Analisis Manajemen Perubahan (Change Management) Pada PT
advertisement
Analisis Manajemen….. (Maramis) 369 Analisis Manajemen Perubahan (Change Management) Pada PT Bank Danamon Tbk Manado Yasinta Debora Maramis Program Magister Manajemen Fakutas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi ([email protected] ) Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan meneliti sejauhmana manajemen perubahan yang dilakukan oleh PT Bank Danamon Tbk Manado. Penelitian ini menggunakan metode penelitian campuran kuantitatif dan kualitatif. Data yang diperoleh dari pantauan langsung di lapangan, yang mana yang menjadi objek dari penelitian ini adalan perusahaan dan yang menjadi informan adalah karyawan yang sudah bekerja diatas tiga tahun. Hasil penelitian menunjukkan langkah strategis mengimplementasikan manajemen perubahan pada aspek sumber daya manusia, aspek teknologi, aspek budaya organisasi dan aspek struktur organisasi sehingga dapat ditempuh dengan beberapa langkah, yaitu perubahan pada tingkat individu, perubahan pada tingkat kelompok, dan perubahan pada tingkat organisasi Kata Kunci: Manajemen Perubahan, Organisasi, Sumber Daya Manusia. Abstract This research aims to analyze and examine to the extent of changes made by the management of PT Bank Danamon Tbk Manado. This research used mix methods. Data obtained from direct observation in the field, which is the object of this study was firm and who became informants are employees who have worked over three years. The results showed implement strategic measures of change management on human resources aspects, technological, organizational culture and aspects of the organizational structure so that it can be reached with a few steps, the change at the individual level, changes at the group level and changes at the organizational level Keywords: Change Management, Organization, Human Resources Management Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384 bagian Latar Belakang kredit dengan bagian 370 Retail Perubahan mempunyai manfaat bagi Banking atau bagian Funding di cabang. kelangsungan hidup suatu perusahaan, Untuk mencapai kelangsungan hidup suatu tanpa adanya perubahan maka dapat perusahaan Danamon melakukan banyak dipastikan bahwa usia perusahaan tidak perubahan disetiap bagian seperti efisiensi akan Manajemen biaya dan pengurangan tenaga kerja pada perubahan yang dilakukan pada PT.Bank bagian tertentu yang sudah tidak produktif Danamon Tbk berdampak pada kinerja lagi. Danamon melakukan penambahan perusahaan . fitur-fitur bertahan lama. terbaru seperti e-channel, Secara umum PT.Bank Danamon danamon mobile banking, internet banking Tbk membukukan laba bersih setelah dan mesin setor tunai atau mesin CDM pajak sebesar Rp 2,4 triliun di tahun 2015. (Cash Deposit Machine). Dari pencapaian kinerja perusahaan di Bank Danamon fokus memperkuat tahun lalu, diyakini menjadi cerminan aspek franchise, layanan nasabah, dan operasional efisien yang telah dilakukan. sumberdaya Secara keseluruhan, kredit Danamon turun mempertahankan posisi sebagai pemain 7 persen atau menjadi Rp 129,4 triliun kunci di segmen perbankan komersial, dibandingkan tahun sebelumnya. Danamon usaha kecil dan menengah (UKM), ritel, juga melakukan perubahan besar-besaran dan mass market di Indonesia. Unsur secara struktur organisasi dimana ditahun perusahaan dalam melakukan perubahan sebelumnya untuk setiap cabang memiliki adalah 2 pimpinan yang disebut Branch Manager organisasi, dan Branch Service Manager dimana memudahkan sumber daya manusianya untuk pada untuk mencapai visi dan misi, adanya pertumbuhan bisnis cabang dan BSM kesempatan dari sumber daya manusia bertanggung jawab terhadap service di untuk menggunakan fasilitas-fasilitas atau cabang kemudian dilakukan perubahan sarana prasarana yang mendukung kerja menjadi 1 pimpinan saja yang memegang karyawan dan adanya struktur organisasi tanggung jawab terhadap cabang yaitu yang membagi-bagi pekerjaan yang sesuai Branch Manager. Pada tahun yang sama dengan keahlian masing-masing, sehingga juga Danamon melakukan penggabungan 2 visi dari organisasi tersebut dapat tercapai bagian menjadi 1 bagian yaitu SME (Small oleh karyawan dengan efektif dan efisien. BM memegang kendali Medium Enterprise) atau biasa disebut . manusia terdapatnyan budaya (SDM) visi dan organisasi untuk misi yang Analisis Manajemen….. (Maramis) 371 pengambilan keputusan. (2) The trajectory