Peranan Komunikasi Dalam Dunia Bisnis

Dina Desiana
Lia Albarizah
Marsya Nurissa
Melia
Rizki
Keberhasilan
komunikasi
di
dalam
suatu organisasi akan ditentukan oleh kesamaan
pemahaman antara-orang yang terlibat dalam
kegiatan komunikasi. Kesamaan pemahaman ini
dipengaruhi oleh kejelasan pesan, cara penyampaian
pesan, perilaku komunikasi, dan situasi (tempat dan
waktu) komunikasi. Komunikasi organisasi biasanya
menggunakan kombinasi cara berkomunikasi (lisan,
tertulis dan tayangan) yang memungkinkan terjadinya
penyerapan informasi dengan lebih mudah dan jelas.
Hasil studi tentang perilaku bisnis di
kalangan eksekutif menunjukkan fakta
bahwa
kemampuan
berkomunikasi
merupakan unsur pokok di antara
berbagai faktor personal yang diperlukan
untuk
mempromosikan
menejemen
organisasi atau mengatasi konflik
menejemen (Boove and Thill, 2002).
1.
2.
Persepsi
Keberhasilan Teknologi Informasi dan
Komunikasi
 Range
 Coverage
 Performansi
 Biaya
1.
Memberi Informasi
Tujuan pertama dalam komunikasi bisnis adalah
memberikan informasi yang berkaitan dengan dunia
bisnis kepada pihak lain.
2.
Memberi Persuasi
Tujuan kedua komunikasi bisnis adalah
memberikan persuasi kepada pihak lain agar apa yang
disampaikan dapat dipahami dengan baik dan benar.
3.
Melakukan Kolaborasi
Tujuan ketiga dalam komunikasi
bisnis adalah melakukan kolaborasi, atau
kerja sama bisnis antara seseorang
dengan orang lain.
1.
Manfaat Eksternal
Komunikasi bisnis dengan pihak ketiga yang
efektif membawa dampak positif dalam keberhasilan
usaha bisnis dan upaya membangun citra perusahaan
di mata masyarakat.
2.
Manfaat Internal
Kemampuan berkomunikasi secara
menunjang karir eksekutif perusahaan.
efektif
1.
Hambatan Teknis
Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan
yang memberikan dampak pencegahan terhadap
kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan.
2.
Hambatan Semantik
Gangguan semantik menjadi hambatan dalam
proses penyampaian pengertian atau idea secara
efektif.
3.
Hambatan Manusiawi
Hambatan jenis ini muncul dari masalahmasalah pribadi yang dihadapi oleh orangorang yang terlibat dalam komunikasi, baik
komunikator maupun komunikan.
Singkatnya ada lima hambatan dalam
komunikasi, yaitu :
 Jenis Kelamin
 Usia
 Budaya
 Pekerjaan
 Waktu
Untuk dapat melakukan komunikasi yang efektif
diperlukan beberapa persyaratan, antara lain :
 Persepsi
 Ketetapan
 Kredibilitas
 Pengendalian
 Kecocokan
 keserasian
Komunikasi
yang
efektif
dapat
mengatasi
berbagai
hambatan
yang
dihadapi dengan memperhatikan tiga hal
sebagai berikut:
1.
2.
3.
Membuat satu pesan secara lebih berhatihati
Minimalkan
gangguan
dalam
proses
komunikasi
Mempermudah upaya umpan balik antara
si Pengirim dan si penerima pesan
1.
2.
3.
4.
5.
Mendorong iklim komunikasi terbuka, mendorong
masukan dan feedback dari karyawan
Menyederhanakan struktur organisasi, mengurangi
layer, informasi lebih cepat
Mempromosikan
komunikasi
horizontal,
meningkatkan moral, menambah ide-ide
Membuat pusat isu, karyawan bisa mengkonfirmasi
isu yang berkembang
Membuat saluran formal seperti newsletter untuk
memuat berita/informasi perusahaan