komunikasi antar budaya

KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA
OLEH
YETTY DWI LESTARI
PENTING!!!!!
• GLOBALISASI MENJANGKAU SELURUH
DUNIA
• PEMBENTUKAN ALIANSI EKONOMI
PENTINGNYA KOMUNIKASI
ANTAR BUDAYA DALAM BISNIS
• DEFINISI BUDAYA
• DASAR – DASAR KOMUNIKASI ANTAR
BUDAYA
• BERKOMUNIKASI DENGAN BUDAYA
ASING
• BUDAYA YANG BERBEDA DI TEMPAT
KERJA
BUDAYA
SEJUMLAH ASUMSI PENTING YANG
DIANUT OLEH SUATU MASYARAKAT
TERTENTU
BUKAN DIMILIKI SEBAGIAN ORANG &
TIDAK DIMILIKI OLEH SEBAGIAN YANG
LAIN.
BUDAYA DIMILIKI OLEH SELURUH
MANUSIA HANYA SAJA ANTARA BUDAYA
SATU DG YANG LAIN ADA ASPEK-ASPEK
YANG BERBEDA
KOMPONEN BUDAYA
• BUDAYA MATERIAL
• TEKNOLOGI ; TEKNIK/ CARA MENGUBAH MATERIAL MJD
SST YG BERGUNA
• EKONOMI
•
LEMBAGA SOSIAL & PENDIDIKAN
•
SISTEM KEPERCAYAAN
• CARA BGMN SESEORANG BERHUB DG ORANG LAIN
• MENGORGANISASIKAN KEGIATAN MEREKA UTK DPT HIDUP
HARMONIS BERSAMA DG ORANG LAIN
• MENGAJAR PERILAKU YG BISA DITERIMA OLEH GENERASI
BERIKUTNYA
• MISAL; WANITA MEMILIKI POSISI YG LEMAH DIBANDING
PRIA
• KEYAKINAN YG DIANUT OLEH MASYARAKAT AKAN
BERPENGARUH THD SISTEM NILAI YG ADA DI MASYARAKAT
TSB
• MEMPENGARUHI BGMN CARA MEREKA HIDUP
KOMPONEN BUDAYA
• ESTETIKA
• BERKAITAN DG SENI, DONGENG, HIKAYAT,
MUSIK, DRAMA, TARI TARIAN.
• PERLU DIPAHAMI BENAR AGAR PESAN YG
DISAMPAIKAN MENCAPAI SASARAN YG EFEKTIF
• BARAT – 13 ADL ANGKA SIAL, JEPANG -4 ANGKA
KEMATIAN.
• BAHASA
• CARA YG DIGUNAKAN SESEORANG DLM
MENGUNGKAPKAN SESUATU MELALUI SIMBOL
– SIMBOL TERTENTU KPD ORANG LAIN.
DASAR-DASAR KOMUNIKASI
ANTAR BUDAYA




PEMAHAMAN BUDAYA ASING
MODEL KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA
MENGENALI PERBEDAAN BUDAYA
HAMBATAN BAHASA
PEMAHAMAN BUDAYA ASING
MNS
BELAJAR,
BERPIKIR,
MERASA,
MEMPERCAYAI & MENGUSAHAKAN SESUATU
YANG LAYAK DICAPAI MENURUT BUDAYANYA.
BUDAYA
TERCERMIN
DLM
POLA-POLA
BAHASA, OBYEK MATERI KEBIASAAN MAKAN
DLL
BUDAYA TERDIRI DARI BEBERAPA SUB
BUDAYA
;
SUATU
KOMUNITAS
RASIAL,ETNIK,REGIONAL,EKONOMI
ATAU
SOSIAL YANG MEMPERLIHATKAN POLA
PERILAKU
YANG
MEMBEDAKAN
DG
SUBBUDAYA LAINNYA DALAM SUATU BUDAYA
ATAU MASYARAKAT YG MELINGKUPINYA.
SUBKELOMPOK MENYIMPANG
BUDAYA MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI MELALUI
• STABILITAS
– KONDISI BUDAYA DPT STABIL ATAU BERUBAH, JKT &
JAWA
• KOMPLEKSITAS
– JEPANG & USA
• KOMPOSISI
– BUDAYA DAPAT TERDIRI DARI BBRP SUBBUDAYA,
ATAU HOMOGEN, MISAL IND & JEPANG
• PENERIMAAN
– ADA YG KURANG TERBUKA , ADA YG KOOPERATIF.
MODEL KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA
A
B
C
MENGENALI PERBEDAAN
BUDAYA

NILAI SOSIAL : KEYAKINAN DASAR,
MEMPENGARUHI PERSEPSI MANA YG
BAIK & MANA YG BURUK
 PERAN & STATUS
 PENGAMBILAN KEPUTUSAN
 KONSEP WAKTU
 KONSEP JARAK KOMUNIKASI
 BAHASA TUBUH
 KONTEKS BUDAYA
 PERILAKU SOSIAL
 PERILAKU ETIS
 PERBEDAAN BUDAYA PERUSAHAAN
PERAN & STATUS

PERAN




SEJUMLAH PERILAKU YANG DIHARAPKAN
BUDAYA AKAN MENENTUKAN PERAN YANG
DIMAINKAN SESEORANG
SESEORANG MEMPUNYAI PERSEPSI BGMN
SEHARUSNYA SESEORANG BERPERILAKU
DLM SITUASI TTT.
STATUS