Argumen Orisinalitas / Kebaruan Model dalam ini process, yang berhubungan dengan masa dikembangkan dari kombinasi beberapa lalu organisasi dan arah masa depan dan penelitian yaitu Aradea, Ade Yuliana, hal tersebut terlihat seperti hasil dari Hidayatulah Fara visinya, maksud dan tujuan masa depan. Merian Sari dan Mariyati Ibrahim (2014), (3) The change process, yang mencakup Sugandi (2013), Hasan Rahim, Syahrir pendekatan pada mekanisme Pasinringi, Sangkala (tt). Namun terdapat mencapai, dan hasil perbedaan dalam indikator variabel yang (Wibowo,2011:203). Himawan Penelitian (2010), untuk perubahan digunakan yang disesuaikan dengan objek penelitian karyawan di PT Bank Danamon Jenis-jenis Perubahan TBK Manado Perubahan jenis pertama sebagai “Smooth Incremental Change“ dimana Kajian Teoritik dan Empiris perubahan terjadi secara lambat, sistematis Manajemen Perubahan dan dapat diprediksikan. Jenis perubahan Manajemen perubahan adalah suatu yang kedua menurut adalah “bumpy incre proses secara sistematis dalam menerapkan mental change“ perubahan ini dicirikan pengetahuan, sarana dan sumber daya yang sebagai priode relatif tenang yang sekali- diperlukan sekali disela percepatan gerak perubahan. untuk mempengaruhi perubahan pada orang yang akan terkena Pemicu perubahan jenis dampak dari proses perubahan tersebut mencakup (Wibowo, 2011 :193) Sementara menurut organisasi, juga bisa bersumber dari (Sangkala, 1999) manajemen perubahan perubahan adalah teknik yang digunakan untuk peningkatan menciptakan dan mendukung perubahan metode kerja. Contohnya, reorganisasi dalam suatu organisasi. yang perubahan internal efisiensi secara ini selain lingkungan seperti dan periodik tuntutan perbaikan dilakukan perusahaan. Jenis perubahan yang ketiga adalah Model Manajemen Perubahan Perubahan organisasional dapat “discontinuous didefinisikan sebagai change“ yang perubahan yang dilihat sebagai produk dari tiga produk ditandai oleh pergeseran-pergeseran cepat organisasi yang bersifat interdependen, atas strategi, struktur, atau budaya atau antara lain: (1) The choice process, yang ketiganya sekaligus (Sulaksana. 2004 :35). berkaitan dengan sifat, lingkup, dan fokus Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384 372 Faktor-Faktor Manajemen Perubahan Struktur organisasi merupakan pola Berikut ini adalah faktor-faktor yang interaksi dan kordinasi yang dirancang terkait dengan manajemen perubahan: (1) oleh manajemen untuk menghubungkan Manajemen Sumber Daya Manusia. tugas-tugas Manajemen Sumber Daya Manusia karyawan individu dalam dan kelompok mencapai tujuan merupakan bagian dari ilmu manajemen organisasi. Struktur organisasi meliputi yang memfokuskan perhatiannya pada cara pengaturan peranan sumber daya manusia dikelompokan menjadi unit-unit kerja, dalam kegiatan suatu organisasi. Untuk serta berbagai cara untuk memfasilitasi menjadi yang komunikasi vertikal dan horizontal, baik unggul, perlu melakukan hal-hal berikut secara formal dan informal (Wirawan, (Wibowo, 2007 :119). sumber daya 2011:37) manusia (2) Teknologi. pekerjaan didefinisikan, Sebagai akibat perubahan teknologi yang terus meningkat kecepatan penyusunan teknologi menjadi juga. Penelitian ini membahas tentang baru manajemen perubahan ditinjau dari aspek mengakibatkan perubahan keterampilan, sumber daya manusia, aspek teknologi, pekerjaan, struktur, dan sering kali juga aspek struktur organisasi dan aspek budaya budaya. Dengan demikian dengan sumber organisasi. daya manusia harus selalu mengikuti beberapa diantaranya : Perkembangan meningkat Kajian Empiris teknologi Berikut ini merupakan perkembangan teknologi tidak tertinggal. Aradea, Ade Yuliana, Hidayatulah (3) Budaya organisasi . Budaya organisasi Himawan (2010) Change management adalah sistem makna bersama yang dianut merupakan oleh anggota-anggota yang membedakan digunakan organisasi itu dari organisasi-organisasi perubahan yang signifikan dapat dilakukan lain (Robbins 2006: 721). Budaya mampu secara terkontrol dan sistematis, untuk mengumpulkan dan membelokkan dampak mengatasi resistensi terhadap perubahan perubahan sudah dalam rangka meningkatkan keterlibatan pada dan pencapaian tujuan organisasi untuk direncanakan organisasi secara yang matang “ serangkaian untuk proses memastikan melakukan dalam berbagai wujudnya dan karenanya Tujuan bisa menghambat diharapkan departemen TI yang dibentuk perubahan. (4) Struktur Organisasi . dan pemanfaatan TI akan memberikan atau dari proyek yang bahwa dasarnya, budaya perusahaan menjelma mendukung transformasi yang efektif. perubahan ini Analisis Manajemen….. (Maramis) 373 dukungan dan kontribusi yang besar pada Melakukan pencapaian tujuan organisasi, dalam hal Penerapan Manajemen Perubahan dan pengolahan data, otomatisasi, kecepatan Inovasi. Penelitian ini bertujuan untuk dan integrasi informasi serta dampaknya menganalisis dan meneliti sejauhmana dapat penerapan manajemen meningkatkan layanan. Hasan penelitian dengan judul: perubahan dan Rahim, Syahrir Pasinringi, Sangkala (tt) inovasi yang dilakukan pada Harian Pagi Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada Koran tahap learn the basics perubahan yang masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan dilakukan didorong dan diinisiasi oleh langkah strategis mengimplementasikan keinginan manajemen pimpinan (top down). Riau untuk menarik minat perubahan pada Sosialisasi tujuan perubahan serta dampak mengembangkan organisasi dapat dari perubahan masih kurang, tidak sampai ditempuh beberapa langkah pada level bawah. Peran change agent, perubahan dengan dukungan dan keterlibatan dari supporting stakeholder serta mengonsolidasikan upaya perubahan Metode Penelitian masih Penelitian ini kurang. Disimpulkan bahwa perubahan metode yang dilakukan di RSUD Haji Provinsi Penelitian adalah PT.Bank Danamon Tbk Sulawesi Selatan belum mencapai hasil Manado. Waktu Penelitian dilakukan pada yang optimal karena tidak menerapkan bulan april sampai bulan oktober 2016. sembilan tahap manajemen perubahan Populasi merupakan totalitas dari semua secara objek menyeluruh. Melakukan Sugandi penelitian (2013) dengan Dampak Implementasi Perubahan pada penelitian menggunakan atau campuran. individu yang Lokasi memiliki tema karakteristik tertentu, jelas dan lengkap Manajemen yang akan diteliti (Hasan, 2002:58). Dalam Organisasi. Seorang penelitian ini, populasi yang digunakan pemimpin melakukan perubahan dengan berjumlah visi dan strategi yang didasarkan pada bekerja asumsi tentang keadaan di masa depan Danamon yang diperkirakan akan terjadi. Hanya merupakan bagian dari populasi yang pemimpin personality, diambil melalui cara-cara tertentu yang behavior, dan the sense of power yang memiliki karakteristik tertentu, jelas, dan mampu Fara bisa dianggap bisa mewakili populasi Merian Sari dan Mariyati Ibrahim (2014) (Hasan, 2002:58). Teknik sampling yang yang memiliki menghadapi perubahan. 70 karyawan yang 3 di PT.Bank Manado. Sampel diatas Tbk tahun sudah Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384 374 digunakan adalah purposive Hasil penelitian ini dapat dijelaskan sampling. Informan mengisi bahwa dari 30 orang karyawan sebagai kuesioner yang dibagikan terkait dengan informan, sebanyak 11 orang ( 36.7% ) faktor-faktor manajemen perubahan yang yang menyatakan tingkat kerja sama antar dilakukan di PT.Bank Danamon Tbk karyawan Manado. maka sebanyak 15 orang ( 50.0% ) menyatakan kuesioner yang dapat diolah berjumlah 30 tingkat kerja sama antar karyawan baik, kuesioner sementara kuesioner yang lain sedangkan sebanyak 1 orang ( 3.3% ) tidak dikembalikan sehingga tidak dapat di menyatakan netral terhadap kerja sama analisis. Peneliti menggunakan metode antar karyawan, 2 orang ( 6.7% ) campuran (Mixed Methods) rancangan menyatakan tingkat kerja sama antar penelitian (mixed karyawan kurang baik, dan 1 orang ( 3.3% methods research design) adalah suatu ) menyatakan tingkat kerja sama antar prosedur mengumpulkan, karyawan sangat kurang baik Hasil analisis menganalisis, “dan mencampur” metode distribusi frekuensi di atas dapat dimaknai kuantitatif dan kualitatif dalam suatu bahwa PT. Bank Danamon Tbk Manado, penelitian memiliki karyawan yang sangat baik Setelah metode teknik diminta dikumpullkan campuran untuk sangat baik, sedangkan dalam bekerja sama, sehingga tugas atau Pembahasan pekerjaan yang diberikan terselesaikan Aspek Sumber Daya Manusia dengan baik, karena tugas yang diberikan Manajemen sumber daya manusia merupakan ilmu dan seni mengatur merupakan suatu sikap dalam melakukan perubahan untuk mencapai tujuan hubungan dan peranan tenaga kerja agar perusahaan. Kerja sama yang dilakukan efektif dan efisien didalam organisasi demi yaitu secara kelompok agar tugas bisa terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan, terselesaikan dengan cepat dan lebih dan