Pengertian E-Business dan Permasalahan Jual Beli Online

Topik-Topik Lanjutan Sistem Informasi
Pengertian E-Business dan Permasalahan Jual Beli Online
Muhammad Irwan B
1501174663
06 PDM
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
2014
1
Daftar Isi
Cover......................................................................................................................1
Daftar Isi................................................................................................................2
Abstrak...................................................................................................................3
Bab 1 Pendahuluan
1.1 Latar Belakang...................................................................................4
1.2 Ruang Lingkup...................................................................................4
1.3 Tujuan dan Manfaat..........................................................................4
1.4 Metodologi Penelitian.........................................................................5
Bab 2 Landasan Teori
2.1 E-Business.............................................................................................6
2.2 Jual Beli Online....................................................................................7
Bab 3 Pembahasan
3.1 Pengertian Jual Beli Online................................................................8
3.2 7 strategi taktis untuk sukses dalam e-Business ..............................8
3.3 Masalah Jual Beli Online...................................................................9
3.4 Cara Transaksi Jual Beli...................................................................10
3.5 Tata Cara Jual Beli Online ...............................................................11
3.6 Forum dan Website Jual Beli di Indonesia......................................13
Bab 4 Penutup
4.1 Kesimpulan........................................................................................17
4.2 Saran..................................................................................................17
Daftar Pustaka...................................................................................................18
Riwayat...............................................................................................................19
2
Pengertian E-Business dan Permasalahan Jual Beli Online
ABSTRAK
Tujuan dari penulisan ini agar meminimalisir tehadap penipuan yang sering terjadi saat
transaksi jual beli yang dimana para user/pengguna banyak belum mengerti betul tentang
cara bertransaksi yang baik dan aman dari segala penipuan. Apabila kasus tersebut terus
dilakukan dan tidak ada pencegahan nya maka bisa dipastikan para masyrakat akan
mengalami hilangnya rasa percaya terhadap transaksi jual beli online
Kata Kunci : E-business, Jual beli Online, Masalah
3
BAB 1
Pendahuluan
1.1 Latar Belakang
Kegiatan Jual Beli online saat ini semakin menjamur, apalagi sekarang situs jual beli
online gratis semakin baik dan beragam. Salah satunya
adalah tokobagus.com,berniaga.com dan forum jual beli kaskus. Namun adakalanya jual
beli memiliki tata cara online mengandung resiko karena produk yang ditawarkan hanya
berupa penjelasan spesifikasi barang dan beberapa gambar yang tidak bisa kita jamin
kebenarannya.Untuk itu dalam transaksi jual beli online kenali tata cara yang benar dan
spesifikasi barang sesuai dengan yang ditawarkan. Namun alangkah baiknya jika kita
mengerti definisi jual beli online dan masalahnya.
1.2 Ruang Lingkup
Topik - topik yang akan dibahas mengenai
1. Pengertian Jual Beli Online
2. 7 strategi taktis untuk sukses dalam e-Business
3. Masalah Jual Beli Online
4. Cara Transaksi Jual Beli
5. Tata Cara Jual Beli Online
6. Forum dan Website Jual Beli di Indonesia
1.3 Tujuan dan Manfaat
Berdasarkan pembahasan pada latar belakang, maka dapat ditentukan tujuan dan
manfaat dalam penelitian ini tujuan:
1. Membuka pandangan masyarakat tentang Jual Beli Online
2. Tidak mudah nya tertipu membeli dalam Jual Beli Online
3. Meningkatkan rasa kemauan masyrakat dalam bertransaksi online
4
1.4 Metodologi Penelitian
Metodologi yang digunakan dalam penulisan paper ini adalah metode studi kepustakaan
melalui studi artikel media internet dan buku-buku referensi yang dapat dijadikan sumber
dan panduan dalam penyusunan penulisan ini.
5
BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1. E – Business
E-business adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis utama seperti
perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, manufaktur, penjualan,
pemenuhan pesanan, dan penyediaan servis melalui penggunaan teknologi komunikasi,
komputer, dan data yang telah terkomputerisasi. ( Steven Alter. Information System:
Foundation of E-Business. Prentice Hall. 2002 )
E-business meliputi semua hal yang harus dilakukan menggunakan teknologi informasi
dan komunikasi (ICT) untuk melakukan kegiatan bisnis antar organisasi maupun dari
organisasi ke konsumen. ( Sid L. Huff, dkk. 2000. Cases in Electronic Commerce.
