LAMPIRAN 1 INSTRUMEN PENELITIAN Lampiran 1a PERMOHONAN MENJADI PARTISIPAN Kepada Yth, Sdr/Sdri ………….. Di Tempat Dengan Hormat, Saya yang bertanda tangan di bawah ini adalah mahasiswa Program Studi Magister Administrasi Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara Medan: Nama : Fitri Elita Nim : 147046016 Akan mengadakan penelitian dengan judul “Pengembangan Protokol Pemenuhan Hak Pasien di Rumah Sakit Kabupaten Aceh Tamiang”. Untuk maksud tersebut, peneliti memohon kesediaan saudara/saudari untuk berpartisipasi menjadi partisipan dalam penelitian ini. Penelitian ini tidak akan menimbulkan akibat yang merugikan, kerahasiaan semua informasi akan dijaga dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian. Atas perhatian dan kesediaan saudara untuk berpartisipasi dalam penelitian ini saya ucapkan terima kasih. Peneliti Fitri Elita Lampiran 1b LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI PARTISIPAN (Informed Consent) Setelah memahami penjelasan tujuan penelitian dari saudara Fitri Elita, NIM: 147046016 mahasiswa program pascasarjana kekhususan administrasi keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara, maka saya bersedia menjadi partisipan dalam penelitian yang akan dilakukan dengan judul “Pengembangan protokol pemenuhan hak pasien di Rumah Sakit Daerah Kabupaten Aceh Tamiang”. Demikian persetujuan ini saya tandatangani dengan sukarela tanpa paksaan dari siapapun. Karang Baru, Partisipan (…………………….) 2016 Peneliti ( Fitri Elita ) Lampiran 1c BIODATA PARTISIPAN Kode partisipan : Umur : Jenis kelamin : 1. Laki-laki 2. perempuan Status perkawinan : 1. Menikah 2. Belum menikah Pendidikan : 1. SD 4. D3 Pekerjaan : 1. PNS 2. SMP 3. SMU 5. S1 6. Ners 2. TNI/Polri 4. Tenaga PDPK Agama : 1. Islam 2. Kristen Masa Kerja* : 1. < 5 tahun 2. > 5 tahun Ket: *: khusus untuk partisipan pegawai rumah sakit 3. Janda/duda 3. Wiraswasta/dll Lampiran 1d Panduan In-depth interview “Pengembangan Protokol Pemenuhan Hak Pasien di Rumah Sakit daerah Kabupaten Aceh Tamiang “ Pembukaan Saya mengucapkan terima kasih karena bapak/ibu sudah bersedia untuk meluangkan waktu untuk bertemu saya hari ini. Nama saya Fitri Elita Mahasiswa Program Studi Magister Administrasi Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara Medan, saya akan mewawancarai bapak/ibu tentang pengalaman bapak/ibu mengenai pemenuhan hak pasien di rumah sakit Bapak/ibu. Untuk mengevaluasi keefektifan dari pemenuhan hak pasien di rumah sakit bapak/ibu dan informasi yang nantinya kita dapatkan menjadi masukan untuk perbaikan nantinya. Wawancara ini kurang lebih berlangsung 1 jam. Saya akan merekam pembicaraan kita karena saya tidak menginginkan ada sesuatu yang terlewatkan dari komentar bapak/ibu. Disamping itu, saya juga akan membuat catatan selama wawancara berlangsung. Karena pembicaraan ini akan direkam, saya minta kesediaan bapak/ibu untuk berbicara dengan suara yang jelas, agar tidak ada komentar bapak/ibu yang terlewatkan. Semua pembicaraan akan saya rahasiakan. Artinya, wawancara bapak/ibu hanya akan diketahui oleh anggota tim penelitian dan saya pastikan bahwa informasi yang bapak/ibu sampaikan tidak akan mengidentifikasi bapak/ibu sebagai partisipan penelitian. Mohon untuk bapak/ibu ingat, bahwa bapak/ibu boleh untuk tidak menceritakan sesuatu yang bapak/ibu tidak inginkan dan bapak/ibu dapat menghentikan wawancara kapan saja bapak/ibu inginkan. Apakah ada yang ingin bapak/ibu