masyarakat. Perubahan Sumber Daya mudah dan mempunyai tanggung jawab Manusia pada PT. Bank Danamon Tbk bersama atas tugas yang dibuat. dikatakan baik apabila, memiliki tingkat kerja sama karyawan yang baik, karyawan memiliki sikap percaya diri, karyawan berani mengambil resiko. Sikap Percaya Diri Karyawan Dari hasil penelitian sebanyak 9 orang ( 30 % ) yang menyatakan bahwa sikap percaya diri karyawan sangat baik, Tingkat Kerja Sama Antar Karyawan sedangkan 10 orang ( 33.3% ) menyatakan Analisis Manajemen….. (Maramis) 375 bahwa sikap percaya diri karyawan baik, atas dapat dimaknai bahwa PT.Bank sedangkan 4 orang ( 13.3% ) menyatakan Danamon Tbk Manado, sebagian informan netral tentang sikap percaya diri karyawan, menyatakan bahwa keberanian karyawan 5orang ( 16.7% ) menyatakan bahwa sikap tinggi untuk mengambil resiko dalam percaya diri karyawan kurang baik, dan 2 bekerja. Karyawan sering takut mengambil orang ( 6.7% ) menyatakan sikap percaya peluang karena takut resikonya. Setelah diri karyawan sangat kurang baik. Hasil peluang diambil, banyak karyawan gagal analisis karena tidak bisa mengatasi resiko. dimaknai bahwa PT. Bank Danamon Tbk Manado memiliki karyawan yang mempunyai Dari hasil rekapitulasi mengenai sikap percaya diri analisis aspek sumber daya manusia sikap percaya diri menunjukan bahwa PT.Bank Danamon merupakan hal penting untuk pencapaian Tbk Manado sudah melakukan perubahan tujuan perusahaan. dengan baik, Manajemen Sumber Daya kurang, padahal Manusia merupakan bagian dari ilmu Keberanian Karyawan Mengambil manajemen yang memfokuskan perhatiannya pada pengaturan peranan Resiko Berdasarkan penelitian mengenai tanggapan informan tingkat suatu organisasi. Manajemen Sumber keberanian karyawan mengambil resiko, Daya Manusia diperlukan untuk dapat dilihat bahwa sebanyak 6 orang (20 meningkatkan efektivitas sumber daya % ) menyatakan sangat tinggi keberanian manusia dalam organisasi. Tujuannya karyawan mengambil resiko, sedangkan adalah memberikan kepada organisasi sebanyak 7 orang ( 23.3% ) menyatakan satuan kerja yang efektif. Untuk mencapai bahwa tujuan tingkat mengambil terhadap sumber daya manusia dalam kegiatan keberanian resiko tinggi, karyawan sedangkan ini, studi personalia akan menunjukkan bagaimana sebanyak 8 orang ( 26.7% ) menyatakan seharusnya netral mengembangkan, tentang keberanian karyawan tentang manajemen perusahaan mendapatkan, menggunakan, mengambil resiko, sebanyak 7 orang ( mengevaluasi, dan memelihara karyawan 23.3% ) menyatakan kurang keberanian dalam jumlah ( kuantitas ) dan tipe ( karyawan mengambil resiko dan 2 orang ( kualitas ) yang tepat. Manajemen sumber 6.7% ) menyatakan sangat tidak berani daya manusia adalah suatu prosedur yang keberanian karyawan dalam mengambil berkelanjutan resiko. Hasil analisis distribusi frekuensi di memasok suatu organisasi atau perusahaan yang bertujuan untuk Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384 376 dengan orang-orang yang tepat untuk bahwa Penguasaan ditempatkan pada posisi dan jabatan yang memudahkan karyawan dalam bekerja tepat pada saat organisasi memerlukannya. serta dapat mengefisiensikan mengefektifkan dan karyawan dalam pencapaian tujuan perusahaan. Adapun Aspek Teknologi Perubahan berlangsung teknologi teknologi secara cepat baru salah satu cara agar karyawan dapat dan menguasai teknologi yang digunakan dapat mempengaruhi cara bekerja orang-orang melalui dalam pelatihan organisasi. Teknologi baru dengan memberikan dan selalu mengikuti diharapkan membuat organisasi semakin perkembangan kompetitif. teknologi berubah dan semakin canggih. PT.Bank menyebabkan cara perusahaan beroperasi Danamon Tbk Manado. sebagian informan harus perubahan menyatakan baik bahwa adaptasi teknologi perusahaan terhadap SDM ( tepat guna ), sehingga mempersiapkan sumber daya manusia karyawan mudah mengikuti perkembangan dapat teknologi yang terus mengalami perubahan Kemajuan berubah. tersebut Terjadinya menuntut menyerap dan mengikuti teknologi mereka yang terus perkembangan teknologi. dan semakin canggih. Adaptasi Teknologi Terhadap SDM ( Teknologi ( terupdate ) Sesuai Dengan tepat guna ) Tuntutan Perubahan Bedasarkan penelitian dapat dilihat Bedasarkan penelitian sebanyak 6 bahwa adaptasi teknologi terhadap SDM ( orang ( 20% ) menyatakan sangat sesuai tepat guna ) informan menyatakan bahwa terhadap teknologi terupdate sesuai dengan sebanyak 6 orang ( 20 % ) menyatakan tuntutan perubahan, sedangkan sebanyak 9 sangat baik, sedangkan sebanyak 8 orang ( orang ( 30% ) menyatakan sesuai dengan 26.7% ) menyatakan baik, sedangkan teknologi sebanyak 6 orang ( 20% ) menyatakan perubahan, sedangkan sebanyak 3 orang ( netral, dan hanya 9 orang ( 30 % ) 10 % ) menyatakan netral terhadap menyatakan kurang baik tentang adaptasi teknologi teknologi terhadap SDM ( tepat guna ) perubahan, 10 orang ( 33.3% ) menyatakan serta hanya 1 orang ( 3.3 % ) menyatakan kurang sesuai terhadap teknologi terupdate sangat analisis sesuai dengan tuntutan perubahan, 2 orang distribusi frekuensi di atas dapat dimaknai (6.7%) menyatakan sangat tidak sesuai. kurang baik. Hasil terupdate terupdate dengan sesuai tuntutan tuntutan Analisis Manajemen….. (Maramis) 377 Hasil analisis di atas dapat dimaknai menyelesaikan tugas, sehingga visi dan bahwa PT. Bank Danamon, Tbk Manado, misi perusahaan dapat tercapai. sebagian informan menyatakan teknologi terupdate sesuai dengan tuntutan Aspek Budaya Organisasi perubahan, Terjadinya perubahan tersebut menuntut perusahaan mempersiapkan Budaya organisasi sebagai acuan bagi ketentuan dan peraturan yang berlaku, sumber daya manusia dapat menyerap dan maka para pemimpin atau mengikuti perkembangan teknologi dan manajemen selalu terupdate sesuai tuntutan perubahan suatu lingkungan budaya organisasi yang bagaimana pihak membentukan mendukung karyawan untuk pencapaian Karyawan Memanfaatkan Fasilitas visi, misi Perubahan Yang Tersedia Bedasarkan penelitian sebanyak 11 serta strategi Budaya perusahaan. Organisasi pada PT.Bank Danamon Tbk Manado dikatakan orang ( 36.67% ) menyatakan bahwa baik karyawan sangat kekompakan tim, mampu meningkatkan fasilitas yang baik memanfaatkan tersedia, sedangkan sebanyak 9 orang (30 % ) menyatakan baik apabila motivasi, mampu persepsi meningkatkan karyawan terhadap karyawan baik. bahwa karyawan memanfaatkan fasilitas yang tersedia, 6 orang (20% ) menyatakan Kekompakan Tim netral bahwa karyawan memanfaatkan Hasil penelitian sebanyak 7orang ( fasilitas yang tersedia, 2 orang (6.7%) 23.3% ) menyatakan bahwa sangat mampu menyatakan tidak memanfaatkan fasilitas untuk meningkatkan kekompakan tim, yang tersedia, dan 2 orang menyatakan sedangkan sebanyak 10 orang (33.3%) sama sekali tidak memanfaatkan fasilitas menyatakan mampu untuk meningkatkan yang tersedia. Hasil analisis distribusi kekompakan tim, sedangkan 6 orang ( frekuensi di atas dapat dimaknai bahwa 20% PT.Bank Manado meningkatkan kekompakan tim, sebanyak memanfaatkan fasiltas yang disediakan 5 orang ( 16.7% ) menyatakan tidak dengan baik, sehingga karyawan mampu mampu untuk meningkatkan kekompakan memberikan kinerja yang memuaskan dan tim, dan sebanyak 2 orang ( 6.7% ) tepat waktu. Dengan fasilitas yang tersedia menyatakan sangat tidak mampu untuk memudahkan meningkatkan kekompakan tim. Hasil Danamon Tbk karyawan dalam ) menyatakan netral untuk analisis distribusi frekuensi di atas dapat Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384 378 dimaknai bahwa PT.Bank Danamon Tbk yang tinggi, walaupun ada kesulitan yang Manado, sebagian informan menyatakan dihadapi sudah tentu pasti dengan motivasi bahwa dan semangat karyawan mampu untuk yang tinggi, kesulitan meningkatkan kekompakan tim, sehingga tersebut dapat diatasi dengan mudah. mampu menjadi perekat yang mengikat Motivasi orang dalam organisasi bersama-sama. menghasilkan suatu intensitas, arah, dan Apabila diperusahaan karyawan mampu ketekunan individual dalam usaha untuk meningkatkan kekompakan tim, maka mencapai tujuan. akan menghasilkan memuaskan untuk kinerja yang perusahaan dan tecapainya tujuan perusahaan dengan baik. adalah Persepsi satu proses Karyawan yang Terhadap Karyawan Berdasarkan penelitian sebanyak Karyawan Mampu Meningkatkan 13 orang ( 43.3%) menyatakan persepsi karyawan terhadap karyawan sangat baik, Motivasi Bedasarkan penelitian sebanyak 8 sebanyak 14 orang ( 46.7% ) menyatakan orang ( 26.7% ) menyatakan bahwa bahwa karyawan untuk karyawan baik, sedangkan sebanyak 2 meningkatkan motivasi dalam bekerja, orang ( 6.7% ) menyatakan netral terhadap sedangkan sebanyak 16 orang ( 53.3% ) persepsi karyawan terhadap karyawan, dan menyatakan bahwa karyawan mampu hanya 1 orang ( 3.3% ) menyatakan bahwa untuk dalam persepsi karyawan terhadap karyawan bekerja, sedangkan sebanyak 4 orang ( kurang baik. Hasil analisis distribusi 13.3% untuk