McGraw-Hill )
Penggunaan internet dan teknologi digital lainnya untuk komunikasi, koordinasi, dan
manajemen organisasi. ( Kenneth C. Laudon dan Jane P. Laudon. 2001. Esssentials of
Management Information Systems: Organization and Technology in Networked
Enterprise. Prentice Hall )
E-business adalah mengenai penggunaan teknologi internet untuk melakukan
transformasi proses bisnis yang dilakukan. Bentuk e-business yang paling mudah terlihat
adalah pembelian barang secara online baik retail maupun grosir. ( Samantha
Shurety.1999. E-business with Net.Commerce. Prentice Hall )
Definisi e-business menurut IBM adalah sebuah pendekatan yang aman, fleksibel, dan
terintegrasi untuk memberikan nilai bisnis yang berbeda dengan mengkombinasikan
system dan proses yang menjalankan operasi bisnis utama dengan pemanfaatan teknologi
internet. ( Christoper Stoole. 2000. E-business – Just What is It?
http://ebusiness.about.com/industry )
Menghubungkan sistem teknologi informasi tradisional dengan internet akan menjadi
sebuah e-business. ( Daniel Amor. 2000. The E-business Revolution. Prentice Hall )
E-business adalah mengelola bisnis di internet yang terkait dengan pembelian, penjualan,
pelayanan terhadap konsumen, dan kolaborasi antar rekan bisnis. Istilah e-business
pertama kali digunakan salah satunya oleh IBM pada tahun 1997. ( SearchCIO.com )
6
Perusahaan di internet; Penggunaan internet untuk pengelolaan bisnis misalnya untuk
menghubungkan dengan konsumen, supplier, pekerja, dan rekan bisnis.; Perusahaan yang
menggunakan teknologi internet. ( MSN Encarta )
Definisi e-business secara sederhana adalah penggunaan internet untuk berhubungan
dengan konsumen, rekan bisnis, dan supplier. Penggunaan internet menyebabkan proses
bisnis menjadi lebih efisien. Dalam penggunaan e-business, perusahaan perlu untuk
membuka data pada sistem informasi mereka agar perusahaan dapat berbagi informasi
dengan konsumen, rekan bisnis, dan supplier dan dapat bertransaksi secara elektronik
dengan mereka memanfaatkan internet. Beda e-business dengan e-commerce adalah
ecommerce hanya berupa transaksi secara elektronik di internet sedangkan e-business
termasuk juga pertukaran informasi secara online misalnya sebuah perusahaan
manufaktur membagi informasi persediaan bahan baku ke supplier, sebuah lembaga
keuangan membagi informasi tentang perbankan, credit card, dll dengan konsumen
mereka, dan sebagainya. ( Executive Guides: Business To Customer
www.netessence.com.cy )
E-bisnis adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan bisnis yang dijalankan
pada internet, atau penggunaaan teknologi internet untuk meningkatkan produktivitas
dan keutungan dari suatu bisnis. ( http://www.wisegeek.com/what-is-ebusiness.htm )
2.2 Jual Beli Online
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jual beli adalah persetujuan saling mengikat
antara penjual, yakni pihak yang menyerahkan barang, dan pembeli sebagai pihak yang
membayar harga barang yang dijual.
7
BAB 3
PEMBAHASAN
3.1 Pengertian Jual Beli Online
Secara etimologis, Jual beli adalah tukar menukar harta dengan harta, artinya dalam
transaksi jual beli adalah transaksi tukar menukar antara harta milik penjual biasanya
berupa barang dengan harta milik pembeli biasanya berupa uang. Kenapa disebutkan
biasanya? Karena dalam transaksi ini juga bisa terjadi tukar menukar barang dengan
barang yang disebut jual beli dengan cara barter atau transaksi tukar menukar uang
dengan uang yang disebut jual beli money changer. Artinya Jual beli terjadi karena
adanya penawaran oleh penjual dan adanya permintaan oleh pembeli yang saling
melengkapi.
Online adalah keadaan terkoneksi dengan jaringan internet. Dalam keadaan online kita
dapat berselancar di internet dengan melakukan kegiatan secara aktif sehingga dapat
menjalin komunikasi baik komunikasi satu arah seperti membaca berita dan artikel dalam
website maupun komunikasi dua arah seperti chatting dan saling berkirim email.
Dari pengertian-pengertian tersebut maka kita dapat menyimpulkan bahwa Jual beli
online adalah aktifitas jual beli berupa transaksi penawaran barang oleh penjual dan
permintaan barang oleh pembeli secara online dengan memanfaatkan teknologi internet.
penjual dan pembelinya tidak harus bertemu untuk melakukan negosiasi dan transaksi
dan komunikasi yang digunakan oleh penjual dan pembeli bisa melalui alat komunikasi
seperti chat, telfon, sms dan sebagainya.
