Daftar Isi PENDAHULUAN ....................................................................................................................................... 2 EVALUASI IMK PADA WEBSITE TOKOPEDIA ............................................................................................ 3 MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING ...................................................................................... 3 Latar Belakang..................................................................................................................................... 3 Plot Aspek Usability yang Ditinjau ...................................................................................................... 3 Kuesioner Pengujian Aplikasi .............................................................................................................. 4 Rekap Hasil Survey .............................................................................................................................. 5 KESIMPULAN DARI EVALUASI IMK ........................................................................................................ 14 REDESAIN USER INTERFACE PADA WEBSITE TOKOPEDIA ..................................................................... 15 Sketsa ................................................................................................................................................ 15 Wireframe ......................................................................................................................................... 17 Mockup ............................................................................................................................................. 19 Perbandingan Desain Website Tokopedia Lama dan Baru ............................................................... 21 KESIMPULAN DARI REDESAIN WEBSITE TOKOPEDIA ............................................................................ 25 1|Page PENDAHULUAN Usability adalah atribut kualitas yang menjelaskan atau mengukur seberapa mudah pengguanaan suatu antar muka (interface). Kata “Usability” juga merujuk pada suatu metode untuk meningkatkan kemudahan pemakaian selama proses desain. Usability diukur dengan lima kriteria, yaitu : Learnability, Efficiency, Memorability, Errors, dan Satisfaction User interface merupakan serangkaian tampilan grafis yang dapat dimengerti oleh pengguna komputer dan diprogram sedemikian rupa sehingga dapat terbaca oleh sistem operasi komputer dan beroperasi sebagaimana mestinya (Darmawan R, 2013) dan salah satu faktor yang menentukan peningkatan traffic pada sebuah website. Karena user berinteraksi dengan logika pemrograman melalui user interface. Dan desain user interface sendiri menjadi sangat penting mengingat semakin efektif dan efisien suatu desain, semakin betah pula user untuk berlamalama di website tersebut (Gerald L. Lohse, 1998). User interface merupakan salah satu faktor terpenting dalam membangun sebuah website. Tanpa persiapan dan perancangan yang matang, suatu website tertentu tidak bisa berjalan secara maksimal, bahkan bisa mengakibatkan user berpindah ke website lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi desain user interface yang diterapkan pada website Tokopedia menggunakan metode Usability Testing. Yang mana dalam evaluasi ini kami menggunakan 5 aspek user interface yang menjadi parameter apakah user