MAKALAH PENGANTAR KOMPUTER DAN SOFTWARE PENGARUH PERKEMBANGAN INTERNET MARKETING DIPANDANG DARI SISI POSITIF DAN NEGATIF Disusun oleh : Fidya Septiana (118180030) Nasyta Difa Firdaus (118260035) Muhammad Zidane Al-Hanif (118150023) KELOMPOK 20 TPB 25 INSTITUT TEKNOLOGI SUMATERA 2018 KATA PENGANTAR Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat serta karunia-Nya sehingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan makalah ini tepat pada waktunya. Tentunya penulis pun tak dapat meyelesaikan makalah tanpa dukungan dan bantuan dari berbagai belah pihak. Maka dari itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membatu kami. Menyadari bahwa penulis masih memiliki keterbatasan pengetahuan serta minimnya pengalaman dalam menyusun makalah ini, maka penulis merasa masih terdapat banyak kekurangan.Untuk itu penulis mengharap saran dan kritik yang sifatnya membangun dari berbagai pihak, demi kesempurnaan Makalah ini. Lampung Selatan, 20 Desember 2018 Penulis i DAFTAR ISI Table of Contents KATA PENGANTAR ............................................................................................................................. i DAFTAR ISI........................................................................................................................................... ii DAFTAR TABEL.................................................................................................................................. iii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................................. iv BAB I ...................................................................................................................................................... 1 PENDAHULUAN .................................................................................................................................. 1 Latar Belakang .................................................................................................................................... 1 Tujuan ................................................................................................................................................. 1 BAB II..................................................................................................................................................... 2 PEMBAHASAN ..................................................................................................................................... 2 Pengertian Internet Marketing ............................................................................................................ 2 Pengaruh Internet Marketing dari Sisi Positif ..................................................................................... 4 Pengaruh Internet Marketing dari Sisi Negatif ................................................................................... 7 BAB III ................................................................................................................................................... 8 PENUTUP .............................................................................................................................................. 8 Kesimpulan ......................................................................................................................................... 8 Saran ................................................................................................................................................... 8 References ............................................................................................................................................... 9 ii DAFTAR TABEL Tabel 2. 1 Perbedaan Konventional Marketing dan Internet Merketing ................................................. 3 Tabel 2. 2 Penggunaan Strategic Positioning di Internet ........................................................................ 6 iii DAFTAR GAMBAR Gambar 2. 1 Intisari Pemasaran .............................................................................................................. 2 Gambar 2. 2 Sistem Otomatisasi Web Online Shopping ........................................................................ 6 iv BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Informasi merupakan media penting yang berperan dalam pengambilan keputusan. Informasi yang cepat akan membantu para pemasar agar dapat memenangkan persaingan. Adanya kemajuan dalam bidang teknologi dan komunikasi terutama dalam jaringan internet membuat informasi semakin cepat dan mudah diperoleh. Banyak perusahaan yang menggunakan sumber informasi dari internet. Hal ini karena internet dapat menjangkau semua wilayah, potensial dan cepat untuk menyampaikan berbagai informasi secara universal, berkualitas, dan hampir tidak memerlukan biaya. Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak kehadiran internet, sektor bisnis merupakan sektor yang paling terkena dampak dari perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi serta paling cepat tumbuh (Chandra 2001). Sejalan dengan berkembangnya internet, muncul pemahaman baru mengenai paradigma pemasaran berupa konsep pemasaran modern berorientasi pasar/konsumen atau revolusi pemasaran berupa electronic marketplace. Dalam konteks bisnis, internet membawa dampak transformasional yang menciptakan paradigma baru dalam bisnis, berupa digital marketing. Jika dulu dikenal model interaksi bisnis tradisional yang bersifat face to face, maka kini model interaksi itu telah berkembang ke arah interaksi modern berbasis elektronik atau e-commerce yang faceless. Internet juga membawa pengaruh terhadap pengembangan dan pilihan strategi pemasaran termasuk marketing mix . Internet marketing sebagai paradigma baru pemasaran berpengaruh terhadap model bisnis untuk penciptaan nilai pelanggan (customer value creation), cara merebut dan mempertahankan nilai pelanggan di web (analisis 4C dan 4P) serta cara pemasaran lewat internet (Sutejo 2006). Tujuan Tujuan penulisan makalah ini adalah : 1. Untuk mengetahui internet marketing 2. Untuk mengetahui pengaruh internet marketing dari sisi positif dan negatif 1 BAB II PEMBAHASAN Pengertian Internet Marketing Marketing atau pemasaran adalah istilah ekonomi yang mendefinisikan sebuah proses sosial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui, penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk atau layanan dengan nilai yang bernilai dengan orang lain. Hal penting didalam pemasaran adalah pekerjaan yang dilakukan oleh penjual untuk mempromosikan prilaku yang diinginkan oleh lingkungan social (Rewah 2018). Gambar 2.1Intisari Pemasaran Berdasarkan Gambar 1 diatas menjelaskan tentang konsep inti dari pemasaran, dimana pemasaran terjadi karena adanya kebutuhan, keinginan, dan permintaan individu atau suatu kelompok akan produk dan jasa kemudian menghasilkan nilai kepuasan atas mutu dan terjadi pertukaran dan transaksi. Pada umumnya strategi pemasaran terbagi atas dua yaitu pemasaran konvensional dan internet marketing. Pemasaran konvensional yaitu pemasaran yang memiliki strategi memasarkan produk dengan menggunakan tools seperti brosur, penjualan langsung ke pembeli, dan lain-lain. Pada strategi pemasaran konvensional para pemasar menyampaikan informasi dan meyakinkan pembeli tentang produk atau jasa secara langsung. Internet Marketing adalah sebuah strategi pemasaran yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk memasarkan produk atau jasa. 2 Tabel 2.1Perbedaan Konventional Marketing dan Internet Merketing KONVENSIONAL HAL Mass Marketing Direct Marketing INTERNET Interactive Marketing Saluran Distribusi Penyiaran dan media cetak (konsumen pasif) Jasa kartu pos menggunakan daftar alamat (konsumen pasif) Internet (Pelanggan aktif dan menjadi katalisator untuk apa yang terlihat di layer) Strategi Pasar ( contoh produk) Volume tinggi (makanan,minuman, produk rumah tangga) Targetnya barang(credit card, travel, autos) Targetnya audience (jasa dan semua tipe informasi produk) Teknologi yang mungkin Storyboards dan desktop publishing Database dan alatalat statistik Information servers, client browser, bulletin boards, agen-agen software Pengarang bahan pemasaran Agen-agen Agen-agen dan perusahaan Perusahaan dan pelanggan Internet merupakan suatu dunia virtual yang memiliki komunitas yang sangat khas yaitu tentang bagaimana aplikasi teknologi komputer yang berlangsung secara online pada saat pengguna internet telah terkoneksi dengan jaringan internet yang ada. Media elektronik ini telah dimanfaatkan oleh semua kalangan manusia atau yang telah mencapai 1,5 miliar orang diseluruh dunia dengan berbagai keperluan dan tujuan penggunaannya. Salah satu kegunaan internet bagi dunia bisnis saat ini ialah sebagai tempat memperkenalkan, mempromosikan dan menyerahkan nilai suatu produk kepada pelanggan, melalui internet. Konsep pemasaran ini disebut Pemasaran online. Pemasaran online dapat didefenisikan sebagai suatu usaha organisasi atau perusahaan untuk mempromosikan produk barang atau jasa kepada pelanggan dengan menggunakan media elektronik(Yuliana 2000). Internet telah menjadi gaya hidup bagi satu setengah milyar orang lebih. Teknologi internet sebagai alat pemasaran menjadikan segalanya lebih mudah, jalan pemasaran cukup dengan klik maka akan mengantarkan orang pada apa yang mereka cari dan menghadirkan penjual pada apa yang mereka jual pada orang yang tepat(Hadiyati 2016). Pemasaran di Internet sekarang sudah sangat populer, setiap manager/staf pemasaran walaupun masih pemula selalu menggunakan internet untuk melihat sesuatu yang dapat memberikan informasi terkini tentang situasi pasar, untuk mengintip strategi kompetitor dan untuk menyusun strategi pemasaran mereka(Pradiani 2017). 