3.2 7 strategi taktis untuk sukses dalam e-Business [1]
1.Fokus
Produk-produk yang dijual di internet harus menjadi bagian yang fokus dari masingmasing manajer produk.
8
2.Banner berupa teks
karena respons yang diperoleh dari banner berupa teks jauh lebih tinggi dari banner
berupa gambar.
3.Ciptakan 2 level afiliasi
Memiliki distributor penjualan utama dan agen penjualan kedua yang membantu
penjualan produk/bisnis.
4.Manfaatkan kekuatan e-mail
E-mail adalah aktivitas pertama yang paling banyak digunakan di Internet, maka
pemasaran dapat dilakukan melalui e-mail atas dasar persetujuan.
5.Menulis artikel
Kebanyakan penjualan adalah hasil dari proses edukasi atau sosialisasi, sehingga produk
dapat dipasarkan melalui tulisan-tulisan yang informatif.
6.Lakukan e-Marketing
Sediakan sebagian waktu untuk pemasaran secara online.
7.Komunikasi instan
Terus mengikuti perkembangan dari calon pembeli atau pelanggan tetap untuk menjaga
kepercayaan dengan cara komunikasi langsung.
3.3 Masalah Jual Beli Online
Objek Jual Beli
Tidak seperti di pasar kita dapat melihat dan merasakan produk yang akan kita beli
dengan cara melihat secara langsung, bisa mencobanya, ataupun memegang produk yang
akan dibeli. Ini tidak berlaku pada objek jual beli online karena produk yang dipasang
hanya berupa spesifikasi produk yang tertulis, sehingga pembeli wajib berhati-hati dalam
memilih barang.
Pelaku Jual Beli
Penjualan dan pembelian online kadang hanya dilandasi oleh kepercayaan, artinya pelaku
jual beli kadang tidak jelas maka dari itu banyak yang lebih memilih COD (Cash On
9
Delivery) atau pembayaran ditempat serah terima barang. Berhati-hatilah pembayaran
dengan cara transfer, teliti dahulu reputasi penjual yang menawarkan barang seperti
mengecek keberadaan penjual, mengecek keberadaan toko offline penjual, atau izin usaha
penjual.
3.4 Cara Transaksi Jual Beli
Walaupun COD anda harus menentukan tempat transaksi yang aman baik penjual
maupun pembeli.Jika anda memilih jasa pengiriman barang perhatikan layanan yang
sudah profesional.
Dalam belanja online akan banyak terjadi masalah-masalah dikarenakan tidak saling
bertemunya dua orang antara penjual dan pembeli. Oleh karena itu Anda harus cepat
dalam menangani setiap masalahtersebut, sebab bila Anda tidak bergerak cepat maka
masalah tersebut tidak akan mudah untuk diselesaikan.
Berikut beberapa masalah yang kerap terjadi dalam belanja online:
1. Kerusakan barang. Rusaknya barang yang terjadi dalam belanja online harus cepat
Anda tangani sebab bila Anda tidak menanganinya secara cepat maka akan dipastikan
penjual tidak percaya bahwa barang yang dia kirim dalam keadaaan rusak.
2. Keterlambatan barang
Masalah ini memang kerap terjadi dalam belanja online, tapi Anda selaku pembeli jangan
langsung menyalahkan pihak toko online, karena biasanya masalah tersebut terjadi
karena kelalaian pihak jasa pengiriman.
Dari rincian di atas dapat Anda ketahui bahwa belanja online memang banyak sekali
masalah yang terjadi, akan tetapi bila Anda mampu mengatasinya dengan baik maka
Anda berbelanja secara cepat dan instan.
Satu hal yang perlu Anda ingat dalam berbelanja online adalah Anda harus memastikan
apakah situs jual beli online tersebut dapat dipercaya, karena itulah kunci utama Anda
dalam melakukan belanja online. Bila Anda tidak teliti dalam hal tersebut dapat
dipastikan Anda akan mengalami kerugian dari penipuan belanja online.