tanyakan dari penjelasan saya tadi? Apakah bapak/ibu bersedia untuk berpartisipasi dalam wawancara ini? --------------------------Interviewee Pertanyaan ----------------Saksi ---Tanggal 1. Menurut Bapak/ibu, apakah Rumah sakit daerah kabupaten Aceh Tamiang harus merumuskan protokol atau SPO pemenuhan hak pasien, mengapa? Penutup 2. Menurut anda, apa saja hak pasien yang harus dipenuhi oleh Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang?. 3. Menurut anda, apa saja kendala yang dihadapi dalam pemenuhan hak pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang?. 4. Menurut anda, apa manfaat pemenuhan hak pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang?. Apakah ada lagi yang ingin bapak/ibu tambahkan? Saya akan menganalisa informasi yang sudah bapak/ibu berikan dan saya akan membuat laporannya kurang dari satu bulan. Dan jika bapak/ibu tertarik saya akan memberikan hasil wawancara kita kepada bapak/ibu. Terima kasih atas waktu yang telah bapak/ibu berikan kepada saya. Lampiran 1e PANDUAN FOCUS GROUP DISCUSSION (FGD) TAHAP RECONNAISSANCE PENGEMBANGAN PROTOKOL PEMENUHAN HAK PASIEN DI RUMAH SAKIT DAERAH KABUPATEN ACEH TAMIANG Tanggal :…………………. Tempat :…………………. Jam Mulai :…………….WIB Jumlah Peserta :………………… Pembukaan Memperkenalkan moderator, penerjemah dan pencatat. Memperkenalkan topik penelitian: Saya Fitri Elita mahasiswa program studi magister administrasi keperawatan, saya tertarik untuk mempelajari pemenuhan hak pasien di rumah sakit yang sedang saya geluti sekarang. Tujuan dari penelitian saya ini untuk menghasilkan protokol pemenuhan hak pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang. Saya akan meminta bapak/ibu untuk menjawab beberapa pertanyaan yang akan saya ajukan dan saya berharap bahwa jawaban Bapak/ibu akan memberikan sumbangan dalam peningkatan mutu rumah sakit. Diskusi kita akan berlangsung selama satu atau dua jam. Semua pembicaraan akan saya rahasiakan. Artinya, wawancara bapak/ibu hanya akan diketahui oleh anggota tim penelitian dan saya pastikan bahwa informasi yang bapak/ibu sampaikan tidak akan mengidentifikasi bapak/ibu sebagai partisipan penelitian. Mohon untuk bapak/ibu ingat, bahwa bapak/ibu boleh untuk tidak menceritakan sesuatu yang bapak/ibu tidak inginkan dan bapak/ibu dapat menghentikan wawancara kapan saja bapak/ibu inginkan. Apakah ada yang ingin bapak/ibu tanyakan dari Pertanyaan Penutup penjelasan saya tadi? Apakah bapak/ibu bersedia untuk berpartisipasi dalam wawancara ini? 1. Menurut bapak ibu, apakah rumah sakit bapak ibu harus membuat protokol pemenuhan hak pasien, dapatkah bapak/ibu memberikan alasannya? 2. Menurut bapak/ibu coba ceritakan cara atau strategi apakah yang dapat dilakukan untuk merumuskan protokol pemenuhan hak pasien? 3. Menurut bapak/ibu apakah hak pasien yang harus dipenuhi oleh rumah sakit bapak/ibu? 4. Menurut bapak/ibu hal apa saja yang harus dipersiapkan untuk mendukung penerapan protokol pemenuhan hak pasien? 5. Menurut bapak/ibu apa manfaatnya jika protokol pemenuhan hak pasien ini diterapkan di rumah sakit bapak/ibu? Terima kasih atas waktu dan ide yang bapak/ibu berikan. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih Lampiran 1f PANDUAN FOCUS GROUP DISCUSSION (FGD) TAHAP REFLECTION PENGEMBANGAN PROTOKOL PEMENUHAN HAK PASIEN DI RUMAH SAKIT DAERAH KABUPATEN ACEH TAMIANG Tanggal :…………………. Tempat :…………………. Jam Mulai :…………….WIB Jumlah Peserta :………………… Pembukaan Memperkenalkan moderator, penerjemah dan pencatat Memperkenalkan topik penelitian: Setelah dilakukan penelitian selama lebih kurang 2 bulan, maka hari ini kita akan membahas perkembangan hasil aplikasi protokol pemenuhan hak pasien yang telah dilaksanakan. Saya akan meminta bapak/ibu untuk menjawab beberapa pertanyaan yang akan saya ajukan dan saya berharap bahwa jawaban Bapak/ibu akan memberikan sumbangan dalam peningkatan mutu rumah sakit. Diskusi kita akan berlangsung selama satu atau dua jam. Semua pembicaraan akan saya rahasiakan. Artinya, wawancara bapak/ibu hanya akan diketahui oleh anggota tim penelitian dan saya pastikan bahwa informasi yang bapak/ibu sampaikan tidak akan mengidentifikasi bapak/ibu sebagai partisipan penelitian. Mohon untuk bapak/ibu ingat, bahwa bapak/ibu boleh untuk tidak menceritakan sesuatu yang bapak/ibu tidak inginkan dan bapak/ibu dapat menghentikan wawancara kapan saja bapak/ibu inginkan. Apakah ada yang ingin bapak/ibu tanyakan dari penjelasan saya tadi? Apakah bapak/ibu bersedia untuk berpartisipasi dalam wawancara ini?. Pertanyaan Pertama, saya akan mengajukan beberapa pertanyaan berikut ini: Penutup 1. Coba anda ceritakan, bagaimana persepsi anda setelah aplikasi protokol pemenuhan hak pasien yang telah dilaksanakan selama 2 bulan ini? 2. Menurut anda, apa manfaat yang diperoleh dari penerapan protokol pemenuhan hak pasien yang telah dilaksanakan selama 2 bulan ini? 3. Menurut anda, apa kekurangan dalam melakukan aplikasi protokol pemenuhan hak pasien? 4. Menurut anda, apa kelebihan dari aplikasi protokol pemenuhan hak pasien? 5. Coba anda ceritakan, apa saja kendala dalam pengaplikasian protokol pemenuhan hak pasien? Apakah ada yang ingin bapak ibu tambahkan? Terima kasih atas waktu dan ide yang bapak/ibu berikan. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih Lampiran 1g FIELD NOTE Kode Partisipan: Tempat Wawancara: Waktu Wawancara: Mulai: Selesai: Suasana tempat saat akan dilakukan wawancara: Gambaran partisipan saat dilakukan wawancara: a. Posisi: b. Non verbal: Gambaran respon partisipan selama wawancara berlangsung: Gambaran suasana tempat selama wawancara berlangsung: Respon partisipan saat terminasi: Lampiran 1h PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth, Sdr/Sdri ………….. Di Tempat Dengan Hormat, Saya yang bertanda tangan di bawah ini adalah mahasiswa Program Studi Magister Administrasi Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara Medan: Nama : Fitri Elita Nim : 147046016 Akan mengadakan penelitian dengan judul “Pengembangan Protokol Pemenuhan Hak Pasien di Rumah Sakit Kabupaten Aceh Tamiang”. Untuk maksud tersebut, peneliti memohon kesediaan saudara untuk berpartisipasi menjadi responden dalam penelitian ini yaitu dengan bersedia melakukan pengisian kuesioner. Penelitian ini tidak akan menimbulkan akibat yang merugikan, kerahasiaan semua informasi akan dijaga dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian. Atas perhatian dan kesediaan saudara untuk berpartisipasi dalam penelitian ini saya ucapkan terima kasih. Peneliti Fitri Elita Lampiran 1i LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN (Informed Consent) Setelah memahami penjelasan tujuan pengisian kuesioner dari saudara Fitri Elita, NIM: 147046016 mahasiswa program pascasarjana kekhususan administrasi keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara, maka saya bersedia menjadi responden penelitian yang akan dilakukan dengan judul “Pengembangan protokol pemenuhan hak pasien di Rumah Sakit Daerah Kabupaten Aceh Tamiang”. Demikian persetujuan ini saya tandatangani dengan sukarela tanpa paksaan dari siapapun. Karang Baru, Partisipan (…………………….) 