L1 Pertanyaan Wawancara Kapan perusahaan didirikan

L1
Pertanyaan Wawancara
1. Kapan perusahaan didirikan ?
Perusahaan didirikan tahun 2001
2. Apa Visi dan Misi perusahaan ?
Visi
PT. Central Buana Indah Nusantara berkomitmen untuk menjadi Forwarder
Pengangkutan Indonesia yang sukses. Kami berusaha untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan kami dengan komitmen dan keahlian yang kami miliki. Faktor-faktor ini
memungkinkan layanan kami dipenuhi dengan standar kualitas.
Misi
PT. Central Buana Indah Nusantara menawarkan layanan yang berorientasi pada
pelanggan, kami terus berusaha untuk memperbaiki kualitas. Kesuksesan kami
terletak pada Komitmen, Keandalan, Fleksibilitas, Daya Saing, Pengalaman, dan
Kinerja. Kami bekerja sama untuk mengembangkan bisnis yang menguntungkan
dalam pasar yang sangat bersaing. Kami bergerak untuk menjadi perusahaan freight
forwarding yang berkualitas dan tepat dalam penanganan waktu pengiriman serta
efektivitas dan efisiensi dalam layanan kami.
3. Bagaimana proses pemasaran di perusahaan ini ?
Selama ini proses pemasaran dilakukan melalui pemasangan iklan di yellow pages
dan blogspot.
4. Apakah ada kendala dalam proses pemasaran ? apa sajakah ?
Karena proses pemasaran hanya melalui iklan maka kami kesulitan untuk melayani
kebutuhan pelanggan akan informasi-informasi seputar perusahaan kami.
5. Siapa sajakah target pasar perusahaan ini ?
Target pasar yaitu perusahaan-perusahaan dan masyarakat umum.
6. Apa sajakah asset perusahaan ini ?
Kami memiliki sebuah kantor (Rawamangun, Jaktim), sebuah gudang ( Tj, Priok)
sebuah mobil pick up, sebuah truk container, seorang direktur, seorang manager, dan
8 karyawan ( 2 staff pengiriman, 1 staff keuangan, 1 staff Marketing, 4 staff
gudang).
L2
7. Bagaimana struktur organisasi dalam perusahaan ini ?
Struktur organisasi terdiri dari seorang direktur, seorang manager, dan 8 karyawan (
2 staff pengiriman, 1 staff keuangan, 1 staff Marketing, 4 staff gudang).
8. Siapa sajakah mitra bisnis yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung ?
PT. Berkat Rahmani International dan PT. Mardi Anugrah Brothers.
9. Berapa pendapatan bersih perusahaan ini ?
PP (Privacy Perusahaan)
10. Berapa jumlah karyawan keseluruhan di perusahaan ini ?
9 orang.
11. Teknologi apa saja yang telah digunakan ?
Laporan keuangan menggunakan Ms Access, Ms Word untuk surat-surat penting.
12. Bagaimana menentukan tarif pengiriman ?
Ada berdasarkan berat (Rp 7.500/kg), Jenis barang(Mobil, motor, dll), dan
Luas(Lemari, Kursi, Meja per 3m3).
13. Prosedur apa sajakah yang dilakukan dalam setiap jalur pengiriman ?
Jika melalui darat, setelah barang dijemput (khusus Jabodetabek) maka barang akan
dibawa ke gudang (di Tj. Priok) kemudian di kirim ke tempat tujuan. Jika melalui
laut, setelah barang dijemput (khusus Jabodetabek) maka barang akan dibawa ke
gudang (di Tj. Priok) kemudian langsung dikirim menggunakan kapal laut. Jika
melalui udara, setelah barang dijemput (khusus Jabodetabek) maka barang akan
dibawa ke gudang (di Tj. Priok) kemudian dikirim ke bandara dan dikirim
menggunakan pesawat udara.
14. Bagaimana dengan proses pembayaran biaya pengiriman ?
Pembayaran cash/transfer dilakukan sebelum barang dikirim. Jika jumlahnya besar
maka pembayaran bisa dilakukan DP(50%) terlebih dahulu.
15. Bagaimana menentukan lama pengiriman ?
Berdasarkan jarak pengiriman dan jumlah barang serta berat barang.
16. Bagaimana jika penerima barang di alamat tujuan tidak ditempat ?
Jika barang sudah sampai di bandara atau di pelabuhan kota tujuan maka perusahaan
akan menghubungi penerima terlebih dahulu.
L3
17. Bagaimana perusahaan memberi kabar kepada pelanggan bahwa barang telah sampai
ke tempat tujuan ?
Setelah barang sampai maka perusahaan akan menghubungi pengirim untuk
konfirmasi.
