perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user BAB I

perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Bank bagi masyarakat yang hidup di negara-negara maju, seperti di
negara-negara di Eropa, Amerika, dan Jepang sudah merupakan suatu
kebutuhan dasar yang harus dipenuhi. Bank merupakan mitra dalam rangka
memenuhi semua kebutuhan keuangan mereka sehari- hari. Bank dijadikan
sebagai tempat untuk melakukan berbagai transaksi yang berhubungan
dengan keuangan seperti, tempat mengamankan uang, melakukan investasi,
pengiriman uang, melakukan pembayaran, atau melakukan penagihan (
Kasmir, 2005: 7 ).
Bagi suatu negara bank dapat dikatakan sebagai darahnya perekonomian
suatu negara. Oleh karena itu, peranan perbankan sangat mempengaruhi
kegiatan ekonomi suatu negara. Dengan kata lain kemajuan suatu bank di
suatu negara dapat pula dijadikan ukuran kemajuan negara yang
bersangkutan. Semakin maju suatu negara, maka semakin besar peranan
perbankan dalam mengendalikan negara tersebut. Artinya keberadaan dunia
perbankan semakin dibutuhkan pemerintah dan masyarakat.
Menurut Undang- Undang RI Nomor 10 tahun 1998 tanggal 10
November 1998 tentang perbankan yang dimaksud dengan BANK adalah “
badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk
simpanan
dan
menyalurkannya kepada
commit to user
1
masyarakat
dalam
rangka
perpustakaan.uns.ac.id
2
digilib.uns.ac.id
meningkatkan taraf hidup rakyat banyak” ( Kasmir, 2009:25 ). Aktivitas
perbankan yang pertama adalah menghimpun dana dari masyarakat luas yang
dikenal dengan istilah di dunia perbankan adalah kegiatan funding yang dapat
berupa giro, tabungan, sertifikat deposito, dan deposito berjangka. Setelah
memperoleh dana dalam bentuk simpanan dari masyarakat, maka oleh
perbankan dana tersebut diputarkan kembali atau dijualkan kembali ke
masyarakat dalam bentuk pinjaman atau lebih dikenal dengan istilah kredit (
lending ). Untuk memperkenalkan produk- produk yang dimiliki oleh bank
maka perlu adanya pemasaran produk kepada masyarakat agar masyarakat
bisa mengenal produk- produk yang dimiliki bank.
Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan – kegiatan pokok yang
dilakukan oleh pengusaha dalam usahanya dalam mempertahankan
kelangsungan hidupnya, untuk berkembang, dan mendapatkan laba. Berhasil
tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis tergantung pada keahlian mereka di
bidang pemasaran, produksi, keuangan, maupun bidang lainnya. Selain itu
juga tergantung pada kemampuan mereka untuk mengkombinasikan fungsifungsi tersebut agar organisasi dapat berjalan lancar ( Basu dan Irawan,
1990:5 ).
Menurut Kasmir ( 2005 : 59 ) Pentingnya pemasaran dilakukan dalam
rangka memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat akan suatu produk
atau jasa. Pemasaran menjadi suatu penting dengan semakin meningkatnya
pengetahuan masyarakat. Pemasaran juga dapat dilakukan dalam rangka
menghadapi pesaing yang dari waktu ke waktu semakin meningkat. Para
commit to user
3
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
pesaing justru semakin gencar melakukan usaha pemasaran dalam rangka
memasarkan produknya.
PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk yang dikenal
dengan nama Bank bjb merupakan bank umum yang sahamnya dimiliki oleh
Pemerintah Provinsi Jawa Barat, Pemerintah Provinsi Banten, Pemerintah
kota/ kabupaten se- Jawa Barat dan Banten, dan publik. Bank bjb kantor
cabang pembantu Boyolali baru berdiri tanggal 18 Januari 2013. Melalui
produk – produk yang dimiliki oleh bank, bank berharap masyarakat bisa
mengenal lebih dalam mengenai produk yang telah ditawarkan.
Berdasarkan data portofolio kredit Bank bjb diketahui bahwa fasilitas
kredit konsumer sampai saat ini telah memberikan kontribusi pendapatan
yang cukup besar bagi Bank bjb. Disamping itu, adanya pertumbuhan pasar
yang sangat pesat sejalan dengan meningkatnya kesejahteraan masyarakat,
telah membuka potensi yang sangat besar untuk mengembangkan fasilitas
kredit konsumer. Pada kondisi tertentu, pasar kredit konsumer juga
menjanjikan kepastian pembayaran kredit dengan risiko lebih rendah. Kredit
konsumer yaitu bjb Kredit Guna Bhakti dan Kredit Purna Bhakti.
Untuk
memperkenalkan
produk
yang
dimiliki
oleh
PT.
Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk KCP Boyolali kepada
masyarakat terutama masyarakat yang memiliki penghasilan tetap dan gajinya
disalurkan melalui Bank bjb, maka dibutuhkan strategi pemasaran yang baik
agar tujuan dari perusahaan untuk mencapai suatu target dalam bisnisnya
dapat berjalan sesuai dengan keinginan bank. Berdasarkan latar belakang
commit to user
4
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
diatas, penulis tertarik untuk mengambil penelitian
yang berjudul
“STRATEGI PEMASARAN PRODUK KREDIT KONSUMER PADA
PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH
JAWA BARAT DAN
BANTEN, Tbk KCP BOYOLALI“.
B. RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka dapat
dirumuskan bahwa pokok-pokok permasalahan yang dibahas adalah sebagai
berikut:
1. Bagaimana strategi pemasaran produk kredit konsumer pada PT. Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Kantor Cabang
Pembantu Boyolali?
2. Bagaimana pencapaian target produk kredit konsumer selama satu tahun
dalam triwulan pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan
Banten, Tbk Kantor Cabang Pembantu Boyolali?
3. Apa saja hambatan pemasaran produk kredit konsumer pada PT. Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Kantor Cabang
Pembantu Boyolali?
C. TUJUAN PENELITIAN
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pemasaran produk kredit konsumer pada PT. Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Kantor Cabang
Pembantu Boyolali.
commit to user
5
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
2. Untuk mengetahui pencapaian target produk kredit konsumer selama satu
tahun dalam Triwulan pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat
dan Banten, Tbk Kantor Cabang Pembantu Boyolali.
3. Untuk mengetahui hambatan pemasaran produk kredit konsumer pada PT.
Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Kantor Cabang
Pembantu Boyolali.
D. MANFAAT PENELITIAN
1. Bagi Penulis
Penelitian ini merupakan pengalaman yang sangat berharga dan
memberikan pengetahuan serta wawasan karena menerapkan langsung
teori yang didapatkan pada saat kuliah selama ini dengan praktik yang
sebenarnya didunia kerja.
2. Bagi perusahan
Dari hasil penelitian ini diharapkan memberikan masukan dan
pertimbangan perusahaan. Selain itu juga dapat membantu meningkatkan
pemasaran produk di perusahan.
3. Bagi pihak lain
Sebagai referensi dan sebagai bacaan untuk penelitian –penelitian
berikutnya.
E. METODE PENELITIAN
1. Desain Penelitian
commit to user
6
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
Penelitian dilakukan langsung pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa
Barat dan Banten, Tbk Kantor Cabang Pembantu Boyolali untuk
memperoleh data sesuai dengan materi yang diteliti.
2. Objek Penelitian
Penelitian dilakukan di PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan
Banten, Tbk Kantor Cabang Pembantu Boyolali yang berlokasi di Jl. Kates
No. 149 RT 03/06 Ruko No. 6 Kelurahan Siswodipuran
Kecamatan
Boyolali Kabupaten Boyolali, Telepon (0276) 322433 Fax. (0276) 321321.
3. Jenis Data dan Sumber Data
a. Jenis Data
1) Data primer
Merupakan data pokok yang diperoleh di perusahaan instansi yang
terkait dengan pengamatan wawancara langsung dengan karyawan
Bank bjb kantor cabang pembantu Boyolali khususnya pada bagian
Account Officer Konsumer.
2) Data Sekunder
Merupakan data yang diperoleh dari studi kepustakaan yang
digunakan untuk memperoleh teori-teori yang diperlukan dan data
dari bank.
b. Sumber Data
Data yang dikumpulkan yaitu data yang berkaitan dengan strategi
pemasaran Kredit Konsumer yaitu Kredit Guna Bhakti dan Kredit
commit to user
7
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
Purna Bhakti pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan
Banten, Tbk Kantor Cabang Pembantu Boyolali.
4. Teknik pengumpulan data
a. Wawancara
Pengumpulan data dengan cara tanya jawab secara langsung dengan
pegawai PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk
Kantor Cabang Pembantu Boyolali khususnya bagian Account Officer
Konsumer
Kredit Guna bakti dan Kredit Purna Bakti untuk
memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam penulisan tugas akhir
ini.
b. Observasi
Merupakan suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan
cara magang selama satu bulan di PT. Bank Pembangunan Daerah
Jawa Barat dan Banten, Tbk Kantor Cabang Pembantu Boyolali. Disini
penulis ikut serta melakukan pekerjaan secara langsung sehingga
memperoleh informasi yang akurat.
c. Studi Pustaka
Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mempelajari
buku-buku referensi tentang strategi pemasaran.
d. Teknik Pembahasan
Teknik pembahasaan dalam penulisan ini adalah teknik analisa
deskriptif.
Analisis
deskriptif
adalah
commit to user
metode
yang
bertujuan
8
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
mendeskripsikan sampel atau data yang telah terkumpul dan membuat
kesimpulan yang berlaku umum.
commit to user