Basic Seller Report

Cara Membaca & Menggunakan
Basic Seller Report
Strictly Confidential
Agenda
1 Mengapa data?
2 Membaca Seller Report
3 Bagaimana cara saya menggunakan laporan tersebut?
2
Mengapa kami peduli terhadap data?
DATA = GROWTH
3
Data memberikan saya informasi yang perlu saya tahu untuk bertumbuh!
Kunjungan
Halaman/Traffic
Produk A
Tingkat Konversi
Kompetitivitas
Harga
Produk Terjual
10,000
1%
Tidak Kompetitif
100
Produk B
5,000
2%
Kompetitif
100
Produk C
2,000
5%
Kompetitif
100
BAGAIMANA CARA SAYA
BERTUMBUH?
4
Studi kasus: Bagaimana cara menggunakan data untuk bertumbuh?
Bagaimana cara saya meningkatkan sales?
PRODUK A
Kunjungan Halaman / Traffic
Tingkat Konversi
Kompetitivitas Harga
10,000
1%
Traffic Tinggi
: Produk popular
Tingkat Konversi Rendah
: Konten dan atau harga
yang tidak menarik
Tidak Kompetitif
Harga yang Tidak Kompetitif : Harga lebih tinggi dari
pasaran
“Dengan mengubah harga / konten, saya dapat
meningkatkan tingkat konversi dan meningkatkan
penjualan!”
5
Studi kasus: Bagaimana cara menggunakan data untuk bertumbuh?
Bagaimana cara saya meningkatkan sales?
PRODUK C
Kunjungan Halaman / Traffic
Tingkat Konversi
Kompetitivitas Harga
2,000
5%
Traffic Rendah
: Marketing + Promosi
Tingkat Konversi Tinggi
: Produk yang baik
(konten & harga)
Competitive
Harga yang kompetitif
Dengan mengarahkan traffic melalui marketing &
promosi, saya dapat meningkatkan traffic &
meningkatkan penjualan!
6
Sebelum kita memulai…
INGAT!
■ Kami sangat mengharapkan feedback dari Anda! Beri tahu kami apa yang Anda suka
dan tidak suka dari report ini
■ Jika ada pertanyaan mengenai arti dari istilah yang digunakan, harap mengacu pada
tab Definisi
■ Jika ada pertanyaan lebih lagi, mohon untuk menghubungi Account Manager Anda
7
Agenda
1 Mengapa data?
2 Membaca Seller Report
3 Bagaimana cara saya menggunakan laporan tersebut?
8
Seller Report ini mempunyai 3 bagian utama yang dibuat dengan fokus khusus untuk
memberikan Anda hal-hal yang Anda perlukan untuk bertumbuh
COVER
3 BAGIAN
1.
Performa saya
■ Metric penting yang harus saya
perhatikan
■ Apakah operasional saya sudah berjalan
dengan baik?
■ Tinkat keanekaragaman produk saya
2.
Performa produk Anda
■ Peforma produk bestseller saya
■ Apa langkah berikutnya untuk
bertumbuh?
9
Pada halaman cover, Anda juga dapat melihat definisi dari istilah-istilah yang kami
gunakan pada laporan ini
3. Definisi
■ Semua definisi ada pada bagian ini –
Mohon mengacu pada bagian ini untuk
semua pertanyaan mengenai istilah-istilah
yang digunakan
10
Tampilan dari Tab Data
BAGIAN KUNCI
1. Rangkuman > Garis besar performa metrik Anda
2. Tingkat Operasional > Portfolio tingkat operasional
Anda
1
2
3. Keanekaragaman produk > Portfolio kesehatan
SKU Anda
3
11
Mari kita melihat proses pembelian pelanggan untuk dapat mengerti mengenai
kunjungan halaman, tingkat konversi, dan jumlah produk terjual.
Tiga metric penting yang harus dimonitor.
Perjalanan Pelanggan
Bagaimana ini terlihat secara data?
1 Pelanggan melihat produk
Kunjungan halaman = 10
Tingkat konversi=
2 Pelanggan membeli produk
Produk terjual
= 10%
Kunjungan
halaman
Produk terjual = 1
12
Tab Data bagian (1/2) - Bagian pertama adalah “Performa Saya” memperlihatkan
rangkuman metric-metric yang penting
Memperlihatkan Penjualan, Kunjungan halaman dan Tingkat Konversi Anda pekan ini dengan pekan lalu.
13
Tab Data bagian (1/2) - Bagian pertama adalah “Performa Saya” memperlihatkan
rangkuman metric-metric yang penting.
APA YANG BISA SAYA LAKUKAN?
