IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI

IKLIM KOMUNIKASI
ORGANISASI
(Wayne & Faules, 2013 : 146 – 167)
• “Iklim Komunikasi organisasi ; kiasan bagi iklim
fisik.
• Iklim komunikasi berbeda dengan iklim organisasi
• Iklim komunikasi gabungan dari persepsi –
persepsi – suatu evaluasi makro – mengenai
peristiwa komunikasi. Perilaku manusia, respon
antar pegawai, harapan, konflik antar persona
dan kesempatan bagi pertumbuhan dalam
organisasi tersebut
Mengapa Iklim Penting ?
• Blumenstock ; iklim fisik “mempengaruhi cara
hidup kita”
• Iklim komunikasi organisasi mempengaruhi
“cara hidup kita” kepada siapa kita bicara,
siapa yang kita sukai, bagaimana perasaan
kita, bagaimana kegiatan kerja kita, bagaimana
perkembangan kita, apa yang ingin kita capai
dan bagaimana cara kita menyesuaikan diri
dengan organisasi.
• Redding : iklim (komunikasi) organisasi jauh
lebih penting daripada ketrampilan atau
teknik – teknik komunikasi semata – mata
dalam menciptakan suatu organisasi yang
efektif
• Poole ; mengkaitkan konteks organisasi
dengan konsep – konsep, perasaan, harapan
anggota organisasi dan membantu
menjelaskan perilaku anggota
• Iklim memiliki sifat – sifat yang membuatnya
tampak tumpang – tindih dengan konsep budaya.
• Beberapa ahli berpendapat, “iklim” merupakan
gagasan yang paling kaya dalam teori organisasi
secara umum, dan dalam komunikasi organisasi
secara khusus
• Jadi pemahaman tentang iklim komunikasi suatu
organisasi dapat berbicara banyak mengenai
budaya organisasi tersebut
Bagaimana Iklim Komunikasi
Organisasi Berkembang ?
Interaksi sifat –
sifat organisasi
Interaksi
Persepsi Individu
atas sifat tsb
• Iklim dipandang sebagai kualitas pengalaman
subyektif yang berasal dari persepsi atas
karakter – karakter yang relatif langgeng pada
organisasi.
• (Lihat dan baca bagan 7.1 ; bagian – bagian
yang berinteraksi dalam iklim komunikasi
organisasi) p. 150
Unsur –Unsur Dasar Organisasi
1. Anggota Organisasi
* Orang – orang yang melaksanakan
pekerjaan dan membentuk organisasi, serta
terlibat dalam kegiatan primer.
* Kegiatan tersebut terkait dengan
pemikiran, perasaan, self-moving,
elektrokimia yang mencakup brain synaps.
* Jelaskan masing – masing kegiatan tersebut
dan beri contoh kasus !
2. Pekerjaan dalam organisasi
* Tugas formal dan informal.
* Tugas – tugas ini menghasilkan produk dan
memberikan oelayanan organisasi.
* Pekerjaan tersebut ditandai oleh tiga
dimensi universal ; isi, keperluan dan
konteks
* Jelaskan masing – masing dimensi tersebut
dan beri contoh kasus !
3. Praktik – Praktik Pengelolaan
* Tujuan primer pegawai manajerial adalah
menyelesaikan pekerjaan melalui usaha orang
lain.
* Seorang manajer melaksanakan fungsi
perencanaa, pengorganisasian, penyusunan
kepegawaian, pengarahan, penegndalian.
* Manajer mengambil peranan antarpersona,
berhubungan dengan informasi, peranan yang
memerlukan ketegasan.
4. Struktur Organisasi
* Struktur organisasi merujuk kepada hubungan
antara ‘tugas – tugas yang dilaksanakan oleh
anggota organisasi
* Struktur organisasi ditentukan oleh 3 variabel
kunci : kompleksitas, formalisasi dan
sentralisasi
* Jelaskan ketiga variabel kunci tersebut dan
beri contoh konkritnya !
5. Pedoman Organisasi
* Serangkaian pernyataan yang mempengaruhi,
mengendalikan dan memberi arahan bagi anggota
organisasi dalam mengambil keputusan dan
tindakan.
* Terdiri dari : cita – cita, misi, tujuan, strategi.
Kebijakan, prosedur dan aturan.
* Ini menjadi informasi tentang kemana arah
organisasi, apa yang harus dilakukan, bagaimana
menghadapi masalah organisasi dan tindakan apa
yang harus dilakukan.
Pemahaman Unsur – Unsur Organisasi
• Unsur dasar tersebut dipahamai secara selektif untuk
menciptakan evaluasi dan reaksi yang menunjukkan apa
yang dimaksud setiap unsur tersebut.
• Unsur organisasi tidak secara langsung menciptakan
iklim komunikasi organisasi
• Misal ; hukum dan aturan organisasi bergantung pada
persepsi anggota mengenai nilai hukum dan kegiatan
yang dikenai hukum dan aturan tersebut.
