikhlas dengan semua permasalahan yang terjadi, dan fokus terhadap tujuan hidup yaitu khusnul khotimah. Klien memberikan pernyataan bahwa ia siap dan akan melakukan segala sesuatu berdasarkan perintah dan ketetapan Allah untuk mencapai tujuan itu. Kemudian praktikan melanjutkan dengan fokus pada perasaan rendah diri klien. Praktikan memulai pada aspek klien yang saat ini memiliki pengetahuan spiritual bahwa Allah pasti menyediakan yang terbaik bagi manusia. Praktikan memberikan perumpaan tentang hidup tentang uang, yang mana ketika uang diletakkan dimanapun, dan diperlakukan dengan cara apapun, pasti akan tetap berharga, terlebih lagi hidup manusia. Praktikan menjelaskan bahwa sekalipun ada masalah, hidup ini tetap berharga, tidak peduli sebesar apa masalah tersebut. Praktikan menambahkan bahwa tidak perlu merasa rendah diri karena malu 123 akibat masalah yang bukan berasal dari kita. Klien menyetujui hal itu dengan anggukan kepala. Sesi bimbingan agama hari itu diakhiri dengan menyimpulkan bahwa: - Meningkatnya pengetahuan dan keterampilan klien tentang cara menyikapi masalah, yaitu tidak usah merasa gelisah, tidak usah merasa terbeban, dan jangan berlarut-larut dalam kesedihan, tetapi memfokuskan diri saja untuk mencapai tujuan hidup, yaitu khusnul khotimah. - Meningkatkatnya pengetahuan klien bahwa sekalipun dalam masalah, orang tidak boleh merasa rendah diri, tetapi tetap merasa berharga, karena Allah memandang manusia juga berharga. 5.3 Evaluasi Evaluasi merupakan penilaian dari program intervensi, yaitu ukuran efisiensi dan efektivitas dalam hal dampak yang dapat diamati dan relasi mereka. Setelah beberapa kegiatan intervensi dilakukan, maka diadakan pengukuran tingkat keberhasilan untuk mengetahui perkembangan atau perubahan masalah yang dialami oleh klien. Adapun evaluasi yang dilakukan terdiri dari 2 jenis, yaitu evaluasi hasil dan evaluasi proses. 5.3.1 Evaluasi Proses Evaluasi proses merupakan penilaian terhadap tahapan pertolongan kepada klien mulai dari tahap Engagement, Intake, and Contract, hingga sampai pada tahap intervensi. Evaluasi proses digambarkan pada setiap tahap pertolongan sebagai berikut. 124 1. Tahap Engagement, Intake, and Contact (EIC) Rangakaian tiga tahapan dilakukan oleh praktikan dalam satu waktu. Praktikan berhasil membangun relasi yang relasi positif. Perkembangan ini ditunjukkan dari sapaan “ibu” yang berubah menjadi “nenek” sebagai wujud perkembangan relasi. Meskipun demikian, klien tetap mempertahankan relasi profesional dengan menentukan peran masing-masing, di mana praktikan sebagai orang yang membantu memecahkan masalah, dan klien sebagai orang yang mendapat pertolongan. Hal ini dilanjutkan dengan kontrak secara lisan antara klien dan praktikan untuk bersedia melanjutkan tahapan kegiatan dan bersedia mengikutinya. 2. Tahap Assessment Secara keseluruhan, praktikan telah menerapkan beberapa teknik dan instrumen asesmen. Praktikan telah menerapkan teknik wawancara serta studi dokumentasi untuk menguji kevalidan data yang didapatkan. Namun, pada tahap ini, praktikan tidak dapat melakukan observasi secara langsung dengan klien, karena proses asesmen yang berlangsung secara daring. Observasi yang tidak dapat dilakukan secara langsung membuat praktikan tidak dapat melakukan pengamatan terhadap perilaku klien serta membandingkan dengan informasi yang didapatkan dari klien. Namun praktikan mengkonfrontasi setiap data yang diberikan oleh klien melalui pegawai di lembaga (pramuwerdha, perawat, pendamping lapangan). 125 Proses asesmen juga mengalami perkembangan, di mana pada saat melakukan intervensi, praktikan menemukan gejala masalah baru, sehingga perlu untuk merumuskan asesmen lagi. 3. Tahap Perencanaan Pada tahap ini, praktikan berhasil merumuskan rencana intervensi yang didasarkan pada hasil asesmen permasalahan klien, meskipun praktikan kesulitan untuk menentukan intervensi yang sesuai dengan metode praktikum saat ini. Hal ini didukung oleh kesepakatan klien mengenai rencana tersebut. Perumusan masalah mengalami perkembangan dan perbaikan karena adanya beberapa perubahan yang dialami pada saat intervensi. Alternatif rencana intervensi kembali dirumuskan yang disesuaikan dengan perkembangan hasil asesmen. 4. Tahap Intervensi Pada tahap ini, praktikan berusaha melakukan setiap rencana yang telah disepakati dengan menerapkan teknik-teknik dalam case work dalam setiap kegaitan intervensi, namun beberapa menemui kendala sehingga intervensi yang telah direncanakan tidak seluruhnya berjalan dengan baik Untuk memantau perkembangan perubahan pada klien, maka praktikan meminta bantuan pramuwerdha di panti untuk memantau kegiatan klien, khusus untuk memantau perkembangan hasil dari konseling bersama klien yang bertujuan untuk mengelola perasaan sedihnya. 126 Setelah menerima dokumentasi dari pramuwerdha, maka terlihat kepada praktikan bahwa saat jam istrahat, JJ terlihat menyibukkan diri dengan membereskan kamarnya, dan raut wajahnya terlihat ceria karena tersenyum. Secara keseluruhan, hambatan yang dialami di dalam proses pertolongan terhadap klien memiliki hambatan karena teknis pelaksanaan praktikum yang harus dilakukan secara daring dan jarak jauh. Namun, praktikan mencari alternatif untuk mensiasati keadaan dengan memanfaatkan beberapa sistem sumber sehingga proses pertolongan tetap dapat dilaksanakan. 5.3.2 Evaluasi Hasil Evaluasi hasil merupakan penilaian capaian setiap rencana pemecahan masalah berdasarkan intervensi yang telah dilakukan. Praktikan menggunakan desain Evaluasi Goal Attainment Scaling (GAS). GAS merupakan prosedur yang memberikan estimasi derajat atau tingkat pencapaian tujuan yang dihasilkan dari intervensi dengan individu atau keluarga. Gambaran evaluasi dibagi menjadi dua bagian sesuai dengan rencana intervensi yang telah dirumuskan. Evaluasi hasil pertama memuat dua tujuan. Adapun penjelasan pencapaian tujuan tersebut dideskripsikan dalam matriks berikut. Tabel 9.1 Matriks Evaluasi Hasil Intervensi 1 JJ Tujuan 1: Menyadarkan DH Tujuan 2: Reunifikasi/ dan E akan Penyatuan Kembali kesalahan Keluarga pengabaian terhadap JJ Hasil 127 Tingkat Bobot: 50 pencapaian Tidak ada perubahan Tidak menyadari dan sikap mengakui kesalahannya dan tidak ada keinginan sama sekali bertemu dengan JJ (√) Perubahan kurang Menyadari kesalahan diharapkan tetapi tidak mau bertemu dengan JJ dan tidak mau mengajak istrinya bertemu ibunya (x) Tingkat Menyadari kesalahan keberhasilan cukup dan mau bertemu seperti yang dengan JJ dan diharapkan mengajak istrinya bertemu dengan JJ Keberhasilan Menyadari kesalahan perlakuan sesuai dan mau bertemu dengan yang dengan JJ dan diharapkan mengajak istrinya bertemu dengan JJ serta E bersedia meminta maaf kepada JJ Keberhasilan Menyadari kesalahan perlakuan yang dan mau bertemu sangat baik dengan ibunya dan mengajak istrinya bertemu dengan JJ serta E bersedia meminta maaf kepada JJ dan merencanakan kunjungan rutin Bobot: 50 Tidak ada pertemuan sama sekali dengan keluarga (√) (x) Pertemuan terlaksana pembicaraan menghasilkan antara JJ dan E keluarga namun tidak perdamaian Pertemuan keluarga terlaksana dan pembicaraan berakhir pada JJ yang memaafkan dan berdamai dengan E Pertemuan keluarga terlaksana dan pembicaraan berakhir pada JJ yang memaafkan dan berdamai dengan E serta DH dan E merencanakan kunjungan rutin dengan JJ. Pertemuan keluarga terlaksana dan pembicaraan berakhir pada JJ yang memaafkan dan berdamai dengan E serta terdapat inisiatif DH dan E untuk merawat JJ di tempat tinggal mereka. 