A
B
C
D
E
Web & App
Web
Kunjungan halaman/
Traffic (E)
Marketing & ikut pada
promosi-promosi dari Lazada
x Tingkat konversi (D)
Memperbaiki konten & harga
= Produk terjual (C)
Note: E x D = C (Web)
C mencakup C (Web) dan C (App)
x Rata-rata harga produk (B)
= Gross penjualan (A)
Note: C x B = A
14
Tab Data bagian (1/2) - “Performa Saya” Tingkat Operasional memperlihatkan
kesehatan operasional Anda
APA YANG BISA SAYA LAKUKAN?
Tingkat Pembatalan
■
■
■
Pastikan Stok Anda cukup
Pastikan Harga Produk Benar
Pastikan Detil Konten Tepat
Siap untuk dikirim dalam
<24h
■
■
Cek Notifikasi
Proses barang secara tepat waktu
Tingkat pengembalian
■
■
■
Pastikan produk yang benar yang dikirimkan
Penulisan konten yang akurat di Lazada
Gunakan packaging yang berkualitas
■
Pastikan Anda menggunakan agen logistik
terpercaya
Dikirimkan dalam 48h
15
Tab Data bagian (1/2) - “Performa Saya” Keanekaragaman Produk memperlihatkan
metric yang berhubungan dengan konten Anda
Konten > SKU masuk dan keluar
Tambahkan produk Anda untuk meningkatkan penjualan! Seller yang menambahkan lebih
banyak produk bestseller akan bertumbuh lebih cepat
16
Tab Data bagian (2/2) - Bagian kedua adalah “Performa Produk” yang mempunyai
saran terbaik kami untuk meningkatkan sales Anda
BAGIAN PENTING
1. PRODUK BESTSELLER SAYA
> Apa saja produk best-seller saya?
2. Produk Terjual
> Perhatikan produk-produk yang paling
laku terjual
3. Tingkat Konversi - WEB
> Konten yang baik akan membantu
tingkat konversi Anda
4. KUNJUNGAN HALAMAN - WEB
> Ikuti promosi-promosi dari kami untuk
meningkatkan traffic Anda
17
Tab Data bagian (2/2) - “Performa Produk” juga memperlihatkan Anda barangbarang Anda yang mempunyai potensi untuk dapat terjual.
SKU anda mempunyai traffic yang tinggi, namun tidak ada satupun yang terjual
APA YANG BISA SAYA LAKUKAN?
1 Tambahkan diskon penjualan - sebuah faktor dalam keputusan pelanggan
dalam membeli adalah harga !
2 Tingkatkan konten Anda dengan memperbanyak gambar dan memperbaiki
highlight serta deskripsi produk.
3 Bergabung bersama campaign untuk meningkatkan eksposur Anda
18
Tab Data bagian (2/2) - “Performa Produk” juga menyarankan Anda untuk
memberikan diskon lebih serta menyediakan produk kembali
Berikan diskon pada produk Anda untuk dapat meningkatkan penjualan
Segera tambahkan stok untuk menghindari kehilangan penjualan - Hubungi suplier Anda untuk kembali
menyediakan stok!
19
Agenda
1 Mengapa data?
2 Membaca Seller Report
3 Bagaimana cara saya menggunakan laporan tersebut?
20
Berdasarkan dari pengalaman kami untuk mencari cara membantu Anda
bertumbuh, kami menyarankan Anda memulai dengan menghabiskan 15 menit
setiap minggunya me-review laporan ini
Hanya 15 menit, setiap Rabu pagi
Langkah
1
Anda tanyakan kepada diri Anda
5 min
■
Performa Saya – Apakah saya bertumbuh minggu lalu? Apakah pertumbuhan saya terjadi karena
kunjungan halaman yang meningkat, atau karena tingkat konversi?
■
Tingkat Operasional – Apakah saya telah dapat memproses order tepat waktu? Apakah seller rating saya
meningkat?
■
Produk Bestseller Saya – Apa yang bisa saya lakukan untuk meningkatkan sales pada produk bestseller
saya?
■ ACTION! Hubungi supplier untuk menyediakan kembali stok SKU yang sudah hampir habis!
2
10 min
■ ACTION! Ubah harga pada produk dengan harga kurang kompetitif untuk meningkatkan sales!
■ ACTION! Tambahkan detail (photo, informasi, garansi) pada konten Anda untuk meningkatkan tingkat
konversi!
GROWTH!
21
Partner Support Center
Jangan ragu menghubungi
Partner Support Center
untuk pertanyaan selanjutnya
[email protected]
(021) 80630211
Frequently Asked Questions (FAQ)
https://sellercenterid.zendesk.com/hc/en-us/categories/200915898-FAQ
22
Add Account LINE
Untuk mendapatkan informasi-informasi terkini di Lazada
Add account Line kami di bawah ini:
@lazadasellernews
23
Lazada Seller Center Mobile App
Sekarang Anda bisa mengakses bisnis Anda dimanapun dan kapanpun hanya
dengan satu sentuhan
24
Sesi Tanya Jawab
Terima Kasih
• Mohon untuk mengisi formulir feedback setelah pelatihan