4Kepribadian dan Perilaku Konsumen
advertisement
PENGERTIAN Kepribadian merupakan karakteristik psikologis yang menentukan dan menggambarkan bagaimana seseorang merespon lingkungannya. SIFAT-SIFAT DASAR KEPRIBADIAN a) KEPRIBADIAN MENCERMINKAN PERBEDAAN INDIVIDU b) KEPRIBADIAN BERSIFAT KONSISTEN DAN BERTAHAN LAMA c) KEPRIBADIAN DAPAT BERUBAH TEORI KEPRIBADIAN A. TEORI FREUD TEORI INI DIBANGUN ATAS DASAR PEMIKIRAN BAHWA KEBUTUHAN ATAU DORONGAN YANG TIDAK DISADARI, TERUTAMA DORONGAN SEKSUAL DAN BIOLOGIS LAINNYA, MERUPAKAN INTI DARI MOTIVASI DAN KEPRIBADIAN MANUSIA. TEORI FREUD KEPRIBADIAN EGO ID Sistem 3 Sistem 1 SUPEREGO Sistem 2 ID Sistem 1 Superego Ego B. TEORI NEO-FREUD HUBUNGAN SOSIAL MENJADI DASAR PEMBENTUKAN DAN PENGEMBANGAN KEPRIBADIAN C. TEORI SIFAT TEORI INI MENDALILKAN BAHWA INDIVIDU MEMPUNYAI SIFAT PSIKOLOGIS BAWAAN (MISALNYA, KEINOVATIFAN, PENCARI HAL YANG BARU, KEBUTUHAN KEPADA PENGERTIAN, MATERIALISME) SAMPAI TINGKAT TERTENTU YANG LEBIH TINGGI ATAU LEBIH RENDAH. KEPRIBADIAN DAN MEMAHAMI PERBEDAAN KONSUMEN Para pemasar TERTARIK untuk memahami bagaimana KEPRIBADIAN mempengaruhi PERILAKU KONSUMSI, karena pengetahuan tersebut memungkinkan mereka mampu memahami konsumen dengan lebih baik dan mampu membagi-bagi serta membidik para konsumen. KEPRIBADIAN MERK MERK = KEPRIBADIAN, SIFAT, ATAU KARAKTER Contoh : Volvo mewakili keamanan, Nike sebagai atlit dalam diri kita semua, dan BMW sebagai pendorong prestasi, jean LEVI’S 501 “dapat diandalkan dan kuat”, “sejati dan asli”. CITRA MERK YANG MIRIP KEPRIBADIAN SEPERTI ITU MENCERMINKAN VISI KONSUMEN MENGENAI “INTISARI” DARI BERBAGAI MERK PRODUK KONSUMEN YANG KUAT. KEPRIBADIAN MERK KETULUSAN HATI KEGEMBIRAAN KEMAMPUAN PRAKTIS, JUJUR, BERMANFAAT KEBERANIAN, SEMANGAT, IMAJINATIF CERDAS, BERHASIL, DAPAT DIANDALKAN KECANGGIHAN KELAS ATAS, LUWES KEKERASAN DIALAM TERBUKA, KUAT CITRA DIRI SETIAP INDIVIDU MEMPUNYAI CITRA DIRI YANG DIRASAKAN SEBAGAI SATU ORANG TERTENTU DENGAN SIFAT-SIFAT, KEBIASAAN, PEMILIKAN BARANG, HUBUNGAN, DAN CARA BERPERILAKU TERTENTU. PARA KONSUMEN SERING BERUSAHA MEMELIHARA, MENINGKATKAN, MENGUBAH, ATAU MEMPERLUAS CITRA DIRI MEREKA DENGAN MEMBELI BERBAGAI PRODUK DAN JASA DAN BERBELANJA DI TOKO-TOKO YANG MEREKA RASA SESUAI DENGAN CITRA DIRI MEREKA YANG RELEVAN DAN DENGAN MENGHINDARIPRODUK DAN TOKOYANG MEREKA RASA TIDAK RELEVAN. Contoh kasus Kesimpulan FREUD • Dasar pemikiran : manusia, memiliki dorongan yang tidak disadari. • Kepribadian manusia di pengaruhi oleh tiga komponen; ID,Superego,Ego. • Para konsumen sering tidak menyadari alasan mereka mengkonsumsi sesuatu NEO FREUD NEO FREUD • Dasar pemikiran; pembentukan dan pengembangan didasari hubungan sosial • Kepribadiaan manusia di golongkan menjadi 3 kelompok; Patuh,Agresif,Lepas dair orang lain. • Perilaku konsumen tergantung bagaimana posisi atau perilakunya dalam lingkungan sosial TRAIT/SIFAT TRAIT/SIFAT FREUD • Dasar pemikiran;kepribad ian manusia dapat diukur menurut karakteristik psikologi khusus yang disebut sifat. • Manusia berbeda karena adanya sifat berbeda dari setiap individu,keinovatifa n,Matreliasme,Etno sentrisme. • Konsumen menbuat pilihan mereka dan dengan membeli golongan produk yang luas bukan merek tertentu TERIMAKASIH ATAS PERHATIANNYA!