128 kepada JJ. Ringkasan Bobot (B) Skor Perubahan (SP) Skor perubahan yang dibebankan (B x SP) Skor tertinggi perubahan yang dibebankan Persentase pencapaian tujuan 50 50 1 0 50 0 50 200 200 400 25% 0% 12.5% 100 Berdasarkan matriks tersebut, diketahui bahwa persentase pencapaian tujuan 1 adalah sebesar 25%, sedangkan persentase pencapaian tujuan 2 nihil atau 0%. Dengan demikian, persentase pencapaian tujuan secara akumulatif adalah 12.5%. Evaluasi hasil tujuan yang kedua memuat dua tujuan. Adapun penjelasan pencapaian tujuan tersebut dideskripsikan dalam matriks berikut. Tabel 9.2 Matriks Evaluasi Hasil Intervensi 2 JJ Tujuan 1: JJ Mempunyai pengetahuan keterampilan untuk mengelola perasaan sedihnya Tingkat 50 pencapaian Keadaan yang JJ selalu terpikirkan sangat tidak hal-hal yang diharapkan membuatnya sedih pada saat jam istrahat dan Tujuan 2: JJ merasa dirinya lebih berharga/ self-esteem meningkat 50 JJ merasa malu karena masalah yang dialaminya, menganggap itu sebagai aib, dan menyalahkan Hasil 129 Perubahan kurang diharapkan Tingkat keberhasilan cukup seperti yang diharapkan Keberhasilan perlakuan sesuai yang diharapkan Keberhasilan tidak tahu harus dirinya atas masalah dan melakukan apa pada memilih untuk saat sedih menghindari pembicaraan seputar anak ketika berbicara dengan orang lain. JJ kadang-kadang JJ merasa malu dengan terpikirkan hal-hal yang keadaannya sekarang, membuatnya sedih pada tetapi tidak menyalahkan saat jam istrahat dan dirinya, namun tidak tahu harus menganggap bahwa melakukan apa pada masalah yang dialaminya saat sedih (√) merupakan aib, dan memilih untuk menceritakan masalahnya kepada orang-orang tertentu (peksos, praktikan) (√) JJ terpikirkan hal-hal JJ tidak merasa malu yang membuatnya sedih dengan masalah yang ia pada jam istrahat, alami, namun menganggap namun ia mengalihkan bahwa masalah yang tetap pikirannya, tetapi tidak sebagai aib, tetapi mau tahu harus melakukan bercerita dengan orang apa. pekerja sosial dan praktikan serta pembimbing agama. JJ memiliki JJ merasa dirinya berharga pengetahuan bahwa walaupun ada masalah, sedih tidak bermanfaat namun tetap menganggap dan menunjukkan masalah yang ia alami wajah ceria setiap sebagai aib, tetapi mau istrahat bercerita dengan profesional dan praktikan serta pembimbing agama (x) JJ memiliki JJ merasa dirinya berharga 130 perlakuan yang sangat baik Ringkasan Bobot (B) Skor Perubahan (SP) Skor perubahan yang dibebankan (B x SP) Skor tertinggi perubahan yang dibebankan Persentase pencapaian tujuan pengetahuan bahwa bersedih tidak bermanfaat, dan menunjukkan wajah ceria setiap istrahat. Pada jam istrahat, JJ memilih melakukan kegiatan produktif (beres-beres kamar) dan tidak berdiam diri. (x) dan tidak menganggap masalahnya sebagai aib. JJ mau mendiskusikan masalahnya dengan lansia lain untuk mendapatkan solusi dan dukungan. 50 50 3 2 150 100 250 150 150 300 100% 67% 83% Berdasarkan matriks tersebut, diketahui bahwa persentase pencapaian tujuan 1 adalah sebesar 100%, sedangkan persentase pencapaian tujuan 2 adalah sebesar 67%. Dengan demikian, persentase pencapaian tujuan secara akumulatif adalah 83%. 5.4 Terminasi Terminasi merupakan tahap akhir dari proses pertolongan dengan klien. Adapun terminasi dilakukan karena dua faktor. Faktor yang pertama adalah bahwa waktu praktikum terbatas, sehingga proses pertolongan harus segera dihentikan 131 karena masa pelayanan diakhiri secara otomatis. Kedua, praktikan telah melaksanakan semua kegiatan intervensi. Terminasi dilakukan pada hari Senin, pada tanggal 9 November 2020 secara daring menggunakan video call. Terminasi dilakukan dengan menyampaikan hal-hal yang telah dilakukan serta hal-hal yang telah disampaikan. Kemudian praktikan memberikan kesempatan kepada klien untuk menyampaikan kesan dan pesan selama proses pertolongan berlangsung. Praktikan kemudian menyampaikan penghentian proses pertolongan karena keterbatasan waktu serta setiap program dan kegiatan telah dilakukan dan memperoleh kesepakatan dengan klien. Kegiatan ini akhirnya ditutup pada tanggal 20 November 2020, ketika praktikan melakukan perpisahan dengan lembaga, serta melakukan pertemuan terakhir dengan klien di lembaga secara langsung. 10. BAB VI KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 6.1 Kesimpulan Praktikum 2 merupakan salah satu tahapan proses pendidikan pekerjaan sosial di Politeknik Kesejahteraan Sosial (Poltekesos) Bandung. Praktikum 2 berfokus pada praktik pekerjaan sosial berbasis institusi/mikro dengan fokus permasahan pada individu maupun keluarga. Kegiatan ini dilakukan agar mahasiswa/praktikan meningkatkan pengetahuan tentang pelayanan dalam suatu lembaga tertentu, meningkatkan kompetensi mahasiswa dalam setiap kerangka kompetensi pekerjaan sosial (body of knowledfe, body of value, dan body of skill) sehingga diharapkan mahasiswa memiliki kapasitas sebagai seorang pekerja sosial profesional. Salah satu lembaga rujukan untuk lokasi praktikum 2 adalah Unit Pelaksana Teknis Daerah Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia dan Pemeliharaan Makam Pahlawan Ciparay (UPTD PSRLU dan PMP Ciparay), yang berlokasi di Jalan Raya Pacet No. 186 Pakutandang, Kecamatan Ciparay, Kabupaten Bandung. Lembaga ini berada di bawah naungan Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat. Lembaga ini melaksanakan pelayanan sosial pada setting lanjut usia. Berdasarkan instruksi dari kepala laboratorium dan juga kesepakatan bersama dengan pihak lembaga, maka proses praktikum dilaksanakan secara daring penuh, yang secara reguler dilaksanakan mulai tanggal 14 September 2020 sampai dengan tanggal 20 November 2020. Hal ini disebabkan karena situasi pandemi covid 19 yang 131 132 masih belum usai, serta kelompok lanjut usia yang menjadi kelompok rentan penyakit covid 19. Setelah berkonsultasi dengan pembimbing lapangan yang telah ditentukan oleh pihak panti, maka praktikan memulai praktik dengan orientasi/pengenalan lembaga, yang bertujuan untuk mempelajari profil serta sistem pelayanan lembaga. Kemudian, praktikan melakukan identifikasi calon klien yang akan menjadi fokus praktikan dalam melaksanakan proses pertolongan pekerjaan sosial. Praktikan ditugaskan oleh pendamping lapangan untuk menangani JJ, dengan rujukan permasalahan pada aspek sosial, yakni masalah dengan relasi keluarga. Kemudian praktikan melakukan kontak awal serta kontrak untuk menetapkan peran masing-masing antara klien dan praktikan. Praktikan kemudian melaksanakan proses asesmen yang bertujuan untuk menggali permasalahan klien. Setelah melakukan proses asesmen beberapa kali, maka praktikan mendiagnosis bahwa klien saat ini sedang mengalami masalah loneliness dan low self-esteem yang terjadi akibat pengabaian oleh anak-anak klien. Kemudian praktikan bersama dengan klien menyusun rencana intervensi dengan menetapkan tujuan terlebih dahulu. Setelah beberapa tujuan ditetapkan, maka praktikan merancang kegiatan untuk mengatasi permasalahan klien dengan menggunakan metode dan teknik-teknik pekerjaan sosial. Dalam mengimplementasikan rencana pemecahan masalah/intervensi, sebagian rencana dapat berjalan dan sebagian tidak dapat berjalan sesuai dengan 133 rencana, karena terdapat beberapa kendala dan faktor yang tidak memungkinkan rencana intervensi dapat diimplementasikan. Setelah mengimplementasikan berbagai kegiatan, maka praktikan melakukan evaluasi. Evaluasi dibagi menjadi dua jenis, yaitu evaluasi proses dan evaluasi hasil. Evaluasi proses merupakan penilaian terhadap tahapan pertolongan mulai dari tahap engagement, intake, contract, hingga sampai pada tahap intervensi. Evaluasi hasil merupakan penilaian capaian setiap rencana perubahan masalah berdasarkan penilaian intervensi yang dilakukan. Praktikan menggunakan desain evaluasi Goal Attaintment Scalling (GAS). Praktikan kemudian melaksanakan terminasi atau pemutusan relasi pertolongan antara klien dan praktikan. Praktikan juga telah melaksanakan tugas-tugas tambahan dalam hal melengkapi berkas-berkas dan dokumen yang diperlukan untuk keperluan pelaporan penanganan masalah klien. Tugas-tugas ini dilaksanakan di tengah-tengah proses berlangsungnya kegiatan praktikum. Akhirnya proses praktikum berakhir pada tahap penyusunan laporan yang dipergunakan sebaga bahan pertanggungjawaban tertulis. Praktikan 6.2 Rekomendasi Proses pelaksanaan praktikum 2 di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay telah dilaksanakan secara daring. Metode pelaksanaan tersebut mempunyai berbagai kekurangan, sehingga proses pertolongan yang dilakukan kurang maksimal. Untuk memaksimalkan hasil tersebut, maka praktikan memberikan beberapa rekomendasi kepada lembaga untuk ditindaklanjuti kepada klien JJ. 134 1. Memobilisasi Dukungan Keluarga kepada Klien Poin penting permasalahan JJ adalah hilangnya dukungan keluarga, khususnya dari anak-anaknya, dan dalam konteks permasalahan ini adalah anak pertama serta menantunya, yaitu DH dan E. Praktikan tidak berhasil untuk memobilisasi anak klien untuk memberikan dukungan kepada JJ. Kedepannya, lembaga diharapkan mampu untuk memobilisasi hal tersebut dengan kewenangan yang dimiliki, dengan menerapkan teknik konfrontasi kepada DH yang mengatakan bahwa ia tetap sayang kepada JJ, serta mengajak DH untuk berdiskusi dengan klien dan mengingatkan kembali tanggungjawab anak terhadap orangtua sesuai dengan nilai yang dimiliki. 