ABSTRAK Nama : Ika Yava Oktaviani NIM : 70100115054 Judul :Pengaruh Fasilitas dan Perilaku Kerja Apoteker Terhadap Kepuasan Pasien Hipertensi di Puskesmas Kassi-Kassi Kota Makassar Pusat Kesehatan Masyarakat atau biasa disebut dengan Puskesmas yaitu fasilitas pelayanan kesehatan yang melaksanakan upaya pelayanan kesehatan masyarakat serta upaya kesehatan perorangan tingkat pertama, dengan lebih mengedepankan upaya promotif dan preventif, untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya di wilayah kerjanya. Kepuasan merupakan perasaan senang ataupun kecewa seseorang yang muncul ketika setelah membandingkan antara kinerja (hasil) yang diinginkan terhadap kinerja (hasil) yang didapatkan. Pelayanan Kefarmasian merupakan suatu pelayanan secara langsung serta bertanggung jawab kepada pasien yang berhubungan dengan Sediaan Farmasi dengan maksud untuk mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Telah dilaksanakan penelitian Pengaruh Fasilitas dan Perilaku Kerja Apoteker Terhadap Kepuasan Pasien Hipertensi di Puskesmas Kassi-Kassi Kota Makassar periode Desember 2019-Januari 2020. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui persentase kepuasan pasien hipertensi di Puskesmas Kassi-Kassi terhadap pengaruh fasilitas dan perilaku kerja Apoteker. Penelitian ini merupakan penelitian non eksperimental secara deskriptif menggunakan analisis kuantitatif. Populasi merupakan seluruh pasien hipertensi di Puskesmas Kassi-Kassi Kota Makassar periode Desember 2019-Januari 2020 dan sampel yang digunakan sebnayak 100 responden. Data yang diperoleh menggunakan instrumen penelitian yang menggunakan angket kemudian dianalisis dengan aplikasi spss 24. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa berdasarkan analisis statistik yang diperoleh sebanyak 85% responden menyatakan puas dengan pelayanan dan fasilitas yang diberikan dan selebihnya kurang puas. Berdasarkan hasil tersebut maka pelayanan yang diberikan terhadap indeks kepuasan pasien adalah sangat baik. Kata kunci: Puskesmas, Kepuasan, Pelayanan
