PENGARUH DISIPLIN DAN PENGAWASAN KERJA TERHADAP
advertisement
PENGARUH DISIPLIN DAN PENGAWASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK DANAMON CABANG MEDAN SKRIPSI Diajukan sebagai syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Admininitrasi Bisnis (S.Ab) dalam Program Studi S1 Bidang Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Univeritas Sumatera Utara Oleh : MULIANI ANGGI PUTRI 120907027 PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016 Universitas Sumatera Utara ABSTRAK Pengaruh Disiplin dan Pengawasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Danamon Cabang Medan Nama NIM Program Studi Pembimbing : Muliani Anggi Putri : 120907027 : Ilmu Administrasi Bisnis : Dr. Beti Nasution, M.Si Salah satu terpenting yang dapat mendukung jalannya perusahaan dengan baik adalah sumber daya manusia (karyawan). Karyawan merupakan salah satu elemen penting dalam organisasi, dimana karyawan mempunyai peranan dalam menjalankan aktivitas untuk mencapai tujuan atau keberhasilan perusahaan. Untuk mencapai tujuan suatu perusahaan, perusahaan tersebut harus selalu berusaha untuk meningkatkan kinerja para karyawannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin dan pengawasan kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Bank Danamon Cabang Medan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif berbentuk kausal atau sebab akibat yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh hubungan antara dua variabel atau lebih. Data dikumpulkan melalui survei yang disebar kepada karyawan PT. Bank Danamon Cabang Medan. Untuk menguji hipotesis yang dilaukan dalam penelitian ini digunakan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa variabel disiplin dan pengawasan kerja memiliki pengaruh yang positif terhadap kinerja karyawan PT. Bank Danamon Cabang Medan, namun dalam penelitian ini diketahui bahwa variabel disiplin memiliki pengaruh lebih besar dari pada variabel pengawasan kerja dalam mempengaruhi kinerja karyawan. Kata kunci : disiplin, pengawasan kerja, kinerja karyawan i Universitas Sumatera Utara ABSTRACT Effect of Discipline and Supervision Work on Employee Performance at PT . Bank Danamon Branch Medan Name NIM Study Program Supervisor : Muliani Anggi Putri : 120907027 : Business Administration : Dr. Beti Nasution, M.Si One of the most important to support the running of the company well is a human resources ( employees ) . Employees is one important element in the organization , where employees have a role in carrying out activities to achieve the goals or the company's success . To achieve the objectives of a company , the company must always strive to improve the performance of its employees . This study aims to determine the effect of discipline and supervision of work to employees performance in PT . Bank Danamon branch of Medan . This type of research used in this research is quantitative method with causal or associative approach shaped causation which aims to determine the effect of the relationship between two or more variables . Data were collected through a survey that was distributed to the employees of PT . Bank Danamon branch of Medan . To test the hypothesis that dilaukan in this study used multiple linear regression analysis . Regression analysis showed that the variables of discipline and supervision of the work has a positive influence on employee performance PT . Bank Danamon branch of Medan , but in this study found that the variable discipline has a greater influence than the variable oversight of the work in influencing employee performance . Keywords : discipline , supervision of work , employee performance ii Universitas Sumatera Utara KATA PENGANTAR Assalamualaikumwarahmatullahi wabarakatuh Alhamdulillahhirabbil’alamin, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan berkah dan rahmat-Nya kepada penulis serta tak lupa pula shalawat dan salam penulis hadiahkan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah membawa umat manusia dari jaman jahiliyah ke jaman yang kaya akan ilmu pengetahuan seperti sekarang ini sehingga akhirnya dengan penuh perjuangan, penulis mampu menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Disiplin dan Pengawasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Danamon Cabang Medan”. Penulisan skripsi ini dibuat untuk memenuhi syarat memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis (S.Ab), Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara. Empat tahun penulis duduk dibangku perkuliahan melalui semua suka duka yang harus penulis jalani selama menyandang gelar mahasiswa dan akhirnya dengan skripsi ini, penulis mampu memperoleh gelar sarjana. Skripsi ini penulis persembahkan untuk orang-orang tersayang dalam kehidupan penulis, terkhusus untuk keluarga tercinta yang menjadi alasan terkuat penulis untuk tetap semangat menjalani hidup ini. Terima kasih mama tercintaku Almarhumah Kamsia dan Ayahanda tercinta Warji yang telah mendidik penulis hingga seperti sekarang ini. Baktiku kepadamu tak akan mampu membalas kasih sayang yang telah kalian berikan. Tak lupa pula orang-orang yang tak kalah penting dalam hidup penulis yaitu ibu saya Party, kakak saya Kurniawati dan Eny iii Universitas Sumatera Utara Erbayani, serta abangda saya Deddy Prandana dan Ade Kurniawan serta kakak ipar saya Henny Indah Sari. Terima kasih atas kasih sayang yang kalian berikan sehingga memberikan penulis motivasi dan kekuatan untuk mencapai masa depan. Penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Prof. Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara. 2. Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Beti Nasution, M.Si selaku sekretaris jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara. Dan sebagai dosen pembimbing yang senantiasa membantu dan berdiskusi dengan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Tanpa bimbingan dan ketelitian Beliau, penulis tidak akan mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 4. Kak Siswati, S.Sos, M.SP yang banyak berperan dan membantu penulis selama masa perkuliahan dan senantiasa mendengarkan keluh kesah mahasiswa dalam masa perkuliahan 5. Seluruh pegawai administrasi di lingkungan FISIP USU khususnya kepada Bang Farid, SH yang banyak membantu penulis mengurus berkas-berkas administrasi selama masa perkuliahan. iv Universitas Sumatera Utara 6. Seluruh dosen-dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis yang telah membimbing dan memberikan ilmunya kepada penulis selama masa perkuliahan. 7. Bapak Iwan Prayuna, SE selaku pimpinan dari PT. Bank Danamon Cabang Medan yang menjadi objek penelitian penulis. Terima kasih telah mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian pada perusahaan tersebut. Serta ucapan terima kasih juga penulis ucapkan kepada semua karyawan PT. Bank Danamon Cabang Medan yang telah bekerja sama dengan baik dengan penulis selama masa penelitian. 8. Sahabat-sahabatku tercinta yang Allah SWT pertemukan di kampus Fisip USU yang telah menjadi keluarga kedua penulis, yaitu Ayu Rahmawati, Dewi Anggreany BB, Ayu Wulandari, Yuni Indriani Sinaga, Yeni Tania Nainggolan, Linda Erika dan Mirza Gunawan. Terima kasih telah menjadi bagian hidupku selama empat tahun ini dan senantiasa menjadi rumah yang selalu bisa aku datangi dan membuat hari-hariku dimasa perkuliahan menjadi berwarna. 9. Sahabat-sahabatku yang sejak kecil hingga sekarang telah hadir mengisi hari-hariku, Indria Safitri, Raja Aruan, Ahmad Sofyan, Masita, Ariadi, Ermida yanti dan Fauzi, terima kasih telah menjadi sahabatku. 10. Teman-teman seperjuangan, AB stambuk 2012 khususnya kelas A. Senior – senior yang telah ikut memberikan ajaran dan arahan dalam menjalani perkuliahan dan menyelesaikan skripsi, junior – junior yang telah ikut memberikan semangat serta teman-teman seperjuangan skripsi yang telah v Universitas Sumatera Utara menjadi teman belajar, teman berbagi keluh-kesah dan teman berbagi informasi yang terbentuk karena alasan satu doping. 11. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terima kasih. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki kekurangan sehingga memerlukan masukan dari pembaca. Untuk itu penulis dengan senang hati menerima berbagai masukan yang membangun agar penulis dapat menjadi lebih baik lagi. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi kita semua. Wassalam. Medan, 1 Agustus 2016 Muliani Anggi Putri vi Universitas Sumatera Utara DAFTAR ISI ABSTRAK ..................................................................................................... i ABSTRACK .................................................................................................. ii KATA PENGANTAR ................................................................................... iii DAFTAR ISI ................................................................................................. . vii DAFTAR TABEL ………………………………………………………… . xi DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………….. xvii DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………… . xviii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ................................................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah ............................................................................ 5 1.3 Batasan Maslalah ............................................................................. 5 1.4 Tujuan Penelitian ............................................................................. 5 1.5 Manfaat Penelitian ........................................................................... 