2. Meningkatkan penggunaan metode group work. Group work merupakan salah satu metode dalam praktik pekerjaan sosial. Metode ini menggunakan kekuatan kelompok untuk mengatasi permasalahan klien. Kekuatan yang didapatkan antara lain pengalaman-pengalaman anggota kelompok lain serta kesepakatan bersama ketika mengambil keputusan. Penanganan masalah klien dapat diatasi melalui metode group work, khususnya jenis kelompok self-help group. Praktikan mempunyai keyakinan bahwa ada beberapa penerima manfaat yang memiliki masalah yang sama, serta memiliki pengalaman yang berbeda-beda dalam kemampuan coping nya. Maka praktikan menyarakankan agar lembaga dapat mengelompokkan masalah-masalah yang dialami oleh penerima manfaat, kemudian membuat beberapa kelompok sesuai dengan jenis 135 permasalahannya. Hal ini diusulkan mengingat banyaknya penerima manfaat, sehingga sangat tidak efektif apabila menangani mereka secara satu per satu. 3. Pelaksanaan Bimbingan Agama/Spiritual berbasis Masalah Salah satu bentuk pelayanan yang diberikan oleh UPTD PSRLU dan PMP Ciparay kepada penerima manfaat adalah bimbingan agama/spiritual. Namun upaya tersebut dilakukan secara kolektif serta hanya bersifat penguatan secara umum dengan materi yang ditentukan sendiri oleh pembimbing agama. Praktikan merekomendasikan pelaksanaan bimbingan spiritual yang berbasis masalah. Model bimbingan ini akan berfokus secara individual. Pemberian bimbingan akan didasarkan pada masalah-masalah penerima manfaat. Khususnya pada klien JJ, kondisi spiritual klien yang baik memberikan kesempatan yang lebih besar untuk menangani permasalahan klien melalui nasihat-nasihat dari pembimbing agama, karena JJ menggantungkan tujuan hidupnya pada hal-hal yang bersifat spiritual. Tidak menutup kemungkinan kepada lembaga untuk mengaplikasikan model penanganan ini secara masif kepada seluruh penerima manfaat, namun tentunya harus dilandasi oleh asesmen profesional oleh pekerja sosial, untuk memastikan bahwa penerima manfaat mempunyai potensi yang kuat dalam aspek spiritualnya. 4. Menghubungkan Klien Dengan Psikologi Analisis praktikan menunjukkan bahwa permasalahan klien berkisar dan fokus kepada aspek psikologis, dengan konsep masalah yang ditemukan yaitu loneliness dan low self-esteem. Untuk itu, agar intervensi menjadi lebih efektif dan ditangani 136 secara profesional, praktikan merekomendasikan kepada pekerja sosial yang akan menangani JJ lebih lanjut untuk berperan sebagai broker unutk menghubungkan klien dengan psikolog yang dapat menjadi sistem sumber formal. Hal ini dapat diawali dengan memberikan catatan ringkas tentang gambaran permasalahan klien kepada psikolog agar penanganan masalah sesuai dengan masalah yang muncul (presenting problem). 11. DAFTAR PUSTAKA Abraham H. Maslow. 1970. Motivation and Personality. New York: Harper & Row Publisher Adams, S. 2007. Results of community assessment: Pathways to caring communities. Western Arizona Council on Government, Area Agency on Aging . Akerlind , I. , & Hornquist, J. 1992. Loneliness and alcohol abuse: A review of evidence of an interplay. Social Science and Medicine , 34( 4 ) , 405 – 414 . Compton, W. 2005. An introduction to positive psychology. Belmont, CA: Thomson. Coopersmith, S. 1967. The antecedents of self-esteem. San Francisco: Freeman. Copel , L. C. 1988. Loneliness. Journal of Psychosocial Nursing , 26( 1 ) , 14 – 19 . Damanik, Juda. 2008. Pekerjaan Sosial. Jakarta: Penerbit Direktorat Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan Department of Health. 2001. National Service Framework For Older People: Modern Standards and Service Models. London: Department of Health. Ekwall , A. 2005. Loneliness as a predictor of quality of life among older caregivers. Journal of Advanced Nursing , 49( 1 ) , 23 – 32 . Epstein, S. 1979. The ecological study of emotions in humans. In K. Blankstein (Ed.), Advances in the study of communications and affect (pp. 47–83). New York: Plenum. Fahrudin, Adi. 2012. Pengantar Kesejahteraan Sosial. Bandung: Refika Aditama Gellene, D. 2007. Loneliness often precedes elder dementia, study finds (Feb. 10). Los Angeles Times, A11 . Glicken, Morley D. 2009. Evidence-Based Counceling and Psychotherapy for an Aging Population. USA: Elsevier Inc. Hernawati. 2006. Gizi Lanjut Usia. Jakarta: Erlangga. Hurlock, E.B. 1991. Psikolgi Perkembangan Suatu Pendekatan Sepanjang Rentang Kehidupan. Edisi V Jakarta : Penerbit Erlangga. Ife, Jim., dan Frank Tesoriero. 2014. Community Development: Alternatif Pengembangan Masyarakat di Era Globalisasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Kholifah, Siti Nur. 2016. Keperawatan Gerontik. Jakarta Selatan: Kemenkes RI. Lalenoh, Todi. 1996. Lanjut Usia dan Usia Lanjut. Bandung: STKS Bandung. Lowy, L. 1979. Social Work With the Ageing. United States of America: Harper & Row. M, Mia, fatma ekasari, dkk. 2018. Meningkatkan Kualitas Hidup Lansia. Malang: Wineka Media, 2018 Mruk, Cristopher J. 2006. Self-Esteem Research, Theory, and Practice. New York: Springer Publishing Company, Inc. Murphy, F. 2006. Loneliness: A challenge for nurses caring for older people. Nursing Older People , 18( 5 ) , 22 – 25 . Nugroho, Wahyudi. 2008. Keperawatan Gerontik dan Geriatrik. Edisi III. Jakarta: EGC. Padila. 2013. Buku Ajar Keperawatan Gerontik. Yogyakarta : Nuha Medika. 137 138 Peplau, L. A. , & Perlman , D. 1984. Loneliness research: A survey of empirical findings . In L.A. Peplau & S. E. Goldston (Eds.), Preventing the harmful consequences of severe and persistent loneliness (pp. 13 – 47 ) . Rockville, MD :National Institute of Mental Health . Rosenberg, M., & Owens, T. J., 2001. Low self-esteem people. In T. J. Owens, S. Sheldon & N. Goodman (Eds.), Extending self-esteem theory and research: Sociological and psychological currents (pp. 400–436). New York: Cambridge. Rubin , K. H. , & Mills , R. S. L. 1991. Conceptualizing developmental pathways to internalizing disorders in childhood . Canadian Journal of Behavioral Science , 23( 3 ) , 300 – 317 . Santoso H. 2009. Memahami Krisis Lanjut Usia. Jakarta: PT. Gunung Mulia Santoso S., 2009. Kesehatan dan Gizi. Jakarta: Rineka Cipta. Soejono. 2000. Depresi Pada Lansia, Chapter I. FK USU Medan Suardiman, S.P. 2011. Psikologi Usia Lanjut. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Suharto, Edi, Ph.D. 2005. Membangun Masyarakat Memberdayakan Rakyat: Kajian Strategis Pembangunan Kesejahteraan Sosial & Pekerjaan Sosial. Bandung: Refika Aditama Sunaryo, dkk. 2016. Asuhan Keperawatan Gerontik. Yogyakarta : CV Andi Offset. Uruk, A. C. , & Demir , A. 2003. Loneliness . Journal of Psychology , 137( 2 ) , 179 – 194 . Weiss, R. S. 1973. Loneliness: The experience of emotional and social isolation. Cambridge, MA : MIT Press . Young, J. E. 1982. Loneliness, depression, and cognitive therapy: Theory and applications In L. A. Peplau & D. Perlman (Eds.), Loneliness. A sourcebook of current theory, research and therapy (pp. 379 – 405 ) . New York : Wiley SUMBER LAIN Direktorat jenderal Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia. 2018. Laporan Akuntabilitas Kinerja Istansi Pemerintahan. Effendi. 2009. Keperawatan Kesehatan Komunitas; teori dalam keperawatan. Jilid 1. Jakarta: Salemba Medika. Diaskes 18 Mei 2018 Peraturan Menteri Sosial Nomor 184 Tahun 2011 tentang Lembaga Kesejahteraan Sosial Peraturan Menteri Sosial Nomor 19 Tahun 2012 tentang Pedoman Pelayanan Lanjut Usia Peraturan Menteri Sosial Nomor 5 Tahun 2018 tentang Standar Nasional Rehabilitasi Sosial Lanjut Usia. Profil Lembaga UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Tahun 2020 139 Sulastri, S., & Humaedi, S. (2017). Pelayanan Lanjut Usia Terlantar Dalam Panti. Prosiding Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat. Diakses bulan November 2020. 