18. Apa Asuransi yang digunakan ? bagaimana cara mengklaim asuransi ?
Kami menggunakan asuransi yang telah ditetapkan oleh mitra kami.
19. Apakah ada promo ? contohnya ?
Tentu ada, seperti potongan harga dihari-hari tertentu dan potongan langsung jika
barang yang dikirim full container.
20. Apa yang perusahaan harapkan dari adanya e-marketing ?
Kami berharap dengan adanya e-marketing perusahaan semakin dikenal masyarakat,
memiliki lebih banyak pelanggan, mudah dalam pemasaran dan penyampaian
informasi serta berita perusahaan, dapat melayani pelanggan secara online.
21. Bagaimana kesiapan perusahaan dalam menerapkan e-marketing dalam segi SDM ?
Kami sedang merencanakan pembangunan kantor cabang di kota Medan,
Yogyakarta
dan
Pontianak.
Kami
juga
akan
membangun
menghubungkan kantor-kantor cabang dengan kantor pusat.
server
untuk
L4
Pertanyaan Kuisioner
1. Darimana anda mengetahui PT. Central Buana Indah Nusantara
a. Teman.
b. Iklan Yellow Pages.
c. Internet.
2. Apakah pekerjaan anda ?
a. Mahasiswa.
b. Karyawan Swasta/Negeri.
c. Wiraswasta.
3. Berapa kali anda menggunakan jasa di PT. Central Buana Indah Nusantara ?
a. 1 sampai 2 kali.
b. 3 sampai 4 kali.
c. Lebih dari 5 kali.
4. Apakah anda pengguna internet ?
a. Ya .
b. Tidak.
5. Media apa yang anda gunakan untuk akses internet ?
a. HP atau SmartPhone.
b. Komputer PC atau Laptop.
c. Fasilitas umum.
6. Ketika anda browsing di internet, anda lebih menyukai berkomunikasi tentang
produk dengan :
a. Customer Service.
b. Sesama pelanggan.
L5
7. Bagaimana cara anda berkomunikasi dengan perusahaan ?
a. Menelepon ke kantor.
b. Datang ke kantor.
8. Apakah anda kesulitan dalam memperoleh informasi mengenai produk
perusahaan ?
a. Ya.
b. Tidak.
9. Navigasi seperti apakah yang anda harapkan ?
 Link yang mudah dimengerti.
 Menggunakan kata-kata pendek dan jelas.
 Navigasi jelas dan konsisten.
 Sesuai dengan halaman tujuan.
10. Apakah yang anda inginkan saat mengakses suatu website ?
 Cepat dalam menampilkan isi website.
 Langsung menampilkan halaman utama.
 Alamat website mudah diingat.
11. Fasilitas keamanan seperti apakah yang anda harapkan ?
 Adanya keamanan web server (https) dan email.
 Data pelanggan bebas dari pencurian data.
 Bebas dari virus.
12. Tampilan website seperti apakah yang anda suka ?
 Terdapat grafis atau gambar.
 Navigasi yang mudah.
 Perpaduan warna baik dan tidak bertentangan.
L6
13. Apa yang anda butuhkan dalam mencari informasi ?
 Informasi lengkap.
 Adanya mesin pencari (search engine).
 Kata kunci sesuai dengan informasi yang ditampilkan.
14. Apakah anda mengetahui prosedur dalam mengirim barang ?
a. Tidak mengetahui.
b. Mengetahui.
15. Apakah selama ini komunikasi dengan perusahaan sudah efektif ?
a. Sudah efektif.
b. Belum efektif.
16. Apa saja yang biasa anda lakukan setelah menggunakan jasa perusahaan ?
 Memberikan testimonial.
 Membagi pengalaman di social network.
 Memberitahu teman.
L7
Halaman home
L8
Halaman Tentang Kami (about.php)
L9
Halaman Layanan Kami (services.php)
L10
Halaman Ketentuan (term.php)
L11
Halaman Contact Details (contact.php)
L12
Halaman Angkutan Darat (angkutan-darat.php)
L13
Halaman Angkutan Laut (angkutan-laut.php)
L14
Halaman Angkutan Udara (angkutan-udara.php)
.
L15
Halaman Jaminan / Asuransi (jaminan.php)
L16
Halaman Penolakan Barang (penolakan.php)
L17
Halaman Tarif Pengiriman (tarif.php)
L18
Halaman Tarif Pengiriman Darat (darat.php)
L19
Halaman Tarif Pengiriman Laut (laut.php)
L20
Halaman Tarif Pengiriman Udara (udara.php)
L21
Login (admin)
Halaman Utama (admin)
L22
Halaman Komentar (admin)
Halaman Pemesanan (admin)
L23
Halaman Share Email (admin)
Halaman Pengaturan Event (admin)
L24
Halaman Ubah Promo (admin)
Halaman Promo ke Email (admin)