interface tersebut berinteraksi terhadap user dengan baik atau tidak. Cara kerja metode ini yaitu dengan meminta responden mengisi kuisioner yang berisi beberapa pertanyaan yang berkaitan dengan 5 aspek user interface dari metode ini, untuk ditarik hasil kesimpulan dan saran. Sehingga melalui paper ini, didapatkan catatan-catatan penting demi perbaikan dan pengembangan kualitas website Tokopedia, agar perkembangan e-commerce di Indonesia semakin meningkat dan kami dapat melakukan redesain pada website Tokopedia sesuai dengan hasil survey untuk didapat tampilan yang cocok dan sesuai untuk penggunanya. Pada penelitian analisa usability dengan objek Website Tokopedia menggunakan evaluasi dengan cara mengisi kuesioner total 46 responden, jawaban responden tersebut dikumpulkan dan diproses untuk ditarik kesimpulan dan saran untuk tujuan pengembangan sistem Website Tokopedia. 2|Page EVALUASI IMK PADA WEBSITE TOKOPEDIA MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING Latar Belakang Objek yang penulis ambil dalam penelitian kali ini adalah Website Tokopedia. Misi Website Tokopedia adalah pemerataan ekonomi di Indonesia secara Digital.Tokopedia merupakan sebuah website jual beli online / toko online (e-commerce) di Indonesia yang mengusung model bisnis marketplace. Target pasar Tokopedia adalah para penjual dan pembeli, dimana Tokopedia menyediakan tempat bagi penjual untuk memasarkan barangnya, serta pembeli yang bisa melihat dan memilih barang yang akan dibeli. Sejak didirikan pada 17 Agustus 2009 dan masih berjalan sampai sekarang, rata-rata kunjungan perbulan situs Tokopedia pada triwulan ke-3 tahun 2018 mencapai 153.64 juta kunjungan, mengalahkan Bukalapak dan juga Shopee. Tujuan ditulisnya makalah ini adalah untuk mengevaluasi website Tokopedia agar diharapkan melalui hasil evaluasi ini didapat beberapa aspek yang menjadi pendapat user terhadap tampilan website tokopedia saat ini. Apakah sudah sangat baik dan sangat sesuai untuk digunakan dan dipahami atau masi ada beberapa bagian yang kurang dimengerti atau menjadi keluhan bagi user dalam mengaksesnya. Plot Aspek Usability yang Ditinjau ❖ Learnability : Mudah dioperasikan sejak awal ❖ Efficiency : Website dapat digunakan dengan efisien ❖ Memorability : Mudah mengingat penggunaan system ❖ Errors : Seberapa banyak pengguna melakukan kesalahan dalam penggunaan website ❖ Satisfaction : Seberapa puas pengguna dengan website tersebut 3|Page Kuesioner Pengujian Aplikasi Skenario pengujian digunakan untuk memaparkan rancangan penilaian dari segi 5 aspek yang dikembangkan dengan beberapa pertanyaan yang nantinya menghasilkan angka vote dari total koresponden. Berikut adalah hasil dari survey evaluasi tampilan website Tokopedia berdasarkan 5 aspek yang dikembangkan. Total Koresponden : 46 No. Item Pertanyaan Learnability 1. Apakah website Tokopedia mudah dioperasikan? 2. Apakah informasi dan proses transaksi pada website Tokopedia mudah diakses? Efficiency 1. Apakah informasi produk dalam website Tokopedia mudah dicari? 2. Apakah menu yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan? Memorability 1. Apakah simbol, ikon, dan gambar yang ada mudah dipahami? 2. Apakah menu dan tampilan website Tokopedia mudah diingat? Errors 1. Apakah tata letak dan tampilan menu dalam website Tokopedia dipahami? 2. Apakah tulisan dalam website Tokopedia mudah dibaca? Satisfaction 1. Apakah tampilan website Tokopedia mudah dikenali? 