SHOP.com beralih dari Omniture ke Google Analytics

STUDI KASUS
SHOP.com beralih dari Omniture ke Google
Analytics untuk mendapatkan wawasan,
konversi, dan nilai yang lebih baik
• www.blastam.com
Tentang Shop.com
• Shop.com
• Sebuah anak perusahaan dari Market
America yang berpusat di Greensboro,
North Carolina, SHOP.COM memiliki
kantor di Monterey, California; Pasadena,
California; dan London, Inggris
Sasaran
• Transisi dari Adobe SiteCatalyst ke
Google Analytics
• Penerapan yang sangat disesuaikan
untuk memenuhi tujuan pelacakan
pada volume yang tinggi
• Dukungan Pengujian A/B
Pendekatan
• Mengembangkan strategi pengukuran
yang terkait dengan kebutuhan bisnis
• Perencanaan penerapan yang canggih
untuk meningkatkan efisiensi pelaporan
• Penggunaan fitur lanjutan Google Analytics
– pelacakan konversi, e-niaga, segmentasi
• Tim terlatih di GA, GWO sehingga mereka
dapat melaporkan, menganalisis, dan
menindaklanjuti data
Hasil
• Akses data gratis
• Wawasan gabungan dari beberapa
akun Adwords
• Solusi Google Analytics yang sepenuhnya
disesuaikan yang memenuhi kebutuhan
SHOP.COM
SHOP.COM adalah salah satu situs belanja online terbesar yang menawarkan
jutaan produk dari ribuan penjual dan merek tepercaya, semua ditempatkan
di satu lokasi. Untuk perusahaan yang memberikan saran yang dikuratori
dari pakar belanja guna menghemat uang pembeli, mengukur kinerja situs
dan produk adalah hal yang sangat penting. Memahami kinerja penelusuran
situs internal, kategori, dan produk, serta mengetahui bahwa mereka dapat
mengandalkan data yang akurat merupakan hal yang terpenting. SHOP.COM
membutuhkan konsultan analisis untuk mengoordinasikan transisi mereka
dari Adobe SiteCatalyst ke Google Analytics.
Tantangan pada Alat Analisis yang sudah Ada
1. Alat yang dikembangkan secara internal rumit
2. Biaya dan pemeliharaan tahunan yang tinggi
3. Pelatihan dengan biaya yang sangat tinggi
4. Pelaporan tidak lengkap
5. Keterlihatan terbatas pada kinerja sumber lalu lintas SEM
6. Fitur pelaporan dan konfigurasi sasaran Google Analytics standar belum
memenuhi kebutuhan mereka.
Solusi
SHOP.COM kini memiliki solusi pelaporan dan analisis yang gratis, mudah
digunakan, dan dikonfigurasikan sepenuhnya untuk mendapatkan wawasan
yang dapat ditindaklanjuti.
Blast Advanced Media, Mitra Tesertifikasi Google Analytics, bekerja sama
dengan tim SHOP.COM untuk memahami sasaran bisnis dan tujuan analisis
mereka. Banyaknya penawaran produk dan tingginya lalu lintas SHOP.COM
menghasilkan tampilan laman yang jauh lebih besar daripada yang dapat
ditangani oleh Google Analytics dengan penerapan dasar.
Blast bekerja sama dengan tim mereka untuk mengembangkan dan
menerapkan strategi pelacakan ubahsuaian yang akan memenuhi sasaran
analisis mereka dan memberikan akses yang mudah ke laporan yang berisi
wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Blast mampu mengintegrasikan beberapa akun Google AdWords dengan
profil Google Analytics mereka untuk menyediakan data biaya dan konversi
yang sebelumnya tidak tersedia.
Transisi ke konfigurasi Google Analytics ubahsuaian memenuhi seluruh
kebutuhan pelaporan yang ada serta memenuhi sasaran pelaporan baru yang
sebelumnya tidak tersedia. SHOP.COM mendapatkan keterlihatan yang lebih
baik mengenai berbagai sumber lalu lintas SEM dan jutaan produk di pasar
mereka. Hasil akhirnya adalah penerapan yang berhasil, yang melampaui
harapan SHOP.COM.
“Tim Blast berhasil melakukan hal yang luar
biasa dalam memahami kebutuhan bisnis
kami dan memandu kami untuk membangun
solusi yang memanfaatkan Google Analytics.
Mereka memberikan arahan yang jelas dan
ringkas, di tengah jadwal yang sangat ketat.
Hasil akhirnya, kini kami memiliki alat yang
tersedia untuk membantu kami mengukur
ROI dari seluruh perubahan situs web kami”
—Vince Hunt, Direktur Operasional SHOP.COM
Pengetahuan adalah Kekuatan
Kini, dengan fitur lanjutan Google Analytics yang meliputi profil, sasaran,
pelacakan e-niaga, pelacakan penelusuran di situs, dsb., tim SHOP.COM akan
mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk mengambil keputusan
bisnis yang tepat waktu yang telah meningkatkan pengalaman di situs serta
konversi mereka.
Google Analytics memberikan beberapa keuntungan:
• Akses gratis ke data tanpa biaya lisensi tahunan
• Fitur pelaporan khusus, corong konversi, dan analisis tanpa biaya,
yang menghemat ribuan dolar bagi SHOP.COM
• Beberapa akun Google Adwords yang sepenuhnya terintegrasi, yang memberikan
wawasan gabungan kepada tim pemasaran
• Antarmuka pengguna yang lebih intutitif
• Mengurangi biaya pelatihan
• Kemudahan akses informasi untuk beberapa departemen
• Kemudahan penyiapan tampilan data terpisah untuk mereka yang memiliki
tingkat akses terbatas
Melakukan Peralihan
Jika Anda mempertimbangkan untuk melakukan peralihan dari solusi analisis
seperti Adobe SiteCatalyst, Webtrends, atau Coremetrics ke Google Analytics,
ada banyak keuntungan yang dapat diperoleh. Terutama, jika Anda dibantu
oleh pakar untuk memanfaatkan spektrum lengkap dari fitur dan kemampuan.
Seluruh tim pemasaran online Blast sudah disertifikasi Google dan memahami
luar dalam solusi ini. Jika Anda tertarik untuk melihat kegunaan konfigurasi
Google Analytics lanjutan dalam memberikan wawasan untuk bisnis Anda,
bicarakan dengan tim Blast untuk mengetahui bagaimana Anda dapat
mewujudkan manfaat dari semua yang telah ditawarkan Google Analytics.
© 2012 Google Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Google dan logo Google adalah merek dagang terdaftar dari Google Inc.
Semua nama perusahaan dan produk lainnya kemungkinan merupakan merek dagang dari tiap-tiap perusahaan yang bersangkutan.