frekuensi di atas dapat dimaknai bahwa meningkatkan motivasi dalam bekerja, dan PT.Bank Danamon Tbk Manado, sebagian hanya 2 orang ( 6.7% ) menyatakan kurang informan menyatakan bahwa persepsi mampu untuk meningkatkan motivasi karyawan dalam bekerja. Hasil analisis distribusi Apabila perusahaan memiliki karyawan frekuensi di atas dapat dimaknai bahwa yang selalu berpikir positif terhadap orang PT.Bank Danamon Tbk Manado, PT.Bank lain akan mampu meningkatkan kinerja Danamon Tbk Manado, sebagian informan organisasi menyatakan bahwa karyawan memiliki organisasi. hubungan antara karyawan kemampuan untuk meningkatkan motivasi sangat sangat mampu meningkatkan ) menyatakan motivasi netral dalam bekerja, dengan adanya motivasi persepsi karyawan terhadap untuk terhadap karyawan mencapai mempengaruhi baik. tujuan pekerjaannya, Analisis Manajemen….. (Maramis) 379 karena pekerjaan saling keterkaitan dan baik apabila sumber daya manusianya ketergantungan. mampu Dari hasil rekapitulasi mengenai analisis aspek budaya berpikir karyawan efektif dan diikutsertakan efisien, dalam organisasi pengambilan keputusan dan penempatan menunjukan bahwa PT.Bank Danamon karyawan sesuai dengan keahlian masing- Tbk Manado sudah melakukan perubahan masing, saling ketergantungan diperkuat dengan dan batas-batas di antara orang dapat baik, sehingga mampu menciptakan budaya kerja yang baik, dikurangi. Budaya organisasi membentuk perilaku staf dengan mendorong pencampuran core values dan perilaku yang diinginkan sehingga memungkinkan Karyawan Bekerja Secara Profesional Hasil penelitian sebanyak 10 orang organisasi ( 33.3% ) menyatakan bahwa karyawan bekerja dengan lebih efisien dan efektif, sangat mampu bekerja secara profesional, meningkatkan konsistensi, menyelesaikan sedangkan sebanyak 15 orang ( 50% ) konflik dan memfasilitasi koordinasi dan menyatakan bahwa karyawan mampu kontrol. akan bekerja secara profesional, sedangkan 2 dengan orang ( 6.7% ) menyatakan bahwa memiliki, karyawan netral untuk bekerja secara loyalitas, kepercayaan dan nilai-nilai dan profesional, dan 3 orang ( 10% ) mendorong mereka berpikir positif tentang menyatakan mereka dan organisasi. Budaya organisasi mampu bekerja secara profesional. Hasil membantu mengarahkan sumber daya analisis distribusi frekuensi di atas dapat manusia pada pencapaian visi, misi, tujuan dimaknai bahwa PT.Bank Danamon Tbk organisasi. Disamping budaya Manado, sebagian informan menyatakan organisasi akan meningkatkan karyawan mampu untuk bekerja secara Budaya meningkatkan memberi motivasi mereka kekompakkan departemen, organisasi perekat organisasi staf perasaan tim itu antar divisi atau sehingga unit mampu yang mengikat berbagai bahwa professional. karyawan Karyawan yang kurang bekerja dalam secara profesional dapat mencapai visi dan menjadi misi yang telah ditetapkan perusahaan dan orang dalam menciptakan kinerja Sehingga Struktur Organisasi menghadapi karyawan dan karyawan dapat struktur organisasi PT.Bank Danamon Tbk Manado dikatakan tidak maksimal. organisasi bersama-sama. Perubahan perusahaan yang kesulitan mematuhi peraturan yang sedang berlaku Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384 380 agar pencapaian visi dan misi terlaksana penempatan keahlian karyawan. Hasil dengan baik. analisis distribusi frekuensi di atas dapat dimaknai bahwa PT.Bank Danamon Tbk Partisipasi Karyawan Dalam Manado, sebagian karyawan menyatakan bahwa penempatan karyawan sangat sesuai Pengambilan Keputusan Bedasarkan penelitian sebanyak 10 dengan keahliannya, dengan keahlian yang orang ( 33.3% ) menyatakan sangat baik dimiliki apabila karyawan berpartisipasi dalam pekerjaannya pengambilan kinerja yang maksimal. keputusan, sedangkan karyawan lebih sehingga menguasai menciptakan sebanyak 16 orang ( 53.3% ) menyatakan baik apabila adanya partisipasi karyawan Koordinasi Kerja Karyawan dalam pengambilan keputusan, sedangkan Bedasarkan tabel di atas, sebanyak sebanyak 3 orang ( 10% ) menyatakan 9 orang ( 30 % ) menyatakan sangat baik netral apabila adanya partisipasi karyawan koordinasi kerja karyawan, sedangkan dalam Hasil sebanyak 14 orang ( 46.7% ) menyatakan analisis distribusi frekuensi di atas dapat baik tentang koordinasi kerja karyawan, dimaknai bahwa PT.Bank Danamon Tbk sedangkan 6 orang ( 20% ) menyatakan Manado, sebagian karyawan menyatakan netral terhadap koordinasi kerja karyawan, bahwa dan hanya 1 orang ( 3.3% ) menyatakan