3 Pengaruh Internet Marketing dari Sisi Positif Berbeda dengan pemasaran didunia nyata yang masih dibatasi dengan batas geografi dan ketentuan-ketentuan yang merumitkan. Pemasaran melalui internet sangatlah beda. Berikut karakteristik-karakteristik pemasaran Online : 1. Transaksi tanpa batas Sebelum era internet, batas-batas geografi menjadi penghalang suatu perusahaan atau individu yang ingin go-international. Sehingga, hanya perusahaan atau individu dengan modal besar yang dapat memasarkan produknya ke luar negeri. Saat ini dengan internet pengusaha kecil dan menengah dapat memasarkan produk dan jasa secara internasional cukup dengan membuat situs web atau dengan memasang iklan di situs-situs internet tanpa batas waktu (24 jam), dan tentu saja pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebut dan melakukan transaksi secara online. 2. Transaksi Tanpa Harus Ketemu Para penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertemu muka satu sama lainnya. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan, yang biasanya dengan kartu kredit. 3. Produk digital dan non digital Produk-produk digital seperti software komputer, musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui internet dengan cara mendownload secara elektronik. Dalam perkembangannya obyek yang ditawarkan melalui internet juga meliputi barang-barang kebutuhan hidup lainnya. 4. Produk barang tak berwujud Banyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce dengan menawarkan barang tak berwujud separti data, software dan ide-ide yang dijual melalui internet. 5. Online 24 Jam Jika biasanya pada pemasaran offlinepelayanan untuk pelanggan sangatlah terbatas, tergantung pada hari kerja dan jam kerja. Pemasaran Online atau pemasaran melalui internet sangatlah memungkinkan untuk melayani pelanggan dengan maksimal sesuai program yang telah disetting sebelumnya di Web site yang selalu siap sedia 24 jam serta bisa diakses oleh pelanggan dimana saja dan kapan saja. Hal inilah yang membuat pemasaran online melalui internet lebih popular dan lebih dimininati oleh pembisnis dan perusahaan atau organisasi. 4 6. Menjangkau Pangsa Pasar Yang Tertarget Melalui pemasaran online, kegiatan pemasaran bisa secara efektif menjangkau pasar yang luas dan tertarget baik dia dilihat dari: a) Segi Area Pemasaran melalui internet dapat menjangkau area pasar yang begitu luas sehingga setiap produk (barang atau jasa) yang dipasarkan oleh perusahaan atau organiasasi dapat dengan cepat dilihat dan populer dimana saja, bahkan seluruh dunia. b) Minat dengan jangkauan pemasaran suatu produk atau jasa yang luas sehingga dapat dilihat dan dikenal oleh pelanggan. Hal ini membantu pelanggan atau konsumen dalam nenentukan minat tentang suatu porduk yang dicari. c) Kebutuhan Pelanggan zaman sekarang, perusahaan sering mengalami kendala karena pelanggan atau konsumen sekarang sudah pintar dan mempunyai kebutuhan yang beragam dan bervariasi. Melalui pemasaran online suatu perusahaan tidak begitu pusing dalam mencari dan memproduksi apa yang seharusnya lebih dibutuhkan oleh pelanggan melalui pasar online, seorang manager pemasaran dapat lebih mudah melihat langsung kebutuhan pelanggan cukup dengan memposting jenis produk dan penawaran-penawaran yang menarik disebuah blog atau web site. Dari situ seorang pemasar melalui internet dapat melihat dan mengukur seberapa besar persen minat dan seberapa besar kegunaan suatu produk barang atau jasa tersebut kepada pelanggan, dengan melihat stastik web yang ada dan jumlah pengunjung dan penawar terhadap produk atau jasa tersebut. d) Bahasa Pemasaran Online membantu kita menjangkau pangsa pasar yang luas bahkan luar negeri yang beda bahasa. Melalui web pemasaran yang kita buat dapat tersedia terjemahan bahasa. Sehingga dapat dimengerti oleh pelanggan dimancanegara, apa yang kita tawarkan dan kita promosikan terhadap suatu produk barang atau jasa. 7. Biaya Pemasaran yang Lebih Efektif dan Efesien Karena pemasaran melalui dunia maya atau online marketing sangat tertarget dan biaya relatif lebih rendah dibanding pemasaran offline, sehingga biaya yang dikeluarkan untuk pemasarannya juga lebih efektif dan efesien. 