makalah komunikasi bisnis-komunikasi tertulis

MAKALAH KOMUNIKASI BISNIS
“KOMUNIKASI TERTULIS DALAM PERUSAHAAN”
DISUSUN OLEH:
 ALDI MARTUA (1A113522)
 DESSY WULANDARI (12613225)
 NOVI KRISTIANI K. (16613525)
 RAHMAN SUSANTO (17613177)
FAKULTAS SASTRA
UNIVERSITAS GUNADARMA
KARAWACI
2016
BAB II
PEMBAHASAN
Komunikasi Tertulis
Komunikasi Tertulis adalah komunikasi yang dilakukan melalui tulisan
seperti yang dilakukan dalam surat menyurat melalui pos, telegram, telex, fax, email dan sebagainya.
Telegram
: Serangkaian tanda-tanda, tulisan, atau berita yang
dikirim dari jarak jauh dengan bantuan pesawat telegram. Alat untuk mengirim
telegram disebut telegraf. Telegraf mengirimkan pesan dalam rupa sandi atau
tanda-tanda morse.
Telex/Teleks
: Perangkat telegraf yang menggunakan papan ketik
(keyboard) dengan huruf dan tanda baca seperti mesin ketik biasa. Berbeda
dengan pesawat telegraf yang operatornya mengirimkan atau menerima pesan
langsung dalam bentuk kode tertentu (biasanya kode morse), operator pesawat
teleks mengetikkan pesannya melalui papan ketik seperti papan ketik biasa.
Fax/Faksimili/telecopier
: Alat telekomunikasi yang memiliki kemampuan
untuk mengirim dan menerima gambar atau tulisan melalui kabel atau gelombang
radio. Gambar atau tulisan dibaca atau diubah menjadi sinyal-sinyal listrik oleh
faksimili pengirim, lalu dikirimkan ke faksimili penerima yang menghasilkan
salinannya. Faksimili biasanya digunakan untuk mengirim surat-surat berharga
secara cepat dari satu tempat ke tempat yang lain. Dapat dikatakan faksimili
adalah mesin fotokopi yang hasil salinannya berada di tempat atau kota lain.
E-mail
: Cara pengiriman data, file teks, foto digital, atau
file-file audio dan video dari satu komputer ke komputer lainnya, dalam suatu
jaringan komputer. Jaringan komputer ini bisa berupa jaringan komputer intranet
maupun jaringan komputer internet.
Komunikasi Tertulis Dalam Perusahaan | 2
Komunikasi Tulisan dalam Bisnis
Komunikasi dalam organisasi / dalam kehidupan sehari-hari sangat
penting karena dengan adanya komunikasi maka seorang bisa berhubungan
dengan orang lain dan saling bertukar pikiran yang bisa menambahkan wawasan
seseorang dalam bekerja ataupun untuk membina hubungan kerja antara pegawai
maupun antar atasan. Komunikasi tertulis dilakukan baik antara individu dan
bagian dalam struktur organisasi peusahaan maupun dengan pihak ketiga.
Contoh Bentuk Komunikasi Tulisan dalam Bisnis
1. Surat : Surat pengajuan perusahaan kepada perusahaan lain atau
sebaliknya.
2. Notulen: Hasil-hasil rapat dalam perusahaan
3. Laporan : Misalnya Laporan Pemasukan dan Pengeluaran serta
Pendapatan yang di dapat oleh Perusahaan.
4. Pengumuman : Sebagai pemberitahuan kepada para pekerja yang berada di
dalam perusahaan tersebut.
Contoh dalam Membina Hubungan :
1. Memberikan ucapan selamat/undangan acara/undangan bergabung dalam
suatu project baru dalam bentuk surat (elektronik atau non-elektronik).
2. Ucapan selamat dengan karangan bunga.
3. Memberikan laporan tertulis agar terperinci untuk perusahaan yang ikut
menaruh saham pada suatu perusahaan.
Berbagai macam contoh komunikasi verbal.
Dalam dunia bisnis dapat dijumpai berbagai macam contoh komunikasi verbal,
misalnya :
1. membuat dan mengirim surat teguran kepada nasabah yang menunggak
pembayarannya.
Komunikasi Tertulis Dalam Perusahaan | 3
2. membuat dan mengirim surat penawaran harga barang kepada pihak lain.
3. membuat dan mengirim surat konfirmasi barang kepada pelanggan.
4. membuat dan mengirim surat pemesanan barang (order) kepada pihak lain.
5. membuat dan mengirimi surat vaduan (claim) kepada pihak lain.
6. membuat dan mengirim surat permintaan barang kepada pihak lain.
7. membuat dan mengirim surat penolakan kerja
Bentuk komunikasi non verbal sendiri di antaranya adalah, bahasa isyarat,
ekspresi wajah, sandi, symbol-simbol, pakaian sergam, warna dan intonasi suara.
Komunikasi Tertulis dapat menjadi pilihan bilamana :
1. Pesan atau subjek yang ingin disampaikan cukup banyak dan komplek,
memerlukan penjelasan yang panjang lebar, memerlukan visualisasi pesan
dalam bentuk angka-angka, grafik, gambar, data statistik.
2. Penerima pesan terpisah jarak jauh dengan pemberi pesan.
3. Memerlukan laporan, data atau dokumen tertulis untuk arsip.
4. Tidak dibutuhkan tanggapan cepat dari penerima pesan.
Komunikasi Tertulis Dalam Perusahaan | 4
BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
Komunikasi Tertulis adalah komunikasi yang dilakukan melalui tulisan
seperti yang dilakukan dalam surat menyurat melalui pos, telegram, telex, fax, email dan sebagainya.
Komunikasi dalam organisasi / dalam kehidupan sehari-hari sangat
penting karena dengan adanya komunikasi maka seorang bisa berhubungan
dengan orang lain dan saling bertukar pikiran yang bisa menambahkan wawasan
seseorang dalam bekerja ataupun untuk membina hubungan kerja antara pegawai
maupun antar atasan. Komunikasi tertulis dilakukan baik antara individu dan
bagian dalam struktur organisasi peusahaan maupun dengan pihak ketiga.
Beberapa Contoh Bentuk Komunikasi Tulisan dalam Bisnis yaitu, Surat,
Notulen, Laporan, Pengumuman.
Komunikasi Tertulis dapat menjadi pilihan bilamana :
1. Pesan atau subjek yang ingin disampaikan cukup banyak dan komplek,
memerlukan penjelasan yang panjang lebar, memerlukan visualisasi pesan
dalam bentuk angka-angka, grafik, gambar, data statistik.
2. Penerima pesan terpisah jarak jauh dengan pemberi pesan.
3. Memerlukan laporan, data atau dokumen tertulis untuk arsip.
4. Tidak dibutuhkan tanggapan cepat dari penerima pesan.
Komunikasi Tertulis Dalam Perusahaan | 5
DAFTAR PUSTAKA
1. https://maulinniam.wordpress.com/2008/09/15/komunikasi-tertulissebuah-keterampilan-intelektual/
2. https://wantysastro.wordpress.com/2013/06/01/pengertian-komunikasiverbal-dan-nonverbal-beserta-contoh-dan-slogan-produk/
3. http://arti-definisi-pengertian.info/pengertian-faksimili/
4. http://www.pengertianahli.com/2014/04/pengertian-telegram-apa-itutelegram.html
5. http://arti-definisi-pengertian.info/pengertian-teleks/
6. http://komputerhpgadget.blogspot.co.id/2015/07/pengertian-email.html
Komunikasi Tertulis Dalam Perusahaan | 6