6 BAB II KERANGKA TEORI 2.1 Disiplin .................................................................................................... 7 2.1.1 Pengertian Disiplin ........................................................................ 8 2.1.2 Jenis – Jenis Disiplin ……………………………………. ........... 7 2.1.3 Faktor – Faktor Disiplin ................................................................ 10 2.1.4 Macam – Macam Disiplin ............................................................ 10 2.1.5 Prinsip – Prinsip Disiplin ............................................................ 11 2.1.6 Tujuan Disiplin …………………………………….................... 12 2.1.7 Indikator Disiplin …………………………………….... ............ 13 2.2 Pengawasan Kerja ..................................................................................... 15 2.2.1 Pengertian Pengawasan Kerja ....................................................... 15 2.2.2 Macam – Macam Pengawasan Kerja ............................................ 18 2.2.3 Syarat – Syarat Pengawasan Kerja................................................. 18 vii Universitas Sumatera Utara 2.2.4 Teknik Pengawasan Kerja……………………………………… .. 18 2.2.5 Indikator Pengawasan Kerja ……………………………………. 19 2.3 Kinerja Karyawan ..................................................................................... 20 2.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan ....................................................... 20 2.3.2 Penilaian Kinerja ........................................................................... 22 2.3.3 Tujuan Penilaian Kinerja Karyawan ............................................. 23 2.3.4 Manfaat Penilaian Kinerja Karyawan …………………………… 24 2.3.5 Indikator Kinerja Karyawan…… ................................................... 25 2.3.6 Peneliti Tedahulu ........................................................................... 26 2.4 Kerangka Konseptual ................................................................................ 27 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ................................................................................. 28 3.2 Lokasi Penelitian .............................................................................. 28 3.3 Populasi dan Sampel ........................................................................ 28 3.4 Hipotesis ........................................................................................... 29 3.5 Definisi Operasional ......................................................................... 30 3.6 Metode Pengumpulan Data ............................................................. 37 3.7 Metode Analisis Data ....................................................................... 39 3.8 Instrumen dalam Penelitian .............................................................. 39 3.8.1 Uji Validitas dan Reabilitas ………………………………… 39 3.8.2 Uji Asumsi Klasik …………………………………………. .. 41 3.8.3 Uji Hipotesis Penelitian ……………………………………. . 41 3.9 Analisis Regresi Linier Berganda ………………………………. ... 43 BAB IV PENYAJIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perushaan …………………………………………. ... 45 4.1.1 Sejarah Singkat PT. Bank Danamon Cabang Medan …………….. 45 4.1.2 Visi, Misi dan Nilai ……………………………………………… . 46 viii Universitas Sumatera Utara 4.1.3 Logo Perushaan ............................................................................... 47 4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ....................................................... 48 4.1.5 Tugas dan Fungsi Struktur Organisasi ............................................. 49 4.2 Penyajian Data .......................................................................................... 54 4.2.1 Karakteristik Responden .................................................................. 54 4.2.1.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 54 4.2.1.2 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan ......................... 55 4.2.1.3 Identitas Responden Berdasarkan Usia .................................... 56 4.2.1.4 Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja ..................... 57 4.2.2 Distribusi Jawaban Responden ........................................................ 58 4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Disiplin (Variabel X1) ........................................................................................... 58 4.2.2.2 Jawaban Responden Mengenai Pengawasan Kerja (Variabel X2) ............................................................................................ 70 4.2.2.3 Jawaban Responden Mengenai Kinerja Karyawan (Variabel Y) .............................................................................. 80 4.2.2.4 Uji Statistik .............................................................................. 