CRM : PT AQUA GOLDEN MISSISSIPPI NAMA KELOMPOK : NUR AZIZAH RIZKA DARIN ARNSTA SALSABILA ROSYADAH TITIN KUSUMA DEWI (1011710069) (1011710081) (1011710085) (1011710096) MATA KULIAH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN PRODI MANAJEMEN UNIVERSITAS INTERNASIONAL SEMEN INDONESIA PENERAPAN CRM GET Pemakaian nama brand yang singkat, mudah di ingat dan di pahami. KEEP Mengadakan program peduli lingkungan masyarakat yaitu “Satu Untuk Sepuluh”. Konsumen membeli satu liter AQUA sama dengan member donasi untuk 10 liter air bersih bagi daerah yang kekurangan air bersih. GROWTH AQUA membuat website baru dengan tampilan yang lebih komunikatif. Web tersebut berisi informasi tentang AQUA dan konsumen dapat bertanya mengenai AQUA. DAMPAK PENERAPAN CRM GET Nama brand AQUA memiliki arti air membuat masyarakat paham produk tersebut adalah minuman air putih kemasan yang higienis. KEEP Penjualan AQUA meningkat 19,5% semenjak di jalankannya program 1 untuk 10. GROWTH Konsumen AQUA dapat lebih dekat dengan perusahaan. Di dalam website tersebut juga ada fitur Hydration Calculator. Konsumen dapat menghitung kebutuhan air per hari. Hal ini dapat berdampak pada ketertarikan konsumen meningkat pada AQUA. ARTIKEL CRM AQUA https://www.kompasiana.com/agnesayu/59d16ed2fcd3ae33765f5a52/analysisof-corporate-social-responsibility-campaign?page=all
