Makalah Internet sebagai media komunikasi suatu perusahaan Disusun oleh Muhammad Lutfi rachman 2004376 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan taufik dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah yang berjudul: “Internet sebagai media komunikasi suatu perusahaan”. Dalam penyelesaian makalah ini penulis dibantu oleh berbagai pihak. Oleh karena itu penulis menyampaikan terima kasih yang tulus kepada semua pihak yang telah membantu dalam penulisan makalah ini, semoga seluruh bantuannya tersebut dicatat sebagai amal sholeh oleh Allah SWT, aamiin. Penulis juga menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini masih ada kekurangan karena keterbatasan pengetahuan yang berkaitan dengan judul makalah ini. Untuk itu penulis sangat membuka diri untuk menerima saran, pendapat, bimbingan bahkan kritik dari Bapak Dosen dan para pembaca demi perbaikan dalam proses selanjutnya. Bandung, 13 Oktober 2020 Penulis i ii DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ............................................................................................ i DAFTAR ISI ........................................................................................................... ii DAFTAR TABEL ................................................................................................... iii DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. iv Bab I Pendahuluan .............................................................................................. 1 A. Latar Belakang ................................................................................... 1 B. Identifikasi dan Rumusan Masalah .................................................. 2 C. Tujuan penyusunan makalah ............................................................ 2 Isi ............................................................................................................... 3 A. Internet sebagai new media ............................................................... 3 B. Pentingnya komunikasi dalam perusahaan ..................................... 5 C. Internet sebagai media komunikasi .................................................. 6 Kesimpulan ............................................................................................... 8 Daftar Pustaka ......................................................................................................... 9 Bab II Bab 3 iii DAFTAR TABEL Tabel 1 Perkembangan pengguna internet di Indonesia ................................... 1 Tabel 2 Daftar deskripsi fasilitas dalam internet ............................................... 3 Tabel 3 Marketplace yang paling banyak dikunjungi ....................................... 6 iv DAFTAR GAMBAR Gambar 1 jalur komunikasi lewat E-mail ......................................................... Gambar 2 Ilustrasi LAN ....................................................................................... Gambar 3 Ilustrasi Internet ................................................................................. 4 7 7 Bab I Pendahuluan A. Latar Belakang Perkembangan teknologi tentunya sudah sangatlah maju dan akan bertambah maju setiap waktunya. Percepatan kemajuan teknologi akan selalu bertambah setiap detiknya. Kita tentu tidak dapat menutup mata kita dan mengalihkan pandangan dari perkembangan teknologi, karena perkembangan teknologi itu adalah sesuatu yang nyata. Berikut adalah perkembangan pengguna internet di Indonesia Tabel 1 Perkembangan pengguna internet di Indonesia Tahun Total Pengguna 2010 42 Juta 2011 55 Juta 2012 63 Juta 2013 82 Juta 2014 107 Juta Sumber (Kominfo, 2013) Setiap tahunya manusia harus dapat beradaptasi dengan teknologi yang baru. Ketidakinginan individu dalam beradaptasi dengan teknologi akan membuat dia kesulitan dalam menjalankan hidup. Internet adalah salah satu perkembangan teknologi yang sangat berguna. Segala kebutuhan jasa yang awalnya dikerjakan oleh manusia, sekarang dapat dikerjakan oleh teknologi, contohnya kegiatan mengirim surat yang dulu dilakukan oleh tukang pos, sekarang kita bisa melakukanya lewat E-Mail. Majunya teknologi merubah pola hidup dan kebiasaan manusia, salah satunya adalah berkomunikasi, dengan internet manusia dapat 1 2 berkomunikasi dengan mudah tanpa bertemu secara langsung. Kemudahan dalam berkomunikasi lewat internet akan sangat berguna bagi semua organisasi B. Identifikasi dan Rumusan Masalah Komunikasi adalah salah satu aspek yang tak terpisahkan dalam organisasi. Organisasi profit oriented ataupun non-profit oriented tidak akan terpisahkan dengan komunikasi. Miskomunikasi yang