ristekdikti nomor 62 tahun 2017 tentang tata kelola ti di lingkungan kementrian ristekdikti IT SERVICE STRATEGY 1. Strategy Management a. VISI MISI b. BMC Masih bingung BMC semua layanan atau hanya BPPDRD saja c. SEGMENTASI PASAR d. SWOT Masih bingung swot semua layanan atau hanya BPPDRD saja e. BUSINESS STRATEGY Ditanya mengenai : - Bisnis proses yang ada pada layanan - Data apa aja yang ada pada layanan - Key performance indicator layanan Jawaban : f. UTILITY & WARRNTY - Hasil yang didapat ketika menggunakan layanan A: keadaan siap digunakan (ex : 1x24 jam) C : kelancaran layanan (ex: berapa user secara bersamaan) C: kemampuan layanan (ex: dapat bekerja terus meneruskah?) - S : kalau ada sesuatu layanan bagaimana (ex. Ada fitur save otomatis) g. IT SERVICE PACKAGES V-TAX itu apa 2. Financial Management a. BUDGETING Kebutuhan biaya TInya apa aja dan anggaran pertahunnya bagaimana b. CHARGING OK c. BUSINESS CASE Method & assumption itu diisi bagaimana? Risiko yang di alami layanan dan bagaimana cara mencegah 3. Service Portfolio Management a. SERVICE PIPELINE Fitur v tax yang ada dan deskripsinya b. SERVICE CATALOGUE fitur layanan yang ada serta deskripsinya c. RETIRED SERVICE OK 4. Demand Management a. USER PROFILE fitur b. PATTERN OF BUSINESS ACTIVITY Keamanan dan privasi: - Teknologi framework apa, Bahasa apa, database apa - Apa fitur untuk keamanan (ex:login logout) Sumber daya yang dibutuhkan (ex:server berapa, listrik) IT SERVICE DESIGN (perlu diasiskan lagi) 1. Service Level Management a. SERVICE LEVEL REQUIREMENT 2. 3. 4. 5. Service Level Agreement Operation Level Management Underpinning Contract Underpinning Contract (dengan vendor) a. b. c. d. SUPPLIER MANAGEMENT AVAILABILITY MANAGEMENT CAPACITY MANAGEMENT IT CONTINUITY MANAGEMENT