4(1), 155. https://doi.org/10.24198/jppm.v4i1.14225. Undang-undang Nomor 13 tahun 1998 tentang Kesejahteraan Lanjut Usia. 140 LAMPIRAN LAMPIRAN 1 Surat Pernyataan Perizinan Pelaksanaan Praktikum II dari Dinas Sosial Provinsi Jawa barat LAMPIRAN 2 Surat Pengantar dari Lembaga Poltekesos Bandung LAMPIRAN 3 Timeline Rencana Kegiatan Praktikum di UPTD PSRLU dan PMP Ciparay WAKTU PELAKSANAAN No. KEGIATAN Serah terima dengan 1 pihak UPTD PSRLU dan PMP Ciparay Orientasi dan Pemahaman UPTD 2 PSRLU dan PMP Ciparay Identifikasi calon Klien 3 Kontak dan Kontrak dengan Klien Asessmen terhadap 5 Klien Penyusunan Rencana 6 Intervensi 4 7 8 9 10 11 12 13 Case Conference Tahap I Intervensi terhadap Klien Evaluasi dan Rujukan hasil intervensi Case Conference Tahap II Terminasi Penutupan Praktikum II bersama UPTD PSRLU & PMP Ciparay Melaksanakan Tugastugas Pendukung 14/09/2020 s.d 16/09/2020 17/09/2020 s.d 18/09/2020 21/09/2020 s.d 22/09/2020 23/09/2020 s.d 25/09/2020 28/09/2020 s.d 9/10/2020 3 Hari 2 Hari 2 Hari 3 Hari 10 Hari 12/10/2020 22/10/2020 26/10/2020 s.d atau s.d 21/10/2020 23/10/2020 06/11/2020 8 Hari 2 Hari 9 Hari 09/11/2020 s.d 16/11/2020 6 Hari 17/11/2020 19/11/2020 20/11/2020 atau 18/11/2020 2 Hari 1 Hari 1 Hari 20/11/2020 s.d 29/11/2020 10 Hari LAMPIRAN 4 Daftar Hadir Mahasiswa Praktikum II UPTD PSRLU dan PMP Ciparay tahun 2020 NO 1 2 3 4 5 6 NAMA Amalia Setya Nurkholiza Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha Rindy Joke Lapisara Regifirat Wakano Meida Fahrezawati Ramadika Ismanto NRP 14 15 16 17 18 SEPTEMBER 21 22 23 24 25 28 29 30 17.04.004 17.04.028 17.04.316 17.04.317 17.04.320 17.04.380 Mengetahui Kepala UPTD PSRLU & PMP Ciparay Hj. Farida Agustini, .S.Sos.,M.Si NIP.19650821 199303 2 003 Bandung, 20 November 2020 Ketua Kelompok Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NRP. 17.04.028 NO 1 2 NAMA Amalia Setya Nurkholiza Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NRP 1 2 5 6 OKTOBER 7 8 9 12 13 17.04.004 17.04.028 3 Rindy Joke Lapisara 17.04.316 4 Regifirat Wakano 17.04.317 5 Meida Fahrezawati 17.04.320 6 Ramadika Ismanto 17.04.380 Bandung, 20 November 2020 Mengetahui Kepala UPTD PSRLU & PMP Ciparay Ketua Kelompok Hj. Farida Agustini, .S.Sos.,M.Si NIP.19650821 199303 2 003 Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NRP. 17.04.028 NO 1 2 NAMA Amalia Setya Nurkholiza Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NRP 14 15 16 19 20 OKTOBER 21 22 23 26 27 28 17.04.004 17.04.028 3 Rindy Joke Lapisara 17.04.316 4 Regifirat Wakano 17.04.317 5 Meida Fahrezawati 17.04.320 6 Ramadika Ismanto 17.04.380 Bandung, 20 November 2020 Mengetahui Kepala UPTD PSRLU & PMP Ciparay Ketua Kelompok Hj. Farida Agustini, .S.Sos.,M.Si NIP.19650821 199303 2 003 Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NRP. 17.04.028 30 NO 1 2 3 4 5 6 NAMA Amalia Setya Nurkholiza Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha Rindy Joke Lapisara Regifirat Wakano Meida Fahrezawati Ramadika Ismanto NRP 2 3 4 5 NOVEMBER 6 9 10 11 12 13 17.04.004 17.04.028 17.04.316 17.04.317 17.04.320 17.04.380 Mengetahui Kepala UPTD PSRLU & PMP Ciparay Hj. Farida Agustini, .S.Sos.,M.Si NIP.19650821 199303 2 003 Bandung 20 November 2020 Bandung, Ketua Kelompok Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NRP. 17.04.028 20 NO NAMA NRP 1 17.04.004 3 Amalia Setya Nurkholiza Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha Rindy Joke Lapisara 4 Regifirat Wakano 17.04.317 5 Meida Fahrezawati 17.04.320 6 Ramadika Ismanto 17.04.380 2 16 17 NOVEMBER 18 19 20 17.04.028 17.04.316 Bandung, 20 November 2020 Bandung, Mengetahui Kepala UPTD PSRLU & PMP Ciparay Hj. Farida Agustini, .S.Sos.,M.Si NIP.19650821 199303 2 003 2020 Ketua Kelompok Ketua Kelompok Juli Kriswanto Johnpra Volta Du Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NRP. 17.04.028 NRP. 17.04.028 LAMPIRAN 5 Daftar Hadir Kegiatan Supervisi NO 1 NRP NAMA MAHASISWA 17.04.004 Amalia Setya Nurkholiza 17.04.028 Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha 17.04.016 Rindy Joke Lapisara 17.04.017 Regifirat Wakano 5 17.04.320 Meida Fahrezawati 6 17.04.380 Ramadika Ismanto KE-1 BIMBINGAN PRA-LAPANGAN KE-2 KE-3 2 3 4 Mengetahui: Supervisor Ketua Kelompok Drs. Catur Hery Wibawa, MM Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NO 1 NRP NAMA MAHASISWA 17.04.004 Amalia Setya Nurkholiza 17.04.028 Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha 17.04.016 Rindy Joke Lapisara 17.04.017 Regifirat Wakano 17.04.320 Meida Fahrezawati 17.04.380 Ramadika Ismanto KE-1 BIMBINGAN LAPANGAN KE-2 KE-3 2 3 4 5 6 Mengetahui : Supervisor Ketua Kelompok Drs. Catur Hery Wibawa, MM Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha LAMPIRAN 6 Berita Acara dan Daftar Hadir Case Conference 1 BERITA ACARA PELAKSANAAN CASE CONFERENCE I PRAKTIKUM II POLTEKESOS BANDUNG DI UPTD PSRLU DAN PMP CIPARAY TAHUN 2020 Pada hari ini Jum’at, tanggal 23, /bulan Oktober, /tahun 2020, pukul 08.30 s/d 11.45 WIB telah dilaksanakan pembahasan kasus (Case Conference/CC) tahap I pada kegiatan praktikum pekerjaan sosial intervensi individu dan keluarga di Institusi Program Studi Pekerjaan Sosial Program Sarjana Terapan Politeknik Kesejahteraan Sosial Bandung, bertempat di UPTD Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia dan Perawatan Makam Pahlawa Ciparay dengan hasil Case Conference terlampir. Jumlah peserta yang di undang 9 orang Jumlah peserta yang hadir 11 orang (daftar hadir terlampir). Demikian berita acara ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya. Mengetahui Kepala UPTD PSRLU & PMP Ciparay Hj. Farida Agustini, .S.Sos.,M.Si NIP.19650821 199303 2 003 Ketua Kelompok Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NRP.17.04.028 DAFTAR HADIR CASE CONFERENCE I PRAKTIKUM II POLTEKESOS BANDUNG DI UPTD PRSLU DAN PMP CIPARAY TAHUN 2020 Hari/Tanggal : Jum’at, 23 Oktober 2020 Pukul : 08.30 s/d 11.45 Sistem Pelaksanaan : Daring (melalui Zoom Meeting) No NAMA ALAMAT JABATAN TANDA TANGAN Kepala Seksi Penerimaan dan Penyaluran Peksos Fungsional (Supervisor Lapangan) ✓ 1 Kusnadi., S.ST - 2 Dra. Yeyet Mulyati - 3 Siti Nurjanah Peksos Fungsional ✓ 4 Deli Marni S.sos Peksos Fungsional ✓ 5 Drs. Catur Hary Wibawa, MM Dosen Supervisor ✓ 6 Amalia Nursetya Novianti Praktikan ✓ 7 Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha Praktikan ✓ 8 Regifirat Wakano Praktikan ✓ 9 Rindy Joke Lapisara Praktikan ✓ 10 Meida Fahrezawati Praktikan ✓ 11 Ramadika Ismanto Praktikan ✓ Mengetahui Ketua UPTD PSRLU & PMP Ciparay Hj. Farida Agustini, .S.Sos.,M.Si NIP.19650821 199303 2 003 ✓ Ketua Kelompok Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NRP.17.04.028 LAMPIRAN 7 Berita Acara dan Daftar Hadir Case Conference 2 BERITA ACARA PELAKSANAAN CASE CONFERENCE II PRAKTIKUM II POLTEKESOS BANDUNG DI UPTD PSRLU DAN PMP CIPARAY TAHUN 2020 Pada hari ini Senin, tanggal 16, /bulan November, /tahun 2020, pukul 08.30 s/d 11.41 WIB telah dilaksanakan pembahasan kasus (Case Conference/CC) tahap II pada kegiatan praktikum pekerjaan sosial intervensi individu dan keluarga di Institusi Program Studi Pekerjaan Sosial Program Sarjana Terapan Politeknik Kesejahteraan Sosial Bandung, bertempat di UPTD Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia dan Pemeliharaan Makam Pahlawa Ciparay dengan hasil Case Conference terlampir. Jumlah peserta yang di undang 9 orang Jumlah peserta yang hadir 13 orang (daftar hadir terlampir). Demikian berita acara ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya. Mengetahui Kepala UPTD PSRLU & PMP Ciparay Ketua Kelompok Hj. Farida Agustini, .S.Sos.,M.Si NIP.19650821 199303 2 003 Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NRP.17.04.028 DAFTAR HADIR CASE CONFERENCE II PRAKTIKUM II POLTEKESOS BANDUNG DI UPTD PRSLU DAN PMP CIPARAY TAHUN 2020 Hari/Tanggal : Senin, 16 November 2020 Pukul : 08.30 s/d 11.41 Sistem Pelaksanaan : Daring (melalui Zoom Meeting) No NAMA 1. Kusnadi., S.ST ALAMAT - 2. Dra. Rosmawati., MM 3. Dra. Yeyet Mulyati - JABATAN Kepala Seksi Penerimaan dan Penyaluran Kepala Seksi Pelayanan Sosial Peksos Fungsional (Supervisor Lapangan) TANDA TANGAN ✓ ✓ ✓ 4. Siti Nurjanah Peksos Fungsional ✓ 5. Deli Marni S.sos Peksos Fungsional ✓ 6. Drs. Catur Hary Wibawa, MM Dosen Supervisor ✓ 7. Dr. Ernalia Lia Syaodih, M.Si Dosen Liaison ✓ Praktikan ✓ Praktikan ✓ 10. Regifirat Wakano Praktikan ✓ 11. Rindy Joke Lapisara Praktikan ✓ 12. Meida Fahrezawati Praktikan ✓ 13. Ramadika Ismanto Praktikan ✓ 8. Amalia Nursetya Novianti 9. Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha Mengetahui Ketua UPTD PSRLU & PMP Ciparay Ketua Kelompok Hj. Farida Agustini, .S.Sos.,M.Si NIP.19650821 199303 2 003 Juli Kriswanto Johnpra Volta Duha NRP.17.04.028 LAMPIRAN 8 Surat Keterangan Pengakhiran Praktikum dari UPTD PSRLU dan PMP Ciparay LAMPIRAN 9 Surat Pernyataan Persetujuan Menjadi Informan PERNYATAAN PERSETUJUAN MENJADI INFORMAN Kegiatan ini bersifat sukarela, sehingga anda boleh setuju atau menolak. Apabila anda setuju untuk diwawancarai, dibawah ini ada beberapa pertanyaan. Berikan tanda checklist (v) pada kolom setuju atau tidak setuju terhadap pernyataan disampingnya sesuai pilihan anda dan tidak ada paksaan apapun. Nama : JJ Usia : 70 Tahun Jenis Kelamin : Perempuan Pernyataan Saya bersedia menjadi informan dan memberikan informasi tentang diri saya serta keluarga saya atau yang terkait dengan hambatan yang saya alami. Apabila saya kesulitan dalam memberikan informasi, maka saya mengizinkan praktikan untuk bertanya kepada pihak lain yang mengetaui tentang diri saya. Untuk semua informasi yang saya berikan, maka saya memperbolehkan praktikan untuk: a. Mencatat b. Merekam c. Menuliskan kedalam laporan Apabila diperlukan, praktikan dapat memotret diri saya, keluarga saya, dan apapun yang diperlukan. Semua informasi yang diberikan akan dijaga kerahasiannya oleh praktikan. Apabila diperlukan, saya mengizinkan praktikan untuk mendiskusikan segala informasi tentang diri saya kepada rekan sejawat, supervisor, dan pihak-pihak yang berkaitan. Setuju Tidak Setuju Bandung, Praktikan Informan 2020 LAMPIRAN 10 Surat Rekomendasi Klien SURAT REKOMENDASI Surat rekomendasi ini dibuat oleh Pekerja Sosial mewakili lembaga UPTD PRSLU dan PMP Ciparay, untuk memberikan rekomendasi dan wewenang kepada Mahasiswa Praktikan Praktikum II Poltekesos Bandung dalam melakukan pendampingan sosial, penenganan masalah, dan kegiatan sosial lainnya sesuai arahan pembimbing lapangan kepada Lanjut usia penerima manfaat di UPTD PRSLU dan PMP Ciparay dengan karakteristik sebagai berikut : Nama : JJ Usia : 70 Tahun Jenis Kelamin : Perempuan Asrama : Wisma Melati Permasalahan : Relasi dengan Keluarga Demikian surat rekomendasi ini dibuat untuk ditindak lanjuti oleh Mahasiswa Praktikan Praktikum II Poltekesos Bandung. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terimakasih. Bandung, 21 September 2020 Pemberi Rekomendasi Pekerja Sosial Dra Yeyet Mulyati NIP. 19640801 199002 2 002 Penerima Rekomendasi Praktikan Juli Kriswanto J.V. Duha NRP. 1704028 LAMPIRAN 11 Catatan Proses CATATAN PROSES Tanggal wawancara : 23 September 2020 Waktu wawancara : 08.52 (12 menit) Nama klien : (JJ) Jenis kelamin : Perempuan Status marital : Cerai Hidup Pendidikan : Akademi Keperawatan Borromeus Tempat/tanggal lahir : Bandung, 1 Desember 1958 (70 Tahun) Agama : Islam Pekerjaan Sebelumnya : Pegawai di PT Pelni bagian penerimaan (human resource development) Wisma : Alamanda Media : Video Call via aplikasi Whatsapp Tujuan : Kontak, kontrak dan membangun kepercayaan Komentar Supervisor Isi Interview M: Selamat pagi bu K: Iya selamat pagi de, Assalamualaikum M: Waalaikumsalam. Gimana kabarnya? K: Baik de, gmna kabarnya? M: baik juga bu (mahasiswa sambil tersenyum) M: Boleh saya tau nama Perasaan terdalam praktikan Praktikan sedikit lega karena klien menunjukkan ekspresi senyum Analisis ibu? K: Nama saya Nenek Juju de. M: Asalnya dari mana bu? K: Saya asalnya dari Bandung. M: Oh, dulu kerja di mana bu? K: Saya kerja di ..... tapi saya di bagian penerimaan pegawai M: Oh, jadi ibu punya banyak pengalaman ya di tempat kerja ibu dulunya? Soalnya saya juga tidak ada pengalaman tentang pekerjaan itu. K: Iya de, banyak pengalamannya, ada sukanya, ada juga dukanya. M: Wah, apa saja bu contoh pengalamannya? K: Ya gitulah de, ada dukanya. Pengalamannya adalah (sambil tersenyum) M: Okelah bu. (praktikan mengalihkan pembicaraan karena klien tidak mau memberikan informasi lebih lanjut tentang topik tersebut). M: Oh iya, tadi ibu lagi ngikutin kegiatan ya? K: Iya de, tadi ada kegiatan di aula. M: Kegiatannya apa ya Praktikan bingung karena kurang jelas informasi tentang pekerjaan klien sebelumnya Praktikan menerapkan teknik small talk, dengan tujuan untuk mengetahui gambaran kehidupan klien pada umumnya serta melakukan trust building bu? K: Tadi nenek mengikuti bimbingan di aula. M: oh, bimbingan apa bu? K: Tadi nenek mengikuti kegiatan bimbingan sosial, M: itu rutin ya bu atau hanya hari ini saja? K: Tidak, karena ada kegiatan lain juga seperti senam. Kalau senam itu hari senin, hari rabu dan hari jumat. M: Oh, gimana kegiatannya bu? K: Senanglah, saya juga ada teman-teman baru di sini. M: lebih nyaman di tempat sebelumnya atau di sini bu? K: Lebih nyaman di sini de. M: Oh iya bu, baguslah. M: Pas ke panti, dulu dianter ke sini atau datang sendiri bu? K: Engga de, nenek disurvei dulu ke rumah, baru setelah itu dijemput, masuk ke sini. M: Oh memang dulu nenek tinggal di rumah siapa? K: Dulu nenek tinggal di rumah tetangga, jadi dia dulu baik sekali sama nenek. M: Oh, oke nek. Anakanak nenek dimana? Klien terlihat lupa kapan masuk ke panti, yang berarti K: ada, udah pada nikah semua. Kemarin-kemarin sih sering main, Cuma karena korona ga boleh. M: Iya nek, kami juga. Makannya kita jadinya vc seperti ini, hehe. Jadi nenek disini sudah sejak kapan? K: enam puluuh.... (pendamping terlihat membantu memberitahu klien klien) 2018 de. M: Oh baik bu. Jadi saya disini dipercayakan oleh ibu Yeyet untuk bisa membantu nenek dalam mengatasi masalah, gitu nek. Jadi kedepannya, saya akan sering bekomunikasi dengan nenek. Apakah boleh nek? K: Boleh de, nenek siap. Nenek mah udah biasa dengan mahasiswa, hehe. M: baik nek, terimakasih banyak. Kira-kira untuk pertemuan selanjutnya nenek ada waktu kapan ya? K: Kalau nenek ada waktu hari selasa dan rabu jam 09.30 atau jam 10.00 setelah selesai kegiatan. M: Baik nek, terimakasih banyak nek. K: sama-sama de. klien memiliki masalah gangguan ingatan CATATAN PROSES Tanggal wawancara : 29 September 2020 Waktu wawancara : 10.06 (50 menit) Nama klien : Juju Julaeha (JJ) Jenis kelamin : Perempuan Status marital : Cerai Hidup Tempat/tanggal lahir : Bandung, 1 Desember 1949 (70 Tahun) Agama : Islam Pekerjaan Sebelumnya : Pegawai di PT Pelni bagian penerimaan (human resource development) Wisma : Alamanda Media : Video Call via aplikasi Whatsapp Tujuan : Asesmen BPSS Komentar Supervisor Isi Interview M: Selamat pagi bu K: Selamat pagi juga de. Gimana kabarnya de. M: Baik bu, kalau ibu bagaimana? K: Alhamdulilah ibu sehat. M: Baguslah bu. Jadi, sesuai dengan kesepakatan kemarin nek, kita akan melakukan pembicaraan supaya saya dapat mendapatkan informasi dari nenek. Saya akan mencatat beberapa hal dari nenek. Baik, kita Perasaan terdalam praktikan Analisis mulai saja ya nek. K: Iya de, silahkan nenek siap. M: Oke nek. Jadi kan kemarin sebelum ke sini nenek disurvei dulu sama pihak panti di sini, Sebelumnya nenek tinggal di mana ya? K: Nenek tinggalnya bersama dengan anak yang ketiga de. M: Oke nek. Rumah anak nenek yang ketiga di mana ya? K: Di Bandung, di kompleks ABRI. M: Baik nek. Jadi nenek tinggal di panti atas keinginan sendiri atau bagaimana nek? K: Atas keinginan sendiri de. Nenek lebih nyaman disini. M: Memangnya di rumah anak nenek ga nyaman gitu? K: Nyaman si de, Cuma saya saya ga mau ngerepotin anak nenek, ga nyaman pake uang mereka. M: Lho, kenapa ga nyaman pake uang mereka, kan anak sendiri nek? K: Kalo anak nenek sendiri gapapa de, Cuma kan disitu ada mantu saya, ga enak kalau minta uang terus ke dia. Terus di sini lebih nyaman, nenek pengen ibadah lebih khusyu, lebih nyaman lah pokoknya tinggal di panti. M: Oh, iya nek. Oke, selanjutnya saya akan bertanya tentang kesehatan nenek ya. Tinggi badan nenek berapa ya kalo nenek masih ingat? K: Tinggi 155 cm, berat 48 kg. M: Baik nek. Terus, selama ini nenek pernah menderita penyakit apa? K: Paling nenek sakitnya asam urat, udah itu aja. M: baik nek. Nenek masih bisa membaca kan? K: Alhamdulilah bisa de, nenek masih bisa, belum pake kacamata. M: Baguslah nek. Kemudian, saya akan bertanya tentang perasaanperasaan nenek ya. Selama di tinggal di panti, apa saja yang nenek rasakan? K: Nenek sih nyaman di sini, banyak temen, bisa sering komunikasi dengan teman-teman, jadi tidak merasa kesepian. M: Oh baguslah nek. Saat ini ada ga yang nenek khawatirkan dan takutkkan, misalnya kematian gitu nek? K: Tidak ada. Kalau kematian mah itu urusan Allah yang ngatur, saya hanya berserah kepada Allah saja, memperbanyak ibadah di sini. Intinya mah di bawa santai aja, hehe (sambil tertawa). M: Haha, iya nek. Terus saya mau nanya tentang pekerjaan nenek. Kemarin sempat lupa nenek tuh kerja sebagai apa. K: Oh, iya de. Jadi nenek dulunya kerja di Perkapalan PELNI di Jakarta, di bagian penerimaan. M: Bagian HRD ya nek? K: iyaa de, nenek kerja di bagian itu. M: Baik nek. Kalau sekarang kan nenek di panti, sekarang lebih sering bergaul sama siapa? Punya teman dekat ga di panti? K: Kalo di sini mah banyak temen de, nenek selalu bergaul sama semua lansia. M: Oh gitu nek. Ada lansia yang nenek sering ajak bicara. K: Semuanya nenek ajak bicara, laki-laki maupun perempuan de. M: Oh. Lalu nenek pernah punya masalah ga sama lansia di sini? K: Nenek tidak pernah bermasalah sama lansia di sini de. M: Tapi nek, kalau nenek kalau lagi bicara dengan lansia lain yang kurang bisa mendengar, gimana nek? Apakah nenek kesal? K: Ya saya maklumi saja lah, nenek tidak kesal. Kalau memang seperti dan memang sudah tidak nyambung pembicaraannya, ya nenek tidak mau ajak dia lagi untuk bicara. M: Oh gitu nek. Lalu kalau dengan petugas di sini, gimana nek hubungannya? K: Hubungannya baikbaik aja de. Nenek sering bicara ke peksos bu Yeyet, kalau ada masalah nenek sering cerita ke dia. M: Baik nek. Kalau hubungan nenek dengan anak nenek bagaimana? K: hubungan nenek baikbaik saja. Nenek punya 3 anak. Dulu mereka sering mengunjungi nenek ke sini, tapi karena corona ga