121 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1

121
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empirik dalam menemukan
fakta-fakta, dan mengkaji secara ilmiah pengaruh personal selling (penjualan
pribadi) terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada PT. MNI di
Kota Bandung. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut :
1. Hasil pengumpulan data dan analisis deskriptif dapat diketahui bahwa
Personal selling yang terdiri dari memilih dan menilai prospek, pra
pendekatan, pendekatan, presentasi dan demonstrasi, mengatasi keberatan,
penutupan dan tindak lanjut yang dilaksanakan oleh PT. Melia Nature
Indonesia sudah berjalan dengan cukup baik, sesuai dengan apa yang menjadi
harapan PT. Melia Nature Indonesia.
2. Hasil pengumpulan data dan analisis deskriptif dapat diketahui bahwa
keputusan pembelian produk oleh konsumen PT. Melia Nature Indonesia
sudah berjalan dengan cukup baik, sesuai dengan harapan PT. Melia Nature
Indonesia.
3. Hasil analisis data dan pengujian hipotesis statistik membuktikan bahwa
Personal selling berpengaruh signifikan secara bersama terhadap keputusan
pembelian konsumen pada produk PT. Melia Nature Indonesia. Hasil
pengujian secara parsial menunjukkan bahwa hanya Personal Selling dalam
Muhammad Husin Al-Haddad, 2012
Pengaruh Personal Selling (Penjualan Pribadi) Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian
Produk
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
122
Prospecting, Approach, Handling Objection, dan Closing saja yang
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk
PT. Melia Nature Indonesia
Adanya pengaruh lain yang mempengaruhi personal selling pada produk
PT. Melia Nature Indonesia yang menunjukkan bahwa keputusan pembelian tidak
hanya dipengaruhi oleh variabel penyebab personal selling. Pengaruh lain selain
variabel penyebab yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian ini
merupakan variabel-variabel yang tidak dimasukkan dalam model persamaan
strukturalnya.
5.2 Saran
Hasil penelitian diharapkan memberi sumbangan pengetahuan dalam
bidang manajemen terutama manajemen pemasaran. Hasil penelitian ini juga
diharapkan memberikan masukkan untuk PT. Melia Nature Indonesia terutama
yang menyangkut upaya-upaya dalam meningkatkan produk PT. Melia Nature
Indonesia yaitu sebagai berikut:
1. Tenaga penjual harus mampu memilih calon konsumen dalam proses
pencarian calon konsumen. Hal ini dapat dilakukan melalui referensi-referensi
kerabat atau teman terdekat dan keluarga dengan mencari informasi terlebih
dahulu berkaitan dengan latar belakangnya, baik latar belakang ekonomi
maupun latar belakang penyakit yang diderita calon konsumen.
2. Tenaga penjual diupayakan agar berpenampilan terbaik pada saat melakukan
pertemuan dengan calon konsumen sehingga terkesan profesional dalam
Muhammad Husin Al-Haddad, 2012
Pengaruh Personal Selling (Penjualan Pribadi) Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian
Produk
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
123
memberikan informasi kepada calon konsumennya. Hal ini dapat dilakukan
dengan berpakaian rapi, terkesan bersih dan memperlihatkan optimismenya
dalam memberikan penjelasan kepada para konsumennya.
3. Tenaga penjual dituntut untuk tahu betuk teknik dalam mengenali tanda-tanda
bahwa konsumen akan melakukan pembelian dari bahasa tubuh, komentar dan
pertanyaan yang diajukan konsumen. Oleh karena itu tenaga penjual disarankan
mengerti betuk teknik penutupan dalam penjualan dengan meminta pesanan dari
konsumen melalui meninjau ulang kesepakatan berupa penawaran bantuan
menulis pesanan, bertanya berkaitan produk yang akan dipilih konsumen, atau
mengikatkan bahwa pembeli akan mengalami kerugian jika pesanan tidak
diajukan sekarang. Tenaga penjual dapat menawarkan alasan khusus kepada
pembeli untuk menutup, seperti harga yang lebih rendah atau kuantitas ekstra
tanpa tambahan biaya.
Muhammad Husin Al-Haddad, 2012
Pengaruh Personal Selling (Penjualan Pribadi) Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian
Produk
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu