Standar Oper - Fakultas Kedokteran Hewan

Manual Prosedur
Pelayanan Tindakan Bedah
Klinik Hewan Pendidikan
Program Kedokteran Hewan
Universitas Brawijaya
2012
i
Manual Prosedur
Pelayanan Tindakan Bedah
Klinik Hewan Pendidikan
Program Kedokteran Hewan
Universitas Brawijaya
Kode Dokumen
:
01300 05147
Revisi
:
3
Tanggal
:
Agustus 2012
Diajukan oleh
:
Ketua GJM
Prof. Dr. Aulanni’am, drh., DES
Dikendalikan oleh
:
Wabid. Akademik
Prof. Dr. Aulanni’am, drh., DES
Disetujui oleh
:
Ketua Program
Prof. Dr. Pratiwi Trisunuwati, drh., MS
ii
Manual Prosedur Pelayanan Tindakan Bedah
A. Tujuan:
Menetapkan suatu prosedur pelayanan tindakan bedah di Klinik Hewan Program
Kedokteran Hewan Universitas Brawijaya.
B. Ruang Lingkup:
Prosedur ini diterapkan untuk dokter jaga, tenaga teknis, administrasi dan keuangan
yang terlibat dalam pelayanan medis di Klinik Hewan PKH UB.
C. Definisi dan Pihak-Pihak yang Terkait:
1. Pelayanan Tindakan Bedah adalah pelayanan jasa medik veteriner terkait dengan
tindakan bedah/operasi hewan yang dilakukan oleh dokter hewan atas
persetujuan klien (pemilik hewan).
2. Masyarakat pemilik hewan (Klien) adalah seseorang yang memiliki hewan yang
memerlukan pelayanan seperti tersebut di no.1.
3. Hewan (Pasien) adalah hewan kecil (anjing dan kucing), hewan besar (ternak
ruminansia, ternak monogastrik), hewan laboratorium, hewan akuatik, satwa liar
dan/atau unggas yang memerlukan pelayanan seperti tersebut pada nomor 1.
4. Bagian Pelayanan Medis adalah bagian dari Klinik Hewan yang bertugas sebagai
pelaksana pelayanan jasa medik veteriner, yang terdiri atas Dokter Jaga dan
Tenaga Teknis.
5. Dokter Jaga adalah dokter hewan yang ditugaskan oleh Ketua Program di Klinik
Hewan, bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan pada klien dan pasien
yang membutuhkan pelayanan jasa medik veteriner.
6. Tenaga Teknis adalah seorang tenaga fungsional yang berdasarkan keahliannya
bertugas untuk melaksanakan urusan kesehatan hewan di bawah penyeliaan
Dokter Jaga, khususnya dalam membantu tindakan medik veteriner.
7. Administrasi dan Keuangan adalah seorang tenaga fungsional yang bertugas
mengurus segala kepentingan, pengarsipan administrasi,
dan pencatatan
keuangan.
8. Operasi/bedah adalah kegiatan menginvestigasi dan/atau melakukan tindakan
bedah pada pasien dalam kondisi patologis, meliputi bedah minor dan bedah
mayor.
iii
D. Prosedur:
1. Tenaga Teknis menerima klien, mencatat data klien dan pasien pada Buku Tamu
dan lembaran ambulatoir.
2. Tenaga Teknis mempersilahkan Klien menunggu di Ruang Tunggu apabila Dokter
Jaga sedang tidak berada di tempat atau ruang periksa sedang digunakan.
3. Tenaga Teknis menimbang badan pasien dan mencatatnya di ambulatoir.
4. Tenaga Teknis membawa masuk pasien ke dalam Ruang Periksa.
5. Dokter Jaga melakukan anamnesa, melakukan pemeriksaan umum dan mencatat
hasilnya pada ambulatoir di dalam Ruang Periksa.
6. Dokter Jaga melakukan pemeriksaan laboratorium, misalnya pemeriksaan darah
rutin, fungsi hati dan ginjal dan merujuk pemeriksaan lain yang dibutuhkan ke
Laboratorium.
7. Dokter Jaga menetapkan diagnosa, prognosa dan tindakan dan/atau terapi yang
perlu dilakukan dan menyampaikannya pada klien yang bersangkutan.
8. Hewan dipuasa dari makan dan minum minimal 8 jam pada saat akan dilakukan
tindakan operasi.
9. Tenaga tehnis melakukan persiapan pra-operasi meliputi sterilisasi peralatan
operasi, ruangan, gaun operasi, dan bahan-bahan operasi.
10. Tenaga tehnis melakukan persiapan hewan yang akan dioperasi meliputi
membersihkan bagian yang akan dioperasi dengan pencucian, pencukuran, dan
desinfeksi.
11. Tenaga tehnis melakukan restrain/pengekangan hewan diatas meja operasi.
12. Dokter jaga melakukan tindakan operasi.
13. Klien dan pasien dipersilahkan untuk pulang setelah menyelesaikan biaya
administrasi di kasir.