2016 Peneliti ( Fitri Elita ) Lampiran 1j KUESIONER KEPUASAN PERAWAT DALAM PEMENUHAN HAK PASIEN PETUNJUK PENGISIAN Dibawah ini terdapat pernyataan yang berkaitan dengan tingkat kepuasan saudara sebagai perawat. setiap pernyataan mempunyai empat kemungkinan jawaban, untuk itu saudara pilih salah satu jawaban yang paling mewakili dan sesuai dengan keadaan atau perasaan saudara secara jujur. Caranya dengan memberi tanda (V) pada kolom yang sesuai dengan huruf yang saudara pilih. Huruf dibawah ini merupakan gambaran sikap saudara dan huruf tersebut identik dengan pernyataan sebagai berikut: SP: Sangat puas P: Puas TP: Tidak puas STP: sangat tidak puas A. Karakteristik demografi Kode partisipan : Umur : 1. 21-30 tahun 3. 40- 50 tahun Jenis kelamin : 1. Laki-laki Status perkawinan : 1. Menikah Pendidikan : 1. SPK Agama : 1. Islam Masa Kerja : 1. < 5 tahun No 2. 31-40 tahun 4. > 51 tahun 2. perempuan 2. Belum menikah 3. Janda/duda 2. D3 3. Ners 2. Kristen 2. > 5 tahun Hal yang saya rasakan tentang: Rating scale SP (4) 1 5 Pemberian layanan yang sopan santun kepada pasien Pemberian informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit Pemberian informasi tentang hak pasien di rumah sakit Pemberian informasi tentang kewajiban pasien di rumah sakit Pemberian layanan yang manusiawi 6 7 8 Pemberian layanan yang adil Pemberian layanan yang jujur Pemberian layanan tanpa diskriminasi 2 3 4 P (3) TP (2) STP (1) No Hal yang dirasakan SP 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Layanan kesehatan yang sesuai dengan standar prosedur operasional Layanan untuk pasien agar terhindar dari kerugian fisik Layanan untuk pasien agar terhindar dari kerugian materi Fasilitas pengaduan pelayanan di rumah sakit ini Fasilitasi untuk memilih dokter di Rumah Sakit Fasilitasi untuk memilih kelas perawatan di Rumah Sakit Fasilitasi konsultasi bagi pasien ke dokter lain Privasi/ kerahasiaan penyakit yang diderita pasien yang telah saya jelaskan Informasi tata cara/prosedur tindakan medis yang telah saya jelaskan Informasi tujuan tindakan medis yang telah saya jelaskan Fasilitasi yang telah saya berikan bagi pasien agar memberikan persetujuan/ penolakan tindakan yang dilakukan Fasilitasi pendampingan bagi keluarga pasien yang telah saya berikan Kesempatan yang saya berikan kepada pasien untuk menjalankan ibadah sesuai agama Keamanan pasien selama dalam perawatan Keselamatan pasien selama dalam perawatan Fasilitasi yang telah saya berikan kepada pasien untuk memberikan usul/ saran/ perbaikan bagi Rumah Sakit ini Fasilitasi yang telah saya berikan bagi pasien untuk menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai Fasilitasi yang telah saya berikan bagi pasien untuk menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit Fasilitasi yang telah saya berikan bagi pasien untuk mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit Pemberian perencanaan pulang (discharge planning) bagi pasien Rating scale P TP` STP Lampiran 1k KUESIONER KEPUASAN PASIEN DALAM PEMENUHAN HAK PASIEN PETUNJUK PENGISIAN Dibawah ini terdapat pernyataan yang berkaitan dengan tingkat kepuasan saudara sebagai pasien. setiap pernyataan mempunyai empat kemungkinan jawaban, untuk itu saudara pilih salah satu jawaban yang paling mewakili dan sesuai dengan keadaan atau perasaan saudara secara jujur. Caranya dengan memberi tanda (V) pada kolom yang sesuai dengan huruf yang saudara pilih. Huruf dibawah ini merupakan gambaran sikap saudara dan huruf tersebut identik dengan pernyataan sebagai berikut: SP: Sangat puas P: Puas TP: tidak puas STP: sangat tidak puas A. Karakteristik demografi Kode partisipan : Umur : 1. < 20 tahun 2. 