PELAYANAN FARMASI KELAS : XII KOMPETENSI DASAR KD.3.4 Menerapkan Pemasaran dan Salesmanship KD.4.4 Melakukan Pemasaran dan Salesmanship KD.3.5 Menerapkan Siklus Akuntansi Perusahaan Dagang KD.4.5 Membuat Siklus Akuntansi Perusahaan Dagang KD.3.21 Menerapkan Siklus Akuntansi Perusahaan Jasa KD.4.21 Membuat Siklus Akuntansi Perusahaan Jasa KD.3.4 Menerapkan Pemasaran Salesmanship dan KD.4.4 Melakukan Pemasaran Salesmanship dan MATERI PEMBELAJARAN 1. Pemasaran 2. Salesmanship 3. Penjualan PEMASARAN A. DEFINISI PEMASARAN Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya Beberapa definisi / pengertian pemasaran antara lain : • Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. • Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong Pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. • Menurut William J Stanton Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan - kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusi-kan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli maupun pembeli potensial. • Dalam Wikipedia Pemasaran adalah suatu proses penyusunan komunikasi yang terpadu & tujuannya untuk memberikan informasi tentang barang atau jasa yang diperjualbelikan yang kaitannya untuk memuaskan keinginan & kebutuhan masyarakat. • Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Th.2008 Pemasaran ialah proses, cara, perbuatan dalam memasarkan barang dagangan, perihal menyebarluaskan di tengah-tengah masyarakat pada umumnya. Dari beberapa definisi / pengertian pemasaran tersebut dapat disimpulkan : pemasaran adalah suatu sistem dari kegiatan bisnis yang terpadu, dirancang sedemikian rupa untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang atau jasa yang dapat memuaskan keinginan konsumen serta mencapai target/sasaran pasar dan tujuan perusahaan melalui proses transaksi/pertukaran. CONTOH seorang manusia membutuhkan air dalam memenuhi kebutuhan dahaganya. Jika ada segelas air maka kebutuhan dahaganya akan terpenuhi. Namun manusia tidak hanya ingin memenuhi kebutuhannya namun juga ingin memenuhi keinginannya yaitu misalnya segelas air yang bersih dan mudah dibawa. Maka manusia ini memilih Aqua botol yang sesuai dengan kebutuhan dalam dahaga dan sesuai dengan keinginannya yang juga mudah dibawa. B. KONSEP PEMASARAN konsep pemasaran adalah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuas kebutuhan konsumen merupakan sarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. Sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran disusun dengan memasukkan tiga elemen / unsur pokok yaitu : • Orientasi pada konsumen • Volume penjualan yang menguntungkan • Kordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan Konsep - konsep inti pemasaran meluputi : 1. Kebutuhan konsumen 2. Keinginan konsumen 3. Kemampuan membeli 4. Adanya produk (penawaran) 5. Transaksi 6. Pasar (Kumpulan pembeli) Konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan berorientasi kepada kebutuhan konsumen Perusahaan yang ingin mempraktekan orientasi konsumen harus : 1. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yg akan dilayani dan dipenuhi 2. Memilih kelompok pembeli tertentu sbg sasaran penjualan 3. Menentukan produk dan program pemasarannya 4. Mengadakan riset untuk mengukur, menilai dan menafsirka keinginan, sikap serta tingkah laku konsumen 5. Menentukan dan melaksnakan strategi yang paling baik (mutu, harga, model) Dasar – Dasar Pemikiran Konsep Pemasaran 1. Para konsumen dapat dikelompokan menjadi beberapa segmen yg berbeda 2. Konsumen pada salah satu segmen pasar akan memilih penawaran yang paling mampu memberikan kepuasan atas kebutuhan / keinginannya 3. Tujuan Organisasi perusahaan adl melakukan riset dan menentukan pasar yang menjadi sasaran serta mengembangkan penawaran & program peasaran secara efektif C. FUNGSI PEMASARAN Tujuan pemasaran yaitu mengarahkan barang / jasa ke tangan konsumen. Untuk itu diperlukan kegiatan – kegiatan tertentu perlu dilakukan. Fungsi Pemasaran adalah berbagai kegiatan dan proses utama yang khusus dilaksanakan untuk menyelesaikan proses pemasaran Fungsi – Fungsi Pemasaran dikelompokan menjadi 3 bidang : Transaksi / Transfer (pertukaran) Kegiatan Suplay Fisik Kegiatan Penunjang / Pelancar 1. Transaksi / Transfer (Pertukaran) Dalam pemasaran, yang dimaksud dengan traksaksi / pertukaran ialah terjadinya peristiwa jual beli produk entah itu barang maupun jasa. pembeli dapat memperoleh produk dari produsen dengan menukar uang maupun pertukaran produk dengan produk (barter) untuk dipakai sendiri atau untuk dijual kembali. PENJUALAN TRANSAKSI / TRANSFER (PERTUKARAN) PEMBELIAN a. Pembelian Pembelian adalah proses penemuan sumber dan pemesanan bahan, jasa dan perlengkapan. Kegiatan tersebut terkadang disebut pengadaan barang Fungsi pembelian yaitu meliputi sejumlah fungsi tambahan sebagai berikut. 