diizinin. Nenek sekarang komunikasi dengan mereka menggunakan hp bu Yeyet. M: Oh gitu nek, memang nenek tidak punya HP? K: Engga de, nenek ga punya. M: Kenapa engga minta ke anak nek? K: Ga enak de pake uang anak. Gapapa kalau anak saya, kan mesti ngomong ke menantunya. M: Tapi nenek butuh kan hpnya? K: Iya butuh sih de, Cuma ya nenek ga enak. Tapi kalau anak saya yang ngasi ya gapapa. M: Oh gitu, okelah nek. Terus kalau di panti kan ada peraturannya nek, Apa saja sih nek peraturan yang ada di panti, saya kurang tau soalnya, hehe. K: Kalau peraturan dan kegiatan di panti itu ada banyak. Misalanya kalau makan harus tepat waktu, terus harus senam, mengikuti bimbingan sosial. M: oh gitu nek. Kan kegiatan di panti itu berulang-ulang nek, nenek ga ngerasa bosan? K: Engga de, soalnya kan buat kesehatan, jadi ga boleh bosan untuk mengikuti itu semua. M: Baguslah nek. Terus sekarang saya akan menanyakan tentang aktivitas nenek seharihari. Nenek masih bisa jalan ga? K: haha, bisa lah de, nenek masih kuat gini. M: Oh iya nek, maaf saya ga liat soalnya, hehe. Kalau di sana kan saya ga usah tanya lagi, tapi ya karena saya ga liat, makannya saya nanya nek. Terus untuk makan nenek bisa sendiri ya? K: masih bisa de. M:Baik nek, kemudian untuk buang air dan mandi nenek perlu bantuan ga? K: Nenek masih bisa sendiri de. M: Oke de. Terus kalau berpakaian ennek perlu bantuan? K: Engga de, nenek bisa pakai sendiri. M: Baik nek. Kemudian nenek tinggal di kamar ada temennya ga? K: engga de, nenek sendiri di kamar. M: Oh gitu nek. Nenek sering ga ngebersihin kamar nenek? K: Kalau di sini ada petugasnya de, jadi setiap hari dibersihin. M: Oke nek. Terus untuk pakaian, yang nyuci siapa nek? K: Ya nyuci sendiri lah de. Kan ada mesin cuci juga. M: Oh gitu nek. Kemudian untuk obatobatan gimana nek? K: Kalau di sini kan sudah ada dokter de, sudah ada kliniknya, jadi kalau sakit, langsung diperiksa. M: Oke, baiklah nek. Terakhir, saya mau nanya tentang spiritual nek, untuk sekarang apa yang nenek harapkan dalam hidup di umur sekarang? K: Ya nenek ingin beribadah dengan khusyu, dan meningga dalam keadaan khusnul khotimah. M: Oke nek, baiklah nek. Terimakasih untuk wawancaranya hari ini nek. Saya sudah mencatat beberapa informasi dari nenek. Tapi saya masih ingin berbincang dengan nenek. Besok nenek ada waktu ga? K: bisa de, besok nenek siap. M: Baik nek, siap. Terimakasih banyak. K: Sama-sama de. CATATAN PROSES Tanggal wawancara : 30 September 2020 Waktu wawancara : 13.00 (40 menit) Nama klien : Juju Julaeha (JJ) Jenis kelamin : Perempuan Status marital : Cerai Hidup Tempat/tanggal lahir : Bandung, 1 Desember 1958 (70 Tahun) Agama : Islam Pekerjaan Sebelumnya : Pegawai di PT Pelni bagian penerimaan (human resource development) Wisma : Alamanda Media : Video Call via aplikasi Whatsapp Tujuan : Asesmen Lanjutan Komentar Supervisor Isi Interview M: Selamat siang nek. K: selamat siang de. Lagi ngapain de? M: ini nek, lagi siap-siap untuk wawancara sama nenek, nyiapin pertanyaan, dll. K: Oh iya iya. M: Iya nek. Jadi sesuai dengan kesepakatan kemarin nek, kita akan wawancara lagi, karena ada beberapa hal yang ingin saya ketahui lagi dari nenek. K: Iyaa, siap. M: Oke nek. Kita mulai aja ya. Perasaan terdalam praktikan Analisis Jadi kan nenek kemarin bilang kalau nenek punya 3 anak. boleh tau namanya siapa aja nek? K: Yang pertama, laki-laki Deni Hermawan, kelahiran tahun 77, yang kedua perempuan Irma Permata, kelahiran 84, yang ketiga perempuan Susan Berlian kelahiran 88. M: terus nenek ada berapa bersaudara? K: yang pertama laki-laki, masih kerja di Sumedang kerja sebagai PNS namanya Eman Hermawan. Nenek hanya 2 bersaudara. Udah 4 tahun nenek ga ketemu sama dia. M:Oke nek, nenek kan dulu kerja di PT Pelni, disana kerjanya sebagai pegawa negeri ya? K: Bukan, nenek sebagai pegawai swasta. M: Oke nek. Terus pas di tempat kerja, nenek kan pasti ada teman-teman. Sampai sekarang masih kontak ga? K: Udah engga. Teman nenek jauh-jauh. M: Oh oke nek. Sekarang nenek ada penghasilan ga? K: Engga ada. M: Oke nek. Nah kemarin kan nenek tinggal di rumah anak yang ketiga. Itu gimana sih nek sifatnya. K: Engga, dianya baik. Tetapi, kan mantu nenek kan punya nenek, nah disuruh ikut sama dia. Tapi dia tuh cerewetnya minta ampun, ga ketahan. Neneknya kan pikun, terus cerewet, sakit hati, makan hati. Makannya setelah itu nenek ngontrak sendiri,daripada dicerewetin sendiri. M: Ngotraknya kapan nek? K: terakhir sebelum ke sini. M: Oh, selama tinggal di kontrakan kebutuhan nenek gimana? K: dibiayai sama anak pertama, Deni Hermawan. Tapi nenek lebih milih tinggal di panti, ga mau ngerepotin anak. M: Lalu kenapa nenek mutusin untuk tinggal di panti. K: Ya karena nenek sendiri, sepi. M: Oke nek. Kalau nenek ada ga niat buat kerja lagi. K: engga, udah ngga kuat sekarang. Ibadah aja sekarang. M: Oke nek. Nenek nikahnya tahun berapa nek. K: Punya anak tuh tahun 77 yang gede, berarti tahun 76 awal. M: Oke nek. Suami nenek orang mana ya nek. K: Orang sunda. Dia tentara de. Namanya Cece Kuswara, kelahiran 55. M: Oh iya nek. Terus, sekarang suami nenek dimana nek? K: Dia masih di Bandung. M: Terus nek, saya mau mastiin tentang status nenek sama suami. Nenek udah pisah ya sama suami? K: Iya udah cerai. M: oh, cerainya karena apa nek? K: Karena dia udah nikah lagi. Dia menyakiti hati nenek, ya lebih baik nenek mundur, nenek ga mau dimadu. Nenek cerai tahun M: Pas dia mau nikah, dia ga konsultasi dulu? K: dia ga ngasitau, diamdiam dia. Nenek tau dari teman-teman sekantornya. M: Pas cerai, nenek umur berapa? K: umur 30 udah pisah. M: Oke nek. Setelah pisah nenek ngapain? K: kerja lagi nenek. Nenek tinggal dengan anak-anak nenek. M: Oke nek. Nenek masih mendam sakit hati ga? K: engga, ga kepikiran lagi. Buat apa dipikirin. Mending mikirin buat masa depan. M: Oke nek. Terus nenek kenapa ga mau pindah ke rumah anak nenek yang pertama dan kedua? K: engga mau, takut sakit hati lagi. M: ko sakit hati kalau ikut sama anak nek? K: ya iyalah. Kan namanya anak itu ga sama semuanya, mantunya. Kalau berdua nenek sepakat ada di situ, gapapa, tapi kalau ga sepakat bagaimana? M: tapi nenek pengen tinggal sama Deni Hermawan? K: engga juga. M: oke nek. Memangnya nenek pernah ada masalah apa sama istri anak nenek/ K: ya, kalau hari raya orangorang datang semua, tapi kalau yang satu ini ga pernah silaturahmi, makannya nenek sakit hati sama dia. M: Oh, pernah ga nenek ngomongin ini anak nenek? K: Ya udah berulang-ulang, tapi ga ada tanggapan, yaudah, daripada nenek sakit hati. M: Tapi kalau untuk mantu nenek yang kedua gmna? K: ya samalah, mantu lakilaki juga gitu, istrinya ga boleh ngurus nenek. M: emang dia bilang gimana pas itu? K: nenek udah dengar pake telinga nenek sendiri, “ga usahlah ngurus orangtua”. Ya istrinya nurut aja, nurut suaminya. Nenek kecewa punya mantu. M: Kalau untuk suaminya susan berlian, baik ga suaminya? K: baik mah itu suaminya, sering ngunjungi nenek sebelum corona. M: nenek sampai sekarang masih sakit hati ga? K: ya masih. M: tapi nenek pernah ga ngungkapin ke orangnya ga? K: Ya mana, orangnya ga pernah datang juga, ga pernah nengok nenek. M: tapi kalau misalnya nek, anak-anak nenek ini nengokin nenek, gimana nek? K: ya, diterimalah sama nenek, ga mungkin ditolak sama nenek. Nanti kalo ditolak berdosa nenek. M: baik nek. Keinginan nenek sekarang apa? K: nenek pengen ibadah aja, bekal untuk ke akherat. M: tapi usaha nenek biar ga ngerasain sakit hati lagi gimana nek? K: ya banyak kegiatan, ketawa, jadi ga dipikirin. M: Oke nek. Nenek kangen ga sama anak2 nenek. K: ya iyalah kangen. M: Baiklah nek. Terimakasih nek buat pertemuannya. Nanti saya akan merencanakan kegiatan kedepan, kalau bisa, nanti saya akan membantu nenek, supaya nenek nantinya punya kemampuan untuk mengungkapkan masalah. K: Iya de Jul, terimakasih banyak ya. M: Iya nek, sama sama. CATATAN PROSES Tanggal wawancara : 3 November 2020 Waktu wawancara : 13.00 (40 menit) Nama klien : Juju Julaeha (JJ) Jenis kelamin : Perempuan Status marital : Cerai Hidup Tempat/tanggal lahir : Bandung, 1 Desember 1949 (70 Tahun) Agama : Islam Pekerjaan Sebelumnya : Pegawai di PT Pelni bagian penerimaan (human resource development) Wisma : Alamanda Media : Video Call via aplikasi Whatsapp Tujuan : Asesmen Spiritual Komentar Supervisor Isi Interview M: Selamat Siang Nek. K: Selamat siang juga Jul. Gimana kabarnya? M: Baik nek. Nenek gimana kabarnya? K: Alhamdulilah sehat. M: Baguslah nek. Jadi hari ini kita langsung aja ya nek. Hari ini saya mau nanya nanya tentang agama. K: Iya Jul. M: Baik nek. Kan sekarang nenek memeluk agama Islam. Menurut nenek, Allah itu gimana