Prilaku Konsumen - Pedoman Mahasiswa

FORMULIR
PEDOMAN PENGAJARAN
ISO 9001 : 2000
Dibuat Oleh
Diperiksa Oleh
Dr. H. Dedi Riyanto Rahadi, MM
Heriyanto, SE., M.Si
1. Fakultas
2. Program Studi
3. Nama Mata kuliah
4. Kode Mata Kuliah
5. Prasyarat
6. Status Mata Kuliah
7. Deskripsi
Nomor Dok
:
FRM/KUL/01/02
Nomor Revisi
:
03
Tgl. Berlaku
:
1 Oktober 2008
Klausa ISO
:
7.5.1, dan 7
Disahkan Oleh
Berlaku Tanggal
: Ekonomi
: Manajemen
Strata : Satu
: Perilaku Konsumen
: KB.51.55
: : Pilihan
: Mata kuliah ini akan menjelaskan masalah Segmentasi Pasar, Proses Pengambilan keputusan,
Evaluasi alternatif sebelum pembelian, Pembelian, Sumberdaya konsumen dan pengetahuan, Sikap,
Motivasi dan Konsep diri, Kepribadian, Nilai dan Gaya hidup, Mempengaruhi sikap dan perilaku,
Pengaruh kebudayaan terhadap pembelian dan konsumesi, Pengaruh Klas sosial dan status,
Pengaruh individu, Pengaruh keluarga dan rumah tangga dan Pengaruh situasi.
1
8. Kompetensi
: Mahasiswa mengetahui apa yang akan dipelajari dalam perilaku konsumen dan akhirnya dapat
mengenal dengan benar siapa sebenarnya konsumen
9. Implementasi Proses Pembelajaran Mengajar
Minggu
Pokok Bahasan/Materi
Pembelajaran
Sub Pokok Bahasan
1.
1
2.
Pendahuluan
3.
1.
dan
Apa yang dimaksud dengan perilaku
konsumen?
Pemikiran yang benar tentang
konsumen
Penelitian konsumen sebagai suatu
bidang yang dinamis
Segmentasi pasar
a. segmentasi dan kepuasan
konsumen
b. segmentasi dan profitabilitas
c. penggunaan segmentasi dalam
strategi pemasaran
Rencana perubahan
a. Analisis konsumen dan kebijakan
sosial
b. Perubahan struktur pasar
konsumen
2
Segmentasi pasar
analisis demografi
3
1. Model proses pengambilan keputusan
2. Tipe-tipe
proses
pengambilan
Proses
pengambilan
keputusan
keputusan oleh konsumen
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi
pemecahan masalah
2.
Sumber Pustaka
Keterangan
Engel, James F.; Roger D.
Blackwell and Paul W.
Miniard. Consumer
Behavior, 8th ed, The
Dryden Press, Orlando,
1995
sda
sda
2
4
Evaluasi alternatif sebelum
pembelian
5
Pembelian
6
7
Sumberdaya konsumen
dan pengetahuan
4.
5.
1.
2.
3.
4.
Pembelian
Diagnosa perilaku konsumen
Kriteria evaluasi
Menentukan alternatif pilihan
Menaksir alternatif pilihan
Menyeleksi
aturan
pengambilankeputusan
1. Proses keputusan membeli
2. Memilih alternatif terbaik
3. Memilih sumber-sumber pembelian
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
Sikap, Motivasi dan Konsep 4.
diri
5.
6.
7.
8.
Sumberdaya ekonomi
Sumberdaya sementara
Sumberdaya kognitif
Kandungan pengetahuan
Oganisasi pengetahuan
Mengukur pengetahuan
Komponen sikap
Sifat-sifat sikap
Penggunaan Multiatribute Attitude
Model
untuk
memahami
sikap
konsumen
Pentingnya
feeling
dalam
memamahami sikap konsumen
Penggunaan sikap dan maksud untuk
memperkirakan perilaku konsumen
Dinamika proses motivasi
Kegunaan dan stabilitas pola motivasi
Memahami kebutuhan konsumen
sda
sda
sda
sda
3
8
9
10
11
Kepribadian, Nilai dan
Gaya hidup
Ujian Mid Semester
Mempengaruhi sikap dan
perilaku
Pengaruh kebudayaan
terhadap pembelian dan
konsumesi
12
Pengaruh Klas sosial dan
status
13
Pengaruh individu
14
Pengaruh keluarga dan
rumah tangga
1. Kepribadian
2. Nilai-nilai individu
3. Konsep
gaya
hidup
dan
pengukurannya
4. Pengukuran ganda perilaku individu
1.
2.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
1.
Dari bujukan hingga komunikasi
Teknik modifikasi perilaku
Pengertian kebudayaan
Dimanakah seseorang menemukan
nilai-nilai yang dianutnya?
Pengaruh
keudayaan
terhadap
perilaku konsumen
Struktur konsumesi
Dampak nilai-nilai inti terhadap
pemasar
Prubahan nilai
Perubahan institusi
Jenjang sosial
Pengertian jenjang sosial
Faktor penentu klas sosial
Pengukuran klas sosial
Apakah klas sosial berubah?
Pemasaran pada segmen pasar
berdasar klas sosial
Pengaruh kelompok referensi
Pengeruh kata-kata
Keluarga dan studi tentang perilaku
konsumen
sda
sda
sda
sda
sda
sda
4
15
Pengaruh situasi
16
Ujian Akhir Semester
2. Penentu keputusan pembelian pada
sutau keluarga
3. Family life cycle (FLC)
4. Perubahan struktur keluarga dan
rumah tangga
5. Metode riset untuk mengetahui
pengambil keputusan oleh keluarga
1. Tipe-tipe situasi konsumen
2. Interaksi individu dengan situasi
3. Pengaruh situasi tak terduga
sda
10. Evaluasi :
A. Menyelesaikan tugas-tugas di rumah dan di kelas sebagai berikut :
1. Membuat tugas yang akan dikerjakan di rumah
2. Mengerjakan soal di kelas dan dikumpulkan untuk dievaluasi hasilnya
3. Mengerjakan soal dengan memanggil siswa untuk dikerjakan di depan kelas dengan pengawasan dosen yang
bersangkutan.
B. Kuis
: 10%
C. Tugas Harian
: 10%
D. Ujian Mid Test
: 30%
E. Ujian Akhir Semester : 40%
F. Jumlah Kehadiran
: 10%
11. Daftar buku rujukan :
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
5