21-30 tahun 3. 31-40 tahun 4. 40-50 tahun 5. >51 tahun Jenis kelamin : 1. Laki-laki 2. perempuan Status perkawinan : 1. Menikah 2. Belum menikah 3. Janda/duda Pendidikan : 1. SD 2. SMP 3. SMU 4. D3 5. S1 Pekerjaan : 1. PNS 2. TNI/Polri 3. Wiraswasta/dll Agama : 1. Islam 2. Kristen Katolik 3. Kristen Protestan 4. Hindu 5. Budha 6. Aliran kepercayaan/dll No Hal yang saya rasakan tentang: Dilakukan Tidak Dilakukan SP P TP STP (4) (3) (2) (1) 1 Sopan santun perawat 2 Pemberian informasi mengenai tata tertib/ peraturan yang berlaku di Rumah Sakit 3 Pemberian informasi tentang hak pasien di rumah sakit 4 Pemberian informasi tentang kewajiban pasien di rumah sakit 5 Pemberian layanan yang manusiawi 6 Pemberian layanan yang adil 7 Pemberian layanan yang jujur 8 Pemberian layanan tanpa diskriminasi 9 Layanan kesehatan yang sesuai dengan standar prosedur operasional 10 Layanan untuk pasien agar terhindar dari kerugian fisik No Hal yang saya rasakan tentang: Dilakukan SP (4) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Layanan untuk pasien agar terhindar dari kerugian fisik Fasilitasi pengaduan pelayanan di rumah sakit ini Fasilitasi untuk memilih dokter di Rumah Sakit Fasilitasi untuk memilih kelas perawatan di Rumah Sakit Fasilitasi konsultasi ke dokter lain Privasi/ kerahasiaan penyakit saya Informasi tata cara/ prosedur tindakan medis yang akan dilakukan kepada saya Informasi tujuan tindakan medis yang akan dilakukan kepada saya Fasilitasi bagi saya agar dapat memberikan persetujuan/ penolakan atas tindakan yang akan dilakukan Fasilitasi pendampingan keluarga Kesempatan untuk menjalankan ibadah sesuai agama saya Keamanan saya selama dalam perawatan Keselamatan saya selama dalam perawatan Fasilitasi untuk memberi usul/ saran/ perbaikan atas Rumah Sakit Fasilitasi untuk menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai Fasilitasi untuk menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit Fasilitasi untuk mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit Pemberian perencanaan pulang(discharge planning) P (3) TP (2) Tidak Dilakukan STP (1) Lampiran 1l FORMAT OBSERVASI PROTOKOL PEMENUHAN HAK PASIEN DI RUMAH SAKIT DAERAH KABUPATEN ACEH TAMIANG Partisipan : Tanggal :………… Pukul :…………WIB Tempat :………… Situasi :………. No A 1 2 3 4 5 B 6 7 C 8 9 D 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Prosedur Maintaining Belief Mengucapkan salam Memastikan identitas pasien Melakukan kontrak dengan pasien Memaparkan tujuan Menciptakan suasana yang nyaman Knowing Menggali informasi dari pasien Melakukan pengkajian Being With Perawat menunjukkan dapat bekerjasama dengan klien Memberikan informasi kepada pasien. Doing for Menanyakan kesediaan pasien. Menjelaskan protocol secara rinci Menjelaskan informasi tata tertib dan peraturan Menjelaskan informasi hak dan kewajiban pasien Menjelaskan hak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi Menjelaskan hak memeproleh layanan yang sesuai SPO