8. Membawa Keuntungan Bagi Perusahaan Adanya internet marketing juga membawa beberapa keuntungan dalam bisnis suatu perusahaan, antara lain: kesempatan produk/jasa mereka dikenal seluruh dunia, pelanggan mendapat kesempatan untuk memutuskan apa yang mereka inginkan, dimana, dan kapan saja, menambah kemampuan perusahaan untuk mengidentifikasi pergantian produk dan tren pelanggan serta untuk mengetes nilai usulan atau tanggapan yang baru. 5 Tabel 2.2Penggunaan Strategic Positioning di Internet Market Penetration Product Transformation Cost / Efficiency Performance Improvement 9. Mempermudah dalam Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan Karena Internet adalah media yang interaktif, dapat dengan mudah menjalin komunikasi dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Baik itu melalui “kotak saran”, survey, forum dan group. Kelebihan macam-macam “perangkat” ini, bisa melayani banyak pelanggan dalam satu waktu, tentu hal ini membuat kerja menjadi gampang dan biaya yang rendah. 10. Sistem Otomatisasi yang Responsif Melalui system otomatisasi, web atau blog bisa memberikan respon dengan cepat jika datang “pesanan” atau permintaan informasi tentang suatu produk atau jasa yang kita pasarkan dengan lebih lengkap dari pelanggan. Karena dizaman yang serba instant ini, kecepatan layanan adalah yang paling utama, supaya tidak kalah saing dengan perusahaan atau organisasi lain. Gambar 2.2 Sistem Otomatisasi Web Online Shopping 6 Pengaruh Internet Marketing dari Sisi Negatif 1. Masalah keamanan yang apabila lemah maka dapat mengganggu sistem yang ada, sehingga praktek kejahatan dunia maya dapat terjadi dengan mudah. 2. Cepatnya perkembangan tekhnologi menyebabkan perangkat yang digunakan sangatlah perlu untuk di-update secara berkesinambungan. 3. Integrasi sistem yang digunakan. Semakin luas jaringan pemasaran tersebut maka sistem yang berlaku akan semakin rumit. 4. Mahalnya pembuatan atau pembangunan sistem internet marketing yang aman dan baik menjadi kendala perusahaan yang masih berkembang. 5. Pemasaran online sangat bergantung pada perkembangan teknologi, sehingga sangat rentan akan terjadi kesalahan teknis. 6. Persaingan tidak sehat Di bawah tekanan untuk berinovasi dan membangun bisnis untuk memanfaatkan kesempatan yang ada dapat memicu terjadinya tindakan ilegal yaitu penjiplakan ide dan perang harga. 7 BAB III PENUTUP Kesimpulan Dengan melihat tujuan makalah ini, dapat disimpulkan bahwa : 1. Internet Marketing adalah sebuah strategi pemasaran yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk memasarkan produk atau jasa.Teknologi internet sebagai alat pemasaran menjadikan segalanya lebih mudah, 2. Perkembangan internet marketing memiliki dampak positif serta negative bagi penggunanya. Dampak positifnya adalah pelanggan mendapat kesempatan untuk memutuskan apa yang mereka inginkan, dimana, dan kapan saja, menambah kemampuan penjual untuk mengidentifikasi pergantian produk dan tren pelanggan serta untuk mengetes nilai usulan atau tanggapan yang baru, serta system otomatisasi web yang responsif. Sedangkan dampak negarifnya adalah keamanan yang belum terjamin, perbaruan system teknologi yang terjadi terus-menerus, kesalahan teknis, dan persaingan tidak sehat. Saran Bagi perusahaan /distributor diharapkan dapat mengoptimalkan perkembangan teknologi informasi yang ada dengan maksimal,dengan melakukan inovasi-inovasi baru dan dapat lebih menjaga keamanan system dari kejahatan dunia maya (cybercrime). 8 References Chandra, Gregorius. 2001. Pemasaran Global edisi 1. Yogyakarta: Penerbit Andi. Hadiyati, Ernani. 2016. "Study of Marketing Mix and AIDA Model to Purchasing ON LINE." British Journal of Marketing Studies 4 (7): 49-62. Pradiani, Theresia. 2017. "Pengaruh Sistem Pemasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan." JIBEKA 11 (2): 46-53. Rewah, Jein Margaret. 2018. "Pengaruh Promosi Berbasis Teknologi Informasi Terhadap Pengusaha Muda Universitas Klabat." Cogito Smart Journal 4 (1): 24-36. Sutejo, Bertha Silvia. 2006. "Internet Marketing : Konsep dan Persoalan Baru Dunia Pemasaran." Jurnal Manajemen 6 (1): 41-55. Yuliana, Oviliani Yenty. 2000. "Penggunaan Teknologi Internet dalam Bisnis." Jurnal Akuntansi dan Keuangan 36-52. 9