2. Apakah perpaduan warna tampilan website Tokopedia nyaman dilihat dan tidak membosankan? 1 2 3 4 0 9 16 21 0 9 22 15 1 1 17 27 0 4 28 14 1 7 24 14 1 6 22 17 0 3 30 13 0 3 30 13 0 9 16 21 1 9 24 12 Table 1 Kuesioner Pengujian Aplikasi Ket. (1) Sangat Sulit/Tidak Nyaman/Tidak Sesuai (2) Sulit/Tidak Nyaman/Tidak Sesuai (3) Mudah/Nyaman/Sesuai (4) Sangat Mudah/Sangat Nyaman/Sangat Sesuai 4|Page Rekap Hasil Survey Resp. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 1 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 3 4 3 2 3 3 2 4 4 2 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 2 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 2 3 4 2 2 4 2 2 2 4 3 4 2 4 4 2 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 2 3 4 3 4 3 4 2 3 3 2 3 4 3 4 3 3 2 3 3 1 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 4 4 4 4 2 3 3 3 3 4 3 4 4 3 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 2 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 1 4 3 4 3 4 4 3 6 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 2 3 3 3 4 4 3 4 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 Table 2 Rekap Hasil Survey 5|Page 7 4 4 3 2 4 3 3 3 4 3 4 4 4 2 3 4 2 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 1 3 3 3 3 3 3 2 8 4 4 4 4 3 2 4 3 4 3 4 3 4 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 4 2 2 3 2 3 2 3 3 3 2 4 3 3 9 4 4 3 4 4 3 4 3 3 2 4 4 4 2 3 4 2 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 10 4 4 3 3 4 2 4 3 4 3 4 4 4 2 3 3 3 4 3 3 4 4 4 2 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 2 3 2 4 1 4 3 4 3 3 3 3 Analisa Hasil Evaluasi Analisis hasil evaluasi digunakan untuk mendapatkan hasil dari data evaluasi antarmuka yang telah terkumpul dan tersusun. Hasil akan menjadi acuan tentang apa saja yang perlu dibenahi dari antarmuka objek penelitian. Serta, alasan mengapa perlu adanya perubahan terhadapan antarmuka-nya. ➢ Total Skor Rumus : T x Pn T = Total Koresponden yang memilih angka tsb Pn = Angka yang dipilih ➢ Kriteria Interpretasi Skor berdasarkan Interval Rumus Interval : I= I= 𝟏𝟎𝟎 𝟒 𝟏𝟎𝟎 𝑳𝒊𝒌𝒆𝒓𝒕 = 25 ➢ Skor Index Skor Index = Y 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝑺𝒌𝒐𝒓 𝒀 x 100% = Angka tertinggi pemilih = 46 x 4 = 184 • Angka 0% - 24,99% = Sangat Sulit, Tidak Sesuai, Tidak Nyaman • Angka 25% - 49,99% = Sulit, Tidak Sesuai, Tidak Nyaman • Angka 50% - 74,99% = Mudah, Sesuai, Nyaman • Angka 75% - 100% 6|Page = Sangat Mudah, Sesuai, Nyaman Hasil dan Pembahasan Evaluasi usability testing bertujuan untuk mendapatkan hasil yang terukur tentang antarmuka dari Website Tokopedia. Dari Rekap Hasil Survey pada tabel 2 maka dapat ditarik perhitungan yang menghasilkan angka persentase dan kesimpulan mengenai website tersebut. ❖ Pertanyaan 1 : Apakah Tampilan Website Tokopedia Mudah Dikenali ? • Total Skor (1) = 0x1 =0 (2) = 9x2 = 18 (3) = 16 x 3 = 48 (4) = 21 x 4 = 84 Total Skor = 150 • Skor Index Skor Index = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑌 x 100% 150 = 184 x 100% Skor Index • = 81,52% Nilai pertanyaan ini adalah 81,52% yang menunjukkan bahwa tampilan Website Tokopedia sangat mudah dikenali oleh pengguna. 