Menjelaskan hak memperoleh layanan yang efektif dan efisien Menjelaskan hak mengajukan pengaduan Menjelaskan hak untuk memilih dokter dan kelas perawatan Menjelaskan hak meminta second opinion Ya Tidak 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 E 30 31 Menjelaskan hak privasi Menjelaskan hak mendapat informasi tentang penyakit Menjelaskan hak persetujuan atau penolakan tindakan Menjelaskan hak pendampingan keluarga Menjelaskan hak untuk ibadah Menjelaskan hak keamanan dan keselamatan Menjelaskan hak untuk mengajukan saran Menjelaskan hak untuk menolak pelayanan rohani Menjelaskan hak menggugat RS Menjelaskan hak untuk mengeluhkan pelayanan Enabling Memvalidasi semua informasi Mengucapkan salam Lampiran 1m LEMBAR OBSERVASI KUESIONER KINERJA PERAWAT DALAM PEMENUHAN HAK PASIEN PETUNJUK PENGISIAN Berilah tanda (V) pada kolom yang sesuai dengan tindakan yang perawat lakukan di lembar observasi. Observer: Observee: Tgl observasi: No Hal yang observasi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Melayani dengan sopan santun memberi informasi tata tertib dan peraturan di Rumah Sakit memberikan informasi tentang hak pasien memberikan informasi tentang kewajiban pasien Melayani dengan manusiawi Melayani dengan adil Melayani dengan jujur melayani tanpa diskriminasi Melayani sesuai standar prosedur operasional Melayani pasien agar terhindar dari kerugian fisik Melayani pasien agar terhindar dari kerugian materi memfasilitasi pengaduan pelayanan di rumah sakit memfasilitasi untuk memilih dokter di Rumah Sakit memfasilitasi untuk memilih kelas perawatan di Rumah Sakit memfasilitasi konsultasi bagi pasien ke dokter lain Menjaga privasi/ kerahasiaan penyakit pasien Memberi informasi tata cara/prosedur tindakan medis Memberi informasi tujuan tindakan medis memfasilitasi pasien untuk memberikan persetujuan/ penolakan tindakan yang dilakukan memfasilitasi pendampingan bagi keluarga pasien Memberi kesempatan pasien menjalankan ibadah Menjaga keamanan pasien Menjaga keselamatan pasien memfasilitasi pasien untuk memberi usul, saran, dan perbaikan atas Rumah Sakit Memfasilitasi pasien untuk menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai Memfasilitasi pasien untuk menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit Memfasilitasi pasien untuk mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit Memberikan perencanaan pulang 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Dilakukan Ya Tidak LAMPIRAN 2 BIODATA EXPERT BIODATA EXPERT CONTENT VALIDIDITY PANDUAN FGD, DAN PANDUAN IN-DEPTH INTERVIEW 1. Roymond H. Simamora., S.Kep., Ns., M.Kep Staf Dosen Departemen Dasar dan Medikal Bedah Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara 2. Liberta Lumbantoruan., S.Kp., M.Kep Ketua Komite Keperawatan RSUP Haji Adam Malik Medan 3. Sabarina Sitepu, S.Kep., Ns., M.Kep Case Manager RSUP Haji Adam Malik Medan. BIODATA EXPERT CONTENT VALIDITY INDEX LEMBAR OBSERVASI DAN KUESIONER 1. Roymond H. Simamora., S.Kep., Ns., M.Kep Staf Dosen Departemen Dasar dan Medikal Bedah Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara 2. Liberta Lumbantoruan., S.Kp., M.Kep Ketua Komite Keperawatan RSUP Haji Adam Malik Medan 3. Sabarina Sitepu, S.Kep., Ns., M.Kep Case Manager RSUP Haji Adam Malik Medan. LAMPIRAN 3 IJIN PENELITIAN LAMPIRAN 4 OUTCOME PENELITIAN LAMPIRAN 5 SPO DARI HASIL PENELITIAN LAMPIRAN 6 DOKUMENTASI PENELITIAN LAMPIRAN 7 MATRIKS KUMPULAN TEMA