10
3.5 Tata Cara Jual Beli Online
1. Penjual atau Pembeli Haruslah Sopan.
2. Jalur Komunikasi harus lancar agar tidak terjadi salah komunikasi.
3. Gunakan Pihak ketiga untuk menjamin keamanan barang dagangan dan uang
pembayaran agar tidak terjadi penipuan
Tata Cara Khusus Penjual
1. Barang yang dijual haruslah milik sendiri
2. Berilah Keterangan yang benar-benar jelas agar pembeli tidak terlalu banyak bertanya
3. Tetapkan harga dan statusnya (bisa harga pas, harga nego, atau barter)
Dengan menetapkan harga dan statusnya, pembeli juga pasti banyak yang melirik barang
kita karena harga yang sudah ditetapkan dan statusnya jelas (nego, pas, atau barter)
4. Selalu gunakan Pihak Ketiga Untuk Memperaman Lapak Jualan Kita
Apa itu pihak ketiga ? Pihak ketiga yang saya maksud disini adalah Rekening Bersama.
Pihak ini merupakan pihak yang cocok untuk melakukan transaksi jual beli online apabila
kita tidak melakukan jual beli online secara COD (Cash On Delivery). Fungsinya adalah
meminimalisir penipuan dari penjual dengan pembeli.
11
Tata Cara Untuk Pembeli :
1. Cari Barang Yang benar-benar bagus dan harganya tidak Overprice
Jangan terpaku pada gambar dan keterangan karena gambar dan keterangan bisa saja
dimanipulasi. Untuk harga, jangan mudah percaya dengan harga yang ditetapkan penjual.
Sekiranya barang yang dijual tidak sama dengan harga yang ditetapkan, ada baiknya
mencari dari lapak dagangan penjual lainnya.
2. Gunakan Alat Komunikasi yang mudah dan nyaman
Dengan menggunakan alat komunikasi yang nyaman dan mudah, kita tidak akan
mengalami kesulitan dan kesalahan komunikasi bisa diminimalisir.
3. Gunakan Jasa Rekening Bersama
Jasa rekening bersama sangat dibutuhkan apalagi jika kalian tidak melakukan Cash On
Delivery. Sehingga ini akan meminimalisir terjadinya penipuan.
4. Tanyakan Pada Penjual Segala Kelengkapan Barang
Apabila kelengkapan barang dirasa memang sesuai dengan keterangan yang diberikan,
kalian bisa melakukan jual beli online.
12
3.6 Forum dan Website Jual Beli di Indonesia
Kaskus adalah situs forum komunitas maya terbesar dan nomor 1 Indonesia dan
penggunanya disebut denganKaskuser. Kaskus lahir pada tanggal 6 November 1999 oleh
tiga pemuda asal Indonesia yaitu Andrew Darwis, Ronald Stephanus, dan Budi
Dharmawan, yang sedang melanjutkan studi di Seattle, Amerika Serikat. Situs ini dikelola
oleh PT Darta Media Indonesia.Kaskus memiliki lebih dari 4,5 juta pengguna terdaftar.
Pengguna Kaskus umumnya berasal dari kalangan remaja hingga orang dewasa yang
berdomisili di Indonesia maupun di luar Indonesia.
Kaskus, yang merupakan singkatan dari Kasak Kusuk,[5] bermula dari sekadar hobi dari
komunitas kecil yang kemudian berkembang hingga saat ini. Kaskus dikunjungi sedikitnya
oleh 900 ribu orang, dengan jumlah page view melebihi 15.000.000 setiap harinya. Hingga
bulan Juli 2012, Kaskus sudah mempunyai lebih dari 601 juta posting.
Menurut Alexa.com, pada bulan maret 2013 Kaskus berada di peringkat 333 dunia dan
menduduki peringkat 8 situs yang paling banyak dikunjungi di Indonesia.
Pada tanggal 26 Mei 2012, Kaskus mengalami gangguan pada DNS (Domain Name
System) pada domain .us. Sehingga, pada 27 Mei 2012, Kaskus berpindah domain yang
mulanya berdomain .us sekarang menjadi .co.id dan .com. Kaskus diciptakan tanggal 6
November 1999
Forum tempat para pengguna Kaskus dapat menjual dan/atau membeli suatu barang/jasa
yang diinginkan. Forum ini merupakan salah satu forum utama Kaskus, bisa dilihat dari
banyaknya sub-forum yang terdapat di forum ini. Barang/jasa yang dijual di forum ini
sangat beragam, mulai dari kaos oblong seharga Rp50.000 (lima puluh ribu rupiah)
sampai dengan hak kepemilikan tanah seharga Rp260.000.000.000 (dua ratus enam puluh
miliar rupiah).
