81 BAB IV PENUTUP 4.1. Kesimpulan Berdasarkan
advertisement
BAB IV PENUTUP 4.1. Kesimpulan Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka kesimpulan yang didapat dari hasil penelitian ini adalah: 1. Strategi pemasaran yang diterapkan pada Hotel Meliã Purosani adalah strategi yang berdasarkan pada riset dan analisis pasar, dalam hal ini adalah penetapan segmentasi dan target pasar serta penetapan bauran pemasaran. Segmen pasar Hotel Meliã Purosani secara umum dapat dibagi menjadi 2, yaitu tamu individual dan tamu grup. Kedua segmen ini kemudian dibagi berdasarkan tujuan mereka, yaitu tujuan bisnis dan tujuan leisure. Target pasar hotel bintang 5 ini adalah masyarakat kelas menengah ke atas. 2. Pada bauran pemasaran, Hotel Meliã Purosani menerapkan strategi competitive product, yaitu strategi yang menjaga kualitas produk yang berbeda dengan kompetitor; strategi penetapan harga demand differential yang membedakan harga berdasarkan segmen konsumen dan Revenue Yielding Management yang menarget volume dan revenue secara maksimal; merupakan satu-satunya hotel bintang 5 di pusat kota; dan menerapkan kegiatan promosi penjualan yang bersifat personal selling yang unik yaitu Sales Blitz yang merupakan kegiatan promosi penjualan 81 82 personal selling satu-satunya di DIY bersamaan dengan kegiatan promosi secara umum lainnya dan kegiatan advertising. 3. Faktor produk yang dimiliki oleh Hotel Meliã Purosani telah efektif dalam memberikan konsumen kepuasan dalam pemenuhan kebutuhan akomodasi. Berdasarkan hasil survey dengan responden, dapat ditarik kesimpulan bahwa strategi produk hotel ini berhasil menarik konsumen karena produk yang terdiri dari suasana, fasilitas serta pelayanan memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi tamu. 4. Faktor harga yang digunakan sebagai dasar penawaran oleh Hotel Meliã Purosani telah efektif menarik konsumen untuk menetapkan keputusan menginap di hotel ini. Berdasarkan hasil survey dengan responden, dapat ditarik kesimpulan bahwa strategi penetapan harga yang dilakukan manajemen hotel mampu menarik konsumen karena rate yang ditawarkan bersaing dan rate tersebut sesuai dengan benefit yang didapat tamu. 5. Faktor tempat yang dimiliki Hotel Meliã Purosani telah efektif dalam menarik konsumen untuk menetapkan keputusan menginap di hotel ini. Berdasarkan hasil survey dengan responden dapat ditarik kesimpulan bahwa Hotel Meliã Purosani memberikan kemudahan akses menuju titiktitik penting di Kota Yogyakarta serta kemudahan untuk melakukan reservasi. 6. Faktor promosi yang dilakukan Hotel Meliã Purosani efektif dalam menarik konsumen untuk menetapkan keputusan menginap di hotel ini. Berdasarkan hasil survey dengan responden dapat ditarik kesimpulan 83 bahwa strategi promosi yang dilakukan manajemen hotel berhasil memberikan informasi yang persuasif sehingga konsumen tertarik untuk menginap. 7. Strategi pemasaran yang diterapkan manajemen Hotel Meliã Purosani telah efektif dilihat dari review tamu yang terdapat pada situs agoda.com dengan nilai 8,2 dan dari tingkat hunian sebesar 52,83% pada tahun 2012 dan 70,35% pada tahun 2013 yang telah melampaui target tahunan sebesar 50%. 4.2. Saran Berdasarkan kesimpulan di atas dapat diajukan berbagai saran diantaranya: 1. Hotel Meliã Purosani sebaiknya tetap mempertahankan strategi pemasaran yang telah diterapkan, seperti strategi produk, strategi penetapan harga, strategi lokasi, dan juga strategi promosinya. Hal ini berhubungan dengan daya tarik hotel untuk tetap memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi konsumen sesuai dengan harapan mereka. 2. Strategi pemasaran yang diterapkan Hotel Meliã Purosani hendaknya diimbangi dengan pemeliharaan kualitas fasilitas dan pelayanan yang dimilikinya seperti melakukan pemberitahuan ketika mengadakan repair and maintenance. Pemeliharaan fasilitas dan pelayanan ini bertujuan untuk menambah kenyamanan dan kepuasan tamu, sehingga mereka dapat merekomendasikan Hotel Meliã Purosani kepada orang-orang terdekatnya seperti keluarga dan kolega mereka. 84 3. Senantiasa melakukan riset dan analisis pasar secara berkala agar produk hotel mampu menjawab kebutuhan dan keinginan konsumen. Riset dan analisis pasar juga dilakukan untuk merancang strategi pemasaran yang mampu menempatkan tingkat hunian Hotel Meliã Purosani di atas target yang telah ditetapkan.
