Nama : Gender : Pria / Wanita Posisi : Customer Apakah website ini

152
Nama :
Gender : Pria / Wanita
Posisi : Customer
1. Apakah website ini memudahkan anda dalam mengakses informasi produk-produk yang
ditawarkan ?
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Kurang setuju
d. Tidak setuju
2. Apakah dengan adanya website penjualan ini, dapat memudahkan anda dalam melakukan
transaksi ?
a. Ya
b. Tidak
3. Apakah website penjualan ini mudah untuk digunakan ?
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Kurang setuju
d. Tidak setuju
153
4. Apakah tampilan (interface) dari website penjualan ini menarik ?
a. Sangat menarik
b. Menarik
c. Kurang menarik
d. Tidak menarik
5. Apakah website penjualan ini bermanfaat untuk anda ?
a. Sangat bermanfaat
b. Bermanfaat
c. Kurang bermanfaat
d. Tidak bermanfaat
6. Apakah dengan adanya website penjualan ini, masih ada timbul permasalahan dalam
penjualan barang ?
a. Ya
b. Tidak
7. Kritik dan Saran
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………...............................
154
Nama :
Gender : Pria / Wanita
Posisi : Customer
1. Berapa lama anda mengakses internet dalam 1 hari ?
a. 3 jam / hari
b. 5 jam / hari
c. 10 jam / hari
2. Dimana saja anda biasa menggunaan internet ?
a. Rumah
b. Kantor
c. Warnet
d. Semua tempat
3. Sejak kapan anda menggunakan internet ?
a. Saat masih sekolah
b. Saat mulai kuliah
c. Saat mulai bekerja
155
4. Apa yang biasanya anda lakukan saat menggunakan akses internet ?
a. Browsing
b. Chatting
c. Game
d. Lain-lain
5. Apakah anda mengetahui dan sering menggunakan media web untuk mencari informasi
atau memesan suatu kebutuhan anda ?
a. Ya
b. Tidak
6. Apakah dalam mencari tahu informasi dan memesan suatu barang web yang biasa anda
buka memberikan fasilitas digital catalog ?
a. Ya
b. Tidak
7. Apakah web yang sering anda buka memeiliki fasilitas transaksi online ?
a. Ya
b. Tidak
156
List Pertanyaan Wawancara
Tanggal : 26 Maret 2012
Kepada bagian Sales Staff : Ririn Apriyani
1. Apakah anda mengalami kesulitan dalam menangani customer saat bertransaksi secara
manual ?
2. Saat melayani customer yang datang secara langsung, berapa lama waktu yang
dihabiskan sampai transaksi dengan customer selesai ?
3. Jika perusahaan ini memiliki web yang dapat membantu anda dalam melayani customer,
apakah anda merasa terbantu atau sebaliknya ?
4. Fasilitas apa yang anda harapkan dari web tersebut untuk membantu dan menunjang
pekerjaan anda ?
Kepada bagian Designer : Irfan Pratama
1. Kesulitan apa yang anda dapatkan dalam pekerjaan anda sebagai designer ?
2. Dalam hal memenuhi kebutuhan design customer kesulitan apa yang anda temui ?
3. Jika perusahaan ini memiliki web, fasilitas apa yang anda harapkan dari web tersebut ?
157
List Pertanyaan Wawancara
Tanggal : 27 Maret 2012
Kepada bagian Kepala produksi : M.Ridwan
1. Kesulitan apa yang anda dapatkan dalam pekerjaan anda sebagai kepala produksi ?
2. Apakah anda mendapatkan hambatan waktu dalam menerima stok dari gudang saat ada
order masuk ?
3. Jika perusahaan ini memiliki web, fasilitas apa yang anda harapkan dari web tersebut ?
Kepada bagian Buruh : Dimas Panjimah
1. Kesulitan apa yang anda dapatkan dalam pekerjaan anda sebagai pekerja lapangan ?
2. Jika perusahaan ini memiliki web, fasilitas apa yang anda harapkan dari web tersebut ?