Perasaan terdalam praktikan Analisis sih nek? K: Allah mengajarkan kepada manusia untuk shalat 5 waktu, kemudian menjauhi larangannya. M: Kalau misalnya larangannya gimana nek? K: itu udah termasuk musyrik itu, dosa. M: Baik nek. Kemudian, dalam pandangan nenek, apa makna kehidupan yang nenek jalani saat ini? K: Hidup itu untuk beribadah kepada Allah, lebih mendalam agamanya. M: Kalau misalnya saya mengatakan bahwa kehidupan ini berbakti kepada Allah gimana nek? K: Iya betul itu. M: Baik nek. Kemudian, kalau saat ini nenek ada kesempatan utk berubah, nenek ingin menjadi orang seperti apa? K: Nenek ingin jadi orang yang berbuat baik, ingin menjadi orang yang ingin memaafkan, kepengen menjadi orang yang lebih suci. M: Kalau misalnya ada orang yang tidak ingin menjadi suci? K: ya itu namanya kafir, tidak baik, orang berdosa. M: Baik nek. Kan nenek sekarang berada dalam masalah dengan anak. Bagaimana sebenarnya pandangan agama Islam terhadap kondisi anakanak nenek? K: itu ga baik Jul. itu tidak sayang sma orangtua, dosa itu hukumnya, dosa besar Jul, durhaka, tidak mengabdi kepada orangtua, tidak memperdulikan orangtuanya. M: Baik Nek. Setiap orang tentunya pasti menginginkan masalah selesai. Nah, dengan kondisi sekarang, kenapa Allah mengizinkan masalah terjadi dalam kehidupan nenek. K: Ya namanya manusia, pasti akan ada masalah. Masalah itu datang supaya kita bisa saling memaafkan, supaya kita bisa mendekatkan diri kepada Allah M: Baik nek. Selanjutnya, kemarin nenek mengatakan bahwa masalah yang nenek alami merupakan aib. Sebenarnya bagaimana pandangan Islam tentang aib? K: Kalau kita anak masalah, terus dibilangbilangin sama orang lain, tidak boleh dibilangbilangin sama orang lain. Aib itu sesuatu yang membuat malu. M: Biasanya, malu ini berasal dari diri kita. Apakah nenek merasa bersalah dengan hal ini? K: ya tidak. M: Nah itu nek, maksud saya nenek tidak perlu malu, karena ini bukan kesalahan nenek. K: Iya Jul. M: Berarti kita sepakat ya nek, kalau sesuatu itu bukan kesalahan kita, itu tidak akan membuat kita malu. K: Iya jul. M: Baik nek. Selanjutnya, dalam Islam, bagaimana menyelesaikan masalah yang nenek alami? K: Secara Islam, ini harus diselesaikan secara kekeluargaan, namun, karena jauh ya ga bisa Jul. Kalaupun mereka datang ke sini, pasti tidak diizinkan. M: Baik nek. Kemudian, dengan tadi nenek mengungkapkan bahwa nenek ingin menjadi orang yang memaafkan, apakah sudah sesuai ga dengan keadaan nenek yang sekarang? K: Udah sesuai, tapi belum 100%. Ada beberapa masalah yang harus diperbaiki, misalnya dalam pembicaraan tidak boleh menyakiti hati orang, tingkah laku, harus lebih baik sama orang- orang di sini. M: baik nek, selanjutnya, nenek itu milih cerita ke peksos atau ke teman nenek? K: Kalau ada teman yang bisa dipercaya, nenek cerita ke dia. Nenek punya teman dekat, tapi lagi sakit, udah tua, udah 95 umurnya. Biasanya kalau ada masalah tentang lansia, nenek cerita ke dia. Kalo tentang anak, paling nanya ko anaknya belum ke sini, cuma sebatas itu aja, ga sampai mendalam. Kalau untuk lansia lain, belum berani cerita, karena manusia kan tidak sama, ada yang ngetawain. M: apakah nenek punya pengalaman buruk diketawain sama orang ketika cerita tentang anak? K: Ga ada Jul yang gitugitu ke nenek. M: Baik nek. Saya sudah mengumpulkan beberapa informasi dari nenek. Berdasarkan hasil analisis saya, maka saya merencanakan ingin memberikan nenek bimbingan nenek bimbingan agama. Setuju ga nek? K: Iya gapapa, seneng2 aja. M: Baik Nek. Untuk keperluan ini, maka saya harus memberikan info2 permasalahan ini kepada pembimbing agama, apakah boleh nek? K: Iya boleh, nenek izinkan. M: Baik nek, untuk bimbingan agama, apakah nenek ada waktu jika dilaksanakan hari senin depan? K: Bisa Jul, gapapa. M: Baik nek, terimakasih. Saya pikir cukup untuk pertemuan hari ini. pertemuan selanjutnya akan kita lakukan pada minggu depan. Saya akan menghubungi nenek terlebih dahulu sebelum melaksanakan bimbingan agama. Terimakasih banyak nek. K: Iya sama sama Jul. Keterangan: M: Mahasiswa/Praktikan K: Klien LAMPIRAN 12 Catatan Ringkas CATATAN RINGKAS ASESMEN Nama klien (inisial) : JJ Tanggal wawancara : 29 dan 30 September 2020 Nama Praktikan : Juli Kriswanto Jhonpra Volta Duha Tujuan wawancara : Asesmen Masalah Catatan wawancara Wawancara dengan klien berlangsung secara daring dan virtual, melalui video call. Selama wawancara praktikan menggunakan beberapa instrumen, seperti genogram, Biospikososiospiritual, Ecopap, Activity Daily Living (ADL), dan Instrument Activity Daily Living (IADL). Selama proses wawancara, praktikan kesulitan dalam mengumpulkan data yang harus diperoleh melalui observasi (aktivitas sehari-hari (ADL dan IADL)). Meski demikian, praktikan mencoba untuk menanyakan secara langsung hal tersebut kepada klien. Deskripsi masalah klien JJ mengalami beberapa gejala-gejala pada dua aspek, yakni pada aspek psikologis dan sosioal. Adapun uraiannya adalah sebagai berikut. a. Gejala Psikologis - Setiap pembicaraan yang berhubungan dengan anak dan menantu, JJ selalu mengungkapkan bahwa ia merasa kecewa dan sakit hati. - JJ memiliki persepsi bahwa E dan R tidak ingin merawatnya. - JJ menitikkan air mata dan suaranya terisak ketika ditanyakan mengenai hal-hal yang menyedihkan dalam hidupnya, yaitu perceraian dengan suami dan anakanak serta menantu yang tidak pernah mengunjungi JJ dan menantu yang lebih perhatian kepada istri mantan suaminya saat ini. - JJ menyatakan kerinduan dengan anak-anak serta cucu-cucunya. - JJ selalu terpikirkan hal-hal yang menyedihkan (pengabaian dari anak-anaknya) dalam hidupnya setiap JJ beristirahat, yang menyebabkan JJ mengalami kesedihan. - JJ menyatakan bahwa ia tidak akan memaafkan menantunya (E) sebelum ia datang menemui JJ dan meminta maaf. - JJ menganggap bahwa masalah yang dimilikinya saat ini adalah aib, dan tidak boleh diketahui atau diberitahu kepada orang lain. b. - JJ merasa malu terhadap keadaan dirinya yang mempunyai relasi yang kurang baik dengan anak dan menantunya saat ini. Gejala Sosial Selama pandemi covid 19 (bulan Februari-sekarang), JJ belum mendapatkan kunjungan dari keluarga. DH, yang merupakan anak pertama JJ, dan istrinya, E tidak pernah mengunjungi JJ sejak tinggal di panti. SB, yang merupakan anak kedua JJ, beserta suaminya, R tidak pernah mengunjungi JJ sejak tinggal di panti. Asesmen analitik saat wawancara Praktikan menemukan bahwa klien mengalami pengabaian oleh keluarganya, khususnya anak-anaknya, dalam konteks permasalahan ini adalah DH dan istrinya E, yang tidak memperhatikan JJ, padahal ia sangat butuh dukungan tersebut. Hal ini didukung oleh pernyataan klien bahwa ia ingin bertemu dengan anak-anaknya. Kesedihan berkepanjangan dialami oleh klien dimana ia selalu memikirkan hal tersebut di waktu-waktu istrahat, dimana ia terus berharap bahwa anaknya akan memperhatikannya. Praktikan mengingat bahwa salah satu kebutuhan lanjut usia adalah kasih sayang, dan klien saat ini mengalami kondisi tidak terpenuhinya kebutuhan tersebut. Praktikan juga menemukan bahwa klien merasa rendah diri akibat permasalahannya dengan anaknya, yang terlihat ketika klien menceritakan bahwa ia selalu menghindari menceritakan kondisi hubungannya dengan anaknya saat ini. Deskripsi pelayanan yang diberikan Praktikan akan memberikan pelayanan yang bertujuan untuk: 5. Menyadarkan DH dan E akan kesalahan pengabaian terhadap JJ. 6. DH dan istrinya E bertemu dengan JJ secara virtual. 7. JJ mempunyai pengetahuan dan keterampilan untuk mengelola perasaan sedihnya. 