terjadi di perusahaan dapat merusak perusahaan itu sendiri, karena dengan salahnya informasi yang disampaikan akan mengakibatkan tidak terlaksanakanya visi dan misi suatu perusahaan. Dalam makalah ini akan dijelaskan peran internet dan teknologi dalam memudahkan proses komunikasi dan transfer informasi dalam suatu organisasi. Ada pula rumusan masalah dalam makalah ini adalah Bagaimana peran internet dalam komunikasi suatu organisasi? Bagaimana internet dapat membantu proses komunikasi? C. Tujuan penyusunan makalah Merujuk pada masalah yang dirumuskan, maka penyusunan makalah ini bertujuan untuk: Mengetahui dan memahami peran internet dalam komunikasi suatu organisasi Mengetahui dan memahami bagaimana internet dapat membantu proses komunikasi Bab II Isi A. Internet sebagai new media Internet berperan sebagai media baru di dunia. Jaman dulu kita perlu menunggu waktu sampai 2 minggu untuk mengirim surat lewat kantor pos, hari ini kita dapat melakukanya dalam hitungan detik melalui Email.Menurut (Flew, 2005), ” the idea of new media captures both the development of unique forms of digital media, and the remaking of more traditional media forms to adopt and adapt to the new media technologies.” Beberapa ahli mengatakan bahwa gagasan dari new media adalah perkembangan dari media digital baru dan proses beradaptasinya media lama dengan media baru. Contoh adaptasi media lama ke media baru adalah proses mengirim surat yang dulunya kita harus ke kantor pos dan menunggu surat sampai ke tujuan kita, sekarang kita hanya perlu menggunakan aplikasi komunikasi seperti E-mail, Whatsapp, DLL. Pertukaran informasi lewat internet adalah cara baru untuk bertukar informasi tanpa berada di tempat yang sama. Cepatnya komunikasi ini ditunjang dengan fasilitas-fasilitas yang tersedia di internet. Berikut adalah fasilitas yang sering digunakan di internet. Tabel 2 Daftar deskripsi fasilitas dalam internet NO FASILITAS INTERNET DESKRIPSI 1 World wide web merupakan data bank yang besar dalam bentuk citra bergerak, grafis, teks, suara , tentang berbagai hal 2 sarana berkomunikasi seperti menggunakan Internet relay chat 3 4 telephone namun menggunakan teks 3 Electronic mail sarana surat menyurat secara elektron 4 Usenet fasilitas untuk berdiskusi secara kelompok dan korepondensi pencarian data 5 sarana pencarian file-file program secara File transfer protocol gratis 6 Gopher sarana interaktif pencarian data base dan file Sumber : (Edwi Arief Sosiawan) Dengan perkembangan internet sebagai new media, maka kegiatan mengirim surat juga berkembang seiring berkembangnya zaman. Dulu kita menggunakan sarana tukang pos untuk mengirim surat, dan kita harus menunggu surat tersebut sampai ke tujuan dalam waktu yang cukup lama, tetapi sejak internet menjadi media baru, maka kegiatan mengirim surat berubah menjadi menggunakan E-Mail. Berikut adalah contoh dari jalur komunikasi lewat E-Mail Gambar 1 jalur komunikasi lewat E-mail Sumber : (Edwi Arief Sosiawan) 5 Dengan adanya internet, proses komunikasi perusahaan akan semakin mudah dan tentu ini akan sangan membantu jalanya perusahaan. B. Pentingnya komunikasi dalam perusahaan Aktivitas komunikas adalah aktivitas yang tidak terpisahkan dalam kehidupan, dari bangun tidur hingga kembali tidur, hal tersebut tidak berbeda dengan organisasi. Organisasi menempatkan komunikasi sebagai urusan administrasi, padahal komunikasi itu memiliki peranan lebih dari itu. Berikut adalah peran komunikasi dalam organisasi 1. Komunikasi dalam perusahaan sebagai titik sentral 2. Dalam setiap proses komunikasi, hubungan kemanusiaan merupakan proses yang menyangkutkepribadian, sikap dan tingkah laku yang terjadi pada orang-orang yang terlibat 3. Organisasi melaksanakan komunikasi persuasif dua arah disemua bidang kegiatan dengan maksud memberikan motivasi kerja, bertanggung jawab dan produktif 4. Atas dasar pengertian tersebut terlihat bahwa komunikasi timbal balik dalam suatu organisasi merupakan proses integrasi antar manusia yang brersifat manusiawi yang menuju perasaan lahir batin. Sumber : (Rahmanto, 2004) (jackson, 1987) dalam bukunya mengatakan, “Corporate communication is the total communication activity generated by a company to achieve its planned objectives” Artinya komunikasi perusahaan adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuan yang sudah direncanakan. Komunikasi yang dilakukan perusahaan diantara lain adalah komunikasi antar anggota organisasi perusahaan agar visi misi yang dimiliki perusahaan dapat tercapai dan komunikasi dengan pasar, yaitu kegiatan menerima dan memberi informasi kepada para konsumen perusahaan. Kegiatan