ABSTRAK Penelitian ini berjudul “ Pengaruh Kualitas Pelayanan Front Office Terhadap Keputusan Menginap di Wailiti Beach Hotel And Restaurant MaumereFlores”. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah kualitas pelayanan front office berpengaruh terhadap keputusan menginap ? Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan instrument penelitian berupa kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah 156 orang, untuk menentukan sampel penulis menggunakan rumus Slovin maka jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebesar 61 orang. Hasil analisis regresi linear sederhana diperoleh F hitung dengan sig 0,000 < 0,1 maka variabel kualitas pelayanan dapat menjelaskan variabel keputusan menginap secara singnifikan dengan R quare sebesar 0,563 artinya variabel kualitas pelayana mampu mempengaruhi keputusan menginap di Wailiti Beach Hotel And Restaurant Maumere-Flores sebesar 56,3% dan 43,7% di pengaruhi oleh faktor lain. Kata Kunci : Kualitas Pelayana, Keputusan Menginap ABSTRACT The research is entitled “ The Influence of Front Office quality of service towards the decision to stay at Wailiti Beach Hotel And Restaurant MaumereFlores”. The problem of this research is to know how the quality of front office service influence the decision to stay at the Wailiti Beach Hotel And Restaurant Maumere-Flores This research uses quantitative methods with research instruments in the form of questionnaires. The population in this study was 156 people, to determine the sample, the author used the Slovin formula, thus the number of samples in this study was 61 people The results of simple linear regression analysis obtained F count with sig 0.000 <0.1 thus the service quality variable can explain the decission to stay variable significantly with R square of 0.563 indicating the service quality variable is capable to influence decision to stay at the di Wailiti Beach Hotel And Restaurant Maumere-Flores by 56.3% and 43.7% are influenced by other factors. Keywords: Decision to stay, service quality