90 4.2.2.5 Analisis Data ........................................................................... 94 4.3 Pembahasan ............................................................................................. 102 4.3.1 Pengaruh Disiplin Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Danamon ........................................................................................... 103 4.3.2 Pengaruh Pengawasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Danamon ................................................................................. 104 4.3.3 Pengaruh Disiplin dan Pengawasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Danamon ......................................................... 106 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ............................................................................................ 5.2 Saran ....................................................................................................... 108 108 ix Universitas Sumatera Utara DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 110 x Universitas Sumatera Utara DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Defenisi Operasional ....................................................................... 31 Tabel 3.2 Penilaian Terhadap Kuisioner ......................................................... 38 Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ................................................................ 55 Tabel 4.2 Pendidikan Responden ..................................................................... 55 Tabel 4.3 Usia Responden .............................................................................. 56 Tabel 4.4 Lama Bekerja Responden ............................................................... 57 Tabel 4.5 Tujuan yang Jelas Memotivasi Untuk Bekerja b ............................. 58 Tabel 4.6 Beban Kerja Sesuai dengan Kemampuan ....................................... 59 Tabel 4.7 Keteladanan Pimpinan Meningkatkan Disiplin Karyawan ............. 59 Tabel 4.8 Menciptakan Suasana Kerja yang Kondusif ................................... 60 Tabel 4.9 Pimpinan Memberi contoh Pada bawahan ...................................... 60 Tabel 4.10 Pemimpin Memiliki Sikap yang Baik dalam Pengarahan ............ 61 Tabel 4.11Kesejahteraan Memberikan Kepuasan Terhadap Pekerjaan .......... 61 Tabel 4.12 Pemotongan Gaji Atas Absensi Membuat Karyawan Tidak Ingin Absen dalam Bekerja .................................................................... 62 Tabel 4.13 Penghasilan Mempengaruhi Loyalitas dalam Bekerja .................. 62 Tabel 4.14 Mendapat Reward Jika Pekerjaan Melebihi Standar yang Telah Dikerjakan ..................................................................................... 63 Tabel 4.15 Perusahaan Menetapkan Hak Sesuai dengan Kewajiban .............. 63 Tabel 4.16 Perlakuan yang Berbeda dari Atasan Mempengaruhi Kinerja Karyawan ...................................................................................... 64 Tabel 4.17 Tanggung Jawab yang Dibeikan Sesuai dengan Wewenang ........ 64 Tabel 4.18 Peraturan Mengenai Sanksi dalam Membuat Kesalahan di Tetapkan Dengan Jelas ................................................................................. 65 Tabel 4.19 Sanksi yang Diterapkan Kepada Karyawan Sesuai dengan Peraturan Yang Ada ...................................................................... 65 xi Universitas Sumatera Utara Tabel 4.20 Pimpinan Bertindak Tegas Dalam Mengambil Keputusan ........... 66 Tabel 4.21 Peraturan yang Konsisten dalam Perusahaan Membuat Karyawan Selalu Disiplin ............................................................................... 66 Tabel 4.22 Pimpinan Menghukum Bawahan yang Berbuat Salah .................. 67 Tabel 4.23 Pimpinan yang Tegas Membuat Karyawan Selalu Disiplin Dalam Bekerja ......................................................................................... 67 Tabel 4.24 Atasan Selalu Mengawasi Pekerjaan Bawahannya ....................... 68 Tabel 4.25 Pengawasan yang Aktif Membuat Bawahan Bertanggung Jawab Dalam Menyelesaikan Pekerjaan .................................................. 68 Tabel 4.26 Perusahaan Menetapkan Standar Kerja Kepada Karyawan .......... 69 Tabel 4.27 Selalu Mengikuti Aturan Jam Kerja Sesuai dengan Standar Perusahaan ..................................................................................... 69 Tabel 4.28 Karyawan Melaksanakan Tugas Berdasarkan Job Description .... 70 Tabel 4.29 Dalam Melakukan Pengawasan, Dibutuhkan Adanya Penetapan Standar .......................................................................................... 70 Tabel 4.30 Mengevaluasi Standar yang Sudah Ditetapkan Perusahaan ......... 71 Tabel 4.31 Selalu Memeriksa Hasil Bawahannya .......................................... 