mengiklankan produk adalah kegiatan memberi informasi kepada konsumen, kegiatan survey kepuasan konsumen adalah kegiatan menerima informasi dari konsumen. Kegiatan komunikasi yang terjadi di perusahaan bisa juga kegiatan tukar informasi antar anggota, misalnya manajer pemasaran atau 6 produksi membutuhkan laporan keuangan perusahaan akan menerima informasi tersebut dari akuntan perusahaan. Kegiatan komunikasi tentunya sangatlah krusial bagi perusahaan, jadi jelas komunikasi adalah salah satu nyawa dari perusahaan. C. Internet sebagai media komunikasi Internet sebagai media komunikasi akan mempermudah dan mempercepat proses komunikasi perusahaan, hal ini akan membuat perusahaan menerima dan memberi informasi lebih cepat daripada menggunakan media lama untuk berkomunikasi dan tentunya akan membuat performa perusahaan lebih baik daripada yang sebelumnya. Zaman sekarang sudah banyak media komunikasi yang tersedia di Internet. Dengan banyaknya layanan tentunya perusahaan dapat dengan mudah menggunakan internet sebagai media komunikasi. Untuk komunikasi dengan pelanggan, perusahaan bisa menggunakan layanan Marketplace online yang tersedia di Internet. Berikut adalah data marketplace online yang paling banyak dikunjingi Tabel 3 Marketplace yang paling banyak dikunjungi NO Nama Marketplace Jumlah Pengunjung bulanan 1 Shopee 93,440,300 2 Tokopedia 86,103,300 3 Bukalapak 35,288,100 4 Lazada 22,021,800 5 Blibli 18,307,500 Sumber : (iprice, 2020) Untuk komunikasi internal perusahaan, tentunya perusahaan tidak bisa menggunakan layanan komunikasi komersil, karena komunikasi internal perusahaan bersifat rahasia dan tidak boleh disebarluaskan. Media komunikasi komersil yang notabenya dimiliki oleh perusahaan pihak ketiga tidak akan menjadi tempat yang aman untuk menyimpan 7 informasi rahasia perusahaan, oleh karena itu perusahaan harus membuat server sendiri yang menyimpan seluruh data perusahaan dan menyambungkan semua perangkat elektronik perusahaan ke server tersebut. Gambar 2 Ilustrasi LAN Dengan menggunakan LAN kita dapat membuat sistem komunikasi internet dan membuat proses bertukar informasi berjalan lebih cepat dari biasanya. Gambar 3 Ilustrasi Internet Bab 3 Kesimpulan Internet adalah suatu media baru untuk komunikasi, dengan perangkat yang sudah terkoneksi ke internet, proses komunikasi akan jauh lebih mudah daripada sebelumnya. Dulu dalam mengirim surat kita harus menggunakan jasa kantor pos dan menunggu surat sampai dalam waktu yang cukup lama, tetapi dengan adanya internet, kita dapat melakukan transfer informasi jauh lebih cepat Proses komunikasi adalah proses yang tidak terpisahkan dari kehidupan, termasuk di dalam suatu perusahaan dan organisasi. Komunikasi yang baik akan membuat kinerja perusahaan menjadi lebih baik pula, baik komunikasi internal antar anggota perusahaan maupun komunikasi eksternal antara perusahaan dan konsumen yang menikmati komoditinya. Komunikasi internal antara anggota perusahaan akan memudahkan perusahaan untuk mencapai visi misinya. Komunikasi eksternal yang lancar antara perusahaan dan konsumen akan membuat citra perusahaan di mata publik menjadi lebih baik Internet dapat membantu proses komunikasi, dengan internet proses transfer informasi dapat berjalan lebih cepat sehingga mobilisasi informasi akan berjalan lebih cepat. Internet memberikan berbagai akses kemudahan komunikasi, contohnya marketplace online yang dapat membuat proses transaksi lebih mudah. Untuk komunikasi internal, diperlukan kewaspadaan. Untuk komunikasi internal tidak disarankan untuk menggunakan jasa komunikasi komersil, karena dikhawatirkan data rahasia di perusahaan akan bocor, oleh karena itu disarankan untuk membuat server sendiri dan menciptakan sistem LAN di semua gadget perusahaan, agar semua gadget di perusahaan dapat tersambung ke 1 server dan dapat memudahkan proses komunikasi antar anggota perusahaan. 8 Daftar Pustaka Edwi Arief Sosiawan, S. M. (n.d.). Kajian Internet Sebagai Media Komunikasi Interpersonal Dan Massa. Majalah Info Komputer. Flew, T. (2005). New Media. Inggris: Oxford University Press. iprice. (2020, July 21). iprice group. Retrieved from iprice.co.id: https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/ jackson, P. (1987). Corporate Communication for Managers. Bainbridge: TransAtlantic Publications, Inc. Kominfo. (2013, 11 7). Kominfo. Retrieved from Kominfo.go.id: https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/3415/Kominfo+%3A+Peng guna+Internet+di+Indonesia+63+Juta+Orang/0/berita_satker#.Urd029IW2 AU Rahmanto, A. F. (2004). Peranan Komunikasi Dalam Suatu Organisasi. Jurnal Komunikologi, 59. 9