pengambilan partisipasi keputusan. karyawan dalam pengambilan keputusan baik. kurang baik koordinasi terhadap kerja karyawan perusahaan. Hasil analisis Penempatan Karyawan Sesuai Dengan distribusi frekuensi di atas dapat dimaknai Keahlian bahwa PT.Bank Danamon Tbk Manado, Bedasarkan penelitian , sebanyak menyatakan koordinasi kerja karyawan 12 orang ( 40% ) menyatakan sangat baik. Tujuan dilakukan koordinasi kerja sesuai keahlian karyawan adalah untuk mengetahui sampai karyawan, sedangkan sebanyak 11 orang ( sejauh mana pelaksanaan kerja tersebut 36.7% dengan dapat dilaksanakan oleh karyawan atau penempatan kaehlian karyawan, sedangkan untuk mengetahui apakah pekerjaan telah sebanyak 4 orang ( 13.3% ) menyatakan terlaksana netral sebagai dengan ) penempatan menyatakan dengan sesuai penempatan keahlian atau tidak upaya untuk oleh karyawan meningkatkan karyawan, dan hanya 3 orang ( 10% ) produktivitas dan memperbaiki tampilan menyatakan kerja, dengan sistem pengontrolan yang kurang sesuai dengan Analisis Manajemen….. (Maramis) 381 baik, maka segala sesuatu yang terjadi pelatihan didalam perusahaan dapat terselesaikan perspektif yang lebih luas pemberdayaan dengan baik. juga bermakna sebagai refleksi adanya Berdasarkan bahwa dari penelitian keseluruhan dan pengembangan. Dalam terlihat proses demokrasi di tubuh perusahaan item-item yakni dengan melibatkan karyawan dalam manajemen perubahan yang di tanyakan pengambilan keputusan organisasi. kepada pegawai, maka item partisipasi Partisipasi mengandung makna adanya karyawan dalam pengambilan keputusan keterlibatan para karyawan dalam aspek- dipersepsikan paling kuat (tinggi) oleh aspek informan. Sementara item Teknologi ( mendorong mereka untuk berkontribusi terupdate dalam ) sesuai dengan tuntutan perubahan dipersepsikan kuat (rendah). Partisipasi pengambilan karyawan keputusan mental dan pencapaian Bentuk emosional yang tujuan perusahaan. ini sebenarnya partisipasi dalam merupakan proses komunikasi atau teknik dipersepsikan mendapatkan dan memanfaatkan umpan paling kuat (tinggi). Hal ini dimungkinkan balik oleh dalam pengambilan keputusan. Namun dalam hal melaksanakan segala aktivitasnya akan ini pihak karyawan tidak memiliki otoritas lebih berhasil bila perusahaan tersebut mengambil mampu berwewenang karena perusahaan meningkatkan karyawannya, pengambilan partisipasi dari karyawan dalam keputusan untuk proses karena suatu prerogratif pihak yang keputusan khususnya dalam hanyalah keputusan. Dalam Karyawan hanyalah ikut dalam proses atau manajemen. meningkatkan partisipasi tersebut, maka pengenalan identifikasi masalah, diperlukan peningkatan rasa harga diri, mengadakan monitoring dan evaluasi atas terlebih lagi jika mampu meningkatkan pekerjaannya, melaporkan kegiatannya, rasa ikut memiliki. Karyawan diposisikan dan menyarankan atau mengusulkan saran- sebagai aset perusahaan. Sekaligus pula saran pemecahan masalah mereka sebagai unsur investasi efektif perusahaan. Karena itu mutu mereka perlu Kesimpulan dan Rekomendasi dikembangkan Kesimpulan dan dipelihara melalui pemberdayaan pada individu dan Berdasarkan hasil penelitian, maka kelompok karyawan secara berkelanjutan. dapat Pemberdayaan disini tidaklah bernuansa berikut: PT. Bank Danamon, Tbk Manado sempit merupakan suatu badan atau lembaga yakni hanya dalam bentuk disimpulakan hal-hal sebagai Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384 382 keuangan yang operasional lalu melakukan lintas dalam suatu perlu di tinjau sesuai dengan keahlian, jalur melaksanakan koordinasi kerja karyawan. keuangan, mulai dari menghimpun dana (funding) sampai dengan menyalurkan dana (lending) dan Rekomendasi menawarkan Berdasarkan kesimpulan penelitian produk/jasa Bank kepada masyarakat yang diatas maka rekomendasi yang dapat memerlukan. (2) Temuan dalam variabel diberikan adalah berikut: (1) PT. Bank Sumber Daya Manusia pada PT. Bank Danamon, Danamon, Tbk Manado, bahwa belum meningkatkan kerja sama karyawan dan secara menyeluruh tingkat kerja sama pemimpin memimpin dengan efektif, agar karyawan visi dan misi perusahaan dapat tercapai. dilakukan secara baik, keberanian karyawan mengambil resiko, (2) pemimpin memimpin menggunakan waktu Tbk Keberanian Manado karyawan sebaiknya mengambil dengan efektif, resiko dalam suatu pekerjaan sangat secara efisien, penting, karena untuk mendapatkan berpikir secara efektif. (3) Temuan dalam keuntungan