7|Page ❖ Pertanyaan 2 : Apakah Website Tokopedia Mudah Dioperasikan ? • Total Skor (1) = 0x1 =0 (2) = 9x2 = 18 (3) = 16 x 3 = 48 (4) = 21 x 4 = 84 Total Skor = 150 • Skor Index Skor Index = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑌 x 100% 150 = 184 x 100% Skor Index • = 81,52% Nilai pertanyaan ini adalah 81,52% yang menunjukkan bahwa Website Tokopedia sangat mudah dioperasikan oleh pengguna. ❖ Pertanyaan 3 : Apakah Perpaduan Warna Tampilan Website Tokopedia Nyaman Dilihat dan Tidak Membosankan ? • Total Skor (1) = 1x1 =1 (2) = 9x2 = 18 (3) = 24 x 3 = 72 (4) = 12 x 4 = 48 Total Skor = 139 8|Page • Skor Index Skor Index = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑌 x 100% 139 = 184 x 100% Skor Index • = 75,54% Nilai pertanyaan ini adalah 75,54% yang menunjukkan bahwa Website Tokopedia sangat nyaman digunakan oleh pengguna dan tidak membosankan. ❖ Pertanyaan 4 : Apakah Tata Letak dan Tampilan Menu dalam Website Tokopedia Dipahami ? • Total Skor (1) = 0x1 =0 (2) = 3x2 =6 (3) = 30 x 3 = 90 (4) = 13 x 4 = 52 Total Skor = 148 • Skor Index Skor Index = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑌 x 100% 148 = 184 x 100% Skor Index • = 80,43% Nilai pertanyaan ini adalah 80,43% yang menunjukkan bahwa tata letak dan tampilan menu dalam Website Tokopedia sangat dipahami oleh pengguna. 9|Page ❖ Pertanyaan 5 : Apakah Informasi Produk dalam Website Tokopedia Mudah Dicari ? • Total Skor (1) = 1x1 =1 (2) = 1x2 =2 (3) = 17 x 3 = 51 (4) = 27 x 4 = 108 Total Skor = 162 • Skor Index Skor Index = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑌 x 100% 162 = 184 x 100% Skor Index • = 88% Nilai pertanyaan ini adalah 88% yang menunjukkan bahwa informasi produk dalam Website Tokopedia sangat mudah dicari oleh pengguna. ❖ Pertanyaan 6 : Apakah Tulisan dalam Website Tokopedia Mudah Dibaca ? • Total Skor (5) = 0x1 =0 (6) = 3x2 =6 (7) = 30 x 3 = 90 (8) = 13 x 4 = 52 Total Skor = 148 10 | P a g e • Skor Index Skor Index = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑌 x 100% 148 = 184 x 100% Skor Index • = 80,43% Nilai pertanyaan ini adalah 80,43% yang menunjukkan bahwa tulisan dalam Website Tokopedia sangat mudah dibaca oleh pengguna. ❖ Pertanyaan 7 : Apakah Simbol, Ikon, dan Gambar yang Ada Mudah Dipahami ? • Total Skor (1) = 1x1 =1 (2) = 7x2 = 14 (3) = 24 x 3 = 72 (4) = 14 x 4 = 56 Total Skor = 143 • Skor Index Skor Index = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑌 x 100% 143 = 184 x 100% Skor Index • = 77,71% Nilai pertanyaan ini adalah 77,71% yang menunjukkan bahwa symbol, ikon, dan gambar dalam Website Tokopedia sangat mudah dipahami oleh pengguna. 11 | P a g e ❖ Pertanyaan 8 : Apakah Informasi dan Proses Transaksi pada Website Tokopedia Mudah Diakses ? • Total Skor (1) = 0x1 =0 (2) = 9x2 = 18 (3) = 22 x 3 = 66 (4) = 15 x 4 = 60 Total Skor = 144 • Skor Index Skor Index = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑌 x 100% 144 = 184 x 100% Skor Index • = 78,26% Nilai pertanyaan ini adalah 78,26% yang menunjukkan bahwa informasi proses transaksi pada Website Tokopedia sangat mudah diakses oleh pengguna. ❖ Pertanyaan 9 : Apakah Menu yang Ditawarkan Sesuai dengan Kebutuhan ? • Total Skor (1) = 0x1 =0 (2) = 4x2 =8 (3) = 28 x 3 = 84 (4) = 14 x 4 = 56 Total Skor = 148 12 | P a g e • Skor Index Skor Index = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑌 x 100% 148 = 184 x 100% Skor Index • = 80,43% Nilai pertanyaan ini adalah 80,43% yang menunjukkan bahwa menu yang ditawarkan pada Website Tokopedia sangat sesuai dengan kebutuhan pengguna. ❖ Pertanyaan 10 : Apakah Menu dan Tampilan Website Tokopedia Mudah Diingat? • Total Skor (1) = 1x1 =1 (2) = 6x2 = 12 (3) = 22 x 3 = 66 (4) = 17 x 4 = 68 Total Skor = 147 • Skor Index Skor Index = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑌 x 100% 147 = 184 x 100% Skor Index • = 79,89% Nilai pertanyaan ini adalah 79,89% yang menunjukkan bahwa menu dan tampilan Website Tokopedia sangat mudah diingat oleh pengguna. 