2
E. DIAGRAM ALIR
Klien
Administrasi dan Keuangan Klinik
Mulai
Mulai
Mendaftarkan
pasien ke bagian
administrasi
Mendapatkan
nomor antrian dan
kartu kontrol
Nomor antrian
dan kartu
pendaftaran
Bagian Pelayanan Medis
Input Registrasi
pasien
(5 menit)
Mulai
Tenaga Teknis
menerima pasien
Kartu Ambulatoir
Dokter memeriksa
kondisi pasien &
melakukan uji
laboratorium
(30 menit – 2 jam)
Memberi nomor
antrian dan kartu
kontrol
Menyerahkan
pasien
dokter melakukan
tindakan bedah
(tergantung kasus)
Mencatat biaya
pelayanan tindakan
medis
(5 menit)
Menerima pasien
kembali
Membayar biaya
administrasi dan
pelayanan
Kuitansi
pembayaran
Tenaga tehnis
melakukan
persiapan praoperasi & hewan
(30 menit)
Melakukan
penagihan biaya
tindakan
Kondisi pasien
baik : rawat jalan
Kondisi buruk :
rawat inap
Resep
Menyerahkan
kuitansi
administrasi dan
biaya tindakan
medis
Kuitansi
pembayaran
Dokter memberikan
Resep
Resep
Menyerahkan
pasien kepada
pemilik
Selesai
Selesai
Selesai
3
Lampiran :
1. Kartu pendaftaran
2. Kartu ambulatoir
3. Form persetujuan tindakan bedah
4. Form persetujuan rawat inap
4
Lampiran 1. Kartu Pendaftaran
5
Lampiran 2. Kartu Ambulatoir
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
AMBULATOIR
KLINIK HEWAN PENDIDIKAN
PROG. KEDOKTERAN HEWAN
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
NAMA
:
ALAMAT :
No :
Nama Hewan
:
Jenis
:
Signalemen
:
TGL
ANAMNESA/PEMERIKSAAN
TERAPI
DX
6
Lampiran 3. Form Persetujuan Tindakan Operasi
KEMENTRIAN PENDIDIKAN NASIONAL
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
KLINIK HEWAN PENDIDIKAN
PROGRAM KEDOKTERAN HEWAN
Jl. MT Haryono 169, Malang. Telp./Fax. (0341) 573642
SURAT PERNYATAAN PERSETUJUAN TINDAKAN OPERASI
Nama hewan
:
Jenis Hewan
:
Jenis kelamin
:
Umur
:
Keterangan
:
Saya yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
:
Alamat
:
adalah pemilik sah atau penanggung jawab dan pemegang kuasa penuh dari
hewan sebagaimana diuraikan di atas, menyatakan dengan sesungguhnya bahwa
saya telah memahami dan menyadari kondisi terakhir kesehatan hewan saya
sebagaimana penjelasan yang telah di berikan Dokter Penanggung Jawab.
Berdasarkan hal tersebut saya menyetujui tindakan operasi yang dilakukan terhadap
hewan tersebut.
Segala konsekuensi yang terjadi sebelum/saat/sesudah operasi sudah saya
mengerti, oleh sebab itu saya tidak akan mengajukan keberatan ataupun tuntutan di
kemudian hari atas konsekuensi dari tindakan medis tersebut.
Surat pernyataan ini dibuat sebagai bukti pemahaman saya atas resiko dari
tindakan operasi terhadap hewan saya dan persetujuan resmi saya terhadap
tindakan operasi yang akan/sedang/telah dilakukan.
Demikian pernyataan ini dibuat untuk dapat dipergunakan sebagaimana
mestinya.
Malang,
Dokter Penanggung Jawab
(
Pemilik Hewan/Pemegang Kuasa
)
(
)
7
Lampiran 4. Form persetujuan rawat inap
KEMENTRIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
KLINIK HEWAN PENDIDIKAN
PROGRAM KEDOKTERAN HEWAN
Jl. MT Haryono 169, Malang. Telp./Fax. (0341) 573642
FORMULIR PERSETUJUAN RAWAT INAP
KLINIK HEWAN PENDIDIKAN PKH – UB
Nama hewan :
Jenis Hewan :
Jenis kelamin :
Umur
:
Keterangan
:
Saya yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
:
Alamat
:
adalah pemilik sah atau penanggung jawab dan pemegang kuasa penuh dari
hewan sebagaimana diuraikan di atas, menyatakan dengan sesungguhnya bahwa
saya :
1. Telah memahami dan menyadari kondisi terakhir kesehatan hewan saya
sebagaimana penjelasan yang telah di berikan Dokter Penanggung Jawab.
2. Memberikan persetujuan agar hewan saya dirawat inap di Klinik Hewan
Pendidikan PKH - UB Malang,
3. Memberikan kuasa sepenuhnya dan langsung kepada Dokter Hewan di Klinik
Hewan PKH - UB Malang untuk melaksanakan pengobatan dan perawatan
yang disarankan atau dianggap perlu untuk hewan saya.
4. Mengetahui proseedur yang sebenarnya telah diterangkan kepada saya dan
tidak ada jaminan yang diberikan untuk hasil atau kesembuhannya.
5. Memahami konsekuensi yang terjadi sebelum/saat/sesudah rawat inap sudah
saya mengerti, oleh sebab itu saya tidak akan mengajukan keberatan
ataupun tuntutan di kemudian hari atas konsekuensi dari tindakan medis
tersebut.
Malang,
Dokter Penanggung Jawab
(
)
Pemilik Hewan/Pemegang Kuasa
(
)
8
LAMPIRAN 5. FORM RESEP
KLINIK HEWAN PENDIDIKAN
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
NO.SIPKH : 524.3/KH-0004/115.02/2010
JL. MT. Haryono 169 Malang
Telp/Fax 0341 – 573642
drh. .........................................
Malang, ..............................
R/
Pro
:
Kepunyaan :
Resep tidak boleh diganti tanpa sepengetahuan Dokter
9