Rumusan Masalah: “Bagaimana Strategi Komunikasi Pemasaran

SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mendapat Gelar Sarjana Program Studi Ilmu Komunikasi Konsentrasi Humas
Oleh
Indah Wahyuni
41807151
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI HUMAS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
2012
LATAR BELAKANG PENELITIAN
Kebutuhan
Tersier
Mobil dan
oli
Strategi Promosi
Pertamina
Pentingnya
Pengetahuan
tentang Oli
Produk
PERTAMINA
Oli
FASTRON
Rumusan Masalah:
“Bagaimana Strategi Komunikasi Pemasaran Divisi Pemasaran dan
Niaga PT.PERTAMINA (Persero) Cabang Bandung Dalam
Mempromosikan Produk Oli “Fastron” Bagi Konsumen Kota
Bandung
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Bagaimana penetapan tujuan promosi Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA (Persero) Cabang Bandung
dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi konsumen kota Bandung
Bagaimana penetapan sasaran promosi Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA (Persero) Cabang Bandung
dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi konsumen kota Bandung
Bagaimana Rancangan pesan dan media Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA (Persero) Cabang
Bandung dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi konsumen kota Bandung
Bagaimana pengembangan promotional mix Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA (Persero) Cabang
Bandung dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi konsumen kota Bandung
Bagaimana penyediaan anggaran Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA (Persero) Cabang Bandung dalam
mempromosikan produk oli “fastron” bagi konsumen kota Bandung
Bagaimana evaluasi dan pengendalian rencana pemasaran Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA
(Persero) Cabang Bandung dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi konsumen kota Bandung
Bagaimana strategi komunikasi pemasaran Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA (Persero) Cabang
Bandung dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi konsumen kota Bandung
MAKSUD DAN TUJUAN PENELITIAN
Maksud
Penelitian
Maksud dari penelitian ini
adalah untuk
mendeskripsikan mengenai
“Strategi Komunikasi
Pemasaran Divisi
Pemasaran dan Niaga PT.
PERTAMINA (Persero)
Cabang Bandung Dalam
Mempromosikan Produk Oli
“Fastron” Bagi Konsumen
Kota Bandung”,
Tujuan
Penelitian
• Untuk mengetahui cara penetapan tujuan promosi Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA
(Persero) cabang Bandung dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi konsumen kota
Bandung
• Untuk mengetahui cara penetapan sasaran promosi Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA
(Persero) cabang Bandung dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi konsumen kota
Bandung
• Untuk mengetahui cara rancangan pesan dan media Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA
(Persero) cabang Bandung dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi konsumen kota
Bandung
• Untuk mengetahui cara pengembangan promotional mix Divisi Pemasaran dan Niaga
PT.PERTAMINA (Persero) cabang Bandung dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi
konsumen kota Bandung
• Untuk mengetahui cara penyediaan anggaran Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA
(Persero) cabang Bandung dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi konsumen kota
Bandung
• Untuk mengetahui cara evaluasi dan pengendalian pemasaran Divisi Pemasaran dan Niaga
PT.PERTAMINA (Persero) cabang Bandung dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi
konsumen kota Bandung
• Untuk mengetahui cara strategi komunikasi pemasaran Divisi Pemasaran dan Niaga
PT.PERTAMINA (Persero) cabang Bandung dalam mempromosikan produk oli “fastron” bagi
konsumen kota Bandung
Kegunaan Teoritis
Sebagai pengembangan Ilmu Komunikasi, khususnya tentang
strategi komunikasi pemasaran
Kegunaan Praktis
a) Bagi Peneliti
b) Bagi Universitas
c) Bagi Lembaga
Kerangka
Teoritis
Pengertian Strategi Komunikasi Pemasaran menurut Mahmud Machfoedz, yaitu:
“penetapan suatu tujuan promosi dan sasaran promosi yang dibuat oleh sebuah
perusahaan, dengan cara membuat sebuah rancangan pesan dan media melalui
pengembangan promotional mix untuk penyediaan anggaran, sehingga mencapai
suatu evaluasi dan pengendalian rencana pemasaran yang tepat dan bermanfaat
(Machfoedz,2010: 11)
Kerangka
Konseptual
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Penetapan Tujuan Promosi
Penetapan Sasaran promosi
Rancangan Pesan dan Media
Pengembangan Promotional mix
Penyediaan Anggaran
Evaluasi dan Pengendalian Rencana Pemasaran
PERTANYAAN PENELITIAN






Penetapan tujuan promosi
Bagaimana cara Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA (Persero) Cabang Bandung dalam menetapkan
tujuan pemasaran yang telah dibuat oleh perusahaan
Penetapan sasaran promosi
Bagaimana Penetapan Sasaran Pemasaran yang dilakukan oleh Divisi dan Niaga PT.PERTAMINA (Persero)
Cabang Bandung
Rancangan pesan dan media
Pesan apakah yang ingin disampaikan oleh Divisi dan Niaga PT.PERTAMINA (Persero) Cabang Bandung kepada
konsumen pengguna Oli “fastron”
Pengembangan promotional mix
Apakah ada iklan yang dibuat oleh PT.PERTAMINA (Persero) untuk mempromosikan produk oli “fastron”
Penyediaan anggaran
Untuk melakukan suatu promosi produk, berapa anggaran yang telah dikeluarkan oleh PT.PERTAMINA (Persero)
Evaluasi dan pengendalian rencana pemasaran
Bagaimana hasil dari evaluasi yang telah dilakukan
Subyek Penelitian
Divisi Pemasaran dan Niaga PT.PERTAMINA (Persero) Cabang Bandung beserta
Distributor
Informan
Informan kunci
No
Nama Informan
1.
