BAB IV METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian literature review. Pada penelitian ini peneliti mengidentifikasi Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Dalam Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit dari jurnal-jurnal penelitian terdahulu. Alur Penelitian Identifikasi B. Google Scholar (n=90) Skrining (n=34) Jurnal Tingkat Kepuasan (n=34) Duplikasi (n=7) Kelayakan Jurnal Tingkat Kepuasan (n=27) Karakter ekslusi (n=13) a. Jurnal terbit kurang dari tahun 2015 Jurnal Tingkat Kepuasan (n=14) Karakter inklusi (n=9) a. Kepuasan Pasien Termasuk b. Metode Gambar 2 Alur Penelitian Jurnal literatur (n= 5) penelitian deskriptif c. Jurnal terkait Pelayanan Perawatan di Rawat Inap Rumah Sakit C. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini tidak menggunakan tempat yang spesifik karena merupakan penelitian literatur riview. Penelitian ini dilakukan selama dua bulan dari bulan Desember Tahun 2020 sampai Februari Tahun 2021. D. Populasi dan Sampel Pada penelitian literatur review tidak menggunakan populasi dan sampel namun untuk literatur atau jurnal yang dianalisis yaitu jurnal - jurnal nasional. Kriteria inklusi dalam studi ini adalah: 1. Hasil penelitian atau review tentang kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di ruang rawat inap rumah sakit. 2. Hasil penelitian atau review abstrak. 3. Tahun terbit mulai Tahun 2015 sampai 2020 E. Jenis dan Teknik Pengumpulan Data 1. Jenis data Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder. Data sekunder merupakan data yang diperoleh bukan dari pengamatan langsung. Akan tetapi data tersebut diperoleh dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti-peneliti terdahulu. Sumber data diambil dari beberapa jurnal nasional. 2. Cara pengumpulan data Dalam literatur riview ini menggunakan database Google Scholar yang dicari dari tahun 2015 sampai 2020. Laporan berupa hasil penelitian/jurnal ilmiah, review dan buku yang membahas mengenai kepuasan pelayanan keperawatan di ruang rawat inap rumah sakit digunakan sebagai kata kunci dalam mencari database elektronik. Artikel diseleksi berdasarkan judul dan informasi abstrak dengan full text. 3. Instrumen pengumpulan data Instrumen berupa alat tulis dan buku catatan serta jaringan internet yang memadai. F. Pengolahan dan Analisis Data 1. Pengolahan data Pertama melakukan penelusuran jurnal dan buku-buku sumber. Setelah jurnal terkumpul, peneliti membaca jurnal dan mencatat poin-poin penting dari jurnal yang sudah didapat yaitu judul jurnal, tujuan, inti dari jurnal dan hasil penelitian. 2. Analisis data Setelah mencatat poin-poin penting yang terdapat pada jurnal, peneliti membuat tabel dan menganalisis dari catatan tersebut serta menghubungkan dengan penelitian peneliti. Setelah menggunakan tabel, peneliti membuat ringkasan deskripsi kesimpulan dari masing-masing jurnal yang digunakan.