13 | P a g e KESIMPULAN DARI EVALUASI IMK Dari hasil analisa dan pembahasan sebelumnya, dapat ditarik kesimpulan dan saran sebagai berikut: Berdasarkan pengukuran Website Tokopedia menggunakan metode evaluasi usability testing didapatkan bahwa 5 aspek yang diteliti mendapatkan angka persentase bekisar 75100% yang artinya website Tokopedia ini sudah sangat sesuai, sangat nyaman, dan sangat mudah dioperasikan dan dipahami oleh user maupun pengguna baru. Dengan kata lain tampilan website ini tidak dipermasalahkan dan tidak mengganggu pengguna saat mengakses website Tokopedia. Berikut hasil persentase yang didapat dari setiap aspek: ❖ Learnability : 79,9% ❖ Efficiency : 84,2% ❖ Memorability : 78,8% ❖ Errors : 80,4% ❖ Satisfaction : 78,5% Angka persentase tertinggi terdapat pada aspek efisiensi penggunaan. Yang berarti website ini dapat digunakan dengan sangat efisien bagi user. Kemudian saran untuk penelitian selanjutnya dapat meningkatkan dengan cara me-redesain tampilan website sehingga didapat hasil yang maksimal sesuai dengan yang diminta oleh user. 14 | P a g e REDESAIN USER INTERFACE PADA WEBSITE TOKOPEDIA Berdasarkan evaluasi analisa hasil survey yang kami simpulkan, terdapat beberapa komponen/bagian pada website Tokopedia yang perlu kami redesain agar tampilan user interface website ini dapat digunakan oleh user dengan maksimal baik dalam segi pemahaman penggunaan dan kenyamanan user dalam menggunakan website Tokopedia ini. Redesain adalah sebuah aktivitas melakukan pengubahan pembaharuan dengan berpatokan dari wujud desain yang lama diubah menjadi baru, sehingga dapat memenuhi tujuan-tujuan positif yang mengakibatkan kemajuan. Berikut adalah proses redesain website Tokopedia dengan melalui 3 tahap.. Sketsa Sketsa adalah sebuah gambaran kasar dan ringan dari ide/konsep desain yang telah dipikirkan yang dapat digunakan untuk bisa mengawali atau sebagai kerangka sebuah penggarapan yang nantinya dikembangkan di tahap susunan layout selanjutnya. Gambar 1 Sketsa Halaman Utama Sebelum Login 15 | P a g e Gambar 2 Sketsa Halaman Utama Setelah Login Gambar 3 Sketsa Footer dan Halaman Produk Gambar 4 Sketsa Halaman Keranjang dan Halaman Checkout Diatas adalah adalah gambaran kasar yang telah kami desain ulang untuk penataan dan menu yang dibutuhkan oleh pengguna. Agar pengguna lebih efisien dalam menggunakannya dan lebih nyaman dengan memperluas space dan jarak di dalam website. 16 | P a g e Wireframe Wireframe adalah gambaran blueprint. Ini adalah bagian yang membantu memberikan tampilan struktur visual dari sketsa yang telah dibuat. wireframe sebenarnya dimaksudkan untuk memberi tahu dimana elemen/komponen diletakkan, bukan bagaiman desain website ini akan kelihatan nantinya. Wireframe juga sebaiknya ada di mode grayscale agar Anda focus 100 persen ke layout desain web tersebut. Untuk memulai, Anda memang membutuhkan pen dan kertas. Tulis dulu semua elemen yang akan Anda masukkan ke halaman web. Setelah itu susun mereka di halaman webnya. Anda bisa melakukan penyusunan ini dengan menggambar di kertas atau menggunakan tools wireframe seperti Proto.io, wireframe.cc, dan bahkan Adobe. Gambar 5 Wireframe Halaman Utama 17 | P a g e Gambar 6 Wireframe Halaman Produk Gambar 7 Wireframe Halaman Keranjang Produk Gambar 8 Wireframe Halaman Checkout Diatas adalah gambaran layout redesain website Tokopedia berdasarkan dari sketsa yang dibuat sebelumnya. Disini tata letak dari elemen/komponen dalam website akan diisi dan dikembangkan ke tahap selanjutnya. 