komunikasi dalam berbisnis

KOMUNIKASI DALAM BERBISNIS
NAMA : Mohamad Rifandi Lihawa
NIM
: 10.11.4151
KELAS : S1-TI-2H
Abstrak
Memberikan gambaran tentang bagaimana peran penting sebuah komunikasi yang
baik
dalam menjalankan bisnis, konsep komunikasi dalam sebuah bisnis, penjelasaan tentang
beberapa tujuan berkomunikasi di dalam sebuah bisnis, efektivitas komunikasi dalam bisnis,
faktor yang dapat menjadikan sebuah komunikasi bisnis bisa berjalan dengan baik, semoga
saja Karya ilmiah ini dapat bermanfaat untuk kita semua,khususnya untuk para pemula yang
ingin memulai berbisnis.
Konsep Dasar dan Peranan Komunikasi
Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi, manusia dapat saling
berhubungan satu sama lain baik dalam kehidupan sehari-hari di rumah tangga, di tempat pekerjaan,
di pasar, di kampus, dalam masyarakat atau di mana saja manusia berada. Tidak ada manusia yang
tidak akan terlibat dalam konunikasi. Pentingnya komunikasi bagi manusia tidaklah dapat dipungkiri
begitu juga halnya bagi suatu bisnis. Dengan adanya komunikasi yang baik suatu organisasi atau
bisnis, maka bisnis tersebut tentu dapat berjalan dengan lancar dan berhasil dan begitu pula
sebaliknya, kurangnya atau tidak adanya komunikasi dalam bisnis dapat macet dan berantakan. Oleh
karena itu, para pemimpin dan para komunikator dalam bisnis perlu memahami dan menyempurnakan
kemampuan komunikasi mereka.
Tujuan Komunikasi Bisnis
Secara umum, ada tiga tujuan komunikasi bisnis yaitu; memberi informasi (Informing)
persuasi (persuading) dan melakukan kolaborasi, (collaborating) dengan audiens (pelanggan).
1. Memberi informasi Tujuan pertama dalam komunikasi bisnis adalah memberikan
informasi yang berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain, contoh seorang pemimpin
perusahaan ingin mendapatkan pegawai yang diharapkan, maka Dia memasang iklan melalui
mass media, memasang websitus/situs di jalur internet, dalam hal ini setiap media
mempunyai kelebihan dan kekurangan dilihat dari jangkauan dan biayanya, untuk itu harus
memilih media mana yang akan dipilih. Dan itu tergantung pada kebijakan perusahaan
dengan melihat kemampuan internal perusahaan tersebut. Contoh yang lain misalnya sebuah
Departemen Store memasang tulisan discotn besar-besaran pada produknya.
2. Memberi persuasi Tujuan kedua komunikasi bisnis adalah memberikan persuasi kepada
pihak lain agar apa yang disampaikan dapat dipahami dengan baik dan benar, hal ini sering
dilakukan terutama yang berkaitan dengan penegasan konfi rmasi pesanan pelanggan atau
negoisasi dengan pelanggan, agar kedua pihak memperoleh manfaat secara bersama-sama
tanpa ada yang merasa dirugikan.
3. Melakukan Kolaborasi Tujuan ketiga dalam komunikasi bisnis adalah melakukan
kolaborasi, atau kerja sama bisnis antara seseorang dengan orang lain, melalui jalinan
komunikasi bisnis tersebut seseorang dapat dengan mudah melakukan kerja sama bisnis, saat
sekarang seiring dengan pesatnya kemajuan teknologi komunikasi maka seseorang dapat
menggunakan berbagai media telekomunikasi seperti telepon, faksimile, telpon seluler,
internet surat elektronik, teleconference. Teknologi komunikasi tersebut sangat penting
artinya dalam pererat kerja sama bisnis.
Keberhasilan Sebuah komunikasi bisnis
Keberhasilan komunikasi bisnis juga sangat ditentukan oleh adanya efektivitas dalam
komunikasi bisnis. Efektivitas komunikasi bisnis, seperti halnya jenis komunikasi lainnya
ditentukan beberapa hal :
1. Persepsi
Komunikator harus dapat memprediksi apakah pesan yang disampaikan dapat diterima
komunikan.
2. Keberhasilan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Salah satu faktor keberhasilan komunikasi bisnis dalam penggunaan teknologi informasi
dan komunikasi yaitu adanya proses integrasi informasi menyangkut ketersediaan
komunikasi data yang tepat guna. Ini mencakup beberapa faktor antara lain, pertama,
cakupan (range) produk jasa komunikasi data yang dimiliki. Dengan adanya hirarki,
jenis, dan besar kecilnya manufaktur mempunyai perbedaan karakteristik sistem
informasi yang dibutuhkan sehingga diperlukan jenis layanan komunikasi yang berbeda
pula. Kedua, Coverage. Diperlukan provider yang dapat menyediakan layanan di lokasi
manapun mengingat lokasi manufaktur yang menyebar dan terkadang di daerah yang
terpencil (rural area). Ketiga, unjuk kerja (performansi). Performansi yang tinggi
merupakan syarat utama agar komunikasi selalu dapat dilakukan. Keempat, Biaya. Faktor
biaya menjadi salah satu faktor yang perlu dipertimbangkan agar efisiensi tetap dapat
ditingkatkan.
Komunikasi berbasis internet
Internet menjadi suatu media komunikasi yang memegang peranan sangat penting dalam
perkembangan bisnis, secara garis besar terdapat tiga aktivitas bisnis utama yang dapat
dikomunikasikan lewat internet :
·
Membangun Produk.
·
Aktivitas opersional
·
Pelayanan Jasa,
Berbagai aktivitas bisnis dapat dilakukan melalui internet, beberapa diantaranya adalah
sebagai berikut :
·
Berbagi data internal.
·
Rekruitmen calon pegawai.
·
Memperolah partner bisnis, dan pelanggan.
·
Menemukan informasi eksternal (pihak luar).
·
Pembelian material dan peralatan.
·
Promosi produk dan jasa.
·
Fasilitas penunjang bagi pelanggan.
·
Media kolaborasi dengan partner bisnis.
·
Publikasi perkembangan bisnis.
Komunikasi bisnis berbasis internet, dapat dilakukan dengan berbagai macam cara, yaitu:
·
Menggunakan e-mail
·
Diskusi melalui Milist (mailing list)
·
Membuat suatu group/komunitas
·
Melalui video konferensi
·
Pesan singkat
·
Telepon berbasis internet, dan
·
Transfer data/dokumen
3. Ketepatan
Komunikan atau audience memiliki kerangka pikir. Agar komunikasi yang dilakukan
tepat sasaran, komunikator perlu mengekspresikan hal yang ingin disampaikan sesuai
dengan kerangka pikir komunikan.
4. Kredibilitas
Dalam berkomunikasi komunikator perlu memiliki suatu keyakinan bahwa komunikan
dapat dipercaya. Sebaliknya dia juga harus bisa mendapatkan kepercayaan dari
komunikan.
5. Pengendalian
Dalam komunikasi, komunikan memberikan reaksI/umpan balik atau feedback terhadap
pesan yang disampaikan. Reaksi ini harus bisa diantisipasi sekaligus dikendalikan oleh
komunikator sehingga tidak melenceng dari target komunikasi yang diharapkan.
6. Kecocokan
Komunikator yang baik selalu
menyenangkan dengan komunikan.
dapat
menjaga
hubungan
persahabatan
yang
pemimpin perusahaan terkenal dunia, selain memiliki skill yang baik dalam berbisnis,
mereka juga memiliki kemampuan berkomunikasi yang sangat baik,
oleh karena itu sangatlah penting bagi para pemula di bidang bisnis untuk memulai
dengan belajar berkomunikasi yang baik.
DAFTAR PUSTAKA
http://www.google.com
http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_bisnis
http://nonequeen.wordpress.com/2010/03/03/makalah-komunikasi-bisnis/
http://id.shvoong.com/business-management/entrepreneurship/1990112-tujuan-komunikasibisnis/#ixzz1I5f4Mwsw
http://agungpia.multiply.com/journal/item/45/Ukuran_Keberhasilan_Komunikasi_Bisnis.html
Suyanto, M., 2007. Strategic Management: Perusahaan yang Paling Dikagumi Dunia, Yogyakarta
Penerbit Andi