e-commerce

BAGIAN V
ELECTRONIC COMMERCE
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
1
ELECTRONIC COMMERCE
•
•
Electronic commerce (e-commerce), adalah
bisnis yang aktivitasnya dilakukan dengan
memberdayakan TI. Dalam e-commerce interaksi
perusahaan, pemasok, dan konsumen dilakukan
dengan basis TI, sehingga mampu
menghilangkan batasan waktu, lokasi, bahasa,
dan budaya.
Path-to-profitability (P2P), adalah perencanaan
bisnis secara formal yang mencakup target
pelanggan (berdasarkan demografi, industry
dst.), strategi pemasaran, strategi operasional,
dan proyeksi laporan keuangan.
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
2
ELECTRONIC COMMERCE
Teknologi informasi (TI atau IT) telah
berhasil dalam mengubah dan
meningkatkan pola interaksi antara
perusahaan- pemasok- pelanggan.
Pada saat ini electronic commerce bukan
lagi sebagai pilihan tetapi sudah menjadi
persyaratan bahkan keharusan bagi dunia
bisnis untuk meraih keunggulan bersaing
dan meraih sukses.
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
3
E-BUSINESS DAN E-COMMERCE
E-BUSINESS adalah proses bisnis yang
dilaksanakan dengan memanfaatkan TI,
terutama teknologi jaringan dan komunikasi,
baik untuk proses internal maupun
eksternal.
E-COMMERCE adalah proses pelaksanaan
jual beli dengan memanfaatkan teknologi
informasi, jadi e-commerce merupakan
bagian dari e-business.
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
4
BENTUK ELECTRONIC COMMERCE
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Business to Business (B2B) E-Commerce
Business to Consumer (B2C) E-Commerce
Consumer to Business (C2B) E-Commerce
Consumer to Business (C2B) E-Commerce
Consumer to Consumer (C2C) E-Commerce
Business to Government (B2G) E-Commerce
Consumer to Government (C2G) E-Commerce
Government to Business (G2B) E-Commerce
Government to Consumer (G2C) E-Commerce
Government to Business (G2G) E-Commerce
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
5
BENTUK ELECTRONIC COMMERCE
•
•
•
Konsep B2C, B2B, dan seterusnya
menggambarkan bahwa dengan kemajuan
teknologi, semua interaksi bisnis dapat dilakukan
dengan basis teknologi, terutama dengan
pemberdayaan teknologi internet.
C2C atau Consumer-to-Consumer terjadi pada
saat bisnis perorangan dilakukan dengan basis
teknologi, misalnya jual beli melalui face book,
blog, atau web pribadi.
Dalam e-commerce; komunikasi, pertukaran
data, dan pembayaran semuanya dilakukan
secara elektronik.
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
6
E-COMMERCE AND VALUE CHAIN
Value Chain – Primary Activities
1. Inbound Logistics
– Perolehan produk digital atau secara
elektronik.
– Penurunan problem pemenuhan
persediaan.
2. Operations, proses produksi lebih cepat
dan lebih akurat.
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
7
E-COMMERCE AND VALUE CHAIN
3. Outbound logistics
– Distribusi produk-produk digital.
– Tracking status distribusi secara
berkelanjutan.
4. Sales and Marketing
–
–
–
Meningkatkan pelayanan konsumen
Menurunkan biaya promosi
Meningkatkan efektifitas promosi
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
8
E-COMMERCE AND VALUE CHAIN
5. Post-Sale Support and Service
– Menurunkan biaya
– Pelayanan 24/7 (24 jam 7 hari kerja)
Value Chain – Support Activities
1. Purchasing, memudahkan identifikasi
pemasok dan pembandingan harga.
2. Human resources, pelayanan mandiri
SDM (employee self-service)
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
9
E-COMMERCE AND VALUE CHAIN
Value Chain – Support Activities
3. Infrastructure: EFT (electronic fund
transfer), FEDI (financial electronic data
interchange), dan pembayaran elektronik
yang lain.
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
10
FAKTOR SUKSES E-BUSINESS
1.
2.
Tingkat kesesuaian dan dukungan
e-business terhadap aktivitas
operasional perusahaan serta
strategi bisnis secara keseluruhan.
Tingkat kemampuan e-business
dalam memenuhi tuntutan
karakteristik transaksi elektronik,
seperti: validity, integrity, dan
privacy (VIP)
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
11
FITURE E-BUSINESS/E-COMMERCE
• Electronic Data Interchange (EDI). EDI adalah
sistem pertukaran data secara elektronik untuk
transaksi bisnis, untuk meningkatkan kecepatan
dan akurasi pemrosesan data.