8. JJ merasa dirinya lebih berharga/ self-esteem meningkat. Rencana Selanjutnya Praktikan akan merencanakan beberapa kegiatan untuk mencapai tujuan-tujuan. Beberapa kegiatan yang akan direncanakan adalah konseling dengan DH, pertemuan keluarga, serta apabila tidak berhasil, maka praktikan akan berfokus pada masalah individu JJ CATATAN RINGKAS PENGAKHIRAN Nama klien (inisial) : JJ Tanggal Pembuatan Catatan : 26 November 2020 Nama Praktikan : Juli Kriswanto Jhonpra Volta Duha Permasalahan Pada Saat Kasus Dibuka Pada saat kasus dibuka, JJ mempunyai gejala-gejala permasalahan yang merujuk pada konsep masalah loneliness. Namun dalam prosesnya, ditemukan beberapa gejalagejala baru yang merujuk pada sebuah konsep masalah low self-esteem pada JJ. Deskripsi hal-hal yang terjadi sejak kasus dibuka Semenjak kasus dibuka, praktikan telah melakukan tahap pertolongan pekerjaan sosial, dimulai dari engagement, concact, dan kontrak. Praktikan mencoba untuk menggali beberapa informasi dari klien, kemudian merumuskannya menjadi beberapa tujuan pemecahan permasalahan. Pada saat pelaksanaan intervensi, terdapat beberapa hambatan dan rintangan. DH yang seharusnya menjadi faktor penting dalam memenuhi kebutuhan kasih sayang pada klien justru malah tidak mau diajak bekerjasama oleh praktikan, sehingga praktikan fokus kepada klien secara personal, meski tanpa dukungan dari DH. Dalam menangani permasalahan klien, praktikan mencoba melakukan 2 kegiatan, yaitu konseling yang bertujuan untuk mengelola perasaan sedih klien, serta bimbingan agama/spiritual untuk mengatasi low self-esteem. Dengan menggunakan berbagai teknik dan memanfaatkan sumber yang ada, praktikan memaksimalkan proses intervensi, walaupun melalui daring. Deskripsi situasi klien pada saat kasus ditutup Pada saat kasus hendak ditutup, klien memiliki beberapa perubahan dari kondisi sebelumnya. JJ yang sebelumnya kadang-kadang terpikirkan hal-hal yang membuatnya sedih pada saat jam istrahat dan tidak tahu harus melakukan apa pada saat sedih, mengalami perubahan dimana JJ memiliki pengetahuan bahwa bersedih tidak bermanfaat, dan menunjukkan wajah ceria setiap istrahat. Pada jam istrahat, JJ memilih melakukan kegiatan produktif (beres-beres kamar) dan tidak berdiam diri. JJ yang sebelumnya merasa malu dengan keadaannya sekarang, tetapi tidak menyalahkan dirinya, namun menganggap bahwa masalah yang dialaminya merupakan aib, dan memilih untuk menceritakan masalahnya kepada orang-orang tertentu (peksos, praktikan), mengalami perubahan dimana JJ merasa dirinya berharga walaupun ada masalah, namun tetap menganggap masalah yang ia alami sebagai aib, tetapi mau bercerita dengan profesional dan praktikan serta pembimbing agama. Pernyataan Ringkas Diagnosis Pada hasil evaluasi, tujuan kedua dalam penanganan masalah JJ untuk mengatasi low self-esteem aganya mengalami hambatan. Kegiatan perubahan yang dilakukan bersama pembimbing agama ini tidak sepenuhnya maksimal, karena pembimbing agama hanya memberikan bimbingan secara umum, tidak spesifik kepada mengatasi masalah seperti yang telah disampaikan oleh praktikan melalui catatan ringkas rujukan kepada pembimbing agama. Beberapa hal yang menjadi hambatan juga adalah bahwa perbedaan budaya serta umur menyebabkan praktikan kadang-kadang merasa inferior, sehingga ragu dalam memberikan saran-saran. Hal ini berdampak pada keraguan praktikan untuk mengkonfrontasi beberapa data, sehingga klien tetap pada pendiriannya menganggap kondisi keluarganya saat ini sebagai hal yang memalukan, walaupun sudah ada perubahan dari kondisi sebelumnya. Alasan Penutupan Kasus Penanganan kasus JJ ditutup karena dua hal. Alasan pertama adalah karena semua kegiatan telah dilaksanakan. Alasan yang kedua adalah karena adanya keterbatasan waktu praktikan dalam berpraktik, sehingga harus menyesuaiakn dengan jadwal praktikum kampus. Penutupan kasus dilakukan pada tanggal 20 November 2020. CATATAN RINGKAS RUJUKAN KEPADA PEMBIMBING AGAMA Nama Klien (inisial) : JJ Tanggal Wawancara : Selasa, 3 November 2020 Nama Praktikan : Juli Kriswanto Jhonpra Volta Duha Tujuan Wawancara : Asesmen aspek Spiritual Klien Permasalahan Klien Klien mempunyai permasalahan seputar relasi dengan keluarga. Anaknya, khususnya anak pertama, Deni Hermawan serta menantunya (istri Deni Hermawan), tidak pernah mengunjungi klien selama tinggal di panti. Hal itu membuatnya sakit hati. Klien saat ini mengatakan telah ikhlas menerima hal tersebut, namun klien mengatakan bahwa, selama menantunya tidak mengunjunginya, maka selama itu ia tidak akan memaafkannya, tetapi apabila menantunya datang untuk meminta maaf padanya, maka ia dengan rela memaafkannya. Kondisi saat ini adalah, sampai saat ini, menantunya tidak pernah menunjukkan niat baik untuk datang kepada klien. Meskipun demikian, klien mengungkapkan bahwa ia juga selalu mendoakan anakanaknya, walaupun dalam hatinya tetap ada rasa tidak mau memaafkan menantunya. Catatan wawancara Wawancara dengan klien mendiskusikan seputar kondisi spiritual, sesuai dengan kepercayaan/agama yang diyakini oleh klien. Maksud dari pembicaraan dengan klien adalah untuk melihat bagaimana klien memandang masalah yang dialaminya berdasarkan perspektif spiritual (agama). Hasil dari wawancara memberikan beberapa informasi tentang gambaran spiritual klien. Adapun informasi tersebut adalah sebagai berikut. 1. Klien mempunyai makna bahwa kehidupan ini adalah untuk berbakti kepada Allah, yaitu menaati perintahNya dan menjauhi laranganNya. Klien yakin bahwa ia saat ini sedang berjalan dalam proses menaati perintahNya dengan melaksanakan shalat 5 waktu. 2. Konsep diri yang dimiliki klien adalah bahwa ia ingin menjadi orang yang baik, dalam artian ia ingin dalam hidupnya orang memandangnya sebagai orang baik yang memiliki sikap memaafkan, suci, taat ibadah, serta perkataan dan perbuatannya tidak menyakiti setiap orang. 3. Menurut klien, menantu dan anak-anak klien dapat digolongkan sebagai durhaka, karena mereka berdosa terhadap ibu mereka, tidak mengunjunginya (khusus untuk anak pertama dan istrinya). 4. Klien mempunyai pandangan bahwa masalah yang dialami saat ini terjadi atas seizin Allah, dan Allah pasti akan memberikan jalan keluar. 5. Klien menganggap bahwa masalah yang dialaminya saat ini merupakan aib, dan tidak boleh diketahui oleh siapapun. Klien mengatakan bahwa, kalau ada pembicaraan mendalam seputar permasalahan dengan anak-anaknya, maka ia akan menghindari pembicaraan tersebut. Ia hanya bercerita kepada orang-orang tertentu saja. Ketika ditanyakan tentang apakah klien bersalah (berdosa) atas masalah tersebut, klien mengatakan bahwa ia tidak bersalah atas hal tersebut. 6. Masalah ini aib karena klien menganggap bahwa masalah ini akan membuat malu apabila diketahui oleh orang-orang lain. 7. Klien mengatakan bahwa secara agama seharusnya masalah ini diselesaikan secara kekeluargaan. Dengan kondisi masalah yang tidak dapat diselesaikan secara kekeluargaan, klien tidak memberikan penjelasan tentang bagaimana solusi masalah secara spiritual/keagamaan di tengah kondisi ini, dan apa yang seharusnya dilakukan. Deskripsi Masalah Klien yang teridentifikasi 1. Klien mempunyai anggapan bahwa permasalahan dengan anaknya saat ini merupakan aib yang ketika diketahui oleh orang lain akan membuatnya malu. Hal ini dikhawatirkan akan berakibat pada penarikan diri klien ketika pembicaraan seputar anak, padahal pembicaraan seputar anak sangatlah sering diajukan kepada lansia. 2. Dalam konsep diri klien, sebagai seorang yang percaya kepada Allah, ia mengatakan bahwa ia mempunyai sikap memaafkan. Namun, klien hingga sekarang masih menunjukkan sikap tidak memaafkan menantunya. Deskripsi pelayanan yang dirujuk Praktikan merujuk klien kepada pembimbing agama untuk diberikan saran dan nasihat terkait dengan permasalahan klien melalui bimbingan spiritual/agama. Adapun tujuan pelayanan/output yang diharapkan adalah sebagai berikut. 1. Meningkatnya/bertambahnya pengetahuan klien tentang cara menghadapi masalah. Dalam hal ini pembimbing agama memberikan nasihat kepada klien melalui ajaran agama Islam (ayat AlQuran dan Hadist) tentang bagaimana menyikapi permasalahan ini, dan memberikan solusi atau cara-cara apa yang harus dilakukan agar klien tidak merasa malu dan tidak menganggap masalah ini sebagai aib yang membuatnya malu. Outcome nya adalah bahwa klien merasa dikasihi secara agama (oleh Allah) sekalipun saat ini klien tidak mendapat rasa kasih sayang dari anak-anaknya (anak pertama dan istrinya). 2. Klien mempunyai pemahaman untuk dapat melepaskan emosi negatif (memendam rasa sakit hati terhadap menantu yang tidak mau datang dan meminta maaf kepada klien), dengan memaafkan menantunya tersebut, melalui nasihat-nasihat dari pembimbing agama yang berlandaskan pada ajaran Islam (ayat-ayat AlQuran dan Hadist). LAMPIRAN 13 Dokumentasi Kegiatan Gambar 1 Penerimaan praktikan Gambar 2 Observasi lokasi praktikum Gambar 3 Wawancara kelembagaan & identifikasi klien dengan supervisor lapangan Gambar 4 Konsultasi rencana pelaksanaan asessmen dengan supervisor lapangan Gambar 5 Case conference tahap I Gambar 6 Konsultasi hasil intervensi dengan Supervisor lapangan Gambar 7 Case conference Tahap II Gambar 8 Penandatanganan file dan berkas praktikum oleh Kepala Panti Gambar 9 Supervisi ke 1 oleh Dosen Supervisor Gambar 10 Supervisi ke 2 oleh Dosen Supervisor Gambar 11 Supervisi ke 3 oleh Dosen Supervisor Gambar 12 Bimbingan Pralapangan oleh Dosen Liaison Gambar 13 Supervisi ke 1 oleh Dosen Liaison Gambar 14 Supervisi ke 2 oleh Dosen Liaison Gambar 15 Supervisi ke 3 oleh Dosen Liaison Gambar 16 Pengakhiran Praktikum II dengan lembaga UPTD PSRLU & PMP Ciparay Gambar 17 Asesmen terhadap klien JJ Gambar 18 Bimbingan Spiritual JJ