1) Perencanaan dan penentuan produk yang akan dibeli 2) Mencari sumber diperoleh / dibeli produk dapat 3) Melaksnakan perundingan dan syarat – syarat tertentu 4) Assembling / perakitan produk oleh produsen / pedagang 5) Perjanjian dan transfer hak milik b. Penjualan Sasaran penjualan adalah mengalihkan barang-barang kepada pihak pembeli dengan harga yang memuaskan. Fungsi penjualan yaitu meliputi sejumlah fungsi tambahan sebagai berikut. 1) Penjualan dan pengembangan produk 2) Mencari kontak 3) Menciptakan permintaan personal selling melalui 4) Mengadakan perundingan 5) Fungsi kontak (persetujuan akhir untuk penjualan dan transfer hak milik) 2. Fungsi Suplay Fisik Fungsi suplay secara fisik terdiri atas 2 bagian : a. Pengangkutan Pengangkutan berarti perpindahan barang - barang dari tempat produksi atau tempat penjualan ke tempat di mana barang -barang tersebut akan dipakai. b. Pergudangan / Penyimpanan Pergudangan merupakan kegiatan penyimpanan barang sejak selesai diproduksi sampai saat dipakai / dijual Penyimpanan berarti menahan barang-barang selama jangka waktu antara dihasilkan atau diterima sampai dengan dijual. Fungsi pergudangan diperlukan karena beberapa faktor : 1) Waktu produksi dan waktu konsumsi yang berbeda 2) Menghindari kerusakan karena suhu 3) Menjaga kelancaran penjualan dan kontinuitas produksi 4) Menghemat biaya (membeli jumlah besar harga lebih murah) 5) Untuk tujuan spekulasi Hal – hal yang perlu dipertimbangkan dalam pergudangan, antara lain : 1) Fasilitas pergudagan yang cukup memadai 2) Keamanan dan asuransi 3) Jumlah dana yang dibutuhkan 3. Penunjang / Pelancar Penunjang / pelancar arus barang meliputi : a. Penjajaan (merchandising) usaha untuk menawarkan produk kepada pembeli dilakukan dengan menjajakan barang. Menjajakan barang dilakukan dengan : - Menampilkan produk (mengenalkan dan mepertunjukan) - Mendemontrasikan - Menjelaskan identifikasi dan ciri – ciri produk b. Standarisasi dan Grading Standarisasi berarti penentuan atau penetapan standard golongan (kelas atau derajat ) untuk barang-barang. Standard adalah suatu ukuran atau ketentuan mutu yang diterima oleh umum sebagai suatu yang mempunyai nilai tetap. Grading berarti memilih barang untuk dimasukkan ke dalam kelas atau derajat yang telah ditetapkan dengan jalan standarisasi. c. Pembelanjaan (Financing) pembelanjangan mencakup pengelolaan sumber dana, termasuk pengaturan syarat pembayaran dan kredit yang dibutuhkan dalam rangka mengeluarkan barang dari produsen / penjual kepada konsumen / pemakai d. Penanggungan Resiko Pembiayaan Resiko dapat diartikan sebagai ketidakpastian dalam hubungannya dengan ongkos, kerugian atau kerusakan. Resiko berkaitan dengan pemasaran meliputi : • Penurunan mutu • Kehilangan • Tidak laku • Perpanjangan kredit • Perubahan penawaran / permintaan c. Informasi Pasar informasi diperlukan sebagai data fakta yang dapat dijadikan dasar untuk pengambilan keputusan dan penentuan kebijakan. Informasi pasar meliputi tentang: • Produk • Harga • Sistem promosi • Saluran distribusi informasi Fungsi informasi pasar mencakup tindakan-tindakan seperti berikut : Pengumpulan informasi (fakta-fakta dan gejala-gejala yang timbul sekitar arus barang di masyarakat). Komunikasi (penyampaian serta penyebaran) informasi kepada pihak yang membutuhkan. Penafsiran secara hati-hati atas informasi sehubungan dengan problema-problema yang dipecahkan oleh pihak yang bersangkutan. Pengambilan keputusan sesuai dengan rencana dan kebijakan perusahaan, badan atau orang bersangkutan. D. BENTUK PEMASARAN 1. Busines to Busines (B2B) Proses menjual produk dari satu bisnis (perusahaan) ke bisnis lainnya 2. Busines to Consumer (B2C) Proses menjual produk konsumen akhir kepada 3. Consumer to Consumer (C2C) Konsumen menjual produk konsumen lainnya kepada E. STRATEGI PEMASARAN Adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan untuk merencanakan dan menetukan harga sampai dengan mempromosikan dan mendistribusikan produk yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli Beberapa faktor utama yang dapat menyebabkan terjadinya perubahan strategi pemasaran yaitu : 1. Siklus daur hidup produk Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup produk, yaitu tahap perkenalan, tahap pertumbuhan, tahap kedewasaan dan tahap kemunduran 2. Tingkat persaingan perusahaan di pasar strategi pemasaran harus dapat disesuaikan dengan posisi perusahaan dlm tingkat persaingan, apakah dlm kategori memimpin, menantang, mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar 3. Keadaan ekonomi Strategi pemasaran disesuaikan dengan situasi ekonomi SELESAI