Pengaruh Komunikasi
• Iklim komunikasi organisasi merupakan fungsi kegiatan
yang terdapat dalam organisasi untuk menunjukkan pada
anggota bahwa organisasi mempercayai mereka.
• Para anggota organisasi menentukan dan meneguhkan
eksistensi pengaruh komunikasi
• Pengaruh komunikasi bergabung dalam beberapa cara
yang berbeda untuk mengembangkan suatu kepercayaan
dan sistem nilai yang dikenali oleh anggota organisasi
sebagai iklim organisasi
• Iklim tersebut dapat disebut dengan berbagai
nama yang berlainan, seperti keikutsertaan,
acuh tak acuh, mencukung, bermusuhan,
menghidupkan, bertahan, positif atau negatif.
• Iklim komunikasi tertentu memberi pedoman
bagi keputusan dan perilaku individu.
• Iklim komunikasi menjadi salah satu pengaruh
yang paling penting dalam produktivitas
organisasi
• Iklim mempengaruhi usaha anggota
organisasi. Usaha merujuk pada penggunaan
tubuh secara fisik dan penggunaan pikiran
mental.
• Usaha terdiri dari 4 unsur ; aktivitas, langkah –
langkah pelaksanaan kerja, kualitas hasil dan
pola waktu kerja.
• Jelaskan masing – masing unsur tersebut dan
beri contoh kasus !
Analisis Iklim Komunikasi
1. Inventaris Iklim Komunikasi (IIK)
* Peterson dan Pace mengembangkan inventaris
iklim komunikasi (IIK) yang dirancang untuk
mengukur “pengaruh komunikasi”.
2. Hubungan Komunikasi Organisasi
* Bermacam hubungan komunikasi terdapat
dalam organisasi.
* Para pegawai berkomunikasi dengan penyelia,
bawahan, sejawat dan yang lain.
Kepuasan Komunikasi Organisasi
Kepuasan Komunikasi
• Informasi
• Kecukupan informasi
• Kemampuan untuk
menyarankan perbaikan
• Efsiensi berbagai saluran
komunikasi ke bawah
• Kualitas media
• Cara sejawat berkomunikasi
• Informasi tentang organisasi
secara keseluruhan
• Integrasi organisasi
Iklim Komunikasi
• Kepercayaan
• Pembuatan keputusan
partisipatif
• Kejujuran
• Keterbukaan dalam
komunikasi
• Mendengarkan dalam
komunikasi ke atas
• Memikirkan tujuan – tujuan
berkinerja tinggi
• Kepuasan kadang dikacaukan dengan ‘iklim
komunikasi’.
• Kepuasan menggambarkan suatu konsep
individu dan konsep mikro, sedangkan iklim
merupakan konsep makro dan konsep
gabungan.
• Kepuasan menggambarkan evaluasi keadaan
internal afektif, iklim merupakan kondisi
eksternal bagi individu.
Sifat – Sifat Kepuasan dan Iklim Komunikasi
Kepuasan
Pekerjaan
Tingkat
Abstraksi
Tingkat
Analisis
Tingkat
Pengaruh
Definisi
Kom. Individu
Iklim
Organisasi
Kom. Organisasi
Mikro
(Konkret dan mudah ditentukan)
Makro
(abstrak, gabungan)
Individu
Kelompok Besar
Mengevaluasi
Menjelaskan
Evaluasi – diri atas kondisi afektif
internal. Reaksi afektif atas
meningkatnya jumlah hasil yang
diinginkan orang – orang sebagai
hasil pekerjaan mereka dan
komunikasi mereka
Penjelasan fenomena yang
eksternal bagi individu. Suatu citra
gabungan atas entitas atau
fenomena global ; organisasi,
komunikasi
Downs & Hazen mengidentifikasi 8 dimensi kepuasan
komunikasi yang stabil :
1. Sejauh mana komunikasi menstimulus para pegawai
untuk memenuhi tujuan organisasi
2. Sejauh mana penyelia terbuka terhadap gagasan dan
berdiskusi dengan pegawai
3. Sejauh mana individu menerima informasi tentang
lingkungan kerja saat itu
4. Sejauh mana pertemuan diatur dengan baik, pengarahan
jelas dan jumlah komunikasi cukup
5. Sejauh mana terjadinya desas – desus dan informasi
tentang organisasi sebagai suau keseluruhan memadai.
6. Sejauh mana informasi tentang organisasi sebagai suatu
keseluruhan memadai
7. Sejauh mana para bawahan responsif terhadap
komunikasi ke bawah
8. Sejauh mana pegawai merasa mereka dihargai dan
dinilai kinerja mereka
Epilog
• Iklim komunikasi organisasi dibentuk melalui
interaksi antar anggota organisasi.
• Iklim bukanlah sifat individu, tapi sifat yang
dibentuk, dimiliki bersama dan dipelihara oleh
para anggota organisasi.
• Iklim organisasi diungkapkan melalui isi pesan
dan bentuk simbolik yang digunakan dalam
interaksi.