Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016

Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademik Universitas Indonesia, saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Amanda Elfadhyaksa
NPM
: 1106085245
Program Studi
: Periklanan
Departemen
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jenis Karya
: Makalah Non Seminar
demi pengembangan ilmu
pengetahuan,
menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Indonesia Hak Bebas Royalti Nonekslusif (Non-exclusive Royalty-Free Right)
atas karya ilmiah saya yang berjudul:
Peran Iklan Facebook dalam Usaha Kecil Menengah (UKM)
beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Nonekslusif ini
Universitas Indonesia berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam
bentuk pangkalan data (database), merawat, dan memublikasikan tugas akhir saya selama
tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di
Pada tanggal
: Depok
: 12 Desember 2015
Yang menyatakan
(Amanda Elfadhyaksa)
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
Peran Iklan Facebook dalam Usaha Kecil Menengah (UKM)
Amanda Elfadhyaksa dan Erwin Agustian Panigoro (Pembimbing)
Departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Indonesia, Depok,16424, Indonesia.
E-mail: [email protected]
Abstrak
Banyaknya pelaku Usaha Kecil Menengah (UKM) membuat kebutuhan bersaing antar pelaku semakin tinggi
agar bisa bertahan dan terus melanjutkan usahanya. Dibutuhkan upaya promosi agar tujuan tersebut tercapai
seperti dengan beriklan secara online, salah satunya dengan iklan facebook. Facebook menawarkan beragam
pilihan tujuan promosi –sepertii drive online sales, increase local sales, promote app, dan increase brand
awareness-- yang dikhususkan bagi para penggunanya yang memiliki bisnis. Komponen-komponen tersebut
ditawarkan dengan harga terjangkau, sangat sesuai dengan pelaku Usaha Kecil Menengah yang memiliki budget
terbatas. Namun, para pelaku Usaha Kecil Menengah masih banyak yang belum memahami cara penggunaan
dan keuntungan-keuntungan yang diperoleh dengan menggunakan iklan facebook. Oleh karena itu, dengan
menggunakan metode studi literatur, dalam makalah ini penulis ingin memaparkan peran iklan facebook
sehingga mampu memenuhi kebutuhan promosi serta mempertahankan keberlangsungan usaha pelaku Usaha
Kecil Menengah.
Kata kunci : iklan facebook; iklan online; media sosial; Usaha Kecil Menengah.
The Role of Facebook Advertising in Small Medium Enterprise (SME)
Abstract
Many perpetrators of Small and Medium Enterprise (SME) make higher competing needs to survive and
continue to carry out their business. It takes promotional efforts in order to achieve such of goals by online
advertising, especially with facebook ads. Facebook offers a wide selection of promotional purposes, such as
drive online sales, increase of local sales, increase brand awareness and promote the app which are all
designed for facebook users who own the business. The components are offered at affordable price to SMEers
who have limited budget. On the other hands, many SMEers do not understand how to use and what is benefit
obtained by using facebook advertising. Therefore, by using literature study method, the author wanted to
explain the role of facebook advertising to meet the needs and maintain business continuity of SMEs.
Keywords: facebook ads; online advertising; Small Medium Enterprise; social media
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
BAB I
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil dan
Menengah (UMKM), secara umum Usaha Kecil Menengah (UKM) adalah usaha ekonomi
produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang
bukan merupakan anak perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai,
atau menjadi bagian baik langsung maupun tidak langsung dari usaha menengah atau usaha
besar. Di Indonesia, UKM merupakan kelompok usaha yang paling besar dan berperan dalam
pertumbuhan ekonomi. I Wayan Dipta selaku Deputi Bidang Pengkajian Sumberdaya
UKMK, Kementrian Koperasi dan UKM RI mengungkapkan bahwa jumlah UKM di
Indonesia mencapai 56,2 juta unit (swa.co.id, 1/1/14). Banyaknya jumlah UKM yang ada,
membuat mereka harus bersaing untuk mendapatkan awareness dari target pasarnya agar
konsumen mengenal dan atau bahkan mempergunakan produk atau jasa yang ditawarkan.
Sehingga untuk mampu mempengaruhi kelangsungan hidup suatu perusahaan dibutuhkan
usaha untuk melakukan promosi dan komunikasi.
Promosi dan komunikasi dapat membantu perusahaan untuk mengembangkan usaha dan
memperoleh keuntungan dengan cara memperkenalkan, memberikan informasi, dan
mempersuasi konsumen agar mau membeli dan mengkonsumsi produk atau jasa yang
ditawarkan oleh UKM. Akan tetapi, selama ini para pengusaha UKM belum secara maksimal
melakukan promosi terhadap produk/jasa yang mereka tawarkan, baik itu melalui media
koran, majalah maupun pameran-pameran yang diadakan oleh pemerintah, BUMN maupun
pihak swasta (“UKM Online Indonesia”, 2007; Sudaryanto dan Wijayanti). Dalam data
BPPKU (Badan Promosi Pengelola Keterkaitan Usaha), tahun 2007 pun menunjukkan bahwa
selur uh UKM yang ada di Jawa, sekitar 40% di antaranya mengalami kesulitan dalam
pemasaran produk (Auliana, 2007; Sudaryanto dan Wijayanti). Selain dikarenakan memiliki
pangsa pasar yang tergolong sedikit, secara umum UKM mengalami kendala pada
keterbatasan dalam mengakses pasar. Kemampuan promosi yang sangat minim tersebut
disebabkan oleh ketiadaan biaya (Siagian & Irawan, 2003;Sudaryanto dan Wijayanti).
Berdasarkan data diatas, pelaku UKM memiliki kesulitan dan keterbatasan dalam melakukan
kegiatan promosi terletak pada keterbatasan akses dan biaya. Banyak pelaku UKM yang
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
belum tau alternative lain yang lebih murah atau bahkan lebih mudah digunakan
dibandingkan dengan menggunakan iklan konvensional yang membutuhkan biaya yang tidak
sedikit. Ditambah lagi pembayaran biaya-biaya lainnya seperti untuk pembayaran biro iklan,
produksi, serta biaya operasional seperti biaya cetak, print, upah pekerja, dll (Sudaryanto dan
Wijayanti). Hal ini memberatkan bagi pengusaha UKM untuk mewujudkan dan
mengurungkan niatnya untuk melakukan promosi dan komunikasi terkait produk atau jasa
yang ditawarkan.
Dewasa ini banyaknya aktivitas online membuat para pelaku UKM banyak yang
menggunakan dan/atau pindah ke ranah online, terutama dengan menggunakan situs jejaring
social (Social Network Sites) atau biasa dikenal dengaan sebutan media sosial. Kemudahan
untuk mengakses, dengan biaya yang sedikit dan dengan pengguna yang banyak menjadi
peluang bagi pemain Usaha Kecil Menengah untuk memanfaatkan social media sebagai
sarana untuk mempromosikan usahanya dan salah satunya adalah Facebook. Dengan
terkoneksi kepada jaringan internet seseorang dapat mengakses banyak hal hanya dengan
membayar biaya kuota internet (bahkan gratis) dengan jaringan Wireless Fireless (WiFi).
Facebook menawarkan layanan jasa Facebook Ads, yaitu layanan untuk mempromosikan
serta mengkomunikasikan situs atau Fan page penggunanya. Fan Page adalah ruang yang
dapat menjadi profile bagi usaha UKM sehingga mereka dapat meletakkan dan
menginformasikan usaha mereka secara gratis serta dapat dilihat oleh semua pengguna
Facebook. Setiap bulannya, lebih dari 76 juta masyarakat Indonesia aktif menggunakan
Facebook dan lebih dari 61% terhubung dengan Facebook Page (Head of Small Medium
Business, Asia Pasific Facebook, swa.co.id 16/10/15). Berdasarkan data tersebut, maka
dengan menggunakan Facebook Ads, UKM dapat terbantu memaksimalkan paparan Fan
Page (dan konten) yang telah dipersonalisasi sebelumnya kepada seluruh pengguna facebook
dengan preferensi tertentu.
Berdasarkan pemikiran tersebut, Facebook Ads dengan biaya yang tidak mahal (tidak lebih
dari 100ribu per-hari), kemudahan untuk mengakses, serta memiliki banyak pengguna. Maka
dalam makalah ini dijelaskan bentuk peran Facebook Ads dalam membantu keberlangsungan
Usaha Kecil Menengah.
Permasalahan
Bagaimanakah peran iklan Facebook dalam Usaha Kecil Menengah?
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
BAB II
LITERATURE REVIEW
Makalah ini disusun berdasarkan dua referensi utama yaitu dari hasil penelitian Barreto, A.
M. (2013) dengan judul penelitian “Do users look at banner ads on facebook?” dan
penelitian dariZhang, X. (2013) yang melakukan penelitian mengenai “Facebook users'
experience and attitude toward facebook ads”.
Situs Jejaring Sosial (Social Networking Site)
Social Networking Site (SNS) adalah layanan berbasis web yang memungkinkan individuindividuuntuk (1) membangun profil yang bisa dilihat oleh semua pengguna (public) atau
pengguna tertentu (semi-public) dalam suatu system yang dibatasi, (2) mengartikulasi daftar
pengguna lain yang berbagi koneksi dengan individu tersebut,serta (3) melihat dan menyusuri
daftar koneksi mereka dan apapun yang dibuat oleh pengguna lain di dalam sistem. Sifat dan
istilah di dalam koneksi ini dapat bervariasi dari situs ke situs (Boyd dan Ellison, 2007).
Stroud (2008) dalam Barreto (2013) mengidentifikasi hal-hal yang terdapat pada situs
jejaring social yang membentuk fungsi, antara lain:
(1) Profile :sebuah halaman yang memungkinkan individu untuk menggambarkan diri
mereka melalui konten tertentu. Profil dapat diprivasi (hanya bisa diakses untuk orang
yang disetujui), terbuka untuk publik (bisa diakses oleh siapa saja) atau kombinasi
dari keduanya.
(2) Contact connection: pengguna dapat mengidentifikasi orang lain yang juga terdaftar
di situs serta dengan siapa pengguna bisa dan ingin berkomunikasi.
(3) Messages : untuk anggota terdaftar, berfungsi sebagai pengganti email.
(4) Content sharing.
(5) Add-valuecontents: konten yang tersedia dan widget untuk memperkaya profil
pengguna.
Berdasarkan definisi yang telah dipaparkan, pada umumnya SNS berperan sebagai bentuk
komunikasi sosial antar anggota/pengguna suatu jejaring sosial. Namun,pada saat sekarang
ini terjadi peningkatan dari jumlah pengguna organisasi yang menggunakan SNS untuk
berkomunikasi serta untuk mempererat hubungan dengan target mereka. Oleh karena
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
itu,menurut Barreto (2013), definisi SNS yang lebih lengkap adalah suatu layanan berbasis
web yang memiliki tiga fungsi utama yaitu personal, social, dan “infomercial”.
Fungsi personal dibenarkan oleh fakta bahwa SNS adalah layanan berbasis web untuk
membuat suatu profil sebagai bentuk home page individu/kelompok yang memberikan
deskripsi dari setiap anggota. Jaringan ini berfungsi sebagai tempat untuk mengekspresikan
diri yang memungkinkan penggunanya untuk membuat, mempublikasikan, serta berbagi
konten pada halaman pribadi mereka; sehingga mengubah sesuatu yang bersifat privasi
menjadi publik.
Kedua, SNS memiliki fungsi sosial, bertindak sebagai ruang dimana anggota saling
berinteraksi dan bertukar konten (teks, gambar dan video) dengan anggota lain pada jaringan
pribadi mereka, serta membantu mereka untuk membuat atau mendukung citra diri yang
ingin ditampilkan. Selain itu, situs ini juga memungkinkan penggunanya berhubungan
dengan orang-orang yang jarang bertemu dalam dunia nyata (memiliki ikata yang lemah)
serta dapat berinteraksi dengan mereka melalui situs ini.Dengan kata lain memperkuat ikatan
yang lemah melalui dunia maya, seperti ikatan hubungan dengan aktor/selebriti di dunia
maya.
Akhirnya,sehubungan dengan peningkatan minat dan partisipasi organisasi privatmaupun
publik di SNS, maka dapat dideskripsikan sebagai tipe baru "infomercial" medium, dimana
suatu brand berbagi informasi dengan pengguna (konsumen/klien atau bukan) yang
sebelumnya telah menerima (accept) brand dalam jaringan social mereka serta
memungkinkan brand untuk melakukan kontak langsung (Baretto, 2013). "Infomercial"berasal dari kata information dan commercial-pada awalnya diterapkan pada iklan televisi
berupa presentasi yang mencoba untuk mempromosikan sudut pandang tertentu. Penggunaan
SNS oleh brand bertujuan untuk mempromosikan brand equity mereka. Selain itu, di
beberapa SNS bahkan ada yang menyediakan platform yang memungkinkan penggunanya
untuk memposting iklan berbayar.
Online Advertising
Seperti yang terjadi selama bertahun-tahun, kemajuan teknologi selalu berdampak pada dunia
periklanan bahkan sekarang internet telah mengubah cara pandang serta experience
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
konsumen dan pengiklan terhadap iklan. Hal ini telah menciptakan peluang untuk
berinteraksi disesuaikan dan personal antara kedua belah pihak.
Kemudahan yang didapatkan untuk berkomunikasi, berinteraksi, dan mempersuasi pengguna
online dalam memposisikan sebuah brand, online advertising banyak digemari oleh para
pengiklan. Selain kemudahan yang ditawarkan, suatu perusahaan
juga akan sekaligus
diperbolehkan untuk mendapatkan awareness konsumen serta mengkustomisasi dan
mempersonalisasi preferensi konsumennya, dan dapat mempersingkat waktu yang
dibutuhkan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian (Hanafizadeh dan Behboudi,
2012). Iklan online memiliki bentuk yang cukup luas yaitu termasuk Search Engine
Marketing (SEM), Search Engine Optimizaation (SEO), email marketing, Local Online
Advertising, Video Online Marketing, iklan banner, Social Media Optimization (SMO), dan
bentuk-bentuk pendekatan secara online lainnya (Wordstream.com, diakses 20 November
2015).
Dari segi biaya, iklan online juga menawarkan harga yang bersaing dan lebih
terjangkau dibandingkan dengan iklan konvensional.
Facebook Ads
Sosial media muncul sebagai media iklan baru dengan banyak keuntungan: potensi untuk
menjangkau audiens yang besar melebihi orang-orang dari media tradisional, efisiensi biaya,
dan kemampuan untuk menargetkan iklan lebih efektif (Todi, 2008; Zhang, 2013). Lebih
penting lagi, social media advertising mengubah cara perusahaan berkomunikasi dengan
konsumen mereka. Tidak hanya dapat perusahaan berbicara dengan pelanggan di media
sosial dengan cara tradisional, tetapi konsumen juga dapat berbicara satu sama lain dan
menghasilkan bentuk yang diperbesar dari word-of-mouth (WOM) (Mangold & Faulds,
2009; Zhang, 2013). Untuk membuat brand exposure cara yang paling mudah akan
menempatkan iklan pada halaman Web. Facebook Ads merupakan usaha untuk mengambil
keuntungan dari fungsi sosial Facebook. Peletakan iklannya berada di sisi kanan tampilan
media social facebook dengan keterangan “sponsored” dan juga di bagian news feed. Selain
itu, bagi pengguna yang telah menyukai suatu fanpage akan muncul di timeline temanya
sehingga menimbulkan efek snowball. Sehingga semakin banyak jumlah teman yang
menyukai fanpage tersebut, maka akan semakin banyak exposure yang diperoleh oleh
fanpage tersebut.
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
Gambar 1. Bentuk Iklan Facebook pada Timeline
Sumber :http://www.facebook.com/, diakses tanggal 19 November 2015, 20.45
Menurut (2012) laporan comScore (dalam Zhang, 2013), meskipun Facebook muncul sebagai
saluran pemasaran, penekanan awal hanya pada pengembangan Fan Page untuk brand
exposure, tidak untuk membuat Facebook eksposure sebagai sarana utama keterlibatan brand
di Facebook.
Gambar 2. Objective yang ditawarkan oleh Facebook
Sumber :http://www.facebook.com/, diakses tanggal 19 November 2015, 20.45
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
Akan tetapi pada praktiknya, Facebook Ads memberi pilihan kepada penggunanya untuk
menentukan tujuan apa yang akan dicapai dengan menggunakan iklan berbayar facebook
tersebut. Jumlah tujuan yang dipilih tentunya akan menambah jumlah biaya yang akan
dikeluarkan oleh peggunanya. Adapun tujuan-tujuan yang dapat diperoleh melalui Facebook
Ads, antara lain : memberi rujukan kepada pengguna Facebook untuk mengunjungi fan page
atau web milik pengguna, meningkatkan traffic website, mengekspos post yang diinginkan,
mempromosikan page, install app, meningkatkan engagement terhadap app, menjangkau
orang-orang yang berada disekitar tempat usaha, mendapatkan orang-orang yang akan
memberikan penawaran, serta menambah jumlah view pada video yang diunggah.
Tujuan-tujuan diatas pada umumnya mengarah kepada keuntungan Word of Mouth (WOM)
efek atau yang biasa juga disebut ”efek snowball”. WOM mengacu pada komunikasi
informal tentang produk dan jasa oleh dua atau lebih individu, baik salah satunya adalah
pemasar (Arndt, 1967; Zhang, 2013). Efek ini memiliki peran penting pada keputusan
konsumen, karena informasi WOM dianggap lebih terpercaya dan tidak memihak
dibandingkan dengan promosi berbayar dengan informasi persuasif seperti iklan.
Berbagai tingkat respon terhadap iklan di SNS juga menarik dalam penelitian saat ini.
Menurut laporan comScore (2012) dalam Zhang (2013), suatu brand memiliki beberapa
tujuan pemasaran, yaitu untuk memberikan jangkauan maksimum, reach brand resonance,
seta mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Untuk mencapai tujuan tersebut, brand
menyebarkan informasi melalui tiga langkah: (1) Fan reach: pesan dari brandmendapatkan
Fans melalui news feed; (2) Engagement: Pengikut akan membicarakan atau bahkan
menyebarkan konten news feed; dan (3) Amplifikasi: news feed akan menyebar ke teman, dan
dengan Facebook Ads akan meningkatkan pembicaraan mengenai konten.
Usaha Kecil Menengah (UKM)
Dalam perekonomian Indonesia, Usaha Kecil Menengah (UKM) atau Usaha Mikro Kecil
Menengah (UMKM) merupakan kelompok usaha yang memiliki jumlah paling besar dan
terbukti tahan terhadap berbagai macam goncangan krisis ekonomi. Di Indonesia, terdapat
beberapa konsep UKM yang berbeda. Berdasarkan Departemen Perindustrian dan
Perdagangan di Indonesia menetapkan bahwa skalausaha UKM dibagi menjadi industri mikro
(1 -4 pekerja), industri kecil (5-19 pekerja), dan industry menengah (20-99 pekerja) (Sule &
Saefullah, 2005; Isnaini, 2007). Kriteria usaha yang termasuk dalam Usaha Mikro Kecil dan
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
Menengah telah diatur dalam payung hukum. Ada beberapa kriteria yang dipergunakan untuk
mendefinisikan pengertian dan kriteria Usaha Mikro, Kecil dan Menengah. Sesuai dengan
Undang- Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil dan Menengah
(UMKM) :
1) Pengertian UMKM
a) Usaha Mikroadalah usaha produktif milik orang perorangan dan/atau badan
usaha perorangan yang memenuhi kriteria Usaha Mikro sebagaimana diatur
dalam Undang-Undang ini.
b) Usaha Kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang
dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak
perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi
bagian baik langsung maupun tidak langsung dari usaha menengah atau usaha
besar yang memenuhi kriteria Usaha Kecil sebagaimana dimaksud dalam
Undang-Undang
ini.
c) Usaha Menengah adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang
dilakukan oleh orang perseorangan atau badan usaha yang bukan merupakan
anak perusahaan atau cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi
bagian baik langsung maupun tidak langsung dengan Usaha Kecil atau usaha
besar dengan jumlah kekayaan bersih atau hasil penjualan tahunan sebagaimana
diatur dalam Undang-Undang ini.
2) Kriteria UMKM
KRITERIA
NO URAIAN
ASSET
OMZET
1
Usaha Mikro
Max 50 Juta
Max 300juta
2
Usaha Kecil
>50juta-500juta
>300juta-2,5M
>500juta-10M
>2,5M-50M
3
Usaha
Menengah
Sumber : Kementrian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah, 2012
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
BAB III
PEMBAHASAN
Peran Iklan Facebook terhadap Usaha Kecil Menengah
Organisasi berskala kecil biasanya memiliki jumlah tenaga kerja yang sedikit. Sebagai suatu
usaha yang berperan penting dalam pengembangan usaha di Indonesia, selama ini para
pengusaha UKM (Usaha Kecil Menengah) belum secara maksimal mempromosikan
produknya , baik itu melalui media koran, majalah maupun pameran -pameran yang diadakan
baik oleh pemerintah, BUMN maupun pihak swasta (“UKM Online Indonesia”, 2007;
Sudaryanto dan Wijayanti). Dalam data BPPKU (Badan Promosi Pengelola Keterkaitan
Usaha), tahun 2007 pun menunjukkan bahwa selur uh UKM yang ada di Jawa, sekitar 40% di
antaranya mengalami kesulitan dalam pemasaran produk (Auliana, 2007; Sudaryanto dan
Wijayanti). Selain dikarenakan memiliki pangsa pasar yang tergolong sedikit, secara umum
UKM mengalami kendala pada keterbatasan dalam mengakses pasar. Kemampuan promosi
yang sangat minim tersebut disebabkan oleh ketiadaan biaya (Siagian & Irawan,
2003;Sudaryanto dan Wijayanti).
Sebagai media social dengan media social terbanyak di dunia, maka facebook menjadi tempat
di mana banyak orang bersosial setiap harinya. Dari banyaknya orang inilah Facebook
memanfatkan efek viral atau efek snowball dari para penggunanya. Sehingga Facebook
memungkinkan kita sebagai orang yang memasang iklan untuk menetukan target dari iklan
yang kita pasang. Pengaturan yang bisa ditentukan itu adalah seperti usia, status, bahasa dan
negara. Dengan begitu, para pengguna iklan facebook akan dengan mudah mengekspos
produknya kepada target yang tepat/sesuai dengan yang diinginkan.
Iklan facebook tidak hanya digunakan untuk mengiklankan facebook fanpage dari pengguna.
Namun juga bisa digunakan untuk mempromosikan website yang telah ada, bahkan untuk
mempromosikan aplikasi serta mempromosikan konten spesifik seperti video, status, atau
gambar dari page pengguna telah diupayakan oleh facebook untuk membantu bisnis milik
penggunanya.
Pada website resmi facebook (facebook.com), facebook meng-claim empat manfaat yang
akan didapatkan oleh para penggiat bisnis dengan menggunakan facebook ads, yaitu :
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
Sumber :http://www.facebook.com/, diakses tanggal 19 November 2015, 20.45
Drive Online Sales, layanan mempromosikan suatu konten yang ingin kita tonjolkan pada
facebook, membuat produk yang ditampilkan terekspos dan membantu pengguna
mempromosikan produk spesifiknya kepada pengguna facebook lainnya sehingga
membesarkan kemungkinan tterjadinya pembelian secara online.
Increase local sales, Fan Page atau situs yang telah dipromosikan melalui Facebook Ads,
membuat seluruh pengguna dengan preferensi tertentu sesuati dengan target marketnya akan
mendapatkan paparan informasi umum, termasuk produk yang dijual, alamat, nomor telepon
ataupun segala hal yang telah diinput oleh pihak UKM tersebut. Sehingga penjualan otomatis
akan mengalami peningkatan dari segi cakupan wilayah.
Promote your app, fungsi ini ditujukan kepada pengguna yang memiliki apps, dengan tujuan
untuk mempromosikan aplikasi agar banyak yang mengunduh dan menggunakan aplikasi
tersebut.
Brand Awareness, website ataupun fan page yang telah dipromosikan secara otomatis akan
meningkatkan brand awareness-nya. Efek snowball sangat berpengaruh pada fungdi ini.
Dimana ketika satu orang menyukai maka akan tersebar ke timeline teman-teman yang
terkoneksi denggan orang tersebut. Sehingga akan semakin banyak orang yang akan tahu
informasi terkait brand/usaha dari pelaku UKM.
Selain itu kelebihan yang dimiliki oleh iklan facebook ini terdapat pada bentuk kedinamisan
dari segi kustomisasi konten. Pengguna dapat mengkustom tampilan iklannya dengan
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
menggunakan fitur yang disediakan seperti jumlah karakter yang tidak terbatas untuk teks,
penambahan gambar, penambahan video, dan lainnya (Siswanto, 2012).
Berdasarkan layanan yang disediakan oleh Facebook serta claim yang disampaikannya, maka
peran Facebook bagi Usaha Kecil Menengah terdiri dari empat komponen utama yaitu
menggerakkan penjualan secara online, meningkatkan market share, sebagai alat promosi,
serta meningkatkan brand awareness. Keuntungan-keuntungan yang telah diuraikan tersebut
akan meningkatkan keberlangsungan UKM serta mempermudah akses untuk melancarkan
bisnisnya. Sehingga diharapkan tidak ada lagi pengusaha UKM yang mengeluhkan kesulitan
untuk memasarkan usahanya.
Bapak Iswanto, Ketua Usaha Kecil Menengah Tangerang Selatan, menyatakan bahwa dengan
beriklan secara online belum tentu dilihat oleh para target pasar mereka. Padahal dengan
beriklan di facebook konsumen bisa mengkustomisasi targetnya sehingga tepat sasaran.
Selain itu, anggapan bahwa untuk menggunakan Facebook Ads cukup rumit dan harus
transaksi dengan menggunakan kartu kredit. Sehingga banyak yang menggunakan pihak
ketiga yang membuat biayanya menjadi lebih mahal daripada yang seharusnya. Bapak
Iswanto juga menambahkan behwa dirasa belum perlu untuk melakukan iklan di facebook
sebab efektifitas dari penggunaan iklan facebook belum jelas.
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Facebook Ads merupakan kombinasi iklan online berbayar dan media sosialmembuatnya
sebagai media promosi yang sangat penting bagi UKM. Berbagai macam fungsi ditawarkan
sesuai dengan kebutuhan bisnis penggunanya. Fungsi-fungsi tersebut dapat digunakan oleh
semua pengguna Facebook yang ingin mempromosikan website ataupun fanpage dengan
harga yang terjangkau hitungan per- klik yang disesuaikan dengan budget pengguna
Berdasarkan fungsi-fungsi yang ditawarkan, Facebook Ads dapat dianggap penting bagi
kelangsungan UKM. Selain menawarkan banyak keuntungan seperti drive online sales,
increase local sales, promote app dan brand awareness,Facebook Ads juga memiliki user
interface dan menyediakan mobile version sehingga mudah untuk digunakan. Cara
pembayaran yang ditawarkan memiliki beberapa opsi salah satunya adalah dengan transfer
melalui bank local dan menggunakan kurs Rupiah sehingga dapat dilihat Facebook Ads telah
sangat memikirkan pengguna-pengguna mereka di Indonesia yang memiliki bisnis untuk
promosi.
