Manulife Indonesia Umumkan Hasil Pencapaian 2013

TSX/NYSE/PSE: MFC SEHK:945
Untuk diterbitkan segera
12 Mei 2014
Manulife Indonesia Umumkan Hasil Pencapaian 2013
Pencapaian Terbaik di Tengah Geliat Ekonomi
Pada tahun 2013 Manulife Indonesia mencatat kinerja tahunan terbaik, yang didorong penjualan
yang kuat pada kuartal terakhir. Rekor ini berhasil dicapai di tengah-tengah gejolak ekonomi
yang terjadi pada pertengahan tahun lalu. ”Di balik kekhawatiran akibat situasi ekonomi yang
sulit, kami tetap mengalami tahun yang luar biasa. Kemitraan kami dengan Bank Danamon
melampaui harapan dan memperluas jangkauan distribusi kami. Kunci diferensiasi kami adalah
tim Agency yang menawarkan solusi keuangan yang unggul dan berfokus pada kebutuhan
nasabah. Kinerja kami melalui jalur distribusi Employee Benefit dan DPLK terus bertumbuh dan
mempertahankan posisi terdepannya,” ujar Chris Bendl, CEO dan President Director Manulife
Indonesia.
Melalui program dana pensiun, jalur distribusi Employee Benefit kami kini melayani hampir
1.000 perusahaan dengan 322.000 karyawan. Dana yang dikelola mencapai Rp6,5 triliun pada
31 Desember 2013. Kami juga melayani 3.500 nasabah kumpulan dengan lebih dari 440.000
karyawan melalui produk asuransi jiwa dan kesehatan kumpulan (asuransi kumpulan, manfaat
perawatan rumah sakit, manfaat perawatan gigi, dan manfaat melahirkan) dengan pendapatan
premi mencapai Rp338 miliar.
Ikhtisar Kinerja Perusahaan 2013
• Total premi bisnis baru (berdasarkan Annual Premium Equivalent) untuk semua lini bisnis
mengalami pertumbuhan hingga 17% dari Rp2,4 triliun di tahun 2012 menjadi Rp2,8 triliun
pada 2013.
• Total premi dan deposit meningkat 4%, menjadi Rp14,8 triliun pada akhir tahun 2013 dari
semula Rp14.2 triliun pada 2012.
• Dana kelolaan seluruh lini bisnis meningkat 3% dari Rp43,2 triliun pada 2012 menjadi
Rp44,7triiliun pada akhir tahun 2013.
• Pendapatan premi bruto bisnis baru berjumlah Rp10,1 triliun, atau turun 2% dari Rp10,4
pada 2012 akibat dampak dari penurunan penjualan produk-produk investasi.
• Jumlah agen mencapai 10.000 orang pada 31 Desember 2013.
• Risk-based Capital (RBC) tercatat 369%, meningkat dari 295% pada tahun 2012. Angka ini
melampaui batas tingkat solvabilitas minimal yang dipersyaratkan pemerintah yaitu 120%.
• Total pendapatan premi syariah/kontribusi dana tabarru' mencapai Rp77 miliar, atau
meningkat 95% dari Rp39,4 miliar pada 2012.
• Total klaim dan manfaat bruto yang dibayar kepada pemegang polis mencapai Rp4,2 triliun
pada 2013, atau naik 10% dari Rp3,8 triliun pada 2012.
• Jumlah klaim yang diajukan dari nasabah individu dan grup mencapai 197.989 pada tahun
2013.
Menurut data Bank Dunia, kelas menengah Indonesia bertumbuh pesat dan mencapai angka
134 juta orang, lebih dari setengah populasi penduduk Indonesia yang berjumlah 236,6 juta.
"Kami selalu mencari cara untuk memperluas jangkauan dan kehadiran kami. Pesatnya
pertumbuhan kelas menengah Indonesia menuntut kami untuk lebih dekat dengan nasabah dan
memahami kebutuhan mereka, "kata Chris. "Untuk memperluas akses terhadap layanan kepada
nasabah, kami membuka kantor pemasaran baru di Probolinggo dan Tanjung Pinang pada awal
tahun ini," tambahnya.
Salah satu strategi Manulife dalam menjangkau nasabah adalah bekerjasama dengan mitra
bank. Saat ini, perusahaan telah berhasil merangkul 11 kemitraan dengan bank dan
menawarkan produk-produknya melalui lebih dari 1000 cabang bank di seluruh Indonesia.
Kemitraan strategis kami dengan Bank Danamon terus menguat dan Manulife akan terus
memperbesar jangkauannya melalui jaringan luas bank sambil terus membangun kerjasama
dengan jalur distribusi lainnya.
Perusahaan terus berupaya untuk memperkuat dan membangun tenaga penjual (agency force)
yang profesional. “Kami sedang memperkuat kembali tim Agency kami dengan berfokus pada
“Growth with Quality” atau “Bertumbuh dengan Kualitas”, sambil tetap memegang standar
profesionalisme yang tinggi – sebuah nilai yang selalu dipegang oleh para agen kami,” ujar
Nelly Husnayati, Vice President Director dan Chief Agency Officer Manulife Indonesia.