18 | P a g e Mockup Mock up selain disebut sebagai visualisasi sebuah konsep desain, bisa juga disebut sebagai gambaran nyata rancangan produk, atau preview sebuah ide yang terlihat seperti wujud aslinya. Anda bisa melihat seperti apa preview dari rancangan halaman web yang akan dibuat. Hal ini akan persis seperti aslinya, hanya saja masih belum memakai aplikasi web dan ini dalam bentuk layout yang dapat buat dengan aplikasi desain seperti Adobe, Corel, dsb. Melalui mock up, Anda dapat melihat visualisasi calon website Anda secara nyata sehingga membantu Anda untuk mendapat hasil yang maksimal. Oleh karena itu, tak heran jika mock up merupakan bagian penting dari pembuatan website. Gambar 9 Mockup Halaman Utama 19 | P a g e Gambar 10 Mockup Halaman Produk Gambar 11 Mockup Halaman Keranjang Gambar 12 Mockup Halaman Checkout Diatas adalah tahap hasil akhir redesain dari kembangan ide konsep desain pada website Tokopedia yang kami buat mengacu pada hasil survey dari 46 koresponden. 20 | P a g e Perbandingan Desain Website Tokopedia Lama dan Baru Berikut adalah tampilan website Tokopedia yang llama dan Baru setelah melalui proses evaluasi survey 46 koresponden dan proses redesain dengan 3 tahap (Sketsa, Wireframe dan Mockup). ➢ Perbandingan Halaman Utama Gambar 13 Halaman Utama Web Lama 21 | P a g e Gambar 14 Halaman Utama Hasil Redesain ➢ Perbandingan Halaman Produk Gambar 15 Halaman Produk Web Lama 22 | P a g e Gambar 16 Halaman Produk Hasil Redesain ➢ Perbandingan Halaman Keranjang Gambar 17 Halaman Keranjang Web Lama Gambar 18 Halaman Keranjang Hasil Redesain 23 | P a g e ➢ Perbandingan Halaman Checkout Gambar 19 Halaman Checkout Web Lama Gambar 20 Halaman Checkout Hasil Redesain 24 | P a g e KESIMPULAN DARI REDESAIN WEBSITE TOKOPEDIA Konsep desain yang digunakan pada website Tokopedia adalah simple dan ceria, dengan penggunaan warna-warna cerah seperti warna biru dengan tidak menghilangkan warna logo yaitu hijau memberikan kesan ceria dan sejuk pada tampilan website Tokopedia. Hal ini sesuai dengan kalangan yang ingin ditembak dalam penjualannya yaitu kalangan muda hingga lansia.. Tampak pada tampilan website tersebut lebih mementingkan tempat space yang bertujuan agar user lebih nyaman dalam melihat dan tidak merasa kebingungan karna terlalu banyak komponen didalamnya. Juga pemberian warna pada background dan karakter kartun logo tokopedia agar tampilan website tidek terasa membosankan. Serta kami juga menghilangkan beberapa menu yang sekiranya tidak terlalu dibutuhkan atau memiliki fungsi sama dengan menu lainnya. Jenis font yang digunakan adalah Calibri yang menggambarkan sesuatu yang universal, bersih, modern, objektif, dan stabil. Menggunakan font ini menggmbarkan sesuatu yang global, dapat diterima oleh segala golongan. Secara natural, jika kita menggunakan font ini, semua orang dapat menerimanya. Dalam proses perancangan redesain website sebaiknya tidak meninggalkan konsep desain awal yang sesuai dengan karakter Tokopedia. Digunakan layout simple layout guna memberi kesan simple dan modern. 25 | P a g e