Forum Jual Beli atau disingkat menjadi FJB memiliki sub-forum sebagai berikut:
Antik,
13
Art & Design,
Baby & Kids Stuff ,
Bisnis, Industry & Supplier,
Buku,
Camera & Aksesoris,
CD & DVD,
Collectibles,
Computer,
Elektronik,
Face & Body Care,
Fashion & Mode,
Flora & Fauna,
Food, Drink & Medicine,
Furniture,
Handphone & PDA,
Hardware & Tools,
Kerajinan Tangan,
Musical Instrument,
Otomotif,
Peralatan Kantor,
Peralatan Rumah Tangga,
Perhiasan & Jam Tangan,
Property,
Services,
Sports Equipment,
14
Ticket Events,
Tour & Travel,
Toys & Hobbies,
Web Hosting & Services,
Video Games,
Readme,
Review,
Others,
Bola
Feedback dan Testimonial.
15
tokobagus.com merupakan sebuah situs dimana perseorangan ataupun perusahaan dapat
membeli dan menjual produk serta jasa secara online. Tokobagus.com adalah tempat
untuk mencari barang baru atau bekas berkualitas seperti produk handphone murah,
komputer, fashion, mobil bekas, motor, rumah dan properti, peralatan rumah tangga,
aneka jasa, dan juga lowongan kerja.
Situs ini hadir pada tahun 2005 dan merupakan pusat jual beli online terbesar
di Indonesia yang dikunjungi oleh lebih dari 100.000 pengunjung setiap harinya
Pasang iklan gratis adalah salah satu layanan yang disediakan oleh Tokobagus untuk para
penjual. Dalam melakukan transaksi di Tokobagus, baik jual ataupun beli, juga tidak
dikenakan biaya. Tidak hanya itu, Tokobagus juga dapat menjadi search engine yang
friendly karena bukan hanya pengunjung situs yang dapat menemukan iklan yang
dipublikasikan, tetapi juga orang-orang yang mencari produk dan jasa melalui search
engine seperti Google juga akan menemukan iklan tersebut. Tokobagus memiliki slogan
“Gratis! Mudah dan Cepat!”
16
BAB 4
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Masih maraknya penipuan Jual Beli Online yang terjadi saat ini yang dikarenakan hukum
yang berlaku masih belum ditegakkan secara benar. Padahal sampai saat ini Jual Beli
Online sudah banyak dilakukan oleh orang-orang baik dari anak kecil sampai dewasa.
Sistem pengamanan yang terdapat pada situs Jual Beli Online juga masih belum bekerja
dengan sempurna sehingga masih banyak orang yang tertipu dengan Jual Beli Online
4.2 Saran
Sebaiknya untuk forum Jual Beli Online diberikan suatu sistem yang dimana para penjual
harus memberikan identitas asli agar forum Jual Beli Online tersebut bisa memberikan
status “Verified” yang dimana para penjual/seller itu terpercaya sehingga tidak ada lagi
kasus tipu menipu dan sebagai nya dan dibentuk nya sebuah sistem yang dimana para
pengguna harus memverikasi tentang identitas mereka sehingga apabila terjadi penipuan
bisa segera dilacak tentang identitas nya
17
Daftar Pustaka
Sid L. Huff, dkk. 2000. Cases in Electronic Commerce. McGraw-Hill
Kenneth C. Laudon dan Jane P. Laudon. 2001. Esssentials of Management Information
Systems: Organization and Technology in Networked Enterprise. Prentice Hall
Samantha Shurety.1999. E-business with Net.Commerce. Prentice Hall
Daniel Amor. 2000. The E-business Revolution. Prentice Hall
http://id.wikipedia.org/wiki/Tokobagus.com
http://id.wikipedia.org/wiki/Kaskus
http://id.wikipedia.org/wiki/Kaskus#Forum_Jual-Beli
http://id.wikipedia.org/wiki/E-business
18
Riwayat Hidup
Nama :Muhammad Irwan B
Tempat, tanggal lahir : Jakarta, 25 Juli 1993
Jenis kelamin : Laki-laki
Alamat : Komplek TVRI Blok A6 No.84 Jatirahayu, Pondok Melati, Bekasi
No. telepon : 0821-11429473
Riwayat pendidikan dan kursus :
Formal
Tahun
2011 - sekarang
2008 - 2011
2005 - 2008
1999 - 2005
1997 - 1999
Nama Institut
Program Sarjana (S-1) Sistem Informasi
Binus Jakarta
SMA Angkasa 2, Jakarta
SMPN 128, Jakarta
SD Angkasa 4, Jakarta
TK Fitria II, Bekasi
Pengalaman kerja : Tidak ada
19