Dommy Ferdinando
Jabatan
Sales Executive Retail
Unit Pelumas Cabang
Bandung
2.
Dody S Basuki
Agen/Distributor Resmi
Pertamina
3.
Budi Nugraha
Agen/Distributor Resmi
Pertamina
No
Nama Informan
Kunci
Perkerjaan
1.
Sri Yudiati Suprapto Mahasisiwi (Pengguna Oli
Fastron)
2.
Dwi Fhika Yulianti
Siregar
Mahasisiwi (Pengguna Oli
Fastron)
3.
Dimas Eko
Pengguna Oli Fastron dan
Pemilik bengkel
METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode
Deskriptif.
Menurut Bogan dan Taylor (Moleong, 2000:3) menyatakan bahwa
“Pendekatan kualitatif merupakan prosedur penelitian yang menghasilkan
data deskriptif berupa kata – kata tertulis atau lisan dari orang – orang
dan perilaku yang dapat diamati”.
1.
2.
3.
4.
5.
Wawancara Mendalam
Observasi
Dokumentasi
Studi pustaka
Internet Searching
Teknik analisis data yang akan ditempuh peneliti melalui lima tahap
yakni :
1.
2.
3.
4.
5.
Reduksi Data
Pengumpulan Data
Penyajian Data
Menarik Kesimpulan, dan
Evaluasi
Kantor Pertamina Cabang Bandung yang berlokasi di Jln. Wirayudha
no – 1 Bandung Jawa Barat, Telepon (022)-2515301 ext 3077, email http://www.pertamina.com/pelumas
Penelitian ini dilakukan selama 4 bulan, terhitung mulai dari bulan
Oktober 2011 hingga Februari 2012
Penetapan Tujuan Pemasaran
•
Dengan menetapkan activity plan yang dibuat setiap tahunnya
•
Proses kegiatan yang akan dilakukan untuk menarik konsumen pada tahun 2012 antara lain dengan:
mekanisme claustering dan loyalty program
Penetapan Sasaran Pemasaran
•
Sasaran yang ingin dituju adalah segmen kelas top teer level
Rancangan Pesan dan Media
•
Pesan yang disampaikan melalui aktivitas above the line dan below the line
Pengembangan promotional mix
•
Media yang digunakan iklan, majalah internal perusahaan, brosur, stiker, kalender
•
Melakukan kegiatan personal selling
Penyediaan Anggaran Pemasaran
•
Dilakukan berdasarkan road map dari Pertamina Pusat
Evaluasi dan Pengendalian Rencana Pemasaran
•
Evaluasi yang dilakukan berlangsung positif dan efektif, kedepannya Pertamina menargetkan agar dapat
menarik konsumen baru dan selalu dapat berhubungan baik dengan konsumennya
Kesimpulan
Strategi komunikasi pemasaran yang telah dilakukan oleh Divisi Pemasaran dan Niaga
PT.PERTAMINA (Persero) Cabang bandung sudah berjalan sesuai dengan yang ditetapkan
oleh Pertamina Pusat untuk strategi besarnya, namun Kantor Cabang juga melakukan
kegiatan- kegiatan lain yang bertujuan untuk mempromosikan produk oli “fastron”
Saran
Sebaiknya pihak distributor/agen membuat majalah internal yang dibuat setiap bulannya,
selain untuk menginformasikan kegiatan apa saja yang dilakukan oleh distributor, juga
sekalian untuk promosi produk pelumas dari Pertamina. Majalah internal tersebut nantinya
diberikan secara free kepada konsumen yang telah melakukan pembelian produk dengan
jumlah tertentu sesuai dengan ketentuan dari distributor itu sendiri.
SEKILAS TENTANG PRODUK OLI “FASTRON”
All Variant dari Oli Fastron
Salah satu Penghargaan yang diterima Oli
fastron
Fastron Euro-Asia
Salah satu kegiatan Personal Selling