71 Tabel 4.32 Membandingkan Hasil Kerja dengan Standar yang Telah Ditentukan ..................................................................................... 72 Tabel 4.33 Memberikan Umpan Balik Atas Penilaian Kerja .......................... 72 Tabel 4.34 Pengawasan Dilakukan Agar Karyawan Mencapai Standar Yang Sudah Ditetapkan Perusahaan ....................................................... 73 Tabel 4.35 Melakukan Pengawasan Terhadap Bwahannya Sesuai Standar Kerja Perusahaan ........................................................................... 73 Tabel 4.36 Pengawasan Dilakukan untuk Menghindari Penyelewengan Terhadap Perusahaan .................................................................... 74 Tabel 4.37 Apabila Melakukan Kesalahan, Pimpinan Akan Menegur Untuk Diperbaiki ...................................................................................... 74 xii Universitas Sumatera Utara Tabel 4.38 Memberi Solusi Kepada Bawahannya Jika Terjadi Kesalahan .... 75 Tabel 4.39 Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan Standar Kualitas Pekerjaan ...................................................................................... 75 Tabel 4.40 Kualitas Pekerjaan yang Bagus Membuat Karyawan Merasa Puas Akan Hasil Kerjanya ..................................................................... 76 Tabel 4.41 Keterampilan Bapak/Ibu Menentukan Kualitas Pekerjaan ........... 76 Tabel 4.42 Membantu Teman Satu Unit dalam Menyelesaikan Masalah Pekerjaan ....................................................................................... 77 Tabel 4.43 Kemampuan Karyawan Dapat Menyelesaikan Kuantitas Pekerjaan 77 Tabel 4.44 Meningkatkan Kualitas Pekerjaan Menandakan Kinerja Semakin Baik ............................................................................................... 78 Tabel 4.45Karyawan Tidak Pernah Menunda Pekerjaan Yang Ada ............... 78 Tabel 4.46 Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan Waktu Yang Telah Ditentukan .................................................................................... Tabel 4.47 Karyawan Merasa Puas Apabila Pekerjaan Selesai Tepat Waktu 79 79 Tabel 4.48 Karyawan Selalu Hadir Tepat Waktu di Jam Kereja yang Sudah Ditentukan ..................................................................................... 80 Tabel 4.49 Karyawan Hadir Setiap Hari Sesuai dengan Disiplin Kerja ......... 80 Tabel 4.50 Kehadiran Karyawan Dapat Meningkatkan Jumlah Pekerjaan Yang Dihasilkna ............................................................................ 81 Tabel 4.51 Ketentuan Kerja yang Ditetapkan Dapat Memotivasi Karyawan Untuk Menepatinya ....................................................................... 81 Tabel 4.52 Kerjasama Antar Karyawan Dapat Membuat Lebih Bersemangat 82 Tabel 4.53 Bekerjasama Antar Karyawan Dapat Membuat Menjadi Lebih Bersemangat .................................................................................. 82 Tabel 4.54 Uji Validitas Disiplin .................................................................... 83 Tabel 4.55 Uji Validitas Pengawasan Kerja ................................................... 84 Tabel 4.56 Uji Validitas Kinerja Karyawan .................................................... 85 xiii Universitas Sumatera Utara Tabel 4.57 Uji Reabilitas Disiplin ................................................................... 86 Tabel 4.58 Uji Reabilitas Pengawasan Kerja .................................................. 86 Tabel 4.59 Uji Reabilitas Kinerja Karyawan .................................................. 87 Tabel 4.60 Hasil Uji F ..................................................................................... 90 Tabel 4.61 Hasil Uji t ...................................................................................... 91 Tabel 4.62 Hasil Koefisiensi Determinasi ( 𝑅2 ) ............................................ 92 Tabel 4.63 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ............................................... 93 xiv Universitas Sumatera Utara DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Konseptual .................................................................. 27 Gambar 4.1 Logo PT. Bank Danamon ............................................................ 47 Gambar 4.2 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................. 48 Gambar 4.3 Grafik Histogram Uji Normalitas ............................................... 88 Gambar 4.4 Normal P-P Plot ........................................................................ 89 xv Universitas Sumatera Utara DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran 2 Tabulasi Excel Lampiran 3 Analisis Distribusi Lampiran 4 Dokumentasi xvi Universitas Sumatera Utara