Untuk melayani 1,9 juta orang nasabah dengan lebih baik serta membantu mitra bank dalam
menyediakan layanan yang lebih efisien, Manulife meningkatkan kemudahan proses
administrasi dengan menerapkan Business Process Management yang memungkinkan
persetujuan atas penerbitan polis hanya dalam waktu 25 menit. Manulife juga memperluas
jangkau distribusinya terhadap produk-produk asuransi jiwa dan kesehatan kumpulan untuk
melayani lebih banyak nasabah. Kemajuan-kemajuan ini berdampak pada proses pengajuan
aplikasi asuransi dan pengajuan klaim yang lebih cepat serta kenyamanan bagi nasabah dalam
membeli produk-produk Manulife.
Inovasi lain yang dikembangkan pada tahun 2013 adalah peluncuran Manulife Investor
Sentiment Index (MISI). MISI adalah sebuah survey yang dibuat atas dasar kelas-kelas aset
utama, dan sentimen pasar terhadap investasi. Survey ini merupakan pencerahan terhadap
kesalahpahaman yang selama ini terjadi mengenai investasi. Studi ini membantu mengedukasi
para investor Indonesia mengenai pentingnya kesiapan keuangan.
Semua inovasi ini membuahkan penghargaan 2013 Excellent Service Experience Award. “Kami
sangat bangga menerima penghargaan ini. Ini adalah bukti kuat bahwa Manulife berkomitmen
untuk memberikan layanan yang berpusat pada nasabah kepada para pemegang polisnya,” ujar
Sutikno Sjarif, Chief Operating Officer. Penghargaan membanggakan juga diterima oleh
perusahaan afiliasi Manulife Indonesia yaitu Manulife Aset Manajemen Indonesia, yang
dianugerahi gelar Fund House of the Year in 2013 oleh majalah Asian Investor.
Manulife terus mendukung program-program literasi keuangan yang dicanangkan pemerintah
dengan melaksanakan berbagai seminar dan workshop literasi keuangan, dan menerbitkan
artikel-artikel edukatif di berbagai media cetak serta papan reklame. Terobosan terbaru lainnya
yang dilakukan Manulife adalah kerjasama eksklusif dengan Metro TV dan pembangunan
Studio Metro-Manulife yang terletak di gedung Sampoerna Strategic Square, Jakarta. Melalui
studio ini, kami telah mengudarakan dua program edukatif yaitu Cerdas 5 Menit dan Gaya
Hidup Masa Depan. “Kami berharap manfaat dari program-program tersebut dapat dirasakan
masyarakat Indonesia dan membantu mereka mewujudkan masa depan yang lebih baik," tutup
Chris.
Tentang Manulife Indonesia
Manulife Indonesia menawarkan produk dan jasa yang paling komprehensif dalam industri
jasa keuangan di Indonesia melalui produk asuransi jiwa dan employee benefits dari PT
Asuransi Jiwa Manulife Indonesia serta melalui layanan reksa dana dan manajemen aset
dari PT Manulife Aset Manajemen Indonesia. Berkantor pusat di Jakarta, PT Asuransi Jiwa
Manulife Indonesia beroperasi melalui jaringan kantor pemasaran di 26 kota yang tersebar
di Indonesia, didukung oleh lebih dari 12.000 karyawan dan agen profesional dan memiliki
sekitar 1,9 juta polis aktif. Perusahaan - perusahaan Manulife Indonesia merupakan
perusahaan - perusahaan yang terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
(OJK).Tenaga pemasar yang melakukan penawaran dan penjualan atas produk ini telah
terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau asosiasi terkait.
Tentang Manulife Financial
Manulife Financial merupakan grup penyedia layanan keuangan terdepan dari Kanada yang
beroperasi di Asia, Kanada dan Amerika Serikat. Para nasabah melihat Manulife sebagai
penyedia solusi keuangan yang kuat, andal, terpercaya dan terdepan untuk keputusankeputusan penting keuangan mereka. Jaringan internasional para karyawan, agen, dan mitra
distribusi kami menawarkan produk dan jasa perlindungan keuangan dan wealth management
kepada jutaan nasabah. Kami juga menyediakan jasa manajemen aset kepada nasabah
institusi di seluruh dunia. Dana yang dikelola oleh Manulife Financial dan seluruh anak
perusahaannya mencapai C$635 miliar (US$574 miliar) per 31 Maret 2014. Perusahaan
beroperasi sebagai Manulife Financial di Kanada dan Asia dan sebagai John Hancock di
Amerika Serikat.
Manulife Financial Corporation diperdagangkan dengan simbol ‘MFC’ di TSX, NYSE, dan PSE,
dan dengan simbol ‘945’ di SEHK. Manulife Financial dapat ditemukan di internet dengan
alamat manulife.com
Media Contacts:
Rianty Wongsono
Corporate Communications& PR
Tel: (021) 2555 7788
Fax: (021) 2555 2278
[email protected]
Siti Deralina
Corporate Communications& PR
Tel: (021) 2555 7788
Fax: (021) 2555 2278
[email protected]