POSISI YG BERHASIL DICAPAI SEORANG
INDIVIDU DLM ST KELOMPOK ATAU
MASYARAKAT.
PERANGAI BUDAYA YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI DALAM KERJA
UNIT SOSIAL
STRUKTUR
WEWENANG
DASAR
KEWENANGAN
MODEL
NEGOISASI
PEMBUATAN
KEPUTUSAN
SIKAP THD
KONFLIK
US
JAPAN
MEXICO
INDIVIDUAL
EGALITARIAN
GROUP
HIERARKI
FAMILY
HIERARKI
KOMPETENSI
SENIORITAS
KEPERCAYAAN
LANGSUNG
TDK LGS
TDK LGS
INDIVIDUALISTIK
KONSENSUS
AUTHORITARIAN
MENCARI
MENGHINDARI
MENGHINDARI
PENTINGNYA HUB
PERSONAL
DASAR STATUS
FORMALITAS
PENTINGNYA
WAKTU
US
JAPAN
MEXICO
BENEFICIAL
ESSENTIAL
ESSENTIAL
MONEY/
COMPETENCE
MEDIUM/RENDAH
TITLE/
POSITION
TINGGI
TITLE/
POSITION
TINGGI
TINGGI
TINGGI (BISNIS)
RENDAH (URUSAN
PRIBADI)
RENDAH
KONTEKS BUDAYA

DEFINISI
– MERUPAKAN PETUNJUK FISIK & PEMAHAMAN
IMPLISIT YG MENYERTAI DIANTARA MEREKA
YANG BERKOMUNIKASI.

HIGH CONTEXT CULTURE
– LEBIH MEMPERHATIKAN PETUNJUK YG
BERSIFAT NON VERBAL, KOREA DAN TAIWAN

LOW CONTEXT CULTURE
– LEBIH MENGANDALKAN PADA APA YANG
DIUCAPKAN SECARA VERBAL,USA & EROPA
KOMUNIKASI ANTAR
BUDAYA
• INTERNAL
– DIANTARA KARYAWAN ITU SENDIRI
• EKSTERNAL
– KARYAWAN BERINTERAKSI DENGAN
ORANG DARI LUAR PERUSAHAAN
TEMPAT MEREKA BEKERJA
BERKOMUNIKASI DENGAN
BUDAYA ASING
• BAGI PARA PELAKU BISNIS, DG BERBAGAI
CARA DUNIA SEMAKIN MENGECIL DAN
BATAS-BATAS NEGARA SEMAKIN KABUR
KRN KEMUDAHAN DALAM EKSPANSIKONSUMEN, BAHAN BAKU.
• BERKURANGNYA HALANGAN MEMASUKI
PASAR
• BERPINDAHNYA KANTOR PUSAT SUATU
PERUSAHAAN KE LUAR NEGERI.
BUDAYA YANG BERBEDA DI
TEMPAT KERJA
• INTERAKSI KARYAWAN DARI SATU NEGARA
DENGAN BUDAYA YANG BERBEDA
• PD PERSH MULTINASIONAL, PERSH
MENTRANSFER KARYAWAN DARI BERBAGAI
NEGARA.
• PEMAHAMAN BUDAYA-MEMAHAMI BUDAYA
DARI REKAN KERJANYA.
• PERBEDAAN FISIK, USIA, JENIS KELAMIN,
STATUS SOSIAL DAN PENDIDIKAN.
HAMBATAN BAHASA
• KOMUNIKASI TERTULIS
– KORESPONDENSI
– PESAN PEMASARAN
• KOMUNIKASI LISAN
– SIFATNYA TIMBAL BALIK
– PENGUCAPANNYA TIDAK TEPAT
TRIK KOMUNIKASI LISAN
•
•
•
•
•
HILANGKAN GANGGUAN
CARI UMPAN BALIK
UBAH BENTUK KALIMAT
RENDAH HATI
GUNAKAN KATA-KATA YANG AKURAT &
OBYEKTIF
• MEMBIARKAN ORANG LAIN
BERBICARA
REAKSI ETNOSENTRIS
• PENGERTIAN
– KECENDERUNGAN MENILAI KELOMPOK
LAIN DG STANDAR, PERILAKU & ADAT
/KEBIASAAN DLM KELOMPOKNYA, SERTA
MELIHAT KELOMPOK LAIN LEBIH RENDAH
DIBANDING KELOMPOKNYA SENDIRI.
– MENJADI AKAR PERMASALAHAN
RASIALISME
CARA MENGHINDARI REAKSI
ETNOSENTRIS
• MENERAPKAN ASAS KESAMAAN
– TDK ADA BUDAYA YG INFERIOR DAN LEBIH
SUPERIOR
• MENERAPKAN KAIDAH EMAS
– MEMPERLAKUKAN ORANG LAIN SEPERTI KITA
INGIN DIPERLAKUKAN OLEH MEREKA
• MENERAPKAN KAIDAH TIMAH
– SESEORANG HARUS MEMPERLAKUKAN LAIN
SEBAGAIMANA MEREKA PANTAS
MEMPERLAKUKAN DIRI MEREKA SENDIRI