yang besar kita harus berani variabel Bank mengambil resiko dan hal ini dapat Danamon, Tbk Manado, perusahaan belum meningkatkan rasa percaya diri karyawan secara menyeluruh melakukan adaptasi dalam bekerja. (3) Karyawan harus mampu teknologi terhadap SDM (tepat guna), menggunakan perusahaan sehingga karyawan dapat menyelesaikan Teknologi belum pada secara PT. menyeluruh waktu tugasnya tuntutan perubahan. (4) Temuan dalam pencapaian visi dan misi terlaksana dengan variabel Budaya Organisai pada PT. Bank baik. (4) Didalam perusahaan, karyawan Danamon, Tbk Manado karyawan belum sangat dituntut untuk menerima atau secara menyeluruh mampu meningkatkan mempelajari teknologi yang berkembang. motivasi dalam bekerja, meningkatkan Perkembangan teknologi sangat pesat pada sikap terhadap zaman saat ini. Perkembangan teknologi karyawan. (5). Temuan dalam variabel dapat membuat pekerjaan menjadi lebih Struktur efisien karyawan Organisasi pada PT. Bank dan pada efisien, menyesuaikan teknologi terupdate dengan persepsi tepat secara efektif. waktunya Adapun agar caranya Danamon, Tbk Manado bahwa perusahaan dengan memberikan kesempatan kepada belum memiliki karyawan untuk mengikuti pelatihan agar secara mampu beradaptasi terhadap teknologi dan profesional, penempatan karyawan masih selalu mengikuti perkembangan teknologi secara kemampuan menyeluruh untuk bekerja Analisis Manajemen….. (Maramis) sesuai perubahan. Ade Yuliana, Hidayatulah kemampuan meningkatkan motivasi dalam Himawan. (2010). Penerapan bekerja Change sangat (5) baik Memiliki dilakukan agar Aradea, 383 Management Untuk kesulitan yang dihadapi dapat teratasi Peningkatan Proses Bisnis Dalam dengan mudah. (6) Persepsi karyawan Meraih terhadap karyawan dapat ditingkatkan, Organisasi apabila suatu perusahaan memiliki Keunggulan Fara Merian Sari dan Meriyati Ibrahim. karyawan yang selalu berpikir positif (2014). terhadap Perubahan dan orang lain akan mampu menigkatkan kinerja, karena pekerjaan Kompetitif Penerapan Manajemen Inovasi Handoko, T. H. (2008). Manajemen saling berkaitan dan ketergantungan. (7) Personalia Bekerja Manusia. Yogyakarta: BPFE secara profesional dapat meningkatkan karyawan untuk berpikir Hasan dan Rahim, Sumber Syahrir Daya Pasinringi, efektif dan efisien untuk pencapaian tujuan Sangkala (tt). Change Management perusahaan. (8) Penempatan karyawan In Haji General Hospital Province sesuai dengan keahlian sangat penting Of South Sulawesi dilakukan, karena lebih Indrastuti, Sri & Amries Rusli Tanjung. menguasai pekerjaannya. Dengan keahlian (2008). Peran Budaya Organisasi, yang dimiliki mengerjakan karyawan karyawan lebih fokus Kepuasan Kerja, Komitmen Kerja tugasnya dan akan Dan Kinerja Pegawai Serta Kualitas menghasilkan kinerja yang memuaskan. Karyawan juga kelebihan dan mengetahui kekurangan dimana dari Pelayanan : UIR Press Pekanbaru. Kotter, John P (1996) “Leading Change”, Havard Business School Press. pekerjaannya. (9) Koordinasi kerja perlu Kotter, John P (2002) “The Heart of ditingkatkan, tujuan dari koordinasi kerja Change”, Havard Business School untuk Press, Boston Massachusetts. mengetahui pelaksanaan dilaksanakan kerja untuk sejauh mana tersebut dapat Lewin, Kurt (1997) “Resolving social meningkatkan cinflicts; and, field theory in social produktivitas demi pencapaian visi dan science, American misi perusahaan Association”. Psychological Nuraini, Eka. 2002. Kiat, Jurnal, Ekonomi, Daftar Pustaka Kultur Organisasi, Vol. 1V, Fakultas Ekonomi Islam Riau. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384 384 Porter M.E (1980) “Competitive Strategy: Techniques for Analysing Industries and Competitors”, Free Press, New York. Robbins, Stephen P. (2006) Perilaku Organisasi. New Jersey : Prentice Hall International Inc. Robert Kreitner, Angelo Kinicki (2001) “Organizational behavior”,McGraw Hill, Boston Sangkala ( 1999 ) Manajemen Perubahan Rumah Sakit Melalui Pendekatan Soft Side Of Change ( Studi Kasus Rumah Sakit MH. Thamrin Jakarta): Universitas Indonesia. Sugandi (2013). Penerapan Change Management pada Organisasi Proses Bisnis Dalam Meraih Keunggulan Kompetitif Sulaksana, Uyung (2004). Manajemen Perubahan. Cetakan I : Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Wibowo. (2011). Manajemen Perubahan Edisi Ketiga. Jakarta : PT. RajaGrafindo Persada. Wirawan, (2007). Budaya dan Iklim Organisasi Teori Aplikasi dan Penelitian: Penerbit Salemba Empat.