Namun sangat disayangkan, para pengusaha UKM belum banyak mengetahui Facebook Ads
serta fasilitas-fasilitas yang disediakan. Mereka beranggapan bahwa untuk menggunakan
Facebook Ads cukup rumit dan harus transaksi dengan menggunakan kartu kredit. Sehingga
banyak yang menggunakan pihak ketiga yang membuat biayanya menjadi lebih mahal
daripada yang seharusnya. Sehingga jumlah pengusaha UKM yang menggunakan Facebook
Ads pada saat ini masih terhitung sedikit.
Saran
Facebook Ads memiliki user interface yang di desain sedemikian rupa serta versi mobile
membuat lebih memudahkan penggunanya yang mengakses facebook menggunakan
handphone. Biaya terjangkau dengan keuntungan yang diberikan, membuat Facebook Ads
merupakan media promosi yang sangat penting bagi pengusaha UKM. Akan tetapi,
pengetahuan terhadap Facebook Ads masih dirasa kurang. Oleh karena itu, dari pemaparan
uraian di atas, penulis memberikan saran yaitu memberikan edukasi mengenai Facebook Ads
kepada pengusaha UKM terkait beberapa hal, antara lain :
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
1. User interface yang mudah digunakan
2. Efektifitas yang didapatkan dengan beragam fitur dan system yang telah diatur oleh
facebook sehingga bisa menghasilkan efek viral (efek snowball).
3. Kustomisasi target sasaran, pencapaian tujuan yang diinginkan, serta konten yang
dinamis dapat disesuaikan dengan kebutuhan seperti menambahkan gambar, video,
serta informasi-informasi tertentu dalam teks tanpa batasan karakter huruf.
4. Kemudahan pembayaran dengan kurs Rupiah (bisa transfer dengan bank lokal).
5. Biaya yang terjangkau dengan hitungan per-klik yang bisa disesuaikan dengan
budget.
Berdasarkan saran tersebut, penulis berharap semakin banyak pelaku Usaha Kecil Menengah
yang lebih memahami dan mengetahui manfaat iklan facebook (facebook ads) serta
mengetahui bentuk keefektifitasan melakukan promosi dan komunikasi di facebook demi
keberlangsungan usaha pelaku Usaha Kecil Menengah yang berkelanjutan.
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016
DAFTAR REFERENSI
Barreto, A. M. (2013). Do users look at banner ads on facebook? Journal of Research in
Interactive Marketing, 7(2), 119-139. doi:http://dx.doi.org/10.1108/JRIM-Mar-2012-0013
Boyd, D.M. and Ellison, N.B. (2007), “Social network sites: definition, history, and
scholarship”, Journal of Computer-Mediated Communication, Vol. 13 No. 1, pp. 210-230.
Lasmadiarta, M., 2011. Extreme Facebook Marketing for Giant Profits. Jakarta: Elex Media
Komputindo.
Muttaqin, Z. 2011. Facebook Marketing Dalam Komunikasi Pemasaran Modern, Teknologi,
Vol. 1 No. 2., pp. 103-109.
Siswanto, Tito. 2013. Optimalisasai Sosial Media sebagai Media Pemasaran Usaha Kecil
Menengah, Jurnal Liquidity, No.2 Vol. 1, pp 81-86
Sudaryanto. Ragimun. Wijayanti, Rahma R. Strategi Pemberdayaan UMKM Menghadapi
Pasar Bebas Asean. Di akses 26 November 2015, 19.30.
Zhang, X. (2013). Facebook users' experience and attitude toward facebook ads (Order No.
1542251). Available from ProQuest Dissertations & Theses Global. (1425356561). Retrieved
from http://search.proquest.com/docview/1425356561?accountid=17242
http://www.swa.co.id/, diakses 20 November 2015, 17.30
http://www.MaxnManroe.com, diakses 20 November 2015, 17.30
http://www.facebook.com/, diakses 19 November 2015, 20.45
http://www.wordstream.com/, diakses 20 November 2015
Peran iklan …, Amanda Elfadhyaksa, FISIP UI, 2016