• Financial Electronic Data Interchange (FEDI).
FEDI adalah integrasi antara EDI dan EFT
(electronic fund transfer). EFT dijalankan
melalui sistem perbankan yang disebut
Automated Clearing House (ACH) Network.
• FVAN (financial value-added network). FVAN
adalah jaringan yang dikelola oleh lembaga
independen untuk menawarkan jasa koneksi
antara EDI dan ACH.
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
12
FITURE E-BUSINESS/E-COMMERCE
• Application Service Provider (ASP), adalah
perusahaan yang memberikan jasa penyediaan
program aplikasi yang dijalankan via internet.
• Manfaat jasa ASP:
–
–
–
–
–
–
–
Biayanya relatif murah.
Upgragrade ke versi terbaru secara otomatis.
Memerlukan lebih sedikit staf IT.
Mengurangi kebutuhan hardware.
Fleksibel.
Dukungan pengetahuan aspek-aspek teknis.
Jaminan keamanan dan kerahasiaan data.
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
13
JENIS JARINGAN
•
•
•
Local Area Network (LAN), adalah jaringan
komputer dalam satu lokasi, misalnya
dalam satu bangunan.
Wide Area Network (WAN), adalah jaringan
komputer lintas area.
Internet, adalah jaringan komunikasi untuk
fasilitas umum. Jaringan untuk jalur internet
disebut internet’s backbone. Perusahaan
yang melayani jaringan internet disebut
Internet Service Providers (ISPs).
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
14
JENIS JARINGAN
•
•
•
Intranet, adalah jaringan komputer internal
yang terhubung dengan jaringan internet.
Extranets, adalah jaringan yang
menghubungkan intranet antar dua atau
lebih perusahaan.
Virtual private network (VPN), adalah
jaringan antar intranet dengan
memanfaatkan teknologi pengacakan data
(encryption) dan teknologi pengujian
keabsahan data (authentication).
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
15
PROBLEM PENGENDALIAN
Problem Pengendalian
–
–
–
Validitas transaksi
Otoriasi transaksi
Pengamanan aset dan informasi dari akses ilegal.
Alternatif Pemecahan
–
–
–
Membangun firewall
Firewall adalah kombinasi hardware dan software
untuk mengendalikan arus data yang masuk dan
keluar dari jaringan sistem informasi perusahaan.
Secara berkelanjutan memutakhirkan sistem
pengamanan data yang telah dibangunnya.
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
16
ARUS INFORMASI DALAM EC
Sistem Informasi Manajemen
PENJUAL
PEMBELI
FEDI
Pertanyaan
Respon
Order
EDI Pemberitahuan
Pengiriman
Penagihan
Data pembayaran
EFT- Pembayaran
Halaman
17
EDI (ELECTRONIC DATA INTERCHANGE)
STAND-ALONE EDI
Perusahaan
Pemasok
EDI
sistem
EDI
EDI
Pelanggan
Ord
pelan er
ggan
Order
pembelian
SIA
Telpon/Fax
Order
penjualan
Order
pelanggan
INTEGRATED EDI
Pemasok
EDI
Order
pembelian
Pelanggan
EDI
Order
pelanggan
Sistem Informasi Manajemen
Perusahaan
SIA
Halaman
18
EFT VS FEDI
Nonintegrated EDI and EFT
Remittance Data
(EDI Format)
Perusahaan
Perusahaan
A
B
Perintah
pembayaran
Informasi
pembayaran
Dana
Bank
Persh. A
Bank
Persh. B
Format ACH
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
19
EFT VS FEDI
FEDI
Perusahaan
A
Perintah
pembayaran
dan data
pembayaran
Bank
Persh. A
Sistem Informasi Manajemen
Perusahaan
B
Data
pembayaran
dan informasi
pembayaran
Data pembayaran
dan dana
Bank
Persh. B
Halaman
20
VIRTUAL PRIVATE NETWORK (VPN)
Perusahaan A
S
I
A
VPN
Equipment
ISP
Catatan:
Seluruh data
di-enkripsi (diacak)
Internet
Perusahaan B
S
I
A
Sistem Informasi Manajemen
VPN
Equipment
ISP
Halaman
21
TERIMAKASIH
Sistem Informasi Manajemen
Halaman
22